1、中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）航空服務(wù)（082300）二、入學(xué)要求初中畢業(yè)或具有同等學(xué)力三、基本學(xué)制3年四、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)堅(jiān)持立德樹人，面向航空公司、機(jī)場(chǎng)以及航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)代理等企業(yè)單位，培養(yǎng)在航空服務(wù)第一線從事空中乘務(wù)、民航安全檢查、空港地面服務(wù)等工作，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。五、職業(yè)范圍序號(hào)對(duì)應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書舉例專業(yè)（技能）方向1民航乘務(wù)員民航乘務(wù)員（五級(jí)）空中乘務(wù)2民航安檢員民航安檢員（五級(jí)）民航安全檢查3民航客運(yùn)員民航客運(yùn)員（五級(jí)）空港地面服務(wù)4民航貨運(yùn)員民航貨運(yùn)員（五級(jí)）說明：可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況和專業(yè)（技能）方向取得1

2、或2個(gè)證書六、人才規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和技能：（一）職業(yè)素養(yǎng)1 .具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。2 .具有良好的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。3 .具有一定的專業(yè)實(shí)踐動(dòng)手能力，分析和解決問題能力以及創(chuàng)新意識(shí)。4 .具有通過不同的途徑獲取專業(yè)領(lǐng)域新理念、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的能力。5 .了解一般社交禮儀知識(shí)，并達(dá)到航空服務(wù)各個(gè)崗位對(duì)儀容、儀表和言談舉止的要求。（二）專業(yè)知識(shí)和技能1 .熟悉與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。2 .了解旅客和貨主的心理需求，靈活運(yùn)用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。3 .使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語，為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服

3、務(wù)。4 .熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求，并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操作技能。5 .熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的英語運(yùn)用，能與旅客和貨主進(jìn)行交流溝通，并閱讀日常工作英文業(yè)務(wù)文件。專業(yè)（技能）方向空中乘務(wù)1 .了解客艙乘務(wù)員的崗位職責(zé)和服務(wù)程序。2 .掌握客艙服務(wù)技能、要求，以及醫(yī)療急救常識(shí)和應(yīng)急操作處置。3 .掌握國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。4 .熟悉空中服務(wù)各個(gè)階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。專業(yè)（技能）方向民航安全檢查1 .熟練識(shí)別和處置各種真?zhèn)纬藱C(jī)證件。2 .掌握對(duì)旅客人身進(jìn)行儀器和手工檢查的操作技能。3 .熟悉對(duì)各類物品進(jìn)行儀器和手工檢查，并處置違禁物品的操作技能。4 .熟練

4、使用安全門、手探、爆炸物品探測(cè)儀及X射線機(jī)等設(shè)備。5 .掌握民航安檢各崗位要求達(dá)到的身體條件及相關(guān)格斗技巧。專業(yè)（技能）方向一一空港地面服務(wù)1 .掌握離港和貨物運(yùn)輸?shù)认到y(tǒng)的操作。2 .熟悉國(guó)內(nèi)、國(guó)際客票票面。3 .熟悉乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)樓服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。4 .掌握航班、旅客運(yùn)輸不正常及特殊情況的處理。5 .掌握不同機(jī)型配載平衡的方法。6 .掌握貨物的托運(yùn)、接收、到達(dá)、交付，以及客戶服務(wù)流程。7 .掌握貨物待運(yùn)、空港貨物的常規(guī)操作，以及特殊情況的處理。七、主要接續(xù)專業(yè)高職：空中乘務(wù)專業(yè)（技能）方向：空中乘務(wù)服務(wù)專業(yè)（技能）方向：航空服務(wù)、民航商務(wù)本科：交通運(yùn)輸、工商管理、課程

