1、第一部分 法律法規(guī)類一、填空題1. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第三十六條規(guī)定：客戶依法破產(chǎn)時(shí)，從破產(chǎn)客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產(chǎn)客戶( )后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按( )處理。2. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第八十一條規(guī)定：用電計(jì)量裝置計(jì)量或計(jì)算出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，在退補(bǔ)電量未正式確定前，客戶應(yīng)先按（ ）交付電費(fèi)。3. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百零四條規(guī)定：因違約用電或竊電造成供電企業(yè)的供電設(shè)施損壞的，責(zé)任者必須承擔(dān)供電設(shè)施的( )或( )。4. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百零四條規(guī)定：因違約用電或竊電造成供電企業(yè)的供電設(shè)施損壞的，責(zé)任者必須承擔(dān)供電設(shè)施的( )或( )。5. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第四十一條規(guī)定：對(duì)已送電的客戶

2、，未在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)采取措施達(dá)到規(guī)定的功率因數(shù)時(shí)，供電企業(yè)可( )或( )供電。6. 電力法第六十條規(guī)定：電力運(yùn)行事故由于( )、( )等原因造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。7. 電力供應(yīng)與使用條例第三十二條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶在供電前根據(jù)( )和供電企業(yè)的（ )簽訂供用電合同。8. 用電檢查管理辦法第五條規(guī)定：用電檢查的主要范圍是( )，也可按規(guī)定將檢查的范圍延伸。9. 用電檢查管理辦法第三條規(guī)定：用電檢查工作必須以事實(shí)為依據(jù)，以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的( )、( )、( )，以及( )為準(zhǔn)則，對(duì)客戶的電力使用進(jìn)行檢查。10. 居民用戶家用電器損壞處理辦法第六條規(guī)定：供電企業(yè)如能提供證

3、明，居民客戶家用電器的損壞是( )、( )、( )或( )等原因引起，并經(jīng)縣級(jí)以上電力管理部門核實(shí)無誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。11. 居民用戶家用電器損壞處理辦法第十條規(guī)定：對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購買時(shí)間在( )的，按原購貨發(fā)票價(jià)，供電企業(yè)全額予以賠償。12. 供電監(jiān)管辦法第十二條規(guī)定，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)向用戶( )工程提供服務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。13. 供電監(jiān)管辦法第二十條規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則，與( )、( )簽訂供用電合同，并按照合同約定供電。14. 供電監(jiān)管辦法第二十一條規(guī)定，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行國家規(guī)定的( )的情況實(shí)施監(jiān)

4、管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)成本的規(guī)定核算成本。15.供電服務(wù)規(guī)范（GB T 28583-2012）中規(guī)定，供電企業(yè)向用戶提供供電方案的期限應(yīng)當(dāng)符合：自受理用戶用電申請(qǐng)之日起，居民用戶不超過（ ）工作日，其他低壓供電用戶不超過（ ）工作日，高壓?jiǎn)坞娫垂╇娪脩舨怀^（ ）工作日，高壓雙電源供電用戶不超過（ ）工作日。16.供電服務(wù)規(guī)范（GB T 28583-2012）中規(guī)定：躉售用戶申請(qǐng)接入電網(wǎng)時(shí)，向供電企業(yè)申請(qǐng)?zhí)峁┍緺I(yíng)業(yè)網(wǎng)區(qū)內(nèi)的（ ）、（ ）以及運(yùn)行方式情況等于電網(wǎng)接入相關(guān)的信息，供電企業(yè)無正當(dāng)理由的，不得拒絕。17. 2007年12月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布（ ），界定了公司承擔(dān)的12個(gè)方面的社會(huì)

5、責(zé)任。18 2011年11月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布的（ ）榮獲2011聯(lián)合國全球契約·中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任典范報(bào)告“杰出成就獎(jiǎng)”。19 “國家電網(wǎng)”品牌核心理念是（ ）20. 電力安全工作規(guī)程（變電部分）規(guī)定在配電設(shè)備上工作，帶電裝表接電工作時(shí)，應(yīng)采取防止( )的安全措施。21. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范（試行）規(guī)定，受電工程設(shè)計(jì)審核合格后，應(yīng)告知客戶：受電工程竣工報(bào)驗(yàn)前，應(yīng)向供電企業(yè)提供（ ）相關(guān)資料。22. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范（試行）規(guī)定，檢驗(yàn)重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)包括：線路架設(shè)或電纜敷設(shè)；高、低壓盤（柜）及二次接線檢驗(yàn)；（ ）；配電室建設(shè)及接地檢驗(yàn)；變壓器及開關(guān)試驗(yàn)；環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支

