1、觸摸屏常見問題By 武漢技術支持團隊王慎目錄1. 基本構成2. 排查思路3. 常見問題4. 進階了解基本原理觸摸屏（電容屏）的基觸摸屏（電容屏）的基本構成本構成觸摸屏（電容屏）的基觸摸屏（電容屏）的基本構成本構成基本構成基本構成屏幕：由于顯示屏幕非常復雜，這里制作簡單的介紹?，F代高端旗艦智能手機顯示屏的構成：1. 由于硬件的大發展，各個供應商提供了不同的屏幕觸控解決方案，區別的地方在于屏幕的材質、液晶排列方式、貼合方案等等等等；2. 所以，在這里，我們就以一加手機Oneplus One A0001版本為中心，介紹一下觸摸屏硬件的構成?；緲嫵捎布嫵捎布嫵墒謾C觸摸屏的硬件由4部分組成，分別是

2、：1.外部保護玻璃；2.觸控層；3.顯示層；4.觸控管理芯片（觸控IC）保護玻璃觸控層顯示層觸控IC（在主板上）注意：為了讓手機屏幕提供更好的顯示效果，目前高端智能手機的外部保護玻璃、觸控層和顯示層是全部連在一起的（也就是全貼合）；軟件構成軟件構成相比于硬件，關于手機觸摸屏的軟件，其實能說的微乎其微。其實軟件部分最重要的只有兩個部分：1.供應商提供的屏幕驅動；2.廠商自己作出的系統底層優化。這也就是我們為什么在用戶出現屏幕問題時，要求用戶升級系統至Color OS 1.2 0811以上版本的原因了。系統的優化非常重要，所以建議大家在出現屏幕問題的時候將手機還原到Color OS 1.2最新版本

3、。基本構成基本構成觸控屏重要參數一加手機一加手機Oneplus One其他高端智能手機其他高端智能手機（以三星（以三星S6為例）為例）屏幕材質屏幕材質LCDAmoled液晶排列方式IPSAmoled分辨率1920*1080（1080P）2560*1440（2K）屏幕貼合方案單玻璃全貼合解決方案無其他重要參數（一加手機）其他重要參數（一加手機）亮度480尼特對比度1100:1觸控層提供商TPK、勝華顯示屏提供商JDI、夏普觸控方案提供商Synaptic保護玻璃康寧大猩猩3代目錄1. 基本構成2. 排查思路3. 常見問題4. 進階了解排查思路觸摸屏問題的排查思路觸摸屏問題的排查思路排查思路觸摸屏問

4、題的排查思路觸摸屏問題的排查思路 其實給大家做了這么久的技術分享，一直想給大家分享一下關于技術問題的排查思路。 奈何智商有限，問題繁多，想找一個通用的排查思路，實在是不容易。 不過昨晚技術哥夜觀星象，不過昨晚技術哥夜觀星象，靈光一閃，天空一聲巨響，思路靈光一閃，天空一聲巨響，思路油然而生！油然而生！排查思路少年，我看你骨骼精奇，特來傳你絕世武功環境類問題設置類問題軟件類問題其他類問題排查思路 設置類問題比環境類問題要復雜很多,包括短信設置、通話設置、系統設置等等。設置類問題主要指的是手機設置里面有的設定項,由于用戶沒有打開或者關閉,而出現的使用問題。 設置類問題 軟件類問題的復雜程度比前兩項要

5、高,但判斷技巧和排查方法卻更簡單一些。軟件類問題 如果上述的排查都不能幫助用戶解決問題,那么用戶有可能是出現了硬件類或其他類問題,這類問題已經不是電話里面可以解決的了。其他類問題需要注意的一點是，不是每個問題都有上述的四個排查思路的，有些問題會缺少其中一步或者兩步，但萬變不離其宗環境類問題 其實環境類問題有很多,大部分是由于周圍的使用環境不夠理想所導致的,也有一些是有自己在硬件上操作不到所導致的。目錄1. 基本構成2. 排查思路3. 常見問題4. 進階了解常見問題接下來，我們就要根據前面的思接下來，我們就要根據前面的思路對一些常見問題進行排查路對一些常見問題進行排查常見問題環境類問題設置類問題

6、軟件類問題觸屏失靈觸屏失靈1.是否在低溫環境下（5以下）；2.是否有入液或摔碰；觸屏失靈無此類問題1.是否升級到最新系統（Color OS 1.2 0227或0205）；2.是否近幾天出現？如果是，是否升級系統或安裝第三方軟件之后出現？3.嘗試雙清后重刷全量包解決。其他類問題是否刷過很多系統？常見問題1.是否在低溫環境下（5以下）；2.是否有入液或摔碰；環境類問題設置類問題軟件類問題無1.嘗試更換輸入法解決；2.看看是不是手機卡頓而不是觸屏失靈；2.是否升級到最新系統（Color OS 1.2 1213或0205）打字的時候屏幕反應慢打字的時候屏幕反應慢常見問題1.是否在低溫環境下（5以下）；

7、2.是否有入液或摔碰；環境類問題設置類問題軟件類問題屏幕閃屏屏幕閃屏1.關閉自動調節亮度；2.關閉手機省電模式。1.是否升級到最新系統（Color OS 1.2 0227或0205）；2.是否近幾天出現？如果是，是否升級系統或安裝第三方軟件之后出現？3.嘗試雙清后重刷全量包解決。其他類問題是否刷過很多系統？將觸控驅動刷壞了？建議引導一加醫生或提交技術工單。常見問題屏幕失靈（有摔碰）屏幕失靈（有摔碰） 手機觸摸屏的觸摸感應依賴于手機邊框內部隱藏的掃線器，如果有摔碰，手機的掃描器有可能出現損傷，即使摔碰的是手機上半部分，也有可能導致手機下半部分失靈，這是需要特別注意的。常見問題 其實常見問題還有很多，就不在這里一一列舉了，排查思路和常見問題部分