1、國際企業管理課程形成性考核冊學校名稱: _姓 名: _學 號: _班 級: _江蘇廣播電視大學國際企業管理形成性考核要求國際企業管理課程形成性考核成績占本課程成績的20%。形成性考核成績以學生平時作業和網上形成性考核成績作為主要的評價依據。形成性考核一共為四次任務，三次是江蘇電大的責任老師在網上發布的三次平時書面作業，這占形成性考核成績的75%；另外一次形成性考核是由本課程論壇中老師發布的討論題或者任務，這些討論題或者任務是老師根據投資決策中有難度的或者新出現的問題設計的這占平時成績的25%，具體內容附后為了方便學員完成書面作業和教師批改，請各教學點統一下載作業冊并打印發給學生，要求學生按教學

2、進度及時完成，輔導老師應及時批改、講評。網上作業請各教學點要求學生于考試前兩周，在江蘇電大在線平臺本課程論壇各教學點討論區中以發帖上傳附件的方式完成，并要求輔導老師于考試前在論壇中批改本教學點學生網上作業。輔導老師將學生的書面作業成績、網上作業成績，按照上述比例進行合成，作為學生的形成性考核成績。請各教學點保管好學生的成績原始記錄，江蘇電大本學期統一組織抽查。第一部分 平時作業第一次作業一、選擇題 1.母公司與子公司之間實行專業分工，制造不同的產品，經營不同的業務，但其生產過程是相互聯系的和銜接的。這種國際企業的類型屬于（ ）A、水平型B、垂直型C、混合型D、服務型2. 國際直接投資是指（ ）

3、的國際化A、借貸資本B、生產資本C、股票投資 D、債券投資3當英國的通貨膨脹率比美國高，則（ ）。 A. 英國外匯收入增加 B英國進口減少 C英國國際收支發生逆差，導致英鎊匯價下降 D英國外匯收入減少4以現有產品或市場為基礎，利用技術、設備、銷售等潛力，擴大產品組合的廣度，這是( )產品組合。 A有限型 B擴張型 C加深型 D特殊型5與普通商品的交易不同，技術的轉讓是( )的轉讓 A. 所有權 B出租權 D. 使用權 E收益權 6海默提出的對外直接投資的條件之一是（ ）。A市場不完全B區位優勢C壟斷競爭D市場完全競爭 7美國Nike公司把運動鞋和服裝的生產經營分包給40多個國家和地區的分包商，

4、所采用的是( )的組織形式。 A獨立子公司 B尋求外源 C系統一體化D事業部制8實施（ ）戰略的投資規模小，近年來成為生物技術、半導體公司等高新技術企業彌補研發費用的有效途徑A、產品出口 B、特許經營 C、許可證貿易D、并購9.在進出口貿易中，一般應堅持（ ）的原則A、出口收硬幣，進口付硬幣B、出口收軟幣、進口付軟幣C、出口收硬幣，進口付軟幣D、出口收硬幣，進口付硬幣10.美國對外直接投資主要分布在（ ）A、制造業 B、金融業C、電信業 D、服務業二、名詞解釋（每小題5分，共15 分）1. 內部化優勢：2. 國際轉移價格3.特許經營三、 簡答題（每小題10 分，共20 分）1.國際企業的研發創

5、新工作，可以采用哪三種方式和途徑？2.社會市場營銷觀念的基本要點是什么？四、 論述題什么是外匯的交易風險？請論述如何管理交易風險。五、 案例分析題1. 改革開放20年來，許多世界著名跨國公司依靠其品牌和名牌在中國展開國際激烈的競爭，美國寶潔公司(Proctor & Gamble Co.)是典型之一。寶潔公司創始于1837年，由普洛克特（Proctor）和蓋博（Gamble）開始制作、銷售肥皂和蠟燭。1879年，寶潔公司發展了可與高質量進口白皂媲美的廉價香皂“象牙皂”，在隨后的時代中，寶潔公司不斷創出新的產品和品牌。1999年寶潔公司在財富雜志全球最大的500家公司排名中名列第61位，是

6、500強中歷史最悠久的一家跨國公司，是一家名符其實的“百年老店”，其營業收入達371.54億美元，利潤37.8億美元，總資產達309.66億美元，雇傭人數11萬人。寶潔公司在日用化學品市場上知名度相當高，至今已開發出的品牌涉及洗滌和清潔用品、紙品、美容美發、保健用品、食品飲料，共計300多種。跨國公司不斷通過技術創新，推進產品升級，進一步樹立產品品牌和名牌形象。高科技和技術創新已成為跨國公司產品領先世界潮流的主動力。寶潔公司早在 1890年即在象牙谷工廠設立產品分析中心，以對肥皂生產工藝進行分析和改進。寶潔公司產品分析中心是美國工業史上最早的產品研究機構之一。目前，寶潔公司在全世界共建立了18

