1、、名詞解釋:目標管理保健因素決策激勵非正式組織決策控制例外管理原則公平理論二、單項選擇題1 .企業管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法是（）的觀點。A.社會系統學派B.經驗主義學派C.權變學派D.管理科學學派2 .某公司經理被批評“管理得太多，而領導得太少”。該經理在工作中的主要問題是（）。A.未對人的因素給予足夠的關心B.未對任務的完成給予應有的重視C.把太多的時間花在親自處理各種事情上，沒有做好對下級的授權工作D.很可能同時存在A與C兩方面的問題3 （原題）計劃制定的滾動計劃法是動態和靈活的，它的主要特點是（）A按前期計劃的執行情況和內外環境變化，定期修訂已有計劃B不斷逐期向前

2、推進使短中期有機結合C按近細遠粗的原則避免對不確定性遠期的過早過死安排D以上都有3 （網絡）.一家用器械制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產品，最近卻與希爾斯百貨公司簽訂了一份三年期合同，將其洗衣機產品40%勺生產量集中出售給希爾斯公司。這一行動使該制造商的經營環境發生了何種變化？（）A.環境復雜性降低B.環境復雜性升高C.環境動態性降低D.環境動態性升高4 .某君到一百貨商店考察，隨閱了其規章制度手冊，有三條特別引起他的注意：（1）我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。（2）貨物售出超過30天，不再退還購貨款。（3）在退還顧客購貨款前，營業員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。試

3、問這三條規定各自是屬于常用計劃的哪一種形式？（）A.都是規則B.都是政策C.分別是政策、程序、規則D.分別是政策、規則、程序5 .古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（）A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能6 .你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.冒險決策7 .人際、概念技能和技術技能是合格的管理者必備的三項基本技能，但在三者組合比例上，不同層次的管理者就各不相同。試根據下表中的數據，標明

4、左欄中相應的管理層次是什么。（）技能要求管理層次人際技能概念技能技術技能(1)423127(2)354718(3)351847A.（1）基層；（2）中層；（3）高層.8 .（1）高層；（2）中層；（3）基層C.（1）中層；（2）高層；（3）基層D.（1）基層；（2）高層；（3）中層8.美國一公司總裁說：“如果我一年內做出12個決策；那必定是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上。”這種認識反映了哪種管理原理？（）A.管理幅度原

5、則B.例外管理原則C.等級鏈指揮原則D.權變管理原則9.為了消除腐敗，廉潔清正,某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外,還一直實行著一種崗位輪換制度，規定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認為是一種（）。A.反饋控制B.前饋控制C.現場控制D.間接控制10 .一家飲料廠總經理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬元廣告費的建議。該企業飲料的售價為每瓶3元，單位變動成本2元，預計增加的廣告投入至少能帶來多少瓶的額外銷售，總經理才能拍板作這筆廣告投入?（）A.33333萬元B.500萬元C.1000萬元D.1500萬元11 .某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規章

6、制度和完善組織結構。盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業還是得到了很大的發展。根據管理方格理論，老張的彳風最接近于（）。A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型12 .商業銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等，這是按什么方式進行部門劃分?（）A.按職能性質B.按產品業務C.按顧客類型D.按銷售渠道13 .現代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發論”所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發的思想?（）A.經濟人假設B.社會人假設B.復雜人假設D.自我實現人假設14 .在何種情況下，金錢可以成為激勵因素，而不是保健因素？

7、（）A.那些未達到最低生活標準，急于要養家糊口的人的計件工資B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金C.以上兩種情況均可使金錢成為激勵因素D.無論什么情況下金錢都只是保健因素15 .圣經舊約全書的出埃及記中記載，希伯來人的領袖摩西做事情必躬親，其岳父對此提出了批評：“你應當把有才能的人挑選出來，讓他們充當千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長。”“他們應該對每一件小事做出判斷，但每一件事，他們應該向你報告。”這體現了管理的”（）的思想。A.分權原則B.授權原則C.例外管理原則D.用人原則16 .下列權力中體現領導個人權力的是（）A.法定權力B.賞罰權力C.專家權力D.組織權力17 .領導者風格中可