5、結(jié)構(gòu)頂崗實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)專業(yè)技能課專業(yè)技能方向課專業(yè)核心課空中乘務(wù)方向民航安全檢查方向1 .形體訓(xùn)練2 .航線地理3 .化妝4 .乘務(wù)英語5 .醫(yī)療救急6 .客艙服務(wù)7 .客艙保潔8 .客艙應(yīng)急9 .廣播詞與機(jī)上情景對(duì)話1 .安檢崗位知識(shí)2 .安檢儀器操作3 .案件法規(guī)射線機(jī)圖像識(shí)別5 .安檢英語6 .違禁物品識(shí)別及處理7 .警體訓(xùn)練8 .證件檢查9 .人身檢查10 .開箱包檢查空港地面服務(wù)1 .明航貨物運(yùn)輸2 .民航商務(wù)英語3 .民航旅客運(yùn)輸4 .民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸5 .載重平衡6 .離崗操作7 .民航貨運(yùn)操作專業(yè)選修課1 .航空氣象2 .客艙服務(wù)案例分析3 .民航法律4 .民航安全5 .多式聯(lián)運(yùn)實(shí)

6、物6淇他民航服務(wù)于溝通民航服務(wù)禮儀民航商務(wù)運(yùn)輸航空服務(wù)通用英語職職經(jīng)哲語數(shù)英計(jì)體公歷業(yè)業(yè)濟(jì)學(xué)文學(xué)語算育共史生道政與機(jī)與藝涯德治人應(yīng)健術(shù)規(guī)與與生用康劃法社基律會(huì)礎(chǔ)九.課程設(shè)置結(jié)構(gòu)本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課公共基礎(chǔ)課包括德育課、文化課、體育與健康、公共藝術(shù)、歷史，以及其他自然科學(xué)和人文科學(xué)類基礎(chǔ)課。專業(yè)技能課程包括專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課和專業(yè)選修課，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是專業(yè)技能課教學(xué)的重要內(nèi)容，含校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等多種形式。（一）公共基礎(chǔ)課程序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合322職業(yè)道德與法

7、律依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)道德與法律教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合323經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合324哲學(xué)與人生依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校哲學(xué)與人生教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合325語文依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1806數(shù)學(xué)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1447英語依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色2168計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)

8、內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1089體育與健康依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校體育與健康教學(xué)指導(dǎo)綱要開設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合14410公共藝術(shù)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校公共藝術(shù)教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合3611歷史依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校歷史教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合36（二）專業(yè)技能課1 .專業(yè)核心課序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1民航服務(wù)與溝通能辨別有效的溝通方式；能通過分析、判斷各類旅客和客戶的心理特點(diǎn)，采用相應(yīng)的服務(wù)技巧和溝通方式；能有效地管理情緒，解決民航服務(wù)中的沖突722民航服務(wù)禮儀了解社交禮儀的基本常識(shí)；能理解并貫徹民航服務(wù)禮儀原則；能按民航各服務(wù)崗位的要求，規(guī)范自己

9、的儀容儀表和言談舉止；能掌握宗教禮儀知識(shí)和少數(shù)民族禮儀知識(shí)，掌握主要客源國(guó)的涉外禮儀知識(shí)363民航商務(wù)運(yùn)輸了解航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求；掌握禁運(yùn)、限運(yùn)行李的識(shí)別和一般處理的方法和手段；了解民航旅客運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法律規(guī)定724航空服務(wù)通用英語掌握常見航空服務(wù)英語詞匯；能正確理解和運(yùn)用航空服務(wù)各崗位的一般工作流程和服務(wù)程序的業(yè)務(wù)專業(yè)英語362 .專業(yè)（技能）方向課（1）空中乘務(wù)序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1形體訓(xùn)練通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生應(yīng)對(duì)優(yōu)美體態(tài)有基本認(rèn)識(shí)；在形體訓(xùn)練中掌握身體各部分的名稱；能按民航服務(wù)崗位的要求，展現(xiàn)自己優(yōu)美的體態(tài)；掌握形體訓(xùn)練的基本方法2162航線地理掌握中

10、國(guó)地理位置、地形特征和區(qū)位的優(yōu)勢(shì)，世界海陸分布及各大洲的自然和人文地理概況；掌握國(guó)內(nèi)、國(guó)際主要航線所經(jīng)過城市和地區(qū)的地理概況、風(fēng)土人情和旅游資源等；能介紹航線途經(jīng)地的地理概況，并能應(yīng)對(duì)執(zhí)行航班時(shí)乘客的問詢363化妝掌握化妝的基本理論知識(shí)；能按化妝的基本程序進(jìn)行面部底妝、眼部、眉型、腮部和唇部的化妝修飾，空乘職業(yè)發(fā)型梳理；能按要求完成生活?yuàn)y、空乘職業(yè)妝的整體造型364乘務(wù)英語能夠閱讀和理解乘務(wù)員工作流程中英文業(yè)務(wù)文件與資料，機(jī)上服務(wù)設(shè)備的英語說明，應(yīng)急處置、應(yīng)急醫(yī)療、危險(xiǎn)品處置等相關(guān)的英文資料；能較熟練地運(yùn)用英語為旅客提供服務(wù)144序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)5醫(yī)療急救掌握人體各系統(tǒng)的