7、個技術開發中心，擁有8300多名科研人員，每年研究與開發的費用達到15億美元，平均每年申請專利2萬次。早在50年代，寶潔公司推出汰漬洗衣粉，其高效的洗滌效果和合理的價格使之成為50年代洗滌用品的首選。佳潔士牙膏、海飛絲洗發液、幫寶適一次性紙尿褲等都是寶潔公司的創新產品。因為寶潔公司在發明、推廣、應用先進技術、提高了億萬消費者的生活質量所作出的突出成就，1995年10月18日，美國克林頓首次在白宮主持儀式，授予寶潔公司“美國國家技術成就獎”。寶潔公司為推銷產品，非常注重研究市場。早在1924年，寶潔公司成立市場研究部門，研究顧客的消費偏好和購買習慣，成為美國歷史上第一個這種機構。寶潔公司市場服務

8、部總藍馬博偉先生曾說過：“新產品的產生，首先是對市場的調查研究，它有兩個目標：一是已擁有這個產品，調查消費者還有什么要求；二是完全沒有這種產品，這就需要了解消費者的需求，開發新產品。”新產品開發后，寶潔公司還要對市場上的同類產品進行比較。寶潔公司有一支人數眾多的專業調查隊伍。調查研究的產品包括定量樣本研究、定性效果分析、舉辦消費者座談會、入戶訪問、商品調查等，寶潔公司每年和700萬以上的消費者進行交流，以了解用戶的滿意程度和反應。寶潔公司非常注重產品宣傳，善于利用廣告塑造寶潔產品形象。在長期的電視廣告宣傳中，寶潔公司形成了一套自己的風格特點，使寶潔產品深入人心。寶潔公司善于利用報紙、雜志、電臺

9、、電視等大眾媒體，雖然投入了巨額廣告費，但取得的效果卻是長遠的。寶潔公司的跨國經營是有其特色的。在國際市場上推行寶潔公司的企業品牌和產品品牌主要通過兩個途徑：地區擴張和行業擴張。1915年，寶潔公司在加拿大設立其第一個海外公司，聘用75人生產象牙皂和CRISCO植物烘焙油。隨后在未來的85年中，寶潔公司將其產品推銷到全世界。寶潔公司進入其他國家市場時除少數國家采取新建企業外，大部分采取收購與兼并（M&A）的方法。70年代，寶潔公司在進入加拿大、英國、菲律賓、沙特阿拉伯后，收購日本太陽屋公司，建立寶潔太陽公司，開始在日本生產和銷售寶潔產品；80年代在中國成立合資公司，在德國推出可重復灌裝

10、的液體保潔產品，90年代，收購捷克斯洛伐克的RAKONA公司首先在東歐開展業務，并迅速推廣到匈牙利、波蘭和俄羅斯。90年代后期進入墨西哥等拉丁美洲市場。寶潔公司通過收購與兼并建立起核心的產品系列。1982年收購Norwich Eaton藥品公司進入非處方和處方藥品市場和健康護理領域；1987年收購Blendax系列產品生產線；1989年收購Noxell公司和其著名化妝品牌Clarion產品，由此進入化妝品和香水市場；1990年收購Shulton的產品線，拓展了男性個人護理市場；1991年收購著名的化妝品品牌 Max Factor和Beatrice，進一步在國際范圍內拓展其化妝品市場；1996年

11、收購著名的美國嬰兒尿片品牌Baby Fresh，加強了其在嬰兒保潔用品市場上的地位；1997年收購Tambrands公司，拓展其在女用保潔用品領域的全球業務。1988年8月，寶潔公司與中方組建了廣州寶潔有限公司，生產寶潔品牌海飛絲洗發香波。從此，寶潔公司一發不可收，到目前為止，寶潔公司已經在中國投資了 11家企業，投資總額超過3億美元，這些企業效益良好，多數進入了全國最大500家外商投資企業行列。寶潔公司在中國市場根據中國消費者的需求和中國文化的特點，相繼推出“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“舒膚佳”、“玉蘭油”等一系列著名品牌，在中國消費者心目中留下十分深刻的印象。問題：根據國際直接投資的折

