1、2011年10月浙江高等教育自學考試管理試題一、填空題(本大題共9小題，每空1分，共14分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.教育管理學是一門_,因此評價教育管理的質量應以社會效益的大小為準繩。2.教育管理與社會管理相比有其自身獨特的特點：_、提高教育質量是教育管理的中心任務、_、以解決教育教學過程中的矛盾和問題為主。3.以現實功利為目標的教育價值觀強調學習內容是_，教學組織形式以集體的課堂教學為基本形式。4.教育行政體制實行集權制與分權制最典型的國家分別是_和_。5.學校效能包括兩個方面：一是由_所構成的潛在能力,二是由這種能力的發揮所_。6.目標管理是1954年由美國著

2、名管理專家_提出的,其特點是面向未來、_、重視成果和人的管理。7.組織結構大致有三部分：_、縱向等級系統、_。8.人力資源開發與管理的目標是_。9.被認為是第一個“公共關系先生”的是美國人_。二、單項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.現代教育管理的基本特點是( )A.開放化 B.智能化C.民主化 D.理性化2.最早用行政學、法學理論研究教育管理的人首推德國的( )A.施泰因 B.泰勒C.韋伯 D.明茨伯格3._是學校管理的目標和尺度，發展戰略是提高學校效能的重要工具。( )

3、A.效能 B.效率C.效果 D.效益4.我國傳統的教師任用制度是( )A.科舉制 B.派任制C.聘任制 D.考聘制5.公共關系最初以_的形式進入學校。( )A.機構 B.制度C.課程 D.管理三、判斷題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列各題，正確的在題后括號內打“”，錯的打“”。1.教育管理學是價值的科學,具有文化性的特點。( )2.教育管理的中心任務是提高教育質量。( )3.通過“霍桑實驗”梅奧提出了系統理論思想。( )4.從理論上講,教育改革的前提是更新教育觀念。( )5.教育行政職能是指教育行政系統所具有的作用和職責。( )6.韋伯最早提出教師是一種專門性職業的思想。(

4、)7.在PDCA戴明環中,肯定成績、發現問題、提出改進措施、獎懲人員是執行階段的任務。( )8.學校人力資源的規劃就是對學校未來的人力需要數量、結構及其開發過程所進行的籌劃。( )9.學校對社區公共關系的基本目的是注重分析輿論及各種小道消息。( )10.學校質量警戒線是對學校工作質量和學生質量所規定的最低標準。( )四、名詞解釋(本大題共4小題，每小題5分，共20分)1.教育管理學(廣義)2.教育行政體制3.管理跨度4.領導五、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)1.如何開展科學有效的教育督導評價活動?2.什么是學校“國有民辦”?有哪些優勢與不足?3.衡量決策質量的指標有哪些?影響決

5、策質量的微觀因素是什么?4.運用考聘制度任用教師有哪些優點?要具備什么條件?六、論述題(本大題共2小題，每小題11分，共22分)1.試述“科學管理”理論及其對教育管理的影響。2.聯系實際談談你對學校全面質量管理的認識。浙江2011年1月高等教育社會工作實務自考試題一、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.19世紀末出現的睦鄰組織運動的重點是_。2.系統論的主要概念包括：_、關系和自動平衡。3.“保守秘密”的原則要求社會工作人員不得向任何人泄露案主的秘密，除非得到了_書面形式的授權，或某種情況下法律要求社會工作者提供證明。4.引出信

6、息可以使用兩類基本問題：分別是_和封閉式問題。5._的原則認為，案主有權利持有和表達自己的觀點，并根據自己的觀點行事，只要這樣做不會損害其他人的權利。6.在社會工作價值序列中，排在首位的是_原則。7.個案會議屬于_小組類型。8.一個在小組中作出決定時的理想方法是_。9.社區工作的理論基礎是_。10.在宏觀社會工作中，對工作進行評估的方法為：_和項目評估。二、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。11.20世紀60年代社會工作方法中占主導地位的是()A.社會學方法B.心理學方法

