1、2015 年研發(fā)管理系列三產(chǎn)品測試管理限招 40 人【課程背景】“質(zhì)量就是效益， 質(zhì)量就是生命”， 隨著各企業(yè)產(chǎn)品國際化進 程的逐步推進， 產(chǎn)品的功能、 性能與質(zhì)量標準與國際接軌迫在眉 睫， “追求高品質(zhì)”這個理念已深深地扎根于每個企業(yè)。質(zhì)量是 企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心。質(zhì)量關系到企業(yè) 的盈利，關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，關系到企業(yè)的生死存亡。產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，產(chǎn)品測試作 為產(chǎn)品進入市場的最后一道防線，關系到產(chǎn)品質(zhì)量管理的成敗。 但目前國內(nèi)一些企業(yè)在產(chǎn)品測試管理方面面臨下面的典型問題：1 1、 產(chǎn)品測試分為哪些階段？如何做好產(chǎn)品全方位的測試？2 2、 對于短

2、平快的項目，沒有太多的說明文檔，如何做好測試？3 3、 什么是測試設計？如何根據(jù)需求設計高效率的測試用例？4 4、 測試人員對產(chǎn)品了解不深入，測試力度不夠，難以發(fā)現(xiàn)深 層次問題？5 5、 如何在短時間和資源不足的情況下，盡可能測試出多的BUGBUG6 6 如何更好對組員的測試質(zhì)量監(jiān)控？7 7、 TSETSE （測試系統(tǒng)工程師）如何培養(yǎng)？測試系統(tǒng)工程師和測試團隊的關系是什么？8 8、 單純的手工測試，測試人員都疲了，測試效率低下,測試 人員積極性不夠9 9、 如何衡量測試的效率，及人員績效考核？1010、如何激勵測試團隊和成員？1111、如何通過自動化工具來降低產(chǎn)品測試的成本？1212、產(chǎn)品測試

3、如果度量，如何建立測試的標準及基線？1313、測試管理者、工程師應該如何跟周邊部門如研發(fā)部、產(chǎn) 品部等部門配合？【培訓收益】掌握產(chǎn)品測試管理的理論和操作層面的實踐（包括三種模式的測試管理 IPDIPD、CMMICMMI 敏捷）掌握新產(chǎn)品開發(fā)過程中每個階段的測試技術和測試工具掌握如何通過高效的測試管理手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量掌握產(chǎn)品測試管理的方法論和原則掌握在產(chǎn)品的不同階段（BBFVBBFV SDVSDV SITSIT、SVTSVT 等）的測試 方法和技巧找到如何管理產(chǎn)品測試組織及團隊的方法和思路學習業(yè)界領先的測試項目管理方法（如華為、阿里巴巴、藍 韻等）掌握國際化標準產(chǎn)品測試流程的建設思路掌握測試工

4、程過程，如可測試性需求提出、測試策略、測試 計劃、測試用例、測試報告等模板掌握測試人員的培養(yǎng)、招聘、任職體系掌握產(chǎn)品測試涉及的關鍵技術，如單元測試、集成測試、系 統(tǒng)測試及驗收測試學習產(chǎn)品測試的績效度量指標，以及測試團隊的績效考核 找到測試團隊跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測試團隊 發(fā)揮最大的價值掌握建立自動化測試平臺和方法和思路學習企業(yè)級產(chǎn)品測試體系建設的方法和技巧【培訓特色】課程內(nèi)容來自于講師 1616 的研發(fā)和測試工作實踐經(jīng)驗，具有很 強的針對性和實用性。系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試工作目標、業(yè)務體系、組織結構、流程、方法和工具。課程中互動式教學、大量案例，有助于學員理解。實用的測試技

5、術方法，有助于企業(yè)用于具體工作。講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍韻）工作時的切 身實踐體會，既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題， 又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務聯(lián) 系。實現(xiàn)產(chǎn)品測試的理念、方法、工具三位一體，從而使學員在 實戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領悟測試技術和方法，切實應用 到公司實際產(chǎn)品測試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競爭 力，確保市場成功。【課程大綱】一、產(chǎn)品測試概述本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。業(yè)界公司在產(chǎn)品測試管理中常見的問題分析測試