11、基本結(jié)構(gòu)、生理功能，常見疾病及各種急癥的臨床表現(xiàn)；能瞬間判斷和現(xiàn)場(chǎng)急救；掌握測(cè)量體溫、脈搏、呼吸、血壓的技能；掌握氧療、心肺復(fù)蘇、止血、包扎、骨折固定、搬運(yùn)的技能726客艙服務(wù)了解客艙布局；了解客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé)；熟練操作機(jī)上服務(wù)設(shè)施；熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù)；掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)；掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能727客艙應(yīng)急掌握飛行前應(yīng)急設(shè)備的檢查、使用方法和注意事項(xiàng)；掌握緊急情況下艙門開啟、關(guān)閉和應(yīng)急出口程序；掌握客艙火警處置程序和方法；掌握客艙釋壓處置程序和方法；掌握陸地、水上應(yīng)急撤離程序；掌握危險(xiǎn)品處置程序728客艙保潔熟練進(jìn)行客艙、廁所、廚房的清潔

12、；完成食用器具的清洗和回收工作；并能按照要求進(jìn)行各區(qū)域的環(huán)境保潔309廣播詞與機(jī)上情景對(duì)話能熟練地在飛行各個(gè)階段按服務(wù)程序用中、英文朗讀機(jī)上常用廣播詞和緊急情況下的廣播詞；能流利地與旅客進(jìn)行日常對(duì)話30(2)民航安全檢查序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1安檢崗位知識(shí)能掌握民航安全檢查的一般理論；能按規(guī)定程序?qū)嵤┌踩珯z查；能對(duì)民用航空器實(shí)施監(jiān)護(hù)；能與有關(guān)人員辦理交接手續(xù)、填寫記錄；能進(jìn)行飛機(jī)的清艙和隔離區(qū)的清場(chǎng)；能按要求進(jìn)行班前準(zhǔn)備和實(shí)施交接班并撰寫工作情況報(bào)告；能對(duì)安檢勤務(wù)工作中出現(xiàn)的各種常見情況進(jìn)行處置并解答問題1082安檢儀器操作能掌握便攜式X射線檢查儀基本原理及使用；能掌握便攜式爆

13、炸物檢查儀基本原理及使用，金屬探測(cè)門基本原理與操作，手持金屬探測(cè)器原理與操作，X射線機(jī)原理與操作；能掌握X射線機(jī)圖像識(shí)別的正確方法；能利用X射線圖像識(shí)別各種限運(yùn)、禁運(yùn)行李；能利用X射線圖像識(shí)別各種限運(yùn)、禁運(yùn)貨物363安檢法規(guī)能懂得安檢法規(guī)的特點(diǎn)和作用，理解安檢工作的法律特征；熟悉對(duì)乘機(jī)旅客及有關(guān)人員實(shí)施安全技術(shù)檢查的規(guī)定；熟悉對(duì)物品檢查的規(guī)定；熟悉隔離區(qū)通行證件的規(guī)定；掌握飛機(jī)監(jiān)護(hù)工作的規(guī)定；了解實(shí)施特別安全檢查的規(guī)定36序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)4X射線機(jī)圖像識(shí)別了解X射線成像原因，掌握并認(rèn)識(shí)違禁物品的X射線圖像特征；能在包裹中判讀違禁物品，并達(dá)到崗位要求，為獨(dú)立從事安檢工作打好

