1、情景規(guī)劃的18步方法：第二部分第五章 設(shè)制情景模式（第1步）1 為什么需要一個(gè)案例 并非所有的戰(zhàn)略規(guī)劃決策都適合采用情景方法，所選定的案例必須滿足兩個(gè)條件：其環(huán)境是用 于情景規(guī)劃方法；其收益要明顯超岀投入。在開(kāi)始冒險(xiǎn)之前，我們必須搞清楚情景到底是什么和不是什么；在某個(gè)特定的決策形勢(shì)下，為 何需要情景？應(yīng)該如何設(shè)計(jì)情景使其能夠于我們的決策方式相適應(yīng)或者使其能夠改變我們的決 策方式？1哪些是本步驟必須完成的任務(wù)提出需求：解決外部環(huán)境中存在的不確定性并識(shí)別他們對(duì)組織的潛在戰(zhàn)略意義何在？ 明確對(duì)宏觀和微觀環(huán)境的推動(dòng)力量和趨勢(shì)無(wú)動(dòng)于衷的代價(jià)。明確益處：開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)化的方法用于集成關(guān)于外部環(huán)境的信息，并提岀戰(zhàn)

2、略制定的行動(dòng)與該 集成活動(dòng)協(xié)調(diào)一致的好處何在？收集使用情景規(guī)劃所需要的參考資料。為了幫助決策，提供一種可以替代情景規(guī)劃的規(guī)劃技術(shù)的分析方法。】如何完成任務(wù)選取適當(dāng)?shù)挠糜谇榫胺治龅陌咐年P(guān)鍵包括以下幾個(gè)方面：遵循一個(gè)簡(jiǎn)單的日程表；對(duì)在組織內(nèi)部引起關(guān)注的外部環(huán)境的一些主要的不確定因素進(jìn)行描述；收集類似情形使用的情景方法的參考信息等；一個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的日程表應(yīng)該包括以下內(nèi)容：需求：包括以下幾個(gè)方面丨外部問(wèn)題:產(chǎn)業(yè)的潛在成果（好的或不好的）: 決策描述：組織所面臨的戰(zhàn)略決策是什么？可能的方向有哪些？丨 決策程序問(wèn)題：為了做岀良好決策，我們需要克服哪些文化、資源、流 程以及組織方面的問(wèn)題？:運(yùn)用情景和決

3、策的方法：我們應(yīng)該使用什么樣的思維方式和決策程序？這種方 法的基本成分是什么？1該方法的好處；競(jìng)爭(zhēng)性的方法：能夠滿足需求的最好的替代情景的方法是什么？這種替代方法 的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？過(guò)去是如何在其中做出選擇的？:執(zhí)行的條件需要注意的是，如果決策對(duì)公司的重要性不高，那么就很難證明好似用情景方法是恰當(dāng)?shù)摹０?例可以識(shí)別未來(lái)外部環(huán)境中的重要的不確定因素，而這些重要的不確定的因素將決定決策的成 功或失敗，并可以凸顯岀已有的管理方法在理解未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制方面是多么的不完備。:需要由誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)使用情景方法的案例？誰(shuí)處在設(shè)計(jì)和執(zhí)行規(guī)劃系統(tǒng)大規(guī)模的變革的最佳位置上？誰(shuí) 應(yīng)該是在決策中使用情景方法的

4、擁護(hù)者？業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或者首席執(zhí)行官是眾望所歸。事實(shí)上根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，在組織內(nèi)部引入情景方法通常是自下而上的，而不是自上而下的。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者將不得不接受四個(gè)重要而又特殊的挑戰(zhàn)：1用詳細(xì)而精確的語(yǔ)言描述采用情景規(guī)劃方法的案例：構(gòu)建一個(gè)道理上可行但是 毫無(wú)新意的情景是不夠的。所需要的是采用詳細(xì)而精確的語(yǔ)言分析組織所面臨的不 確定性、當(dāng)前系統(tǒng)在處理這些問(wèn)題時(shí)的不完備之處以及情景規(guī)劃在制定更有效的戰(zhàn) 略過(guò)程中潛在的功能等。1獲得頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持；1設(shè)計(jì)并領(lǐng)導(dǎo)最初的情景規(guī)劃1改變戰(zhàn)略管理文化；一般情況下，情境在我們現(xiàn)在所稱的“學(xué)習(xí)型組織”一一那些經(jīng)常就市場(chǎng)假設(shè)條件拷問(wèn)自己的 組織；那些經(jīng)常質(zhì)疑自己戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)、