6、業(yè)務在公司質(zhì)量管理體系中的位置基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測試策略產(chǎn)品測試管理的四個階段（BBFV SDV SIT、SVT）業(yè)務標桿企業(yè)華為公司產(chǎn)品測試管理的演進打造產(chǎn)品測試管理的五大利器測試原則與方法木桶原理 20/80 原則 Good-Enough 原則錯誤、缺陷、故障、失效測試成本分析測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關系和區(qū)別驗證與確認廣義的測試和狹義的測試測試重心測試投入測試結束準則測試方法分類影響產(chǎn)品質(zhì)量的七大因素（測試、評審、質(zhì)量保證、CBB 新物料保證、FMEA 技術預研）二、測試的組織體系建設本章概述：主要講述產(chǎn)品測試的組織體系建設，包括測試組 織的形式、測試人員的分工、測試團隊的規(guī)模、測

7、試與開發(fā)團隊 的關系、測試人員的職業(yè)通道、測試人員的成就感問題，測試的 能力提升途徑等。測試組織中常見的問題分析公司級測試組織三種不同的設置模式1）華為不同發(fā)展階段測試組織的不同形式介紹2）測試與開發(fā)部、項目管理部、質(zhì)量部之間的關系3）測試內(nèi)部專業(yè)組的劃分（業(yè)務測試、測試技術、測試平臺、測試環(huán)境、）4）如何從組織上保證測試具備相對獨立性？5）確定公司測試團隊規(guī)模（產(chǎn)品平臺成熟度、項目數(shù)量、產(chǎn)業(yè)競爭、）產(chǎn)品級（項目級）測試組織設置1）跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊2）測試代表的職責定義3）測試經(jīng)理的職責定義4）測試系統(tǒng)工程師（TSE ）的職責定義5）測試部門經(jīng)理的職責定義什么樣的人員適合作測試？1）IBM、

8、華為、阿里巴巴測試人員的選擇標準介紹2）測試人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展3）案例分享：某公司測試工程師等級劃分和任職資格定義4）測試人員技術等級管理存在問題與避免辦法5）測試經(jīng)理的素質(zhì)要求6）測試人員為什么缺少成就感？（缺少創(chuàng)造、重復、技術含量低、）7）五招解決測試人員的成就感？（制度保證、流程規(guī)范、職業(yè)規(guī)劃、走向前端、.）測試人員的考核與激勵1）測試人員的考核量化指標2）測試人員的激勵與成長3）案例分享：一個系統(tǒng)測試工程師的考核過程三、產(chǎn)品測試需求分析與用例設計本章概述：主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求分析和用例設計的技巧， 包括需求分析、需求評審、測試策略設計、測試計劃設計、測試用例設計 等需求分

9、析過程中的各項測試活動，對每個測試活動進行詳細的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。軟件測試人員參與需求分析的常見問題測試需求分析1） 測試需求文檔與測試用例的關系2） 測試需求文檔與設計文檔的關系3） 測試需求文檔與測試計劃的關系4） 測試需求要做哪些工作5） 測試設計要做哪些工作6） 測試需求的優(yōu)先級劃分7） 如何對測試需求進行分類8） 測試需求的變更管理9） 測試需求跟蹤矩陣10） 測試需求的評審要素模板展示軟件需求跟蹤測試架構設計測試計劃設計測試用例顆粒度1） 大綱型測試用例的設計2） 解決方案型測試用例的設計3） 詳細步驟型測試用例的設計測試用例的設計1） 等價類劃分法2） 邊界值