7、C.醫學方法D.倫理學方法12.當案主進入社會服務系統的時候，_是最先接待他們的人。()A.個案工作者B.小組工作者C.社區工作者D.總體社會工作者13.社會工作實務的主要技巧是()A.協調B.談判C.研究D.咨詢14.人類行為的醫學模式把案主看作病人，認為病人的問題存在于()A.病人的身體之外B.病人的身體之內C.社會環境中D.家庭環境中15.價值回答的是()A.“是什么”的問題B.知道什么的問題C.“應該是什么”的問題D.客觀科學的問題16.“特許交流”保護的是()A.案主B.社會工作者C.案主和社會工作者D.第三者17.根據案主自決的原則，承擔解決問題責任的是()A.社會工作者B.案主C

8、.社會工作者和案主D.環境18.社會工作人員傾向于認為社會福利和社會服務是()A.制度取向的B.救濟取向的C.對不幸者慈善行為D.送給案主的禮物19._是與案主交流的主要方式，同時也是微觀社會工作的核心技能。()A.介入B.訪談C.咨詢D.分析20.一位案主說：“我失業了。一切都完了。我還能干什么呢?我將怎么辦呢?”社會工作人員回應案主：“你是說你失去了工作和收入，你無法維持正常的生活無法付房租、水費、電費、煤氣費了，是嗎?”這是()A.對案主語言作思考性的回應B.重復案主的語言C.澄清案主的語言D.解釋案主的語言21.下列哪一種品質不是社會工作者與案主建立良好專業關系所應必備的()A.熱情B

9、.理解C.真誠D.雄辯22.個人領域的距離范圍是()A.0-0.5米或0-18英寸B.0.5-1.2米或18英寸-4英尺C.1.2-3.6米或4-12英尺D.3.6米以外或12英尺以外23.目的是通過小組過程促進個人的社會、行為和情感方面的調適。這種方法是()A.小組工作B.個案工作C.小組治療D.個案管理24.致力于改善、加強和提高小組的功能。此時小組的角色為()A.維持角色B.個人角色C.任務角色D.非功能角色25.“鼓勵所有的人都積極思考、踴躍發言、清楚地提出各自的主張，不要對任何意見進行任何評論，不馬上對所有提出的意見分級”。這屬于小組作出決定方式的()A.形式小組技巧B.奇思妙想C.

10、議會程序D.平均意見26.大多數小組成員都強烈地依賴小組領導，有些成員表現出一些猶豫和被動。這是小組發展的()A.第一階段B.第二階段C.第三階段D.第四階段27.致力于為整個社會帶來改善與變化的社會工作實務為()A.微觀社會工作B.中觀社會工作C.宏觀社會工作D.微觀與中觀社會工作28.在組織與社區工作中，引起對某一個問題的注意，這時社會工作者扮演的是()A.發起人角色B.呼吁者角色C.發言人角色D.顧問角色29._的重點是專家、顧問和社區領導一起共同解決特定的問題，生活于社區中的居民幾乎不參與解決問題的過程。()A.社會計劃B.社會行動C.地方發展D.社區發展30.在影響決策者技巧當中，應

11、當優先使用的是()A.勸說B.合作C.對抗D.新聞媒體三、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.總體社會工作實務需要同時或先后與_打交道。()A.個人B.家庭C.群體D.組織E.社區32.關于“救治幻想”表述正確的有()A.是社會工作實務中出現的最糟糕的情況B.暗含著案主只要通過社工人員的幫助就能徹底地解決問題C.一旦這種思想傳遞給案主，案主可能會拋開社會工作人員D.一旦這種思想傳遞給案主，案主可能會變得更加絕望E.一旦這種思想傳遞給案主，案主可能會變得更加獨立3

12、3.在社會個案工作介入的開始階段，社會工作人員必須完成的任務是()A.實施介入的計劃B.向案主闡明介入的目的C.向案主解釋社會工作者的角色D.鼓勵案主反饋信息E.向案主說明介入過程的功能與成效34.在決定小組的規模和組成時應考慮的因素有()A.小組人數B.小組任務與目標C.小組成員同質性與異質性D.小組成員的年齡和性別E.小組文化35.下列屬于宏觀社會工作中“改變組織與社區”的方法有()A.社會改革B.談判C.個案呼吁D.目標呼吁E.社會行動四、判斷改錯題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)判斷下列各題，正確的在題后括號內打“”，錯的打“”并改正。36.社會工作人員與案主之間的關系應該是朋友關系。()37.尊重原則要求尊重作為人的案主，而不是尊重案主的偏差行為。()38.最常見的小組分類是把小組分成任務小組和成長小組。()39.一般來說，一次小組會議的時間在12小時之間。()五、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分