1、一、接案（一）建立關系案主是通過公安局護送來的， 首先救助站給案主提供一個放松的環 境，通過社工的主動安撫使案主能夠有一個比較穩定的心理環境， 其 次可以借助談話的方式去了解案主，使案主能夠開口說話。二、收集資料（一）個人資料1、基本資料姓名：楊冰性別：女年齡：12 歲籍貫：暫無教育程度：因多次離家出走，暫時休學2、生理資料無疾病史，身體健康3、心理資料性格開朗，好動活潑（二）、環境資料1、家庭環境父母離異，跟隨父親生活，父親有時打罵她，后父親外出打工，跟隨 奶奶生活，開始離家流浪2、延伸的環境系統姑媽，奶奶對其比較關心；因其不太上學，父母離異，與同輩群體的 交流較少；因多次離家出走接觸社會較

2、多。三、預估（一）服務對象面臨的問題1、教育問題，案主多次離家出走，沒有接收到良好的教育2、因父母離異，父親對其打罵導致家庭環境不和諧3、多次離家出走，在社會流浪心理上可能會有一些問題4、對家庭的冷漠和厭惡（二）預期目標1、使案主能在救助站內找回家的溫暖2、說服案主說出自己的真實情況3、增強案主的社會交往能力四、計劃（一）短期目標1、和案主認識并鼓勵按住說出自己的情況2、輔導案主進行必要的學習3、使服務對象了解救助站的環境4、加強案主和救助站環境的適應程度 （二）長期目標1、案主能夠回到自己的家庭中2、改變案主對自己家庭的認知，使之樹立起對自己家庭的信心3、為案主提供一個支持性的環境4、恢復正

3、常的教育五、介入第一節時間： 2010年8月7日9 月7日地點：青島市救助管理站 目標：初步接觸案主，建立專業關系，了解案主的情況 活動： 1、首先介紹自己然后鼓勵案主自我介紹 2、介紹救助站的環境，詢問案主有什么需要3、可以通過一些小游戲的方式加深互動，比如丟手絹 第二節時間： 2010年9月7日-10月 7日 地點：青島市救助管理站 目標：鞏固關系，加深了解1、每次和案主見面都保持一種良好的心情，對案主的問題 能夠進行恰當的反饋。2、說一些自己的糗事鼓勵案主正視自己的處境3、 申請救助站的資源帶著案主出去玩，比如說公園，動物 園等4、進行學業輔導第三節時間： 2010年10月 7日11月7

4、日地點：不定目標：恢復發展案主的社會功能，為案主提供支持性的環境活動： 1、組織附近的和案主同齡的小孩到救助站去和案主進行互動 交流2、帶案主去一些開放性的場地比如說廣場，鼓勵案主去和其 他人進行交流并且和社工進行分享3、為案主提供合適的衣食住行方面的服務，能夠有一個舒適 的環境4、嘗試著教給案主一些必要的能力比如怎么用洗衣機等，使 案主能夠感受到自己的能力5、繼續進行學業輔導第四節時間： 2010年 11月 9日案主離開地點：青島市救助管理站目標：改變案主對家庭的認知活動： 1、進行角色扮演，使服務對象能夠體會到他父親的感受 2、鼓勵她說出流浪時的經歷以及在家的感覺進行對比 3、帶領案主去兒童福利院看一些兒童，激起案主對家的懷念六、結案 提前告知服務對象及其家人結案時間，并告訴其結案并非不再關注， 還有后續跟蹤七、評估（一）評估方法 問卷法