購物中心租戶季(月)度大巡檢操作規(guī)程_第1頁
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文檔簡介

1、購物中心租戶季(月)度大巡檢操作規(guī)程營運(yùn)管理類標(biāo)準(zhǔn)指引制定部門：營運(yùn)部購物中心租戶季（月）度大巡檢操作規(guī)程1.目的規(guī)范租戶大巡檢各部門職責(zé)范圍，工作內(nèi)容與要求。2.范圍適用于各項(xiàng)目租戶季（月）度大巡檢工作。3.職責(zé)3.1公司各業(yè)務(wù)部門制定落實(shí)租戶巡場檢查方案。3.2營運(yùn)服務(wù)部門落實(shí)檢查前租戶通知及檢查后整改函件發(fā)送工作。4.作業(yè)內(nèi)容4.1此巡檢主要為了各項(xiàng)目管理符合公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的整理要求，從項(xiàng)目管理各個(gè)業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行檢查。4.2平安部門在年初制定年度巡場檢查方案，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，依據(jù)方案組織實(shí)施。4.3每季度對全部租戶進(jìn)行不低于一次的大巡檢。每月對餐飲類租戶進(jìn)行不低于一次的大巡檢，以提升項(xiàng)目整

2、體對外的服務(wù)質(zhì)量。4.4平安部門在確定巡檢的詳細(xì)日期后通知營運(yùn)服務(wù)部門發(fā)函至各租戶，請各租戶做好協(xié)作工作。4.5每次巡場由項(xiàng)目各業(yè)務(wù)部門各派一名管理人員參與，如條件允許，應(yīng)邀請招商、營運(yùn)、推廣、策劃等同事共同參加。4.6巡檢人員依據(jù)檢查表逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在檢查表中，包括租戶有無違章裝修、亂搭建、亂懸掛、亂張貼、私自占用公共區(qū)域等現(xiàn)象，招牌是否干凈統(tǒng)一美觀，有無平安隱患或破損等。4.7巡檢過程中，如發(fā)覺可現(xiàn)場改正的問題，巡檢人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告知租戶相關(guān)人員，準(zhǔn)時(shí)排解。對于不能馬上解決的，需各部門巡檢人員對檢查問題進(jìn)行匯總后由營運(yùn)服務(wù)部門分別發(fā)函至各租戶，要求予以盡快整改。4.8各部門在巡檢完畢后盡快將各問題進(jìn)行統(tǒng)一匯總、注明整改限定期限，匯總至營運(yùn)部門，由營運(yùn)部工作人員進(jìn)行函件擬定與發(fā)送，并且存檔。4.9平安部依據(jù)檢查狀況確定復(fù)查，復(fù)查可支配在下一次巡檢中進(jìn)行，但消防平安問題需依據(jù)整改時(shí)間進(jìn)行復(fù)查。4.10營運(yùn)服務(wù)部門在進(jìn)行季度巡檢時(shí)應(yīng)對租戶檔案進(jìn)行檢查，對檔案不齊的租戶一并發(fā)函，請租戶單位

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