12、衷理論，請對寶潔公司跨國經營的原因進行分析。第二次作業 一、單項或多項選擇題 1構成形式產品的標志是( ) A. 附加服務 B產品特征 c. 商標 D使用價值 2構成延伸產品的標志是( ) A包裝 B式樣 C附加價值 D商標 3以現有產品或市場為基礎，利用技術、設備、銷售等潛力，擴大產品組合的廣度，這是( )產品組合。 A有限型 B擴張型 C加深型 D特殊型 4在同一產品線內加深產品檔次，這是( )。 A差異型 B特殊型 C擴張型 D加深型 5將多向發展產品和多個目標市場結合起來是( )產品組合。 A加深型 B有限型 C. 專業型 D多種經營型 6根據本企業專長，生產銷路好的產品項目或提供某些

13、特需產品，這是( ) A特殊型 B專業型 C有限型 D加深型 7屬于國際分銷渠道的是( )。 A向用戶郵購 B上門推銷 C通過中間商銷售 D直接接受用戶定單 8與普通商品的交易不同，技術的轉讓是( )的轉讓 久所有權 B占有權 巳使用權 D收益權 E出租權 9衡量一項引進技術的適用性主要有以下幾個標準( ) A目標適用性 B原料適用性 C環境適用性 D產品適用性 E工藝適用性 10. 引進技術直接經濟效益的影響包括對( )的影響 A. 成本 B銷售額 C利潤 D商譽 E技術 11引進技術間接經濟效益的影響包括對( )的影響 A利潤 B，成本 C技術優勢 D商譽 E產品市場競爭能力二、名詞解釋

14、1、獨家使用權2、核心產品3、形式產品4、延伸產品 5、產品線6、產品項目 三、筒答題 1什么是技術轉移?國際企業技術轉移有哪些方式? 2在產品生命周期各階段應采取什么策略? 3直接分銷渠道與間接分銷渠道各自的優缺點是什么？ 四、論述題 1試分析廣泛性、選擇性和獨家專營三種分銷渠道各自的優缺點。 五、案例分析 英國電子音樂工業公司(Electrial Musical lndustries，以下簡稱EMl)在20世紀20年代早期生產了一系列產品，包括唱片、電影和先進的電子音響。它在20世 30年代開發了高分辨率電視，在第二次大戰中是發明空運雷達的先鋒，1952年在英國首次開發了立體式計算機。 在

15、20世紀60年代末，公司的高級工程師C.Houndsfield從事模式研究，結果顯示出一個豬腦的掃描。隨后的臨床工作建立了計算機化的軸向層面X光照相術(簡稱CAT)，CAT能夠產生橫切面的“圖像”，這是1895年發現X光以來，放射學的最大進步。 EMI申請了CAT掃描器的專利，但法律提供給掃描器的知識產權保護十分有限，因此這個產品到了市場，通過逆向設計它可以被模仿出來，它的重要特點被抄襲。EMI于1973年把產品介紹到美國，當時它的兩個競爭者，通用電氣和泰克尼凱公司， 已經具有使掃描器商品化所要求的輔助生產能力。此外，這兩家公司都是有經驗的醫療設備的銷售商，并且在質量、可靠性和服務方面享有盛譽

16、。通用電氣公司在1976年接受訂貨，很快入侵EMI陣地。到1978年EMI已經把市場份額的領導權喪失給泰克尼凱公司，很快又被通用電氣公司領先了。1979年10月，EMI的C.Houndsfield因CAT掃描器的發明而獲得諾貝爾獎。盡管有這種榮譽以及公眾對帶給全世界這個醫學突破所起的作用的。認可，但是，掃描器業務的失敗迫使EMI在同一年被索恩電器工業公司兼并，通用電氣公司隨后從索恩公司以微不足道的價錢購買了EMI的掃描技術。盡管使用費繼續流入EMI，可是這家公司已經不能獲得由它的技術創新所帶來的大部分利潤。思考題 為什么EMI把產品介紹到美國以后的大約6年，這家公司就喪失了市場上的領先地位?為

