1、WORD格式*銀行特惠商戶營銷細那么為進一步加快商戶資源積累，配合二季度開展的 “領潮爭先營銷活動，優化銀行卡受理環境，提升* 銀行卡產品價值和服務，提高我行競爭能力和持續開展能力，特惠商戶開發勢在必行?，F把營銷指引下發， 請各支行認真研究， 大力開拓我行特惠商戶市場。一、營銷意義一概念和內涵*銀行特惠商戶是指與我行簽訂協議同意為*銀行卡持卡人提供特別優惠效勞的商戶，特惠效勞包括但不限于由刷卡消費所產生的免費、消費折扣、優先效勞、積分回饋、附加效勞等各類增值效勞。二必要性分析1. 外部原因：1客戶主觀需求是開展特惠商戶的根本原因所在目前國內持卡客戶除了關注金融卡產品功能及還款渠道建設，均對銀行

2、建立的各種特惠商戶網絡十分關注，希望能在刷卡消費的過程當中獲得實在的優惠。這是各銀行投入資源建立特商網絡的根本原因所在。2開展特惠商戶是市場競爭需要國內各銀行均通過不同的手法去大力開展特惠商戶，營造更好的發卡用卡環境， 用以吸引客戶使用卡產品，培養客戶用卡慣專業資料整理WORD格式1專業資料整理WORD格式性，增加客戶黏度。因此，我行開展特惠商戶網絡，是為了更好地適應市場競爭的需要。2. 內部原因：特惠商戶網絡的建立是信用卡產品的重要板塊。我行信用卡產品的開展還處于初級階段， 產品功能較為簡單，如何更好地利用市場環境的建立去開展我行信用卡產品， 是當前我們面臨的重要課題。 特惠商戶的開展能有效

3、彌補我行信用卡產品的功能短板，助力我行的發卡用卡環境建立。三效益性分析特惠商戶拓展作為銀行最重要根底性工作之一， 是用卡環境的必要組成局部， 是銀行效勞網絡的延伸， 其對銀行整體業務帶動以及與客戶的關系維護作用是多方面的，分析如下：第一，開展穩固與商戶自身的關系。 特約特惠商戶談判本身就是銀行與商戶互相宣傳，加深了解的過程，以資源置換、互惠互利為切入點，達成商戶合作協議。隨著雙方合作的逐步深入，探尋商戶其他金融需求并開發公司、 信貸等業務， 構建長期穩固的銀商關系。第二，通過商戶穩固與其他個人客戶的關系。特約商戶和特惠商戶作為銀行卡持卡人的消費場所， 具有宣傳輻射廣的特點。特惠商戶數量多，分布

4、廣，行業構造合理，消費者就容易承受，有利于吸引中高端客戶群體。第三，實現銀行、商戶與客戶三贏局面。銀行提升效勞水平，改善客戶構造，促進業務發展 ; 商戶能夠增加客戶資源，提高銷售量；客戶享受更加便利、優惠的消費效勞。專業資料整理WORD格式2專業資料整理WORD格式二、營銷思路以客戶需求出發、 市場為導向， 組織專業化的特惠商戶拓展團隊，圍繞著商戶的拓展、維護、管理建立開展工作，根據各縣特點制訂特惠商戶網絡建立流程，做好商戶調查、分類、分析和拓展，針對行業特性采取個性化營銷策略。三、營銷目標活動期間，全市新開展特惠商戶20 家。四、市場定位1、優先覆蓋已安裝我行POS的合資格商戶本次活動，各支

5、行應優先開展已安裝我行POS的合資格商戶，力爭該局部商戶的特惠覆蓋率達90%或以上，由于該局部商戶已經與我行有往來關系，更容易開展該局部商戶成為特惠商戶，爭取的優惠力度可以更大，同時有利于進一步深化我行與該局部商戶合作關系。2、特商拓展應涵括盡可能多的行業為給持卡客戶提供全方位的優惠效勞關心， 各支行應在特商拓展過程當中盡可能涵括日常生活的各個行業， 防止行業拓展單一化。建議包括但不限于吃餐飲、酒店 、住酒店、賓館 、行航空、旅游、購零售、連鎖，但不鼓勵批發類商戶 、娛（ KTV、電影院、酒吧、健身等五大類別，各行業準入根本條件可參看"中國 *儲蓄銀行*地區特惠商戶行業準入標準&qu

6、ot;。3、優先考慮行業排名靠前的商戶專業資料整理WORD格式3專業資料整理WORD格式為確保商戶質素， 更好地為客戶提供特惠效勞，各支行在特商拓展過程當中應優先考慮行業排名靠前的商戶。本次活動各支行應以各地市場上知名度較高、營業額較大、 消費較集中的商戶為優先拓展的特惠商戶， 一般原那么下建議先開展我市行業排名前50%的商戶。4、對商戶準入實行打分制，并進展分級管理各支行在商戶拓展過長應注意對商戶進展全面的調查，包括但不限于：所在行業狀況、行業內地位、過去半年至一年的經營狀況、未來開展預測等。同時，對商戶準入實行打分制，一般原那么下建議得分50 分以上的商戶可準入為特惠商戶，具體打分項可參考