6、箱檢驗(yàn)；中間檢查記錄；（ ）；運(yùn)行規(guī)章制度及（ ）；安全措施檢驗(yàn)等。23. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范（試行）規(guī)定，接電條件包括：（ ），新建的供電工程已驗(yàn)收合格，客戶的受電工程已竣工檢驗(yàn)合格，供用電合同及相關(guān)協(xié)議已簽訂，業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清，電能計(jì)量裝置、用電信息采集終端已安裝檢驗(yàn)合格，客戶電氣人員具備上崗資質(zhì)、（ ）等。24. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范（試行）規(guī)定，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝考核評(píng)價(jià)工作，完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)量考核制度，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝（ ）、（ ）納入同業(yè)對(duì)標(biāo)體系；建立客戶受電工程長(zhǎng)效（ ）機(jī)制，將整治成效納入（ ）指標(biāo)。通過持續(xù)評(píng)價(jià)，不斷規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，提升服務(wù)水平。25. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供

7、電方案編制導(dǎo)則規(guī)定，雙電源指由兩個(gè)（ ）供電線路向（ ）實(shí)施的供電。這兩條供電線路是由兩個(gè)電源供電，即由來自兩個(gè)不同方向的變電站或來自具有兩回及以上進(jìn)線的同一變電站內(nèi)（ ）分別提供的電源。26. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則規(guī)定，臨時(shí)性重要電力客戶，是指需要( )的電力客戶。27. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則規(guī)定，確定用電容量時(shí)，應(yīng)綜合考慮客戶( )、用電設(shè)備總?cè)萘浚⒔Y(jié)合生產(chǎn)特性兼顧主要用電設(shè)備同時(shí)率、（ ）等因素后確定。 28. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則規(guī)定，對(duì)于用電季節(jié)性較強(qiáng)、負(fù)荷分散性大的客戶，可通過（ ）、降低單臺(tái)容量來提高運(yùn)行的靈活性，解決淡季和低谷負(fù)荷期間因變壓

8、器輕負(fù)載導(dǎo)致（ ）的問題。29. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則規(guī)定，根據(jù)（ ）和（ ），確定電源點(diǎn)的回路數(shù)和種類。30. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則規(guī)定，特級(jí)重要客戶可采用（ ）、（ ）運(yùn)行方式。31. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則規(guī)定，電能計(jì)量點(diǎn)原則上應(yīng)設(shè)置在（ ）的產(chǎn)權(quán)分界處。32. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則規(guī)定，客戶變電所中的電力設(shè)備和線路的繼電保護(hù)應(yīng)有（ ）、（ ）和（ ），必要時(shí)可增設(shè)（ ）。33. 國家電網(wǎng)公司關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見中提到，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)、優(yōu)化流程是落實(shí)( )要求的具體舉措；是( )全面建設(shè)的重要內(nèi)容；是踐行國家電網(wǎng)公司(

9、)的必然選擇；是打造( )窗口企業(yè)的主要措施。 34. 國家電網(wǎng)公司關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見中要求，簡(jiǎn)化手續(xù)、方便客戶業(yè)務(wù)辦理，低壓居民客戶提交的申請(qǐng)資料由4種減少為2種，優(yōu)化后受理申請(qǐng)必需存檔的資料名稱有 ( )、 ( )。 35. 主保護(hù)是滿足（ ）和設(shè)備安全要求， 能以最快速度（ ）切除被保護(hù)設(shè)備和線路故障的保護(hù)。36. 國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見和規(guī)范（修訂版）（國家電網(wǎng)辦20131781 號(hào)）規(guī)定:供電營(yíng)業(yè)廳受理客戶并網(wǎng)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供并網(wǎng)咨詢服務(wù)，履行“( )”義務(wù)，協(xié)助客戶填寫并網(wǎng)申請(qǐng)表，并于受理（ ）錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。 37. 國家電網(wǎng)公司

10、關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見和規(guī)范（修訂版）（國家電網(wǎng)辦20131781 號(hào)）自（ ）起施行。38. 國網(wǎng)公司分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計(jì)規(guī)定，在光伏電站側(cè)設(shè)（ ），實(shí)現(xiàn)頻率電壓異常緊急控制功能，跳開光伏電站側(cè)斷路器。39. 根據(jù)國家發(fā)改委關(guān)于印發(fā)國家發(fā)展改革委關(guān)于發(fā)揮價(jià)格杠桿作用促進(jìn)光伏產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的通知（發(fā)改價(jià)格20131638號(hào)）文件規(guī)定，分布式光伏發(fā)電實(shí)行按照全電量補(bǔ)貼的政策，通過( )予以支付，由電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)付；40. 國家電網(wǎng)公司關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見中提到，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)、優(yōu)化流程是落實(shí)( )要求的具體舉措；是( )全面建設(shè)的重要內(nèi)容；是踐行國家電網(wǎng)公司( )的