5、劣勢(shì)以及未來(lái)可能性的組織；那些承認(rèn)變化不可避免而 且愿意接受變化的組織；那些對(duì)新觀點(diǎn)、新信息以及新觀點(diǎn)產(chǎn)生的根源持開(kāi)放性態(tài)度的組織一一 里最有成效也最有用。1本步驟的成果是什么本步驟可以交付使用的主要是書面的運(yùn)用情景規(guī)劃的案例報(bào)告。1下一步是什么下一步是獲得高級(jí)管理層的必要支持和參與，以便使情景獲得成功第六章贏得高級(jí)管理層的理解、支持和參與二為何需要高級(jí)管理者直接參與 情景規(guī)劃的一個(gè)主要目標(biāo)就是緩慢但是徹底改變組織制定戰(zhàn)略的方式，而這只有當(dāng)管理團(tuán)隊(duì)的 意境地圖發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，才能夠獲得成功。無(wú)論如何，情景的真正價(jià)值不是來(lái)自于提供準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)結(jié)果，而是來(lái)自于加深我們對(duì)周邊世界 的動(dòng)力機(jī)制的理解，使我們

6、能夠觀察未來(lái)世界發(fā)展可能采取的方式，使我們有勇氣和信息作岀 艱難的決策，縮短應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)時(shí)間。二哪些是本步驟必須完成的任務(wù) 高層管理者“參與程度越深、效果越好”。成功的度量標(biāo)準(zhǔn)是情景被轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的簡(jiǎn)便性和有 效性，以及情景在此后數(shù)年內(nèi)繼續(xù)使用的情況。在現(xiàn)實(shí)中，我們不應(yīng)該期望管理團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都會(huì)把大量的時(shí)間花費(fèi)在一個(gè)非運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目上, 對(duì)他們而言，他們更愿意選擇委派一個(gè)下屬參與其中。但是，即便是這種情形，其中一些管理 者仍然必須扮演關(guān)鍵角色：明確項(xiàng)目的核心：最為最終的決策者，高級(jí)管理者有責(zé)任了解將要制定的決策，確定情景 的范圍，并因此為情景規(guī)劃團(tuán)隊(duì)制定日程表。對(duì)關(guān)鍵趨勢(shì)和不確定性的分析進(jìn)行

7、審視；審視情景的結(jié)構(gòu)：情景團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何和高級(jí)管理者一起以大綱的形式對(duì)所建議的情景進(jìn)行 審視，一邊后者能夠接受其中的情景邏輯以及所包括的“不確定區(qū)域”。評(píng)估情景的戰(zhàn)略意義；向組織傳達(dá)情景規(guī)劃方面的知識(shí)；二如何使管理層參與 項(xiàng)目啟動(dòng)和決策焦點(diǎn)明確之后不久，項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人就應(yīng)該和高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)或業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門的領(lǐng) 導(dǎo)人會(huì)面，使他們首次參與到項(xiàng)目中來(lái)。至少應(yīng)該有一個(gè)高級(jí)管理者參與到每個(gè)步驟中。在準(zhǔn)備時(shí)用情景團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，有人具有情景規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)，有人能夠迅速對(duì)問(wèn)題作 岀反應(yīng)、糾正誤解、分享經(jīng)驗(yàn)并幫助團(tuán)隊(duì)就是否采用該流程方面的決策獲得一致性意見(jiàn)。通常 情況下，邀請(qǐng)外部專家參與到其中也是必要的，他或許不