14、基礎(chǔ)1445安檢英語熟練運(yùn)用與民航安全檢查各崗位相關(guān)的安檢服務(wù)英語，在工作中實(shí)現(xiàn)和外籍旅客的無障礙交流；培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)心理，尤其是樹立起較作的工作責(zé)任心，為學(xué)生成為合格的民航安全檢查員奠定良好的基礎(chǔ)；能基本運(yùn)用民航安全檢查各個(gè)環(huán)節(jié)所需的民航服務(wù)英語；能看懂常見違禁品英文品名1086違禁物品識(shí)別及處置能熟悉民航安全檢查中違禁物品識(shí)別與處置的要求和方法，能準(zhǔn)確識(shí)別各類常見違禁物品；能根據(jù)有關(guān)規(guī)定正確處理各類常見違禁物品；能處置危險(xiǎn)品、違禁品；能看懂危險(xiǎn)品的國(guó)際通用標(biāo)識(shí)；能看懂常見違禁品的英文品名；能對(duì)可疑郵件、貨物進(jìn)行處理；能查驗(yàn)相關(guān)貨物運(yùn)輸單證；能識(shí)別、處理各類危險(xiǎn)品證明72

15、7警體訓(xùn)練能促進(jìn)和增強(qiáng)體能，提高身體素質(zhì)；為適應(yīng)新形勢(shì)下執(zhí)行任務(wù)的需要，掌握必要的制敵技術(shù)；進(jìn)行隊(duì)列練習(xí)，增強(qiáng)組織性、紀(jì)律性，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)。堅(jiān)決、積極、準(zhǔn)確、迅速地完成民航安檢各項(xiàng)工作任務(wù)728證件檢查能識(shí)別有效乘機(jī)證件、客票、登機(jī)牌；能了解旅客所持各類無效證件；能識(shí)別有效機(jī)場(chǎng)控制區(qū)通行證件；能適時(shí)驗(yàn)放旅客；能協(xié)助司法機(jī)關(guān)查緝與有效控制布控人員；能使用證件鑒別儀器核查身份證件；能對(duì)旅客持有各類無效證件的情況進(jìn)行正確處理；能對(duì)旅客因故不能出示身份證件的情況進(jìn)行處理；能正確運(yùn)用證件檢查崗位的文明用語并遵循相關(guān)服務(wù)禮儀；能掌握證件檢查有關(guān)的法律法規(guī)369人身檢查能按程序進(jìn)行人身檢查，會(huì)正確操作人身檢

16、查相關(guān)儀器；能查緝并有效控制布控人員；能熟練運(yùn)用人身檢查崗位文明用語；能進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)象和重點(diǎn)部位的人身檢查；能熟練應(yīng)用人身檢查的技巧方法；能正確對(duì)相關(guān)部位進(jìn)行復(fù)查；能快速識(shí)別各類違禁物品；能有效正確引導(dǎo)旅客通過安全門；能熟練快速查驗(yàn)旅客放入托盤內(nèi)的物品；能及時(shí)提醒旅客拿走自己的物品；能配合開機(jī)崗位進(jìn)行人身檢查36序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)10開箱包檢查能按規(guī)定程序?qū)嵤╅_箱包檢查；能對(duì)常見物品進(jìn)行檢查；能處理各類常見違禁物品；能對(duì)異常及特殊物品進(jìn)行檢查；能處置危險(xiǎn)品、違禁品；能處理遺留、自棄、移交、暫存物品并正確填寫暫存、移交物品單據(jù)；能掌握物品檢查有關(guān)的法律法規(guī)；能識(shí)別并協(xié)助有關(guān)部門

17、處理國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止或限制攜帶、運(yùn)輸?shù)奈锲罚荒軐?duì)可疑郵件、貨物進(jìn)行處理；能識(shí)別制式、非制式爆炸裝置；能對(duì)進(jìn)入控制區(qū)工作人員所攜物品進(jìn)行必要的手工檢查36(3)民航空港地面服務(wù)序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1民航貨物運(yùn)輸掌握空運(yùn)貨物進(jìn)出港(口)的基本操作流程；能根據(jù)托運(yùn)書正確填制航空貨運(yùn)單；能掌握運(yùn)輸文件要求；掌握包裝要求；會(huì)制作和貼掛標(biāo)簽標(biāo)記；掌握空運(yùn)貨物待運(yùn)知識(shí)與要求；掌握貨物裝機(jī)與卸機(jī)基本要求；掌握中轉(zhuǎn)貨物的處理要求；能掌握特種貨物運(yùn)輸要求；能對(duì)到達(dá)貨物和文件進(jìn)行交接；能進(jìn)行不正常運(yùn)輸查詢；會(huì)進(jìn)行貨物賠償處理；會(huì)進(jìn)行貨物運(yùn)輸變更的處理；掌握郵件運(yùn)輸基本要求；了解包機(jī)包艙的