11、必然選擇；是打造( )窗口企業(yè)的主要措施。 二、不定項(xiàng)選擇題1. 供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的供電義務(wù)包括（ ）。(A)不得違反國家規(guī)定對(duì)其營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)申請(qǐng)用電單位和個(gè)人拒絕供電(B)在發(fā)供電系統(tǒng)正常的情況下，應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電，不得中斷(C)保證搶險(xiǎn)救災(zāi)的緊急供電(D)因故中斷供電應(yīng)事先通知用戶2. 下列條款中，（ ）是供用電合同具備的條款。(A)供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間 (B)用電容量和用電地址、用電性質(zhì) (C)計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式 (D)違約用電責(zé)任3. 居民用戶家用電器損壞處理辦法規(guī)定屬于電阻電熱類家用電器的是（ ）。(A)電飯煲 (B)電茶壺 (C)電熱水器 (D)電風(fēng)扇4. 電力監(jiān)管條例

12、第九條規(guī)定：電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立（ ）。（A）監(jiān)督責(zé)任制度 （B）監(jiān)督服務(wù)制度 （C）監(jiān)督咨詢制度 （D）監(jiān)管信息公開制度5. 電力供應(yīng)與使用條例第十五條規(guī)定：供電設(shè)施、受電設(shè)施的設(shè)計(jì)、（ ）和運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（A）施工（B）試驗(yàn)（C）測(cè)試（D）規(guī)劃6. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十六條規(guī)定：對(duì)不具備安裝計(jì)量裝置條件的臨時(shí)用電客戶，可以按其（ ）和規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。（A）用電容量（B）設(shè)備容量（C）支付能力（D）使用時(shí)間7. 承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法規(guī)定，有（ ）情形之一的，申請(qǐng)?jiān)黾釉S可證類別或者提高許可證等級(jí)的，1年內(nèi)不予受理。（A）發(fā)生較大生產(chǎn)安全事故或者發(fā)生二

13、次以上一般生產(chǎn)安全事故的；（B）發(fā)生重大質(zhì)量責(zé)任事故的；（C）出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的；（D）超越許可范圍從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)的。8.國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范中，以下（ ）為供電員工站立時(shí)的行為舉止規(guī)范要求。（第六條）（A）目視前方。 （ B）雙手下垂置于身體兩側(cè)或雙手疊自然下垂。（C）雙腳并攏。 （D）兩肩平衡放松。 （ E）不得不抖動(dòng)腰腿。9.國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范規(guī)定：農(nóng)網(wǎng)供電可靠率不低于（ ）。（國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范 第九條）(A) 99.89%。 (B) 經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省（市、區(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)。(C) 96%。(D) 99%。(E) 99.90%。

14、10.國家電網(wǎng)公司2010社會(huì)責(zé)任報(bào)告被評(píng)為2011中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任典范報(bào)告，報(bào)告主要內(nèi)容包括( )。（A）企業(yè)為什么要履行社會(huì)責(zé)任（B）企業(yè)履行了哪些社會(huì)責(zé)任（C）企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任（D）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的未來目標(biāo)與計(jì)劃11. 根據(jù)國家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)（試行），重要客戶安全風(fēng)險(xiǎn)：因重要客戶備用電源和自備應(yīng)急電源配置不到位、非電性質(zhì)保安措施不完備、( )等原因，引起的重要客戶供電中斷、突發(fā)停電不能有序應(yīng)對(duì)等風(fēng)險(xiǎn)。（A）保供電方案不完善 （B）客戶重要負(fù)荷識(shí)別不準(zhǔn)確 （C）隱患排查和治理不徹底12. 電力安全工作規(guī)程（變電部分）規(guī)定，”安規(guī)“適用于運(yùn)用中的( )電氣設(shè)備上的工作

15、人員(包括基建安裝、農(nóng)電人員)。 （A）發(fā)電 ；（B）用戶；C變電；（D）配電；（E）輸電 13. 感應(yīng)電機(jī)類型分布式電源，并網(wǎng)點(diǎn)開關(guān)應(yīng)配置高/低壓保護(hù)裝置，具備電壓保護(hù)跳閘及檢有壓合閘功能，檢有壓定值宜整定為（）UN。(A) 105%UN (B) 90%UN (C) 85%UN (D 80%UN14. 分布式電源接入容量超過本臺(tái)區(qū)配變額定容量( )時(shí)，配變低壓側(cè)刀熔總開關(guān)應(yīng)改造為低壓總開關(guān)，并在配變低壓母線處裝設(shè)反孤島裝置。(A) 20% (B) 25% (C) 26% (D) 35%15. 分布式電源接入電網(wǎng)前，應(yīng)明確上網(wǎng)電量和用網(wǎng)電量計(jì)量點(diǎn)，計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置位置應(yīng)與( )協(xié)商。(A)客戶 (

