1、團(tuán) 隊(duì) 精 神 建 設(shè)群體及群體行為社會(huì)助長(zhǎng)作用社會(huì)抑制造用觀眾效應(yīng)共同活動(dòng)效應(yīng)實(shí)金龍結(jié)合汽車工業(yè)蘇州驗(yàn)闡明，假設(shè)作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們可以熟練地完成任務(wù)，當(dāng)有他人在場(chǎng)察看時(shí)，會(huì)發(fā)生社會(huì)助長(zhǎng)作用，而假設(shè)假設(shè)比較復(fù)雜，而且人們還沒(méi)有完全掌握完成作業(yè)的熟練技巧時(shí)，那么往往會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制造用。觀眾效應(yīng)共同活動(dòng)效應(yīng)觀 眾 效 應(yīng)：本人在任務(wù)時(shí)，他人的旁觀使本人 的行為發(fā)生改動(dòng)。共同活動(dòng)效應(yīng)：本人在任務(wù)時(shí)，他人也在作同樣工 作，旁人對(duì)本人的行為產(chǎn)生影響。 此兩種作用又可分為觀眾效應(yīng)和共同活動(dòng)效應(yīng)群體的概念與內(nèi)涵1，群體的定義群體是在組織中由兩人以上組成的，為實(shí)現(xiàn)特定的目的和利益而相互依賴、相互影響和作用

2、，并以一定的行為規(guī)范約束其成員的人群(集合體)。2，群體的特征共同的目的群體規(guī)范群體認(rèn)識(shí)群體構(gòu)造3，群體開(kāi)展群體的分類1，群體的分類正式與非正式群體2， 正式群體：組織正式規(guī)定的群體3，非正式群體：組織沒(méi)有正式規(guī)定的群體組織特征：具有濃重的心情顏色。具有自然構(gòu)成的群體規(guī)范。內(nèi)部有靈敏的信息溝通渠道有自然涌現(xiàn)的群體領(lǐng)袖大多數(shù)非正式群體具有自衛(wèi)性和排他性，有不成文的獎(jiǎng)懲手段。大多數(shù)非正式群體具有相對(duì)的穩(wěn)定性。非正式群體可分為：積極型，與組織目的一致，有助于組織目的的達(dá)成；中間型，與組織目的無(wú)關(guān)，不妨礙組織目的的達(dá)成；消極型，與組織目的不一致，但未違法，僅起消極作用；破壞型，與組織和社會(huì)對(duì)立，如各種

3、違法集團(tuán)。引導(dǎo)非正式群體應(yīng)留意的問(wèn)題成認(rèn)它的存在留意做好“頭兒的任務(wù)對(duì)中間型和消極型的非正式群體切忌采取粗暴、生硬、簡(jiǎn)單化的方法，要與其成員建立友誼，加以引導(dǎo)。對(duì)破壞型的非正式群體要采取“集體粉碎的政策。 群 體 結(jié) 構(gòu)1，群體的規(guī)模：2人(3人)7人2，群體的規(guī)范“熱爐法那么包含四項(xiàng)根本內(nèi)容：預(yù)先警告、言出法隨、前后一向、一視同仁。3，群體成員的位置群體管理機(jī)制等級(jí)制方案制聯(lián)絡(luò)員制特別任務(wù)組調(diào)解員或調(diào)解組制協(xié)調(diào)手段制定規(guī)章制度和活動(dòng)程序一致指點(diǎn)規(guī)劃聯(lián)絡(luò)員特別委員會(huì)與常設(shè)委員會(huì)群體間的矛盾及其調(diào)解1，群體間行為矛盾的常見(jiàn)緣由擴(kuò)展影響力：擴(kuò)展支配權(quán)綜合位置的提高添加資源份額2，群體間行為矛盾的后

4、果群體內(nèi)的變化群體間關(guān)系的變化群體間行為矛盾的調(diào)解方法正視法共同目的法妥協(xié)法構(gòu)造調(diào)解法團(tuán)隊(duì)及其作用團(tuán)隊(duì)：它經(jīng)過(guò)其成員的共同的努力可以產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效程度面遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的簡(jiǎn)單之和。群體：兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互作用和相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目的而結(jié)合在一同。群體中成員經(jīng)過(guò)相互作用，來(lái)共享信息，作出決策，協(xié)助每個(gè)成員更好地承當(dāng)本人的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)的作用提高員工的積極性提高消費(fèi)率程度加強(qiáng)員工的稱心感改善溝通情況提高任務(wù)技藝加強(qiáng)組織的靈敏性對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的共同承諾塑造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)共同的、并為之努力斗爭(zhēng)的目的團(tuán)隊(duì)的規(guī)模成員的才干角色的分配團(tuán)隊(duì)