7、"中國*儲蓄銀行*地區特惠商戶分級評分標準"。已準入商戶可根據我省特惠商戶管理方法進展分級管理，得分 50-75 分的商戶為優質商戶、 得分 75 分以上商戶為白金商戶，白金商戶可獲得我行增加宣傳渠道支持單X、X 展架、 LED及"特惠商戶消費指引"等 。五、營銷策略一市分行支持宣傳渠道及物料，構建特惠商戶統一宣傳和效勞平臺為擴大特惠商戶宣傳力度，推進特惠商戶實現標準化管理，我行將定期整理各支行拓展的特惠商戶資料，上報省行， 再通過省行與總行的溝通， 盡量把有潛力的特商擺放于總行進展宣傳。同時，省行將會對符合資格的白金商戶編輯發行"特惠商戶專業

8、資料整理WORD格式4專業資料整理WORD格式消費指引"。"消費指引"包含特惠商戶列表、重點商戶介紹文字簡介、圖片等，由支行提供內容 、重點商戶優惠條款和促銷活動介紹、銀行產品和活動介紹等內容。 "消費指引"將在全省X圍內發放，各支行負責將其放置于各個網點以及特惠商戶商家，并向中高端客戶進展網點贈送或地址寄送。 "消費指引"刊物一方面能夠讓特惠商戶感受到我行的標準操作和渠道宣傳價值，可作為營銷工具，方便特商團隊拓展商戶；另一方面起到客戶指引和銀行品牌宣傳的作用。 同時，省分行統一制作特惠商戶臺卡，用于特惠商戶標識提供給我們。

9、二定期組織商戶互動活動，深化商戶合作各支行應重視商戶的維護和管理，并創造時機深化商戶合作，可通過定期舉辦商戶互動活動的形式， 邀約不同行業的商戶，開展各類交流活動。 不但可為商戶提供新的商業信息時機， 也構建了銀行、 商戶和客戶的交流溝通平臺， 進一步深化商戶與銀行的合作關系。在互惠互利的根底上，共同商定促銷策略，積極聯合推廣促銷活動。三以我行現有商戶和已與他行開展合作的商戶為主， 由易到難，逐步開展首先，各支行應將特約商戶拓展特約商戶是指安裝我行POS機具，與我行簽訂受理銀行卡業務協議并同意用銀行卡進展消費結算的商戶 和特惠商戶拓展結合起來，在做大特約商戶規模根底上，從已安裝我行POS機具的

10、現有商戶中挑選出符合資格專業資料整理WORD格式5專業資料整理WORD格式商戶，通過談判開展為我行特惠商戶， 向我行持卡人提供消費優惠效勞。其次，應重點關注已與他行達成協議的商戶，該類商戶已對特惠商戶概念具有一定程度的認同， 能夠較為容易的進入正式談判。但我行與其談判優惠條件至少不能低于他行標準 局部強勢商戶或排他合作的商戶例外 。四以生活效勞行業的商戶為主，充分開展多個行業商戶類型涵蓋X圍越廣， 銀行就越能全面滿足持卡人生活需求，但在有限資源下， 各支行要集中精力優先去拓展效勞群眾日常生活的商戶，比方餐飲、購物、休閑娛樂、運動健身以及*美容等行業。 這些行業具有更大的宣傳輻射功能，惠及更多的

11、受眾群體，能夠迅速有效地提升*銀行卡產品效勞附加值。五以排名靠前及和特色商戶為主，以點帶面，全面開展為提高特惠商戶整體質素， 增加開拓過程當中的談判能力及籌碼，各行在活動期間應著重開發行業排位靠前的商戶， 可有效快速擴大優惠受眾群，提升 * 銀行特惠商戶社會影響力，以點帶面，起到示X作用。同時，加大對優質商戶的開發力度，可有效帶動我行代發工資等多項業務開展， 也能更好地鍛煉特商團隊的能力，并利用積累的商戶關系，推進特惠商戶拓展活動開展。六借助當地政府或協會力量，開展一對多談判，實現快速開展。一般來說，專業化的商業銀行均配有獨立的特惠商戶開展團專業資料整理WORD格式6專業資料整理WORD格式隊

12、，專門從事特惠商戶的開發和維護工作。 開發方式主要有兩種，一種是一對一談判，直接與商戶接觸，對人力財力要求較高，但具有一定的政策自主性； 另一種就是一對多談判， 可選擇與當地工商局、企業協會、民營委聯合， 能夠較快速度的開展一批商戶。六、工作布置要求一定期對商戶進展常規維護，確保商戶執行力到位由于我行對外宣傳的特惠內容均是以我行聲譽為無形擔保，為保障我行聲譽不受損，各支行須定期通過暗訪、現場抽查訪問等形式對商戶開展維護工作，確保商戶承諾的特惠效勞到位，有效提供效勞給客戶。如能創造條件開展客戶滿意度調查，可更好監視商戶效勞到位并能更好地指導下階段特商工作開展。二特商優惠內容須做好信息上傳下達， 能有效應用于營銷工作特商網絡的建立及維護， 各支行須在推廣過程當中注意信息有效性，定期更新特商信息告知支行網點營銷人員并做好相關培訓，把特商優惠內容應用于實際營銷工作， 有效提高整體發卡用卡環境。三結合特商開展，做好相關業務營銷各支行應充分利用本次“領潮爭