16、B) 電網(wǎng)企業(yè) (C) 建設(shè)單位 (D)運(yùn)行單位16. 分布式( ) 發(fā)電、分布式( ) 項(xiàng)目不收取系統(tǒng)備用費(fèi)。(A)光伏 (B)風(fēng)電 (C) 地?zé)崮?(D) 海洋能 17. 國家電網(wǎng)公司為分布式電源項(xiàng)目并網(wǎng)提供( )、( )、( )等多種咨詢渠道，向項(xiàng)目業(yè)主提供并網(wǎng)辦理流程說明、相關(guān)政策規(guī)定解釋、并網(wǎng)工作進(jìn)度查詢等服務(wù)，接受項(xiàng)目業(yè)主投訴。 (A) 客戶服務(wù)中心(B) 95598服務(wù)熱線(C) 空中網(wǎng)(D) 微信平臺(tái)(E) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳18. 為促進(jìn)分布式電源快速發(fā)展的“四個(gè)統(tǒng)一”原則包括統(tǒng)一管理模式、( ) 、統(tǒng)一工作流程、( ) 。(A) 統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) (B) 統(tǒng)一工程建設(shè) (C) 統(tǒng)一服務(wù)

17、規(guī)則 (D) 統(tǒng)一裝表接電19. 國家電網(wǎng)公司分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則（修訂版）（國家電網(wǎng)營(yíng)銷2014174號(hào)）規(guī)定，為促進(jìn)分布式電源快速發(fā)展，規(guī)范分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作，提高分布式電源并網(wǎng)服務(wù)水平，踐行公司“四個(gè)服務(wù)”宗旨及“（ ）、（ ）、（ ）”要求，按照公司關(guān)于做好分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作的意見（修訂版）、關(guān)于促進(jìn)分布式電源并網(wǎng)管理工作的意見（修訂版）（國家電網(wǎng)辦20131781號(hào)）要求制定本規(guī)則。(A) 歡迎 (B) 支持(C) 開放(D) 服務(wù)20. 國家電網(wǎng)公司分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則（修訂版）（國家電網(wǎng)營(yíng)銷2014174號(hào)）規(guī)定，分布式電源的（ ）以及與（ ）均應(yīng)安裝具有電能

18、信息采集功能的計(jì)量表，實(shí)現(xiàn)對(duì)分布式電源的發(fā)電量和電力用戶上、下網(wǎng)電量的準(zhǔn)確計(jì)量。（A）并網(wǎng)點(diǎn) （B）接入系統(tǒng)點(diǎn) （C）發(fā)電出口 （D）與公用電網(wǎng)的連接點(diǎn)21. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十六條規(guī)定：對(duì)不具備安裝計(jì)量裝置條件的臨時(shí)用電客戶，可以按其（ ）、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。（A）用電容量 （B）設(shè)備容量 （C）用電類別 （D）支付能力22. 對(duì)公然毆打、侮辱履行職務(wù)的查電人員或抄表收費(fèi)人員，情節(jié)嚴(yán)重的，但尚未構(gòu)成犯罪的，應(yīng)（ ）。（A）由公安機(jī)關(guān)給予治安管理處罰 （B）電力管理部門給予治安管理處罰（C）由人民法院給予治安管理處罰 （D）由人民檢察院給予治安管理處罰23. 企業(yè)自備電廠簽發(fā)并網(wǎng)協(xié)

19、議應(yīng)當(dāng)是并網(wǎng)運(yùn)行（ ）進(jìn)行的法律行為。（A）后 （B）同時(shí) （C）前 （D）隨意24. 電力事業(yè)與其他公共事業(yè)相比，應(yīng)當(dāng)適度（ ）發(fā)展。（A）超前（B）滯后（C）同步（D）按計(jì)劃25. 下列說法中錯(cuò)誤的是（ ）。（A）電力線路的標(biāo)識(shí)是受電力法保護(hù)的（B）受到保護(hù)的電力設(shè)施本身經(jīng)濟(jì)價(jià)值都很大（C）電力監(jiān)督檢查人員進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示證件（D）電力系統(tǒng)在正常情況下不得中斷供電26. 電力生產(chǎn)與電力運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循安全、優(yōu)質(zhì)（ ）的原則。（A）穩(wěn)定（B）連續(xù)（C）節(jié)約（D）經(jīng)濟(jì)27. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九條規(guī)定：客戶設(shè)備容量在100千瓦及以下或需用變壓器容量在（ ）千伏安及以下者，可采用低壓三相四線制供

