1、國家旅游局明確提出要加強旅游信息化旅游業信息化發展滯后于旅游業的整體發展需要 ，無法帶動消費。旅游信息資源零散，得到較全面的旅游咨詢不易。旅游信息資源開發程度和服務質量低下。“靜止”的信息多，不斷更新的信息少。多數旅游信息離及時、快速、準確、全面這四個方面的要求，還存在著很大的差距。12345推動旅游業轉變發展方式的手段中，要“充分運用 現代科技特別是信息技術提升旅游業”，把我國的旅游業培育成現代服務業。國家旅游局局長 邵琪偉，在2010年7月在“全國旅游局長研討會”上的講話北京市景成易通科技有限公司國家旅游局明確提出要加強旅游信息化旅游業信息化發展滯后于旅游業的整體發展需要 ，無法帶動消費。

2、旅游信息資源零散，得到較全面的旅游咨詢不易。旅游信息資源開發程度和服務質量低下。“靜止”的信息多，不斷更新的信息少。多數旅游信息離及時、快速、準確、全面這四個方面的要求，還存在著很大的差距。12345推動旅游業轉變發展方式的手段中，要“充分運用 現代科技特別是信息技術提升旅游業”，把我國的旅游業培育成現代服務業。國家旅游局局長 邵琪偉，在2010年7月在“全國旅游局長研討會”上的講話游客吃住行游購娛展演旅游智慧化的三個方面智慧終端智慧終端采集終端采集終端網絡層網絡層通信網互聯網物聯網邏輯處理數據中心數據開放服務終端管理業務管理景點客流分析業務管理用戶偏好分析營銷管理數據采集模塊多媒體中心業務管

3、理住宿餐飲資源景區資源庫位置信息庫電子商務廣告營銷門戶網站支付平臺票務系統導覽系統多媒體平臺旅游線路規劃查詢景區介紹 投訴呼叫在線訂票 地圖導航智能導游 資訊信息互動空間 休閑娛樂 住宿餐飲 購物健身感知層網絡層共性平臺展現層用戶層數據中心機房匯聚中心機房指揮中心站點控制機房智慧旅游信息系統旅游者旅游運輸賓館酒店購物娛樂項目智慧旅游平臺景區景點旅游行政管理機構(旅游局)景點介紹 導游 廣告電子門票 優惠券 社交搜索 購票 選購優惠券定酒店 買機票 評論 廣告 促銷 優惠券庫存信息 訂購 評論 反饋使用情況統計分析 景區安全游客流量統計分析投訴反饋政策發布行政管理綜合安防游客流量統計分析停車管理

4、投訴反饋景區介紹視頻資源智能導覽資訊發布廣告促銷景區導航北京飲食鄉村旅游旅游咨詢訂票系統酒店導航線路規劃報警服務投訴中心社交互動旅行社信息購物指引娛樂表演展覽信息智能終端智能管理智能營銷綜合安防LED資訊發布廣告營銷管理車輛停車場管理游客流量統計/分析/挖掘電子門票識別系統感知終端設備資源管理智能訂票旅游線路推薦資訊發布租車服務酒店推介餐飲推介特產商品推介租車服務游客流量統計/分析/挖掘地理位置信息系統投訴受理數據庫管理資訊景區酒店餐飲訂票智能導航購物展覽互動空間投訴報警旅行社面向游客，智能手機客戶端，網站web功能實現景區導航終端查詢景區導航地理位置導航，路線指引，景區資訊，在線二維碼訂票，

5、周邊餐飲、酒店、購物、娛樂，租車服務以圖片、文字、視頻，文學故事等方式展現景區手機等智能終端實現二維碼訂票系統，從而快速景區游覽，餐飲服務，酒店服務，租車服務等。自助游旅行社旅行社查詢服務，旅行社預訂服務直接前往景區無資訊重點景區智能終端游客手持終端導覽儀終端游客電腦通信基站互聯網共性管理平臺傳感器網絡，通信網絡感知設備智能導覽-景區應用旅客到達景區，啟動智能導航游客按照語音提示和電子地圖引導接近某景物，終端自動播放相關的語音講解，用戶選擇播放視頻了解景物的歷史背景通過手機客戶端實時查看客流情況，及其園內活動情況，安排好游玩計劃。旅游結束后按照智能導航可在景區附近選擇購買紀念品等二維碼訂票系統

