陽光嘉園小區(qū)物業(yè)副經理主任職責_第1頁
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文檔簡介

1、陽光嘉園小區(qū)物業(yè)副經理主任職責陽光嘉園小區(qū)物業(yè)副經理、主任的職責1、幫助物業(yè)經理，帶領全體員工為實現(xiàn)既定的營運方針和目標而努力。2、在物業(yè)經理的直接管理下，負責管理處的內部運作，負責管理處的治安保衛(wèi)工作，負責管理處的清潔衛(wèi)生領導工作，負責物業(yè)的維護保養(yǎng)工作。3、對管理處員工的聘用、調動和辭退有建議權，負責各部門主管的表現(xiàn)考核，負責組織全體員工的培訓、考核等工作。4、監(jiān)督提示有關部門的日常運作，對不合格的服務進行準時的訂正，實行預防措施以免再犯。5、留意客戶的跟綜服務工作，特殊處理個別業(yè)戶投訴個案，把握第一手資料，關心解決問題。6、主持例會，指導日常工作，傳達各種指令、規(guī)定和工作方法，聽取匯報，

2、分析緣由，提出解決方法，保證每日營運的順當進行。7、批閱各種來文、報告和報表，加簽看法，報呈物業(yè)經理批核，幫助財務成本掌握，幫助各項財務預算和方案的制定。依據(jù)公司有關規(guī)定，對有關合同、協(xié)議進行評審后遞交物業(yè)經理。8、依據(jù)公司的有關規(guī)定、國家相關政策法規(guī)，幫助制定各項的管理處管理制度和章程，監(jiān)督其執(zhí)行，定期對各項制度進行重新評估、修改，以跟上社會進展的步伐。9、完成物業(yè)經理臨時安排的任務。10、直接與機電工程部、清潔部、平安防范部進行工作上的聯(lián)絡與溝通，監(jiān)督以上部門對客戶服務質量，聽取以上部門看法，解決服務過程中遭受難題。11、加強與業(yè)戶的溝通和聯(lián)系，把握業(yè)戶的基本狀況，傾聽業(yè)戶的投訴，以公司利

3、益為動身點，先客人之憂而憂，為業(yè)戶解決問題，力求令業(yè)戶以至其家人、伴侶滿足。12、批閱各部門每天工作報告，呈交物業(yè)經理批示。發(fā)覺問題，準時報告，以盡早解決隱憂。13、與行政部緊密合作，負責部門全體員工的考勤審核工作。14、負責審核全體員工的每周排班工作。15、根據(jù)公司要求，培訓訓練下屬，賜予新入職員工充分的入職培訓，對在職員工加強督導，發(fā)覺不足準時訂正，進行適時的在職輔導。16、評核部門員工表現(xiàn)，遇好則褒，遇差則罰，獎罰分明、公正公正。每年年終員工表現(xiàn)評核做好總結歸納工作交物業(yè)經理。17、做好業(yè)戶資料的歸類、入檔工作，保管好各種有關文件，切實做好保密工作。18、初步審核發(fā)給業(yè)戶之通告。19、監(jiān)督客戶服務員做好服務工作，賜予適當?shù)墓ぷ髦敢?0、完成上司不時安排的特殊

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