20、電，特殊情況也可以采用高壓供電。（A）50 （B）100 （C）160 （D）11028. 電力監(jiān)督檢查的實(shí)施主體是（ ）。（A）電力管理部門 （B）供電企業(yè) （C）技術(shù)監(jiān)察部門 （D）物價(jià)管理部門29. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則于（ ）年10月8日發(fā)布施行。（A）1996 （B）1997 （C）1998 （D）199930. 用戶應(yīng)當(dāng)按（ ）的期限和交費(fèi)方式交清電費(fèi)。（A）供用電合同約定 （B）地方政府 （C）電力管理部門 （D）供電企業(yè)31. 國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范 規(guī)定，供電設(shè)施因計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)提前7天將（ ）進(jìn)行公告，并通知重要客戶。（）（A）停電區(qū)域 （B）聯(lián)系電話 （C）停電時(shí)間 （

21、D）重要客戶32. 國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范中，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)內(nèi)容包括（ ）。 （A）報(bào)修 （B）變更用電 （C）用電知識(shí)宣傳 （D）投訴33. 國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范 第十一條規(guī)定，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過（ ）。（A）10分鐘 （B）15分鐘 （C）20分鐘 D、5分鐘34. 國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范 第十一條規(guī)定，受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（ ） （A）該項(xiàng)業(yè)務(wù)需客戶提供的相關(guān)資料 （B）辦理的基本流程（C）相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn) （D）業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號(hào)碼35. 國家電網(wǎng)營(yíng)銷2014168號(hào)文國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程意見的通知中，低壓居民客

22、戶。實(shí)行“當(dāng)日受理、次日接電”服務(wù)，即( )當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，次日完成( )。(A)檔案 (B)客戶信息 (C) 受理申請(qǐng) (D)勘查和接電36. 國家電網(wǎng)營(yíng)銷2014168號(hào)文國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程意見的通知中，優(yōu)化流程，加快報(bào)裝接電速度。高壓客戶實(shí)行“四段式”并行服務(wù)，將高壓業(yè)擴(kuò)全流程劃分為( )、( )、( )和( ) “四段”。 (A) 方案答復(fù) (B) 工程設(shè)計(jì) (C)中間檢查 (D) 工程建設(shè) (E) 裝表接電37. 國家電網(wǎng)營(yíng)銷2014168號(hào)文國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程意見的通知中，強(qiáng)化流程時(shí)限管控，深化時(shí)限預(yù)警功能應(yīng)

23、用，在系統(tǒng)中固化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、崗位辦理時(shí)限，采用郵件、短信、彈出框等提醒方式，對(duì)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行( )、( )和( )。(A)人工催辦 (B) 到期預(yù)警 (C) 自動(dòng)催辦 (D)監(jiān)督考核38. 國家電網(wǎng)營(yíng)銷2014168號(hào)文國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程意見的通知中，嚴(yán)格工作質(zhì)量監(jiān)督考核。利用( )、( )、( )等方式，開展客戶滿意度調(diào)查(A) 95598服務(wù)熱線 (B) 調(diào)查問卷 (C) 第三方評(píng)價(jià) (D)領(lǐng)導(dǎo)檢查39. 國家電網(wǎng)營(yíng)銷2014168號(hào)文國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程意見的通知中，據(jù)公司十項(xiàng)承諾的要求，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)：高壓客戶電網(wǎng)

24、環(huán)節(jié)( )個(gè)工作日（雙電源( )個(gè)工作日）。(A)45 (B) 46 (C) 60 (D)5040. 國家電網(wǎng)電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)總體目標(biāo)是利用5年時(shí)間（20102014），建成（ ）、（ ）、（ ），即 “全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的采集系統(tǒng)。(A)覆蓋公司系統(tǒng)全部用戶 (B) 采集全部用電信息 (C) 覆蓋南方和國網(wǎng)公司系統(tǒng)全部用戶 (D) 支持全面電費(fèi)控制41. 采集系統(tǒng)建設(shè)包括計(jì)量關(guān)口和各類用戶，涉及（ ）、（ ）、（ ）、（ ）應(yīng)用等環(huán)節(jié)。(A) 主站 (B) 通信信道 (C) 采集終端 (D) 智能電能表 (E)公變42. 新建小區(qū)和新報(bào)裝用戶必須同步建設(shè)（ ）系統(tǒng)，并做到（

