1、文字美化酒店?duì)I銷淺談文字美化與酒店?duì)I銷讓文字消失在合適的時(shí)間。最典型的就是我們?yōu)闀?huì)議客人供應(yīng)的宣揚(yáng)服務(wù)，包括條幅，電子屏，歡迎牌，導(dǎo)示牌等。這些工作要提前預(yù)備，和會(huì)議的報(bào)到、開頭、結(jié)束同步進(jìn)行，一般不能提前或滯后。有時(shí)應(yīng)顧客的需要，宣揚(yáng)彩門、條幅、電子屏提前半天也是可以的，一般不必提前太多。會(huì)議結(jié)束后各種文字就要準(zhǔn)時(shí)撤掉。遇到有全市衛(wèi)生檢查之類的活動(dòng)，政府管理部門短期不允許在酒店門前扎彩門、掛條幅的狀況，肯定要事先了解好信息，告知客人，懇求理解。而遇到有消遣或體育明星下榻酒店，為增加宣揚(yáng)效果，可以提前以及在明星走后仍適當(dāng)延長宣揚(yáng)時(shí)間。一位伴侶去印度時(shí)發(fā)覺所住酒店為增加共性化服務(wù)，在客人chec

2、kin之后、進(jìn)房間之前的極短時(shí)間里用中文打出有客人姓名的歡迎卡放進(jìn)房間，給客人一個(gè)意外的驚喜，這個(gè)時(shí)機(jī)要把握得非常精準(zhǔn)，晚一點(diǎn)點(diǎn)就會(huì)效果盡失，或反弄巧成拙。我們的酒店也可以嘗試制造這樣的條件由客房中心來做。讓文字消失在合適的地方。需要文字的地方肯定要消失文字，不能造成文字的缺位。定位較高或做得比較精細(xì)的酒店一般都會(huì)給會(huì)議廳、餐廳起朗朗上口意義良好的名字。而有些星級(jí)不太高的酒店的會(huì)議廳、餐廳長時(shí)間未予命名就顯得文字有些缺位了。需要說明用途的設(shè)施設(shè)備肯定要有清楚明白的說明，例如對(duì)客房里配備的寬帶接口、收費(fèi)電視、保險(xiǎn)柜、電熱水壺以及其它新款智能裝備，都要說明使用方法、留意事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。客房銷售的

3、物品肯定要名稱價(jià)格齊全。在網(wǎng)絡(luò)上，一般酒店比較重視本酒店網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，但是在一些酒店合作網(wǎng)站，例如藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)等，一些酒店就忽視了內(nèi)容的充實(shí)、完善與更新。讓文字具有合適的風(fēng)格。酒店里凡是針對(duì)客人需要的文字一般都要溫馨、禮貌、委婉、尊敬，但是也要留意讓文字具有自己獨(dú)特的風(fēng)格。廣告要宣揚(yáng)酒店自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，如民族特點(diǎn)、地域特點(diǎn)、歷史特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)等。南京四星級(jí)的“山水賓館”為江蘇省地質(zhì)礦產(chǎn)勘察局所辦，便利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)打造“賞石文化”，宣揚(yáng)語為“地球科學(xué)賞石文化現(xiàn)代審美中國首家賞石文化酒店”，于眾酒店之中獨(dú)顯不同。酒店里各種用來裝飾的文字作品最好選擇與酒店自身文化相關(guān)的內(nèi)容，比如河南的酒店地處中原大地，歷史文化厚重，李商隱、岳飛、劉禹錫、韓愈等都是河南人，就可以特地搜集河南古代名人的詩作。字體也是一種風(fēng)格，我國書法文化絢爛悠久，可以在酒店里選用一種書法字體如隸書、楷體、魏碑等用作標(biāo)識(shí)。外文也是一種風(fēng)格，盡量多制作中英文對(duì)比的標(biāo)識(shí)和說明，依據(jù)地域不憐憫況也可以加