8、帶來較高工作效率的領導方式為（）A.放任式B.專制式C.民主式D.以任務為中心18 .領導的作用主要表現在（）。A.指揮作用B.協調作用C.激勵作用D.促進作用19 .李強是銷售高手，并且樂此不疲，根據領導周期理論對李強采取哪種領導風格（）效果更好A高工作高關系B低工作低關系C高工作低關系D低工作高關系20 .按照菲德勒模型在非常有利和非常不利的情境下效果更好的領導者是（）A關系導向型B任務導向型C社會獨立性強的人D無法確定21 .最早提出管理是由計劃組織指揮協調及控制等職能為要素組成的活動過程的管理學家是（）A法約爾B西蒙C德魯克D泰勒22 .組織理論的開創者是（）A泰勒B法約爾C韋伯D梅奧

9、23 .某管理者能將組織看成一個整體，較好的理解各部分間的關系，想象組織如何適應他所處的環境他有較強的（）A技術職能B概念職能C人際職能D領導職能24 .在不確定情況下，除了有限信息影響之外，另一影響決策結果的因素是（）A風險性B決策復制性C決策者心理定位D決策的時間壓力25 .不同的人對于管理有不同的看法，下列說法中哪種正確（）。A.管理就是決策，因為管理效果在很大程度上取決于決策的質量B.管理是一個過程，即同他人一道去實現既定目標的過程C.管理是管理者影響下屬，使其努力工作實現目標的過程D.管理就是控制，確保事情按計劃進行26北斗公司的總經理劉冰在一個職業培訓中學習到了很多目標管理的內容。

10、他對于這種理論邏輯上的簡單清晰以及其預期的收益印象非常深刻。為此，他準備在公司中實施這種管理方法。第一步就是要和各個部門的主要的負責人協商確定如何為各部門制定目標。在討論的過程中大家有著不同的見解。主要有以下幾種，你認為哪種看法是正確的（）。A.各部門的目標決定了整個公司的業績，應該確立較高的標準B.考慮到企業全體員工的積極性，各部門的目標應該設置最低的標準C.目標的確定應該略高于各部門的現有能力，但要使各部門經過努力能夠達到D.各部門情況不一樣，有的部門宜采用高標準，有的部門則宜采用低標準27.（）組織結構采用“集中政策，分散經營”的管理原則。A.矩陣制組織結構B.直線職能制組織結構C.事業

11、部制組織結構D.動態網絡型組織結構28下列哪種情況屬于非程序性決策（）。A.餐廳里的一位服務員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費B.一位顧客向企業提出索賠，企業需要決定是否同意賠償C.隨著規模的擴大，企業決定仿照同行其他企業，將現行的直線職能制組織結構改為事業部制D.企業流動資金發生短缺，選擇籌資渠道29某工廠五月底發現二季度甲產品的生產計劃才完成了60%,但甲產品的市場情況為供大于求，價格下降，這時決定立刻停止甲產品的生產，該措施屬于（）控制類型A前饋控制B現場控制C反饋控制D間接控制30 .某大型廣告公司，業務包括

12、廣告制作和發行，一個電視廣告的設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等等專業的合作才能完成。下列哪種組織結構能最好的支撐該公司的業務要求（）A直線制B職能制C矩陣制31 .把各項工作按照處理產品或為顧客提供服務的工藝的過程的順序來組織屬于（）A職能部門化B產品和服務部門化C流程部門化D顧客部門化32 .小劉的領導要求她解釋其所在部門的實際開支與公司預算額不符之處。在此這位領導執行的是哪種管理職能（）A計劃B組織C領導D控制33 .依據情境領導理論，當下屬有能力但無意愿干領導希望他們干的工作時，以下哪種領導風格最為合適（）A告知B推銷C參與D授權34 .下面哪一條不是Y理論的觀點（