18、運(yùn)輸規(guī)定；了解航空快遞的一般操作流程1442民航商務(wù)英語了解旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)送存儲(chǔ)等的具體服務(wù)、操作程序及要求；能讀懂與正確處理英文客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)文件；能較熟練運(yùn)用英語開展客票銷售業(yè)務(wù)、提供辦理乘機(jī)手續(xù)等旅客抵離港服務(wù)；能較熟練運(yùn)用英語為貨運(yùn)客戶提供服務(wù)1443民航旅客運(yùn)輸能掌握國(guó)內(nèi)和國(guó)際客票的基本知識(shí)；會(huì)閱讀及使用國(guó)內(nèi)和國(guó)際客票，能閱讀旅客訂座記錄信息；能正確識(shí)別國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅行證件，能正確閱讀旅游信息，會(huì)查閱TIM資料；能正確辦理國(guó)內(nèi)及國(guó)際旅客的乘機(jī)手續(xù)；能正確處理旅客的行李，能進(jìn)行行李不正常的處理；能為旅客提供抵離港服務(wù)；會(huì)拍發(fā)客運(yùn)的業(yè)務(wù)電報(bào)1804民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸能掌握危險(xiǎn)品的分類和行李運(yùn)輸

19、中關(guān)于危險(xiǎn)品限制的相關(guān)規(guī)定；了解危險(xiǎn)品包裝材料和類型的要求；熟練掌握危險(xiǎn)品標(biāo)記和標(biāo)簽使用規(guī)則；會(huì)填寫危險(xiǎn)品申報(bào)單和收運(yùn)核查單；掌握危險(xiǎn)品裝卸規(guī)定，能對(duì)危險(xiǎn)品進(jìn)行分類儲(chǔ)存；熟練掌握危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)則的使用72序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)5載重平衡會(huì)計(jì)算飛機(jī)可用業(yè)載；會(huì)進(jìn)行實(shí)際業(yè)載配算；會(huì)填制飛機(jī)載重表；能填開飛機(jī)裝載通知單；掌握通過填制各類機(jī)型的平衡圖計(jì)算飛機(jī)的重心及配平；基本掌握計(jì)算機(jī)平衡系統(tǒng)的操作及控制；能拍發(fā)LDM、CPM業(yè)務(wù)電報(bào)726離港操作會(huì)使用離港操作指令；能熟練查閱和輸入各種離港相關(guān)信息；能進(jìn)行散客和團(tuán)隊(duì)旅客接收和取消的操作；會(huì)使用旅客行李重量顯示指令；掌握登機(jī)口系統(tǒng)操作32

20、7民航貨運(yùn)操作能掌握航空貨運(yùn)單證系統(tǒng)的操作；能從系統(tǒng)中生成托運(yùn)書和航空貨運(yùn)單；能掌握航空公司和貨站進(jìn)出港模擬系統(tǒng)的操作；掌握空港貨運(yùn)單證處理、庫區(qū)收運(yùn)、倉儲(chǔ)及理貨等操作流程643 .專業(yè)選修課4 1)航空氣象5 2)客艙服務(wù)案例分析6 3)民航法律7 4)民航安全8 5)多式聯(lián)運(yùn)實(shí)物9 6)其他10 綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)生在校內(nèi)或校外實(shí)訓(xùn)基地完成綜合實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間可集中也可分散在各學(xué)期進(jìn)行。通過民航乘務(wù)員、民航客運(yùn)員、民航安檢員實(shí)踐工作及崗位工作任務(wù)的完成，達(dá)到對(duì)學(xué)生訓(xùn)練專業(yè)技能，培養(yǎng)吃苦耐勞的敬業(yè)精神，使學(xué)生具有較強(qiáng)的溝通合作能力和責(zé)任意識(shí)。11 頂崗實(shí)習(xí)在民航乘務(wù)員、民航客運(yùn)員、民航安檢員工作為主要

