1、工商0902 0509101225 陳敬平福州卓越房地產經紀人培訓計劃書 一、培訓意義自20世紀80年代后期以來，隨著房地產交易量日益擴大，房地產經紀人從業人員隊伍迅速發展成為一支數以十萬計的職業大軍，在房地產開發、銷售、租賃、購買、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務、前期準備和咨詢策劃等工作，而且其從事的職業活動也隨社會經濟發展而進一步拓展，從規劃設計、建造運籌、經營促銷到物業管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產經營開發的全過程，對促進房地產業的正常發展，日益發揮著不可替代的巨大作用二、培訓目的 1.提高員工對于企業文化的認知

2、和對企業發展目標的認同。 2.培養員工正確的思考模式以樹立創造高績效行為準則的觀念。 3.打造優秀的專業銷售團隊以最豐富的培訓課程留住人以先 進的制度管理人以良好的店內氛圍吸引人。 4.通過培訓、實操、考核再培訓、再考核循環重復不斷提升員工的專業素質以達到單店良性循環發展不斷擴大經營規模。 三、培訓要素（一）為何（訓練的目的何在）？l 提高員工對于企業文化的認知和對企業發展目標的認同l 打造優秀的專業銷售團隊以最豐富的培訓課程留住人以先 進的制度管理人以良好的店內氛圍吸引人l 通過培訓、實操、考核再培訓、再考核循環重復不斷提升員工的專業素質以達到單店良性循環發展不斷擴大經營規模（二）何人？（受

3、訓與授課的人）受訓對象l 針對剛入職至3個月的新經紀人l 入店4個月至6個月的成熟期員工l 針對銷售經理、店長、交易中心經理授課教師l 人力資源經理l 門店經理l 產權部經理（三）何時？（訓練的時間）訓練的時機l 新進房產經紀人進入公司后立即訓練l 在職成熟期員工一年至少進修1到2次l 銷售經理、店長、交易中心經理一年至少進修1次l 新進經紀人的訓練時間為一星期到數月不等l 在職成熟期員工進修教育約7至10天l 銷售經理、店長、交易中心經理進修教育3天至7天（四）何處？l 總部培訓室l 門店會議室（五）什么？（訓練的內容）訓練的內容包括：素質教育、房地產業務知識及課程、金融知識、法律法規、管理

4、課程等五大項。各項具體內容見培訓課程（六）如何進行（訓練的方式）訓練的方式可分為集體訓練方式與個別訓練方式。集體訓練方式· 傳統講授方式。· 案例討論方式。· 角色扮演方式。· 情景模擬方式。四、培訓課程表素質教育、房地產業務知識及課程、金融知識、法律法規、管理課程等五大項每個項目5天，一共30天序號類別課程名稱培訓對象培訓講師培訓目的1素質教育福州卓越房地產體系介紹讓員工了解卓聯的強大平臺和發展遠景樹立員工的自信心及團隊的榮譽感。2職業生涯規劃 引導員工樹立正確的人生觀和遠大的理想。了解職業生涯規劃的目的、意義、方法和步驟以端正的職業態度進入卓聯房地產

5、 3 改變思考的品質 改變生活的品質3改變思考的品質 改變生活的品質 培養員工正確的思考模式樹立積極向上的思維方式。思想有多遠我們就能走多遠教會員工循著成功者的思考方式去思考幫助員工逐步成長4簡單重復就是成功 大道至簡成功并非要去做許多復雜的事情真理也總是最簡單的。只要將最簡單的事情重復做就一定比別人成功人生貴在堅持人人都能成功5房地產業務知識及課程商圈調查 經紀人入門培訓幫助經紀人更快的了解二手房市場的業務知識和操作流程通過經紀人規范的操作和專業的技巧樹立河北卓聯房地產的專家形象贏得客戶的信賴和推薦不斷擴大門店商圈市場占有率6客戶接待技巧7業務流程知識培訓8客戶開發的方法9房地產中介電話營銷

6、10如何做好房堪11如何成功獲得委托12房地產基礎知識講解13金融知識房產權證過戶基本知識經紀人入門培訓幫助經紀人更快的了解二手房過戶和貸款業務知識和操作流程通過經紀人規范的操作和專業的技巧樹立河北卓聯房地產的專家形象贏得客戶的信賴和推薦不斷擴大門店商圈市場占有率14特殊產權房屋的過戶流程15貸款特殊問題案例分析16房產貸款知識詳解17各銀行的貸款政策講解18法律法規合同法了解房地產法律法規并隨時關注國家政策對房地產市場的影響確保門店規范操作規避業務風險19房產政策分析20服務營銷建立服務營銷的觀念提升服務質量維護品牌形象。保留老顧客贏得更多的客戶推薦和重復消費21新商圈的開發以及 成熟商圈的維護學習全面了解和商圈的特點和潛力分析目標商圈的目標樓盤和消費習慣制定商圈開發計劃和營銷策略22基本商務禮儀了解基本的商務禮儀進一步強化專業形象更好的把握高端客戶維護高素質、高標準的品牌形象23 房地產經紀人的時間管理加強自我管理提高管理效率24管理課程工管理及團隊建設培養正確的管理理念懂得管理的優先次序和輕重緩急提升團隊的管理能力不斷強化以銷售經理為核心的管理隊伍平臺25 領導力培訓26管理案例分析27商業計劃擬定學會通過對門店交易數據和經紀人活動量的統計和分析制定銷售團隊的月度和季度的商五、考核與評估基本素質類：工作述職、導師評鑒，360考核等