5、責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)精神績(jī)效評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲制度沖 突 概 述1，沖突的定義沖突指的是相互作用各方由價(jià)值體系的差別或稀有價(jià)值物分配中的矛盾引起的行為上的對(duì)立或斗爭(zhēng)，其目的在于給對(duì)方呵斥及破壞及損傷。沖突是一種相互作用方式，有直接、公開(kāi)的行為上接觸。沖突的發(fā)生有客觀、客觀的根源。沖突的目的是經(jīng)過(guò)行為給對(duì)方以損傷和破壞，因此是一種直接的反對(duì)關(guān)系。2，沖突的作用了解3，沖突的分類沖突的產(chǎn)生與開(kāi)展沖突的產(chǎn)生溝通組織構(gòu)造上級(jí)擔(dān)任的活動(dòng)人的個(gè)性對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪價(jià)值觀和利益的沖突角色沖突追逐權(quán)益職責(zé)規(guī)定不清組織出現(xiàn)變動(dòng)組織風(fēng)氣不佳沖突的開(kāi)展 階段1 階段2 階段3 階段4 階段5潛在的對(duì)立 認(rèn)知與個(gè)性化 行為意向 行為

6、結(jié)果沖突產(chǎn)生的緣由認(rèn)識(shí)到?jīng)_突覺(jué)得到?jīng)_突沖突處置意圖 競(jìng)爭(zhēng) 協(xié)作 遷就 逃避 折衷公開(kāi)沖突 一方行為 對(duì)方反響認(rèn)識(shí)到?jīng)_突覺(jué)得到?jīng)_突行為意向行為沖突的處理團(tuán) 隊(duì) 的 含 義團(tuán)隊(duì)是有組織有共同目的、相互協(xié)調(diào)，有嚴(yán)密管理的團(tuán)結(jié)的整體。團(tuán)隊(duì)是各種人才的有效組合，團(tuán)隊(duì)中的每一成員為一個(gè)共同的有遠(yuǎn)見(jiàn)的大目的而整合發(fā)明出共同的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)出一種神奇的組織力量。團(tuán)隊(duì)即協(xié)調(diào)，以團(tuán)隊(duì)整體利益為先，從公司利益出發(fā)，部門之間、同事之間相互協(xié)調(diào)，顧全大局，以整體的協(xié)調(diào)配合，相互支持，相互協(xié)助來(lái)獲得團(tuán)隊(duì)的勝利。團(tuán)隊(duì)即團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)中的每位成員均以團(tuán)隊(duì)為榮，以團(tuán)隊(duì) 精神鼓勵(lì)本人，處處維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。團(tuán)隊(duì)需經(jīng)過(guò)嚴(yán)厲的管理使之成為堅(jiān)

7、強(qiáng)的有序的組織。團(tuán)隊(duì)對(duì)社會(huì)負(fù)有責(zé)任，最大目的是有效利用社會(huì)的資源造福于社會(huì)，回饋給社會(huì)。日本電通十那么 任務(wù)是本人發(fā)明的，不是他人給的。任務(wù)不是被動(dòng)的，應(yīng)該領(lǐng)先他人做下去。要找大事做，專找小事做或貪小廉價(jià)，會(huì)使 他的人變小。找難事做，完成難事才有提高。著手做了就不得放棄，除非到達(dá)目的，否那么 就是殺死也不放棄。 推進(jìn)周圍的人。推進(jìn)與被推進(jìn)之間，久而久 之，即有天壤之別。要有方案，有了長(zhǎng)久方案，忍受、好主意以 及適當(dāng)?shù)呐?，希望就?huì)產(chǎn)生出來(lái)。要有自信。頭腦要經(jīng)常全周轉(zhuǎn)，留意四面八方。不要怕摩擦，摩擦是提高之母。 人人都清楚知道本人和他人的職務(wù)，對(duì)任務(wù)沒(méi)有互踢皮球的景象。大家彼此信任，不用事事都開(kāi)會(huì)商量。不會(huì)過(guò)份“團(tuán)體化，以致完全限制了個(gè)人的自動(dòng)。擁有專門才干的人，能在本身專門的領(lǐng)域內(nèi)享有較大的自在裁量權(quán)。每個(gè)人既堅(jiān)持本人本位的立場(chǎng)，又能以大局為重。不會(huì)一味反對(duì)他人。雖然會(huì)在必要時(shí)與他人對(duì)抗，但對(duì)抗的氣氛是支持性的。對(duì)達(dá)成義務(wù)與培育部屬同樣注重。具有自我校正的機(jī)能。 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的理念 公司有開(kāi)展，個(gè)人才有出路。員工是企業(yè)最大的財(cái)富。心動(dòng)不如行動(dòng)。您是來(lái)處理問(wèn)題的，或者您就是問(wèn)題 的一部分。沒(méi)有不能夠的事，做與不做而己。 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化就是所謂公司風(fēng)氣、企業(yè)型態(tài)、企業(yè)氣質(zhì)與企業(yè)精神等的總稱。企業(yè)文化不是既定的組織、制度，而是成員信仰的價(jià)值及行為方式。企業(yè)