1、 一、表卡系統(tǒng) 二、填寫規(guī)范 三、制作規(guī)范 一、表卡系統(tǒng)三表兩卡及看板管理系統(tǒng)銷售顧問銷售服務店銷售顧問管理手冊意向客戶資料夾會議備忘或指示記錄保有客戶資料夾展廳及來電登記簿營業(yè)目標計劃與實際比較表意向客戶級別狀況表銷售促進失控戰(zhàn)敗記錄表意向客戶管理卡來店來電客戶登記表保有客戶管理卡個人，公司）展廳來店電人數(shù)及銷售狀況統(tǒng)計表銷售績效庫存管理看板營業(yè)活動訪問日報表二、填寫規(guī)范客戶來店來店電客戶登記表營業(yè)活動訪問日報表依當日計劃進行客戶回訪、促進、24小時級別確認確認A、B、C級別意向客戶管理卡意向客戶級別狀況表依照規(guī)定按時回訪成交銷售促進失控戰(zhàn)敗記錄表戰(zhàn)敗失控退訂保有客戶管理卡按周，月，每三個月

2、定期回訪意向客戶資料夾保有客戶資料夾交車時間時間事務事務早會早會銷售經(jīng)理組織銷售部人員開晨會，做好記錄，同時銷售經(jīng)理檢查營業(yè)活動訪問日報表，銷售經(jīng)理組織銷售部人員開晨會，做好記錄，同時銷售經(jīng)理檢查營業(yè)活動訪問日報表，并根據(jù)銷售顧問做的日報表的計劃內(nèi)容對銷售顧問提出建議，針對意向客戶情況輔導銷并根據(jù)銷售顧問做的日報表的計劃內(nèi)容對銷售顧問提出建議，針對意向客戶情況輔導銷售顧問。售顧問。工作時間工作時間1 1、銷售顧問根據(jù)可供銷貨明細的信息及意向客戶的情況，依計劃對客戶進行跟蹤回訪，、銷售顧問根據(jù)可供銷貨明細的信息及意向客戶的情況，依計劃對客戶進行跟蹤回訪，并進行新客戶的開發(fā)及接待；并進行新客戶的開

3、發(fā)及接待；2 2、展廳值班銷售顧問根據(jù)客戶來店（電）狀況實時更新來店（電）客戶登記表；、展廳值班銷售顧問根據(jù)客戶來店（電）狀況實時更新來店（電）客戶登記表；3 3、銷售顧問根據(jù)接待和跟蹤客戶的情形建立和更新意向客戶管理卡以及保有客戶管理卡；、銷售顧問根據(jù)接待和跟蹤客戶的情形建立和更新意向客戶管理卡以及保有客戶管理卡；4 4、銷售顧問根據(jù)當天營業(yè)活動情況實時填報營業(yè)活動日報表并根據(jù)實際銷售顧問根據(jù)當天營業(yè)活動情況實時填報營業(yè)活動日報表并根據(jù)實際H H、A A、B B級客戶級客戶數(shù)變化情況更新銷售績效庫存管理看板數(shù)變化情況更新銷售績效庫存管理看板H H、A A、B B級數(shù)字部分。級數(shù)字部分。夕會夕

4、會1 1、銷售顧問根據(jù)來店登記表、意向客戶級別狀況表、意向客戶管理卡、保有客戶管理卡，、銷售顧問根據(jù)來店登記表、意向客戶級別狀況表、意向客戶管理卡、保有客戶管理卡，安排第二天的營業(yè)活動計劃；安排第二天的營業(yè)活動計劃；2 2、銷售經(jīng)理或者銷售主管于當日夕會后更新看板內(nèi)容。、銷售經(jīng)理或者銷售主管于當日夕會后更新看板內(nèi)容。周會周會1 1、周會，銷售經(jīng)理組織、主持，并于次日將會議記錄反饋至培訓專員；、周會，銷售經(jīng)理組織、主持，并于次日將會議記錄反饋至培訓專員；2 2、銷售顧問整理客戶管理卡卷宗，并交至銷售經(jīng)理檢查。、銷售顧問整理客戶管理卡卷宗，并交至銷售經(jīng)理檢查。表卡執(zhí)行節(jié)點級別級別判定標準判定標準