13、）A員工視工作如休息娛樂一樣自然B如果員工對某項工作作出承諾，他們會做出自我領導和自我控制以完成工作C大多數員工喜歡安逸沒有雄心壯志D絕大多數人都都具備做出正確決策的能力而不僅僅管理者具備這一能力35 .統計分析表明“關鍵的事總是少數，一般的事常是多數”這意味著控制工作最應重視（）A突出重點強調例外B靈活及時和適度C客觀精確和具體D協調計劃和組織工作三、簡答題1為什么說管理即使一門科學，又是一門藝術2簡述法約爾對企業的基本活動及管理職能的歸納3組織變革的動因及其步驟有哪些4解釋管理的含義5組織設計應該遵守哪些原則6論述激勵理論中雙因素理論的主要內容7誰被稱作科學管理之父？科學管理理論的主要內容

14、有哪些？8企業文化包括那三個層次？各層次又包括哪些內容?四、計算題（一）某企業生產一種產品，市場預測結果表明有三種可能：銷路好，銷路一般，銷路差。備選方案有三個：一是擴建，二是技術改造，三是維持現狀。擴建需投資25萬元，技術改造需投資15萬元。各方案在不同自然狀態下的損益值如下表。1 .試用最大最小后悔值法進行決策。2 .若知銷路好的概率為0.5,銷路一般的概率為0.3,銷路差的概率為0.2,試用決策樹法進行決策。力殺損益值銷路好銷路一般銷路差A擴建21010060B技術改造16080一40C維持現狀9040-20（二）某公司空運一件價值一萬元的物品，如果發生事故，物品就會損壞，該公司需自己承

15、擔全部損失。但公司可花二十元買保險，在有保險的情況下，假如發生事故，保險公司會賠償全部損失。已知飛機發生事故的概率是0.001.在這種情況下，公司應不應該買保險？請根據期望損益值準則進行決策。案例分析（一）楊總經理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業。除了三個生產車間之外，企業還設有生產技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門。總經理揚興華任現職已有四年，此外還有兩個副總經理張光和江波，分別負責生產技術.經營及人事。幾年來，公司的經營呈穩定增長的勢頭，職工收入在當地屬于遙遙領先的水平。今天已是年底，楊總經理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關于張平辭職的問題。張現在是

16、一車間熱處理組組長，也是公司的技術骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經理辦公室遞上了一份辭呈。經過了解，張平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設備展銷會而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評。經過楊總說服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來了技術科的劉工。劉工是廠里的技術大拿，也是技術人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續如此的話，自己將考慮另謀出路。經過了解，劉工是不滿技術科的獎金分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科長老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認為為企業立下汗

17、馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感覺受到了冷落。楊總對劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進一步完善目標管理，大鍋飯現象很快就會克服的。事實上，由于年初定計劃時，目標制定得比較模糊和籠統，各車間在年終總結時均出現了一些問題。送走了張平和劉工后，楊總經理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結果上個月的質量情況令他感到不安，不合格品率上升了6個百分點。他準備在第二天的生產質量例會上，重點解決這個問題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報告和報表后，楊總經理決定到車間巡視一下。在二車間的數控機床旁，發現青工小王在操作時，不合乎規格要求，當即給予了糾

18、正。之后又到了由各單位人員協作組成的技術攻關小組，鼓勵他們加把勁，爭取早日攻克這幾個影響產品質量和生產進度的攔路虎，并順便告知技術員小譚，公司將會盡量幫助解決他妻子的就業問題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項決定：今后無論是工人還是技術人員，只要有論文發表，公司將承擔其參加學術會議的全部費用。大家感到倍受鼓舞。中午12點，根據預先的安排，楊總同一個重要的客戶共進了午餐。下午2點主持了公司領導和各部門主管參加的年終總結會，會上除了生產技術科科長與購銷科科長為先進科室的稱號而又一次爭得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會以后，同一個外商進行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因為其中的一些產品本公司并沒生產過，短時期內也沒有能力生產。但楊總經理心中自有主意，因為他知道，有一家生產這類產品的大型企業正在四處“找米下鍋”，而這份訂單不僅會使這家大企業愁眉輕展.也將使勝利電子公司輕輕松松穩賺一筆。根據案例所提供的情況，請回答下列問題：1 .勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結構？（）A.事業部制B.直線職能制C.矩陣制D.直線制2 .使張平受委屈的原因在于（）。A.張平本人過于斤斤計較B.車間主任安排不當C. 張副總經理違反了統一指揮原則D. 張副總經理與車間主任溝通不充分3.下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受？（）A