17、什么在第8個年頭，EMI從CAT掃描器的生意中消失?第三次作業一、單項和多項選擇題 1對國際經營人員考評的中心內容為( )。 A. 態度考評 B. 業績考評 C能力考評 D知識考評 2傳統人力資本理論認為，在人的素質中，只有個人的( )才對財富增值起作用。 A知識 B. 道德素質 C信譽 D技能 E體力 3基礎性人力資本理論包括( )。 A知識 B，技能 C道德 D體力 E社會關系 4交易性人力資本理論包括國民的( ) A. 知識 B. 技能 C. 道德 D信譽 E社會關系 5( )是國內企業走向國際企業時在組織方面的一種過渡形式。 A有出口部的分部組織結構 B國際事業部結構 C自主子公司結構

18、 D全球性區域型組織結構 6采用國際事業部結構較多的是( )的公司。 A日本 B美國 C歐洲 D亞洲 7( )比較適合于從事多國性生產不久、產品標準化、技術穩定、地區分布不廣的中小型國際企業。 A. 主子公司結構 B國際事業部結構 C全球性混合型組織結構 D全球性網絡結構 8設立財務部、營銷部、生產部，各部負責各自領域內的所有國內外業務屬于( ) A. 球性職能型組織結構 B全球性區域型組織結構 C全球性產品型組織結構 D國際事業部結構 9如果企業產品多樣化程度小于10，而且國際營銷比重也有限，那么應該采取( )的組織形式。 A球性區域型組織結構 B全球性產品型組織結構 C國際事業部組織結構

19、D母女結構 10豐田公司在4個東南亞國家中有零部件和產品的生產銷售網絡，表明此時的國際企業處于( )。 A. 獨立子公司階段 B尋求外源階段 C系統一體化階段 11美國Nike公司把運動鞋和服裝的生產經營分包給40多個國家和地區的分包商，所采用的是( )的組織形式。 A獨立子公司 B尋求外源 C系統一體化 12( )最適用于母企業規模不大，海外子公司數目較少且分布在鄰近國家的情形。 A有出口分部的組織結構 B母女結構 C國際事業部組織結構 D全球性組織結構 13世界著名的( )公司，在公司內曾長期保留國際部，負責全球營銷業務。 AGE BGM CIBM DHP 14國際企業的( )組織控制體制

20、是集權與分權相結合的管理體制。 A母國中心型 B多元中心型 C全球中心型 15如果一國提高利率，那么會出現（ ）。 A短期資本流出該國 B該國貨幣即期匯率下跌 C該國貨幣遠期匯率下跌 16當英國的通貨膨脹率比美國高，則（ ）。 A. 英國外匯收入增加 B英國進口減少 C英國國際收支發生逆差，導致英鎊匯價下降17低關聯文化的溝通要用( )來表達 A. 身體語言 B沉默 C停頓 D詞組 18國際企業文化的層次結構包括( ) A，心理層次 B制度層次 C行為層次 D民族層次 E社會層次 19國際企業文化的基本特征包括( ) A民族性 B傳統性 C滲透性 D地域性 E變革性 20霍夫史蒂德認為，對管理

21、活動和管理過程有影響的文化價值觀有以下幾個方面( ) A個人主義與集體主義 B權力差距 C不確定性的規避 D價值觀念的男性度與女性度 E長期觀短期觀 21. 下列說法正確的有( ) A. 管理者不可能逃避溝通 B溝通就是理解 C溝通可以消除和收回 D溝通要注意場合 E溝通是一個動態過程二、名詞解釋 1、國際避稅2、國際逃稅 3、外匯風險4、文化沖突 三、簡答題1簡述現代人力資本理論的主要內容。2國際事業部組織結構國際事業部結構、全球性職能型組織結構、全球性網絡組織的優缺點有哪些?3現代國際企業組織變革呈現出哪些特點?4簡述國際企業常用的避稅技巧。四、案例分析（一）殼牌公司的組織變革 英荷殼牌石

22、油公司(以下簡稱殼牌公司)是歐洲最大的公司。1994年利潤達到創記錄的40億英鎊，比前一年增長了24。規模如此龐大，經營還算不錯的殼牌公司卻于1995年3月底宣布將公司的組織結構進行重大調整。殼牌公司荷方董事長赫克斯特羅克的解釋是：殼牌公司的表現遠不如國際上其他競爭對手。公司104的投資收益率在石油行業來說是相當一般的，不能滿足公司長期發展的需要。公司現行的組織結構不適應油價低的商業環境，難以面對日益激烈的市場競爭。 作為一家大型國際企業，殼牌公司這次進行重大改組帶有濃厚的“精官簡兵”的味道。殼牌公司這次首先拿公司總部開刀，決定取消地區總公司和精簡后勤服務部門，一些權力很大的地區總公司總管在這