6、電子票務數據庫電子票務數據庫解析二維碼憑據解析二維碼憑據記錄票務驗記錄票務驗證回收數據證回收數據解析二維碼憑據解析二維碼憑據多種方式訂多種方式訂票，購票票，購票獲取二維碼獲取二維碼電子憑證電子憑證二維碼電子二維碼電子票務平臺票務平臺用戶購票系統用戶購票系統票務平臺管理系統票務平臺管理系統使用二維碼形式發送至游客的終端上，可靠安全，杜絕偽造和人情因素；景區及商家部署二維碼讀碼器與現有檢票集成；智能門票和優惠券的訂購集成入智慧旅游平臺提供統一門戶，用戶可以通過手機客戶端/電子導覽儀終端/WEB進行選購支持手機支付或者網上金融支付方式；平臺具備完備的管理和統計分析功能，負責景區和各商家的票務和優惠卷

7、的驗證、統計、分析、報表、對賬，結帳等工作；客戶端訂票系統景區門票，電影票，餐飲票，展覽館票，娛樂活動票，租車票等網站訂票確定購買二維碼票務平臺支付平臺確認支付二維碼電子票景區掃描管理共性平臺訪問網站驗證通過入園二維碼票務流程游客手持終端導覽儀終端游客電腦通信基站互聯網共性管理平臺傳感器網絡，通信網絡感知設備l 幫助旅客及旅游團確定旅游計劃l減輕部分景點人流壓力l管理部門管理更加方便，提高服務質量l間接提高客流量ABDCEHFLKG景區大門流量正常流量達到門限流量告警1. 基于智慧旅游，調整機構職能 ，制作更好的旅游規劃，旅游資源推介 ，進行更好的旅游統計，做更好的文化旅游宣傳促銷，更好地了解

8、旅客需求。2. 基于智慧旅游，對地區歷史文化、民俗風情、民間工藝、特色美食、繪畫攝影、地方特產重點加以宣傳，從而提高民族文化的影響力。2.1 歷史文化歷史文化 介紹地區歷史、民俗風情、文化產業、文藝作品、文化遺產、名人、地貌等信息。 2.4 地方特產地方特產 介紹地區的土特產品、加工產品，可以與電子商務平臺數據共享或直接跳轉到電子商務平臺供廣大游客選購。2.2 區域概況區域概況 介紹地理位置、生態環境、自然資源、歷史沿革、基礎設施、經濟社會發展狀況。 2.5 特色美食特色美食 介紹地區的飲食文化以及特色美食，如菜系特點、地理位置、菜品來等相關的信息。 2.3 景區景點景區景點 對主要景點景區以

9、圖片、視頻、文字等方式展現給公眾，吸引更多的游客前來參觀2.6 民俗風情民俗風情 在系統平臺上打造幾條精品旅游線路推薦給公眾，包括吃住行娛購游一體化的旅游線路政府管理智能化政府管理智能化3. 旅游信息發布更加廣泛旅游信息發布更加廣泛 ， 旅游動態、旅游公告、行業信息、政策法規等多種分類信息發布，可自定義分類或無限級別設置，支持文本、圖片、動畫、視頻等多種表現形式，各類信息內容可體現在任意網站頻道或頁面，前臺發布十分簡易，并靈活設置審核、發布模式 4. 景點介紹多元化，信息化景點介紹多元化，信息化 按照景區的劃分或推薦的旅游線路詳細展示景區內各景點的風景特色、歷史淵源以及文學典故等，支持文本、圖

