1、如何做好表率？ 對(duì)上司尊重服從 注意自己著裝形象 處事沉穩(wěn)不急躁 帶頭執(zhí)行任務(wù) 寬人嚴(yán)己有原則 比別人多學(xué)一點(diǎn)企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)的基本工作方法帶帶團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)激激人人心心卡內(nèi)基溝通六原則卡內(nèi)基溝通六原則真誠喜歡微笑多提他的名字作耐心的聽者，鼓勵(lì)別人談自己談符合別人興趣的話題真誠地讓他人感到自己重要做好人際溝通真：真誠愛：關(guān)愛心：用心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何提高工作效率 一個(gè)目標(biāo)：實(shí)行目標(biāo)管理 兩個(gè)管理：時(shí)間管理、績效管理 三個(gè)關(guān)鍵：用人、溝通、激勵(lì)目標(biāo)管理的SMART法則SpecificSpecific 具體具體 目標(biāo)必須著目標(biāo)必須著重于具體的重于具體的結(jié)果，而不結(jié)果，而不是概括或籠是概括或籠統(tǒng)的行動(dòng)，統(tǒng)的行動(dòng)，

2、要能明確描要能明確描術(shù)行動(dòng)內(nèi)容術(shù)行動(dòng)內(nèi)容及結(jié)果。及結(jié)果。 MeasurableMeasurable可以衡量可以衡量 目標(biāo)要能夠目標(biāo)要能夠清楚衡量，清楚衡量，即使不能量即使不能量化，至少也化，至少也要從品質(zhì)上要從品質(zhì)上來衡量，將來衡量，將主觀減到最主觀減到最低。低。 AchievableAchievable 可可達(dá)達(dá)成的成的 目標(biāo)要略高目標(biāo)要略高于員工能力于員工能力范圍，且應(yīng)范圍，且應(yīng)該要可以達(dá)該要可以達(dá)成。成。 RelevantRelevant有有關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)性性 個(gè)人目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)與上級(jí)主管的上級(jí)主管的目標(biāo)應(yīng)有明目標(biāo)應(yīng)有明確的關(guān)聯(lián)，確的關(guān)聯(lián)，最終要與公最終要與公司目標(biāo)相結(jié)司目標(biāo)相結(jié)合。合。 Ti

3、meTime- -basedbased有有時(shí)效時(shí)效性性目標(biāo)要有預(yù)目標(biāo)要有預(yù)訂的達(dá)成時(shí)訂的達(dá)成時(shí)間表，具體間表，具體訂出每個(gè)階訂出每個(gè)階段的完成期段的完成期限。限。 日事日畢，日清日高每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)兩個(gè)管理時(shí)間管理 劃分工作時(shí)間和非工作時(shí)間 八小時(shí)之內(nèi)求生存 制定計(jì)劃順序 做最很重要的事情 利用間隙時(shí)間兩個(gè)管理績效管理 德：品德、態(tài)度 能：工作的能力 勤：考勤、出勤 績：任務(wù)達(dá)標(biāo)率三個(gè)關(guān)鍵用人 應(yīng)用每個(gè)人的特長 對(duì)工作熱愛的人 對(duì)上級(jí)尊重的人 對(duì)文化認(rèn)同的人 敢于挑戰(zhàn)的人 建立員工檔案 觀察和篩選人才三個(gè)關(guān)鍵溝通 溝通是關(guān)鍵，尊重是底線 敢于真誠表達(dá)你的看法 不斷的反饋 善用傾聽 善用非語言工作

4、溝通指令要點(diǎn)工作溝通指令要點(diǎn) 開宗明義、目標(biāo)明確 指出哪些資源可以利用 規(guī)定時(shí)限 指出應(yīng)采取的行動(dòng) 結(jié)果要求語言簡潔、明確、有力管理溝通要訣管理溝通要訣 積極傾聽，積極回應(yīng) 傾聽總在告知前，肯定總在否定前 只有描述，沒有評(píng)論 給他面子，不要爭論 尊重他人，理解他人 坦率認(rèn)錯(cuò)，毫不掩飾三個(gè)關(guān)鍵激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)有效激勵(lì)的七個(gè)基本原則激勵(lì)要及時(shí)，除了定期的激勵(lì)，也要有不定期激勵(lì)激勵(lì)行使手法要不斷創(chuàng)新要賞也要有罰，賞罰要分明與公平公開激勵(lì)，私下規(guī)勸激勵(lì)四到：眼、口、 手、 心激勵(lì)措施必須與企業(yè)成本及經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合激勵(lì)必須與績效目標(biāo)配套運(yùn)作常見的激勵(lì)手法l正式正式激勵(lì)激勵(lì) 加薪加薪與晉升與晉升 賦予更重要職責(zé)賦予更重要職責(zé) 公開表揚(yáng)公開表揚(yáng) 給予教育訓(xùn)練機(jī)會(huì)給予教育訓(xùn)練機(jī)會(huì)l非正式非正式激勵(lì)激勵(lì) 不不經(jīng)經(jīng)意的意的嘉許嘉許 肢體肢體的的適當(dāng)接觸適當(dāng)接觸 授予主授予主辦活動(dòng)之責(zé)辦活動(dòng)之責(zé) 真心的真心的對(duì)話對(duì)話銷售人員激勵(lì)六大要訣激勵(lì)激勵(lì)的目的目標(biāo)要明確且實(shí)際標(biāo)要明確且實(shí)際達(dá)到獎(jiǎng)賞的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到獎(jiǎng)賞的標(biāo)準(zhǔn)要清楚告知要清楚告知獎(jiǎng)懲依績效表現(xiàn)非依個(gè)人好惡獎(jiǎng)懲依績效表現(xiàn)非依個(gè)人好惡精神精神與物質(zhì)激勵(lì)并與物質(zhì)激勵(lì)并重重激勵(lì)激勵(lì)手法要不手法要不斷斷翻新翻新創(chuàng)造一個(gè)能長期激勵(lì)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)能長期激勵(lì)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 體現(xiàn)個(gè)人的親和力 不要傷害別人的自尊心 對(duì)下