21、崗位的企事業(yè)單位開展頂崗實(shí)習(xí)。讓學(xué)生感受企業(yè)文化，適應(yīng)企業(yè)管理，熟練操作技能，認(rèn)識(shí)社會(huì)和客觀評(píng)價(jià)自我，提高綜合職業(yè)能力，為順利走向社會(huì)奠定基礎(chǔ)。十、教學(xué)時(shí)間安排(一)基本要求每學(xué)年為52周，其中教學(xué)時(shí)間40周(含復(fù)習(xí)考試)，累計(jì)假期12周。周秋學(xué)瞄約28覲00媽習(xí)按每周30學(xué)時(shí)（1小時(shí)折合1學(xué)時(shí)）安排，3實(shí)行學(xué)分制的學(xué)校，一般1618學(xué)時(shí)為1個(gè)學(xué)分，3年制總學(xué)分不得少于170。軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育等活動(dòng)以1周為1個(gè)學(xué)分，共5學(xué)分。公共基礎(chǔ)課學(xué)時(shí)約占總學(xué)時(shí)的1/3,允許根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要在規(guī)定的范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，但必須保證學(xué)生修完公共基礎(chǔ)課的必修內(nèi)容和學(xué)時(shí)。專業(yè)技能課學(xué)時(shí)約占

22、總學(xué)時(shí)的2/3,在確保學(xué)生實(shí)習(xí)總量的前提下，可根據(jù)實(shí)際需要集中或分階段安排實(shí)習(xí)時(shí)間，行業(yè)企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)應(yīng)安排在第一學(xué)年。課程設(shè)置中的選修課教學(xué)時(shí)數(shù)，占總學(xué)時(shí)的比例應(yīng)不少于10%。可根據(jù)學(xué)校實(shí)際和學(xué)生興趣愛好開設(shè)專業(yè)拓展課、取證強(qiáng)化課、綜合素質(zhì)提高等課程。實(shí)行學(xué)分制的學(xué)校，學(xué)生可在修完第一學(xué)期課程之后，在學(xué)校指導(dǎo)下根據(jù)成才愿望、特長(zhǎng)和社會(huì)需求自主選擇專業(yè)（技能）方向。（二）教學(xué)安排建議課程類別課程名稱學(xué)分學(xué)時(shí)學(xué)期123456課礎(chǔ)基共公職業(yè)生涯規(guī)劃232V職業(yè)道德與法君232V經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)232V哲學(xué)與人生232語文10180VVV數(shù)學(xué)8144VV英語12216VVV計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)6108VV體育

23、與健康9144VVVV公共藝術(shù)236V歷史236V公共基礎(chǔ)課小計(jì)57992課程類別課課程名稱學(xué)分學(xué)時(shí)學(xué)期心核123456當(dāng)民航服務(wù)與溝通472V民航服務(wù)禮儀236V民航商務(wù)運(yùn)輸472V航空服務(wù)通用英語236V小計(jì)12216形體訓(xùn)練12216VVV航線地理236V化妝236V空中1乘務(wù)乘務(wù)英語8144VV一.、一課能技業(yè)醫(yī)療急救472V方專業(yè)客艙服務(wù)672V專.能方向支客艙應(yīng)急672Vk甘客艙保潔230V廣播詞與機(jī)上情景對(duì)話230V小計(jì)44708安檢崗位知識(shí)6108V安檢儀器操作236V安檢法規(guī)236V民航安全X射線機(jī)圖像識(shí)別10144VV安檢英語6108檢查違禁物品識(shí)別及處置472V專業(yè)方向警

24、體訓(xùn)練472VV證件檢查336V人身檢查336V開箱包檢查336V小計(jì)43684向方能肘學(xué)期123456/區(qū)民航貨物運(yùn)輸9144VV身民航商務(wù)英語9144VV課能技空港民航旅客運(yùn)輸12180VVV地面服務(wù)民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸472V*專業(yè)載重平衡472V方向離港操作232V民航貨運(yùn)操作464VV小計(jì)44708空中乘務(wù)專業(yè)690V綜合實(shí)訓(xùn)民航安全檢查專業(yè)7114V空港地面服務(wù)專業(yè)690V頂崗實(shí)習(xí)28840VV專業(yè)技能課小計(jì)901854合計(jì)1472846說明：(1)“俵示建議相應(yīng)課程開設(shè)的學(xué)期。(2)本表不含軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育，以及選修課教學(xué)安排，學(xué)校可根據(jù)實(shí)際情況靈活設(shè)置。十一、教學(xué)實(shí)