25、 ）入表入戶。(A) 采集 (B)有線 (C) 光纖 (D) 服務(wù) 43. 類電能計(jì)量裝置的電壓、電流互感器及有功、無功電能表的準(zhǔn)確度等級(jí)組合應(yīng)是（ ）。（A）0.2、0.2S、0.2S、2.0 （B）0.2、0.2S、0.5S、2.0 （C）0.2S、0.2S、0.5S、2.0 （D）0.2、0.2、0.2S、3.044. 類計(jì)量裝置指（ ）。（A）月平均用電量在100萬kWh及以上 （B）200MW及以上發(fā)電機(jī) （C）變壓器容量在2000kVA及以上高壓計(jì)費(fèi)用戶 （D）供電企業(yè)內(nèi)部考核點(diǎn)45. DL/T448-2000電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程規(guī)定：電能計(jì)量裝置中電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)不

26、大于其額定電壓二次電壓的0.5%的是（ ）。（A）類 （B）類 C類 （D）類46. DL/T448-2000電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程規(guī)定：運(yùn)行中的電能計(jì)量裝置一般每34年輪換一次的有（ ）類電能表。（A） （B） C （D）47. 供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50052-2009中，符合下列哪種情況時(shí)，應(yīng)視為一級(jí)負(fù)荷( )。 (A) 中斷供電將造成人身傷害時(shí) (B) 中斷供電將在經(jīng)濟(jì)上造成較大損失時(shí)。(C) 中斷供電將影響重要用電單位的正常工作 (D) 中斷供電將在經(jīng)濟(jì)上造成重大損失時(shí)48. 供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50052-2009 中，( )可作為應(yīng)急電源？ (A) 獨(dú)立于正常電源的發(fā)電機(jī)組

27、(B) 供電網(wǎng)絡(luò)中獨(dú)立于正常電源的專用的饋電線路(C) 蓄電池。 (D) 干電池49. 供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50052-2009 中，（ ）辦法對(duì)改善功率因數(shù)有效。 （A）合理選擇電力變壓器容量 （B）合理選擇電動(dòng)機(jī)容量 （C）合理選擇測(cè)量?jī)x表準(zhǔn)確度 （D）合理選擇功率因素補(bǔ)償裝置50. 供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50052-2009 中，正常運(yùn)行情況下，用電設(shè)備端子處電壓偏差允值符合下列要求：( )(A) 電動(dòng)機(jī)為士5%額定電壓 (B) 在一般工作場(chǎng)所照明為士5%額定電壓(C) 應(yīng)急照明、道路照明和警衛(wèi)照明等為十5 %，-10%額定電壓 (D) 其他用電設(shè)備當(dāng)無特殊規(guī)定時(shí)為士5%額定電壓。51

28、. 供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50052-2009 中，下列哪種情況，宜采用手動(dòng)投切的無功補(bǔ)償裝置( )(A) 補(bǔ)償?shù)蛪夯緹o功功率的電容器組 (B) 常年穩(wěn)定的無功功率(C) 經(jīng)常投入運(yùn)行的變壓器 (D) 每天投切次數(shù)少于三次的高壓電容器組52. 供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50052-2009 中，供配電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)為減小電壓偏差， 應(yīng)符合下列要求 ：( ) (A) 應(yīng)正確選擇變壓器的變壓比和電壓分接頭 (B) 應(yīng)降低系統(tǒng)阻抗應(yīng)(C) 應(yīng)采取補(bǔ)償無功功率措施 (D) 宜使三相負(fù)荷平衡53. 以下指標(biāo)中，哪些是電能質(zhì)量的指標(biāo)：( ) （A）電壓允許偏差 （B）電壓允許波動(dòng)和閃變 （C）電壓正弦波形畸變率

29、 （D）三相電壓不平衡度54. 在線路上產(chǎn)生電壓損失的主要原因是：( )（A）供電線路太長(zhǎng)，超出合理的供電半徑 （B）用戶用電的功率因數(shù)低 （C）線路導(dǎo)線截面太小 （D）沖擊性負(fù)荷，三相不平衡負(fù)荷的影響55. 根據(jù)國家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)（試行），裝拆風(fēng)險(xiǎn)：因裝拆計(jì)量裝置工作中發(fā)生走錯(cuò)工作間隔、帶電操作、接線錯(cuò)誤、電能計(jì)量裝置參數(shù)及電能表底度確認(rèn)失誤等原因，引起的（ ）等風(fēng)險(xiǎn)。（A）人身觸電傷亡 （B）二次回路開路或短路故障 （C）計(jì)量差錯(cuò) （C）客戶投訴 56. 根據(jù)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程防人身事故十二條措施（試行）規(guī)定，建立客戶停送電聯(lián)系制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)送電程序，對(duì)高壓供電客