10、片、動畫、視頻等多種表現形式，不拘一格。還可以與景區公告、相關游記、風景圖片、經典視頻甚至門票預定、特產購買實現同步互動，為游客提供最便捷的瀏覽操作和最具體的景點印象5. 旅客流量統計系統旅客流量統計系統 依據歷史游客數據，根據景區接待量、游客流量走勢、天氣預報、國家法定節假日、民俗節日、宗教節日、景區節日等諸多因素，并參考門票、酒店、餐飲、導游、停車位的預定量，通過一定的計算公式預測出未來某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量，從而進行更加宏觀的調控。6. 系統流量分析系統流量分析 統計分析年、月、日、時段智慧旅游系統的整體訪問量，統計分析各平臺的訪問量，統計分析全球來訪IP的區域，統計分

11、析各主要搜索引擎對網站的搜索頻率及相關地址，通過流量統計分析可判斷網站知名度、分析網站影響范圍、分析訪問者關注重點，為進行各平臺改版、內容調整提供重要的原始依據。7. 旅客投訴報警系統，服務更加人性化 以游客為中心，保證游客的權益不受損害，建立完善的投訴報警系統，時刻為旅客服務。8. 景區綜合安防 為營造安全、舒適的旅游目的地，通過現代化信息手段在景區游人集散中心、風景區主要交通要道、風景區出入口、自然遺產重點保護區域、事故高發地帶（防火、防洪、人員密集）、停車場等地建設數字監控系統。對主要風景區要道、重點區域實施全方位24小時監控及人員流動的記錄。9. 基于GPS車輛管理 對旅行社車輛進行監

12、督，杜絕強行要旅客購物等行為。10. 基于旅游數據庫平臺，對欲進入旅游數據庫中的旅行社線路營銷加強管理，加強審核機制，從而確保旅行社的規范運作。11. 基于智慧旅游 規范各個旅行社，購物點行為，并向旅客實時提供商家信譽情況，向旅客推介更好的旅游路線和購物點，從而促進消費，防止旅客被騙。n 對旅游車輛進行身份驗證n 對旅游車輛行車軌跡進行查詢監管n實時查詢旅游車輛位置信息n對旅游車輛進行實時調度n對旅游車輛工作狀態、駕駛狀態進行監管，從而保證旅客安全n對駕駛員信息進行查詢，從而加強駕駛員管理巡檢人員手持終端監管中心通信基站互聯網共性管理平臺傳感器網絡，通信網絡感知設備l 實時監控景區安全狀態l在

13、火災，車禍，設備故障等的情況下，進行實時報警l巡檢人員可以在終端設備上進行實時報警，從而加快故障修復。服務商家 共贏模式景區訂票系統 互利共贏展覽，娛樂活動訂票系統 互利共贏旅行社訂旅系統酒店管理系統 互利共贏租車服務 互利共贏訂餐服務互利共贏旅行社電子商務- 游客旅行社交易傭金游客進行身份登錄根據個人需要進行查詢符合條件旅行社列表共性平臺 旅行社數據庫，包括商家簡介、資質、經營特色、相關榮譽、企業文化，組團方式、出發/返回日期，價位，折扣方式，開放時間等信息確認支付商家確認反饋，以必要的聯系方式聯系旅客支付平臺政府管理部門對旅行社信息進行核對無誤后上交數據平臺以供查詢訂票，定酒店系統 電子商務客戶端訂票系統景區門票，電影票，餐飲票，展覽館票，娛樂活動票，租車票等網站訂票確定購買二維碼票務平臺支付平臺確認支付二維碼電子票景區，酒店掃描管理共性平臺訪問網站驗證通過廣告營銷-應用場景景區附近酒店欲進入平臺廣告門戶系統向需要酒店服務的游客重點推送酒店廣告游客訪問網頁看到酒店的彈出廣告游客要看景區實時視頻時，先看10秒酒店廣告手持電子導覽儀或手機客戶端看到酒店廣告共性管理平臺管理員審批自服務門戶游客門戶酒店通過廣告商把廣告內容、針對人