10、分析法3） 因果圖法4） 功能圖法5） 錯誤推斷法6） 正交實驗設計方法測試用例設計的技巧：弱化定性思維+破壞性假設測試工具設計測試評審1） 需求規(guī)格評審：演示需求規(guī)格評審檢查表2） 詳細設計評審：演示詳細設計評審檢查表3） 測試計劃評審：演示測試計劃評審檢查表4） 測試用例評審：演示測試用例評審檢查表5） 測試報告評審：演示測試報告評審檢查表6） 版本測試開始標準及結束標準每個階段開始的標準每個階段結束的標準測試中斷的標準版本測試結束的標準缺陷管理流程測試模板制訂測試驗收標準測試問題定級標準測試評估產(chǎn)品級測試管理1） 產(chǎn)品測試的全局性2）產(chǎn)品測試用例庫的建立 （舉例說明如何建立系統(tǒng)級的測試用

11、例 庫）3） 測試用例的管理4） 測試用例的維護四、產(chǎn)品測試的缺陷分析與度量本章概述：主要講述產(chǎn)品測試的缺陷分析的五種方法，針對不同的 缺陷類型如何進行度量和改進。產(chǎn)品測試缺陷分析（如何對缺陷進行深入分析，避免問題的重復出現(xiàn)，同時對版本質(zhì)量進行量化評價，有效控制市場版本的質(zhì)量？）1. 項目量化管理1）什么叫度量、測試度量的必要性2）測試度量的目的（理解、預測、評估、改進）3）測試度量的過程（識別目標、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過程改進）4）華為公司量化分析方法介紹2. 缺陷分析基礎知識1）錯誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關系2）缺陷跟蹤流程3）.缺陷狀態(tài)轉移（Open、Fixed、Reope

12、n、Rejected 、 ）4）BUG 收斂性分析方法5）BUG 分級制度、BUG 修改的優(yōu)先級判斷（嚴重性、重復性）6）優(yōu)秀缺陷報告需要具備的要素3. 產(chǎn)品缺陷分析方法1）缺陷分析方法一（單一缺陷）：ODCODC 發(fā)展歷史.ODC 缺陷定義要素（觸發(fā)因素、結果影響、缺陷類型、責任來源、）2）缺陷分析方法二（產(chǎn)品缺陷）：Gompertz方法的具體應用前提條件.方法的具體應用3）缺陷分析方法三（版本缺陷）：Rayleigh方法的具體應用前提條件.方法的具體應用4）缺陷分析方法四（版本缺陷）：四象限法穩(wěn)定象限、不確定象限、極不穩(wěn)定象限、不穩(wěn)定象限案例分享：四象限缺陷分析方法在某網(wǎng)絡產(chǎn)品測試中的具體

13、應用5）缺陷分析方法五（單一缺陷）：根源分析法基本過程（標識問題、根本原因分析、糾正預防措施）案例分享：根源分析法在某產(chǎn)品驗收項目中的應用4. 測試工作績效評價1）測試評價時機確定2）測試投入與產(chǎn)出對比分析3）測試過程評價、測試結果評價測試遺留問題的事后跟蹤機制4）測試團隊的績效評價指標5 演練與問題討論6.針對產(chǎn)品測試缺陷分析結合公司實際情況思考具體改進行動計劃五、產(chǎn)品測試技術與自動化本章節(jié)學習目標：了解產(chǎn)品測試自動化工具的應用與實踐，掌握什么時候需要引入自動化測試，以用自動化測試所需的條件及自動化工具的選型，了解自動化測試的好處與不足、以及如何通過自動化工具提高自動化測試的比例。測試工具的

14、概念1）成本效益和風險2）測試工具策略3）測試工具集成4） 腳本和腳本語言（TCL/TK、PYTHON VB RUBY SHELL 等）5） 自動化測試技術發(fā)展的五個階段6） 產(chǎn)品測試工具介紹（嵌入式、手機、電子等產(chǎn)品舉例）測試缺陷管理工具（QC BUGZILLA IBM Rational 等）測試需求管理工具 （QC、DOOR 等演示）測試用例管理工具（TD TESTLINK BUGFRE 等） 單元測試工具 （XUNITPC-LINT、C+ TEST 等）演練：單元測試工具 CPPUNIT 實戰(zhàn)演練，商用工具 VISUAL UNIT 舉例說 明。測試工具部署開源測試工具測試工具開發(fā)測試工具