25、施(一)教學(xué)要求1 .公共基礎(chǔ)課公共基礎(chǔ)課的教學(xué)要符合教育部有關(guān)教育教學(xué)的基本要求，按照培養(yǎng)學(xué)生基本科學(xué)文化素養(yǎng)、服務(wù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展的功能來定位，重在教學(xué)方法、教學(xué)組織形式的改革，教學(xué)手段、教學(xué)模式的創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，為學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2 .專業(yè)技能課專業(yè)技能課的教學(xué)，按照相應(yīng)職業(yè)崗位(群)的能力要求，強(qiáng)調(diào)理論實(shí)踐一體化，突出做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育教學(xué)特色，實(shí)訓(xùn)課時(shí)與理論課時(shí)（二）教學(xué)管理教學(xué)管理要更新觀念，改變傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式。教學(xué)管理要有一定的規(guī)范性和靈活性，合理調(diào)配教師、實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等教學(xué)資源，為課程的實(shí)施創(chuàng)造條件；要加

26、強(qiáng)對(duì)教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控，改革教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提升，保證教學(xué)質(zhì)量。十二、教學(xué)評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)考評(píng)應(yīng)體現(xiàn)評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)過程的多元化，即教師的評(píng)價(jià)、學(xué)生的相互評(píng)價(jià)與自我評(píng)價(jià)相結(jié)合，有條件學(xué)校可以聘請(qǐng)企業(yè)教師參與評(píng)價(jià)；學(xué)習(xí)過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合；評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)涵蓋情感態(tài)度、崗位能力、職業(yè)行為、知識(shí)點(diǎn)的掌握、技能的熟練程度、完成任務(wù)的質(zhì)量等。不僅關(guān)注學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握，更要關(guān)注知識(shí)在實(shí)踐中運(yùn)用與解決實(shí)際問題的能力水平，重視規(guī)范操作、安全文明生產(chǎn)等職業(yè)素質(zhì)的形成，以及節(jié)約能源、節(jié)省原材料與愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、保護(hù)環(huán)境等意識(shí)與觀念的樹立。十三、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)境本專業(yè)應(yīng)配備

27、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)室（場(chǎng)）和校外實(shí)訓(xùn)基地。（一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)室校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)場(chǎng)所需能夠支持本專業(yè)技能課理實(shí)一體化”教學(xué)需要，主要工具和設(shè)施設(shè)備的名稱及數(shù)量見下表。序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺(tái)/套）1候機(jī)樓貴賓室實(shí)訓(xùn)室*多媒體教學(xué)系統(tǒng)1觀摩區(qū)休息椅20皮沙發(fā)茶幾1雙人椅茶幾2羅圈椅茶幾1立式飲水機(jī)1自助吧臺(tái)1食品冷藏柜1序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺(tái)/套）1候機(jī)樓貴賓室實(shí)訓(xùn)室*電咖啡壺、餐具、飲料食品等1電腦1電話1電腦網(wǎng)絡(luò)接口1椅子1衣帽架1玄關(guān)、迎臺(tái)1書報(bào)架1垃圾桶1消毒柜1水管架、不銹鋼雙斗水池、大理石臺(tái)面12空港地面服務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)裝備CBT實(shí)訓(xùn)室°多媒體教學(xué)