30、戶側(cè)第一斷開點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行操作（工作），必須經(jīng)調(diào)度或（ ）單位許可。（A）客戶 （B）運(yùn)行維護(hù) （C）檢修 （D）施工57. 營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程安全危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與預(yù)控手冊(cè)（試行）規(guī)定，要定期（ ）并完善預(yù)控措施，確保其針對(duì)性和有效性。（A）分析故障點(diǎn) （B） 分析作業(yè)點(diǎn) （C） 自查 （D）分析安全危險(xiǎn)點(diǎn)58. 營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程防人身事故十二條措施（試行）規(guī)定，嚴(yán)格受電工程設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)審查，遵循公司統(tǒng)一的技術(shù)導(dǎo)則及標(biāo)準(zhǔn)開展供電方案編制、受電工程設(shè)計(jì)審核及竣工檢驗(yàn)等工作，防止客戶受電設(shè)施（ ）接入電網(wǎng)。（A）故障 (B) 事故 (C)絕緣差 (D) 帶安全隱患答案：D59 建設(shè)“

31、三集五大”體系，不僅關(guān)系到員工思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，而且給( )、( )和( )帶來新的考驗(yàn)。（A）電網(wǎng)安全（B）安全穩(wěn)定C隊(duì)伍穩(wěn)定（D）優(yōu)質(zhì)服務(wù)60 實(shí)施人力資源集約化管理需要通過( )，滿足公司可持續(xù)發(fā)展需要。（A）全面推進(jìn)企業(yè)組織架構(gòu)、勞動(dòng)用工方式改革（B）實(shí)施規(guī)劃計(jì)劃、機(jī)構(gòu)編制、用工制度、人才培養(yǎng)統(tǒng)一管理C著力解決結(jié)構(gòu)性缺員問題（D）全面提高人力資源效率，充分發(fā)揮員工潛能，滿足公司可持續(xù)發(fā)展需要三、判斷題1. 電力企業(yè)或者用戶違反供用電合同的,給對(duì)方造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（ ）2. 凡逾期未交付電費(fèi)的用戶，供電企業(yè)就可以采取停電措施。（ ）。3. 凡在我國境內(nèi)

32、危害電力設(shè)施安全行為，都應(yīng)依照電力設(shè)施保護(hù)條例之規(guī)定依法進(jìn)行處理。（ ）4. 制定供電營(yíng)業(yè)規(guī)則是為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，建立正常的供電營(yíng)業(yè)秩序，保障電力投資者及經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。（ ）5. 用電檢查工作必須以事實(shí)為依據(jù)。（ ）6. 三級(jí)用電檢查員僅能擔(dān)任10kv及以下電壓供電客戶的用電檢查工作。（ ）7. 承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法規(guī)定，國家電力監(jiān)管委員會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督全國承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的頒發(fā)和管理。（ ）8. 承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法規(guī)定，任何單位或者個(gè)人未取得承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)。（ ）9. 承裝（修、試）電力設(shè)施

33、許可證管理辦法規(guī)定，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理之日起15日內(nèi)完成對(duì)申請(qǐng)人審查，并按以下規(guī)定作出是否許可的決定。（ ）10. 承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法規(guī)定，監(jiān)督檢查結(jié)論定為不合格的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其實(shí)際具有的條件重新核定許可證。（ ）11. 供電監(jiān)管辦法規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)向用戶提供的電能質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（ ）12. 供電監(jiān)管辦法規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常的情況下，城市地區(qū)年供電可靠率不低于99%,城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95%，10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率不低于98%。（ ）13. 供電監(jiān)管辦法規(guī)定，對(duì)用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理

34、意見并答復(fù)用戶。（ ）14. 供電監(jiān)管辦法規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策，按照國家核準(zhǔn)電價(jià)或者市場(chǎng)交易價(jià)，依據(jù)用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)。 （ ）15.國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)方針是“人民電業(yè)為人民”。 （ ）16當(dāng)客戶的要求與政策、法律、法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時(shí)，應(yīng)向客戶耐心解釋，爭(zhēng)取客戶理解，做到有理有節(jié)。遇有客戶提出不合理要求時(shí)，應(yīng)委婉拒絕客戶。不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。 （ ）（國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第六條）17.客戶填寫業(yè)務(wù)登記表時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)給予熱情的指導(dǎo)和幫助，并認(rèn)真審核，如發(fā)現(xiàn)填寫有誤，應(yīng)及時(shí)幫助改正。（ ） （國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第十一條）18.2005年國家電網(wǎng)