15、分類測試工具的收益分析如何提高自動化的測試比例？項目研討：自動化測試是否可以促進項目進度，節(jié)省質(zhì)量成本？六、推進企業(yè)測試體系建設（1H1H）本章概述：主要講述產(chǎn)品測試體系建設的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。企業(yè)測試體系典型問題分析測試技能發(fā)展歷程測試體系如何從無到有建設？如何從功能測試到測試平臺建設？測試組織發(fā)展歷程建立獨立的測試組織如何建設高水平的測試部門？七、如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系?本章概述： 根據(jù)兩天的課程， 請學員代表發(fā)言，如何改進我公司的產(chǎn) 品測試體系。各組 10 分鐘。【講師資歷】楊學明研發(fā)管理

16、專家、產(chǎn)品測試專家、深圳測試協(xié)會副會長、測試類公開課 和內(nèi)訓講授場數(shù)最多的講師資深咨詢顧問、研發(fā)管理資深講師、“中國產(chǎn)品測試管理第一人”清華大學 MBA、中山大學工學學士美國項目管理協(xié)會認證專家 PMP17 年產(chǎn)品開發(fā)、測試管理經(jīng)驗6 年研發(fā)管理咨詢與培訓經(jīng)驗先后在華為、阿里巴巴、藍韻等大型企業(yè)擔任研發(fā)高級管理職務深圳市合智企業(yè)管理咨詢有限公司高級合伙人專業(yè)背景：17 年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項目管理經(jīng)驗。曾服務于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔任 過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測試總監(jiān)、研發(fā)管理中心 總監(jiān)、PMC 總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領過華為 NGN 開發(fā)團隊、

17、阿里巴巴研發(fā)團隊、深圳藍韻醫(yī)療研發(fā)團隊等，有幾十個成功和 失敗的項目案例，親歷過華NGN 產(chǎn)品從第一個版本問世到全球出 貨量第一的開發(fā)及測試歷程， 主導過阿里巴巴大型電子商務平臺 的質(zhì)量保證工作， 成功開發(fā)出國內(nèi)第一套自動化測試平臺，有豐 富的研發(fā)團隊管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗。培訓背景：曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、儀表、醫(yī)療 等行業(yè)的企業(yè)提供過超過 100 多場的內(nèi)訓。【參訓對象】企業(yè) CEO 總、經(jīng)理（直接管理研發(fā)）：了解如何通過測試使新產(chǎn)品穩(wěn)定周期縮短30%以上！掌握如何指導建立符合本企業(yè)特點的產(chǎn)品測試體系。研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理 /產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干：掌握提

18、高產(chǎn)品可測試性、測試工具的選型和開發(fā)設計能力。了解如何在轉產(chǎn)前對產(chǎn)品進行全方位的測試。產(chǎn)品測試在產(chǎn)品開發(fā)流程中的作用和地位企業(yè)產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門的管理層、員工 ：掌握如何開展測試管理工作；掌握如何進行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試；掌握如何使測試工作更有效，輸出的交付件更能幫助提升產(chǎn)品質(zhì) 量。流程管理、QA IT 部門：了解如何指導和配合產(chǎn)品測試流程建設和相關工作；明確如何指導、配合產(chǎn)品測試 IT 系統(tǒng)的選型、建設工作。如何制訂、審計、監(jiān)督產(chǎn)品測試體系在公司的落地和執(zhí)行【培訓形式】理論講解、案例、互動模擬、小組討論、教學DVDV【培訓時間】7 7 月 1010 日 09:00-12:00,13:30-17:0009:00-12:00,13:30-17:007 7 月 1111 日 09:00-12:00,13:30-17:0009:00-12:00,13:30-1