23、次機構改組過程中被“炒魷魚”。據透露，殼牌公司決定在倫敦和海牙兩總部工作的職員人數由原來的3900名減少到2700名，裁減的幅度高達30。僅次一項，殼牌公司每年就可節省1億英鎊的開支。 殼牌公司這次改組的主要內容就是打破公司在組織結構上傳統的矩陣結構，減少管理層次，按公司的主要業務范圍建立相應的商業組織，由過去按地區和部門的多頭管理轉變為按業務范圍進行直接管理。 殼牌公司長期以來主要是按地理位置來安排公司的組織結構。公司不僅建立了4個州一級的地區總公司，而且還在有關國家或地區建立了分公司，這些分公司通過多層次的管理系統向位于倫敦和海牙的總部報告，人們習慣將殼牌公司這種傳統的組織結構稱為矩陣結構

24、。從企業管理的角度看，這種矩陣結構是合理的。但在實際工作中，這種矩陣結構卻引起了一些問題：每個分公司差不多都要從事勘探開采、煉油、銷售等業務；總部的后勤服務部門負責向分公司提供法律、財務、信息及其他各項服務。因此，分公司往往要接受多部門和多層次的領導和管理，這就意味著區域總公司、總部的業務部門及后勤服務部門都可以對分公司發號施令。 改組后的殼牌公司將按其所經營的勘探開采、石油產品(煉油和銷售)、化工、天然氣及煤炭這五大主要業務建立相應的5個商業組織。這五大商業組織就成了殼牌公司的核心業務部門，殼牌公司在世界各地的分公司都必須按其業務范圍直接向相關的商業組織報告。由此可見，殼牌公司這次改革并沒有

25、對在各地的分公司進行改組，而是調整了它們與公司總部有關部門的關系。上述五大商業組織負責制定與各自業務有關的重大經營戰略和投資決策。各地的分公司則負責具體實施這些戰略和決策。這樣，各地的分公司仍可保持其地方特色，使各自的經營更符合本地的特點。 殼牌公司這次調整機構的目的之一就是讓下屬分公司的主管既享有更大的自主權，又必須對本公司的經營狀況直接負責。機構調整改變了以往多頭管理的狀況，從而使分公司主管能集中精力做好第一線的工作和更好地為客戶服務。同樣，殼牌公司希望借助這種組織結構在確保集團公司的經營戰略得以實施和對下屬公司實行有效的管理和制約的同時，能最大限度地發揮一線企業的主觀能動性。 西方企業界

26、人士認為，殼牌公司這次精簡總部和取消矩陣結構的做法，充分表明西方大型國際企業的組織管理機構正在發生深刻的變化。思考題 1英荷殼牌石油公司傳統的矩陣型組織結構的利弊。 2英荷殼牌石油公司于1985年對其組織結構進行改組的目的和內容是什么?（二）對經理的妻子應該嚴肅處理嗎? 熱爐定理是一個管理理論，指管理者在管理活動中制定嚴密、完整、科學的懲罰制度，及時懲罰。其特點：懲罰制度本身具有嚴密、完整、科學和權威性，而實施過程強調無偏袒、時效性、嚴密性和警告性。它的理論根據更多的是X理論。 熱爐定理在有些企業應用得很有成效。某合資企業也根據這一理論制定了嚴格的規章制度。但在第一次實施時就遇到難題：一位中方

27、女員工由于本人的疏忽，給公司造成了損失。按規定應該懲罰，但中方主管人員心里戰戰兢兢，不敢決斷，因為那位女員工是外方經理的妻子!在中國文化中，人情重于原則，主管人員覺得實在難以拿經理妻子“開刀”。但如果不處罰，以后員工就不會服從員工本來就覺得這種鐵面無私的規章是擺門面的，如果真的實施起來，會得罪人的。 在人情與原則的沖突中，主管把情況匯報給經理。沒想到經理對他匯報這件事感到很驚訝：“這么簡單的一件事，你直接按規章辦不就可以了嗎?不用請示我了。”主管如釋重負地走出了經理辦公室。 思考題： 1你認為中方員工在服從方面有哪些特點? 2你認為那位犯了錯的經理太太會服從處罰嗎?為什么? 3如果你是中方主管，你會如何處理這件事?第四次作業 網上作業除了三次BBS網上實時活動的討論題，請在下面選擇3-4題在BBS的非實時討論貼中進行復貼回答。1請結合我國當前的實際談談我國企業的國際化進