5、回訪頻率回訪頻率預計成交日期預計成交日期O已收訂金或現(xiàn)訂現(xiàn)交 至少1次/2日H車型車色已經(jīng)選定 已提供付款方式及交車日期按揭進行中二手車處理中*選擇的車不一定是比亞迪的車1次/2日7日左右成交A已談判完購車條件，購車日期已定約好下次商談日期 再次來店 要求協(xié)助處理舊車 1次/周一月之內(nèi)成交B商談中有購車意向 正在決定擬購車種對選擇車種猶豫不決 經(jīng)過判定有購車條件者 2次/月一月以上成交每月最少四次客戶意向促進的結果如：本周購買、戰(zhàn)敗、失控等等5511221124小時級別確認后級別 當月所有來電/店成交的客戶數(shù)每月總銷量不應低于70%庫存=上月庫存+本月進貨-本月銷貨每天更新一、在途車情況二、公

6、告信息三、公司文件等QCJ7160A經(jīng)濟型QCJ7160A經(jīng)濟型QCJ7160A經(jīng)濟型QCJ7160A經(jīng)濟型QCJ7160A經(jīng)濟型QCJ7160A經(jīng)濟型QCJ7160A經(jīng)濟型QCJ7160A舒適型QCJ7160A舒適型QCJ7160A舒適型QCJ7160A舒適型QCJ7160A舒適型QCJ7160A舒適型QCJ7160A舒適型QCJ7160A尊貴型QCJ7160A尊貴型QCJ7160A尊貴型QCJ7160A尊貴型QCJ7160A尊貴型QCJ7160A旗艦型QCJ7160A旗艦型QCJ7160A旗艦型QCJ7160A旗艦型QCJ7160A旗艦型QCJ7160A旗艦型QCJ7160A旗艦型QCJ7

7、151A實用型QCJ7151A時尚型QCJ7151A實用型QCJ7151A實用型QCJ7151A實用型QCJ7151A實用型QCJ7151A實用型QCJ7151A實用型QCJ7160A尊貴型QCJ7160A尊貴型QCJ7151A時尚型QCJ7151A時尚型QCJ7151A時尚型QCJ7151A時尚型QCJ7151A時尚型QCJ7151A時尚型本卷須知1、三表兩卡看板管理系統(tǒng)是銷售工作的有力幫手，是銷售顧問管理客戶的有效工具。2、三表兩卡管理系統(tǒng)中每個表格中的數(shù)據(jù)是一一對應的關系，相關數(shù)據(jù)必須一致。3、銷售經(jīng)理主管要每天檢查銷售顧問的表卡，對數(shù)據(jù)的真實性、正確性進行核對，并應制定出相應的管理辦法

8、進行管控。二、表卡制作規(guī)范銷售績效庫存管理看板一、材質使用磁性白版，配鋁合金邊框2CM寬）二、看板規(guī)格總寬：210CM 總高：140CM寬：高=3：2）黑色線框邊框線寬：5MM 內(nèi)劃線寬：2MM各看板間距左右：2CM 上下：3CM（各看板可按比例放大）三、圖表磁貼1、材質：磁性2、外形：圓形或可剪裁式）四、制作說明1、銷售人員數(shù)原設定為十人，可根據(jù)實際人數(shù)有所增減，每增加一人，則看板加寬7CM2、銷售顧問當月銷售臺數(shù)超過15臺，則此銷售顧問可以占兩欄3、看板字體用4CM高的黑體字，其余用2CM高的黑體字4、填寫要求用宋體，字跡工整展廳顧客來店電登記簿一、紙張規(guī)格：A4長30CM寬21CM）二、字體：黑體三、顏色：白底黑字封面要求藍底黑字）四、張數(shù)：展廳來店電人數(shù)及銷售狀況統(tǒng)計表1張 來店電客戶登