28、系統(tǒng)1離港系統(tǒng)1航空貨運(yùn)單證系統(tǒng)操作1航空貨運(yùn)進(jìn)出港系統(tǒng)操作1候機(jī)樓服務(wù)實(shí)訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1值機(jī)柜臺(tái)5候補(bǔ)客票銷售柜臺(tái)1行李查詢柜臺(tái)1中轉(zhuǎn)柜臺(tái)1離港系統(tǒng)1自助值機(jī)系統(tǒng)1行李傳送帶4行李磅秤4行李牌打印設(shè)備4登機(jī)牌打印設(shè)備5客票電子掃描儀4航服CBT實(shí)訓(xùn)室可設(shè)模擬離港值機(jī)柜臺(tái)/航空貨運(yùn)進(jìn)出港柜臺(tái)，讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐。安檢、空乘教學(xué)中教師需要示范，學(xué)生需要模仿演練，因此CBT教室設(shè)立示范表演區(qū)。多媒體教學(xué)系統(tǒng)包括教師機(jī)套件、掃描儀、投影儀、實(shí)物投影儀、投影幕布、音響設(shè)備、電子黑板，下同。序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺(tái)/套）2空港地面服務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)裝備模擬航空貨運(yùn)站實(shí)訓(xùn)室大型航班顯示屏

29、1X射線檢查儀*1多媒體教學(xué)系統(tǒng)1攝影設(shè)備2沙盤1危險(xiǎn)品模型若干文件柜若干打印機(jī)8航空貨運(yùn)進(jìn)出港系統(tǒng)操作1各類活動(dòng)物容器若干冷藏柜（模擬件）1貨架4模擬立體自動(dòng)貨架1倉儲(chǔ)傳感計(jì)量系統(tǒng)1磅秤2封箱機(jī)1叉車2托盤10開箱機(jī)1傳送帶1集裝箱、集裝板6貨檢X射線機(jī)*13安全檢查專業(yè)（技能）方向?qū)嵱?xùn)裝備CBT實(shí)訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1X射線機(jī)圖像識(shí)別操作系統(tǒng)1旅客安全檢查實(shí)訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1居民身份證識(shí)別器4驗(yàn)證臺(tái)4X射線檢測(cè)儀4序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺(tái)/套）3安全檢查專業(yè)（技能）方向?qū)嵱?xùn)裝備旅客安全檢查實(shí)訓(xùn)室開箱（包）臺(tái)4液態(tài)物品檢查儀*2手持金屬探測(cè)器4金屬探測(cè)門4模擬值班室、搜身

30、室1機(jī)場(chǎng)安檢信息管理系統(tǒng)*1機(jī)場(chǎng)閉路電視監(jiān)控、出入口控制實(shí)訓(xùn)室*多媒體教學(xué)系統(tǒng)1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)1門禁系統(tǒng)1電子巡更管理系統(tǒng)1圍界防盜報(bào)警系統(tǒng)1智能化管理系統(tǒng)1安全檢查分層管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室*多媒體教學(xué)系統(tǒng)1安全檢查分層管理系統(tǒng)1安檢炸藥探測(cè)器實(shí)訓(xùn)室*多媒體教學(xué)系統(tǒng)1違禁物品檢測(cè)設(shè)備24空中乘務(wù)專業(yè)（技能）方向?qū)嵱?xùn)裝備CBT實(shí)訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1空乘模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件1模擬客艙及陸上撤離實(shí)訓(xùn)室波音或空客系列飛機(jī)模擬靜態(tài)客艙功能性廚房依據(jù)機(jī)型功能性洗手間功能乘務(wù)員座椅（含功能乘務(wù)員安全帶）乘務(wù)員控制面板功能頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙旅客座椅（含功能旅客安全帶）、旅客服務(wù)單元40模擬滅火裝置（或單獨(dú)設(shè)置模擬滅火訓(xùn)練艙）1序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺(tái)/套）4空中乘務(wù)專業(yè)（技能）方向?qū)嵱?xùn)裝備模擬客艙及陸上撤離實(shí)訓(xùn)室波音或空客系列飛機(jī)模擬靜態(tài)客艙陸地撤離滑梯1活動(dòng)書報(bào)架2餐車2水車1餐盤20波音或空客系列飛機(jī)登機(jī)門/翼上應(yīng)急出口門訓(xùn)練器1模擬滅火訓(xùn)練艙*1客艙應(yīng)急設(shè)備緊急發(fā)報(bào)機(jī)（模擬件）1海倫滅火瓶（功能模擬件）2水滅火瓶（功能模擬件）*2防煙面罩2手提式氧氣瓶/氧氣面罩（模擬件）2成人/嬰兒救生衣（功能模擬件）20安全演示