35、公司“十項(xiàng)承諾”規(guī)定：自客戶提出用電申請(qǐng)之日起，供電方案低壓客戶7日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?5日內(nèi)給予答復(fù)。（ ） 19.國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定，非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。 （ ）20.供電服務(wù)規(guī)范（GB T 28583-2012）中供電企業(yè)指：依法取得電力業(yè)務(wù)許可證的企業(yè)。（ ）21.供電服務(wù)規(guī)范（GB T 28583-2012）中規(guī)定供電服務(wù)熱線電話應(yīng)當(dāng)具備錄音功能，電話錄音至少應(yīng)當(dāng)保留6個(gè)月。（ ）22.建設(shè)一流人才隊(duì)伍、實(shí)施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)大推廣（簡(jiǎn)稱“一流四大”），是公司“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”的內(nèi)涵。（ ）23.塑造統(tǒng)一

36、的“國家電網(wǎng)”品牌，就是要構(gòu)建公司內(nèi)外基于價(jià)值認(rèn)同的信任關(guān)系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的社會(huì)影響力和感召力。（ ）24. 電力安全工作規(guī)程（變電部分）規(guī)定，一個(gè)電氣連接部分是指：電氣裝置中，可以用斷路器(開關(guān))同其他電氣裝置分開的部分。( ) 25. 電力安全工作規(guī)程（變電部分）規(guī)定，10kV戶內(nèi)配電裝置的裸露部分在跨越人行過道或作業(yè)區(qū)時(shí)，若導(dǎo)電部分對(duì)地高度小于2.5m，該裸露部分兩側(cè)和底部應(yīng)裝設(shè)護(hù)網(wǎng)。( ) 26. 電力安全工作規(guī)程（變電電部分）規(guī)定，工作票只能由工作負(fù)責(zé)人填寫。27. 1MW 及以下單獨(dú)運(yùn)行的發(fā)電機(jī)， 如中性點(diǎn)側(cè)有引出線， 則在中性點(diǎn)側(cè)裝設(shè)過電流保護(hù)， 如中性點(diǎn)側(cè)無引出線

37、， 則在發(fā)電機(jī)端裝設(shè)低電壓保護(hù)（ ）。28. 10kV及以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定：配電所專用電源線的進(jìn)線開關(guān)宜采用斷路器或帶熔斷器的負(fù)荷開關(guān)。（ ）29. 10kV及以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定：高、 低壓配電室內(nèi) ，宜留有適當(dāng)數(shù)量配電裝置的備用位置。（ ）30. 10kV及以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定：在配電室內(nèi)裸導(dǎo)體正上方， 可以布置燈具和明敷線路。（ ）31. 帶有連續(xù)底盤和側(cè)邊，有蓋子的電纜支撐物，稱為電纜托盤。（ ）32 國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見和規(guī)范（修訂版）（國家電網(wǎng)辦20131781 號(hào)）規(guī)定，分布式電源適用范圍第二類35千伏電壓等級(jí)接入，年自發(fā)自用電量大于50%的分布式電

38、源；或10千伏電壓等級(jí)接入且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量超過6兆瓦，年自發(fā)自用電量大于100%的分布式電源。( ) 33 國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見和規(guī)范（修訂版）（國家電網(wǎng)辦20131781 號(hào)）規(guī)定，對(duì)分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)自用電量免受隨電價(jià)征收的各類基金和附加，以及系統(tǒng)備用容量費(fèi)和其他相關(guān)并網(wǎng)服務(wù)費(fèi)。( ) 34 享受金太陽示范工程補(bǔ)助資金、太陽能光電建筑應(yīng)用財(cái)政補(bǔ)貼資金的項(xiàng)目不屬于分布式光伏發(fā)電補(bǔ)貼范圍。( ) 35 光伏電站執(zhí)行價(jià)格主辦部門確定的光伏上網(wǎng)發(fā)電電價(jià)，不屬于分布式光伏發(fā)電補(bǔ)貼范圍。( ) 36. 國家電網(wǎng)營(yíng)銷2014168號(hào)文國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程意見的通知中，嚴(yán)格工作質(zhì)量監(jiān)督考核。利用95598服務(wù)熱線、調(diào)查問卷、領(lǐng)導(dǎo)檢查等方式，開展客戶滿意度調(diào)查。( ) 37. 采集系統(tǒng)建設(shè)包括計(jì)量關(guān)口和各類用戶，涉及主站、通信信道、采集終端、智能電能表、公變應(yīng)用等環(huán)節(jié)。( ) 38. 電能表接線盒電壓連片不要忘記合上，合上后還要將連片螺絲擰緊，否則將造成不計(jì)電量或少計(jì)電量。（ ）39. 供配