8、完全理解管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作機(jī)制，但是 他具有豐富的情景方面的經(jīng)驗(yàn)，并有能力對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的疑惑和問(wèn)題做岀令人信服的解答。高級(jí)管理者的參與時(shí)間表（參加p48 ）（需要重點(diǎn)整理）本步驟的成果是什么 使高級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到情景規(guī)劃的貢獻(xiàn)，如何在組織內(nèi)運(yùn)用情景規(guī)劃，該方法的風(fēng)險(xiǎn)和收益以及 他們自身應(yīng)該在其中發(fā)揮的作用；在管理團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行分工負(fù)責(zé)；需要參加的會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)以及研討會(huì)的時(shí)間表；關(guān)于流程、力量和驅(qū)動(dòng)因素，情景以及決策實(shí)施的簡(jiǎn)要材料；: 下一步是什么 為了構(gòu)建有助于特定決策的情景，有必要在流程的早期就花實(shí)踐明確決策是什么第七章 定義決策焦點(diǎn)（第3步）3 決策核心的目的何在最好的結(jié)果來(lái)自于在根據(jù)所做出的決策的元素

9、決定情景的核心。目標(biāo)在于向人們提供關(guān)于決策 原色以及影響他們的各種力量在未來(lái)的概率的明確的感覺(jué)。3 情景支持哪些決策情景能夠?yàn)橹鲗缲暙I(xiàn)的戰(zhàn)略決策的種類多樣而且廣泛：那些生命周期長(zhǎng)或投資回收期長(zhǎng)的規(guī)模大的、資本密集的項(xiàng)目，例如：基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的大規(guī)模工廠；自然資源的勘探、開(kāi)采以及回收利用等；基礎(chǔ)設(shè)施工程；業(yè)務(wù)發(fā)展決策，例如兼并與收購(gòu)面臨衰退或增長(zhǎng)減緩地成熟產(chǎn)業(yè)相關(guān)的戰(zhàn)略對(duì)新興市場(chǎng)領(lǐng)域的投資，該領(lǐng)域現(xiàn)存的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)很貧乏研發(fā)方面的投資或者是對(duì)未來(lái)某個(gè)時(shí)候才能投向市場(chǎng)對(duì)未經(jīng)證實(shí)的技術(shù)的投資 不穩(wěn)定國(guó)家或者地區(qū)的政治風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估幾乎任何決策或者戰(zhàn)略關(guān)注的領(lǐng)域，只要其環(huán)境因素復(fù)雜多變，都適合采用情景方法。?

10、 決策核心都包括哪些內(nèi)容決策核心就其內(nèi)容而言是簡(jiǎn)單的，主要包括：對(duì)所制定的決策進(jìn)行整體描繪蘇，其長(zhǎng)度通常是一個(gè)小段。陳述決策說(shuō)涉及到或產(chǎn)生影響的職能、地域以及業(yè)務(wù)部門的范圍。例如，整體決策對(duì)市場(chǎng) 營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及研發(fā)選擇有影響嗎？決策的影響區(qū)域是只局限在某個(gè)地區(qū)還是遍及全球？陳述哪些業(yè)務(wù)部門、職能、地域不受決策影響 與決策相關(guān)的投入和產(chǎn)岀的時(shí)間段。:如何確定適當(dāng)?shù)臎Q策核心為了識(shí)別決策的基本需求，明確決策所要達(dá)到的目標(biāo)以及可供選擇的其他決策等內(nèi)容，首要的 任務(wù)就是和那些將要作岀決策的高級(jí)管理者面談。然后，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人和高級(jí)管理者應(yīng)該在小組會(huì)議上對(duì)草稿進(jìn)行審視，做必要的修改并使最終結(jié) 果取得全體成

11、員的一致同意。在確定決策核心時(shí)，可以采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行。:本步驟的成果是什么決策核心的書面描述，通常不超過(guò)一頁(yè)紙； 使主要的高級(jí)管理者就決策核心取得一致意見(jiàn);: 下一步是什么下一步將展開(kāi)詳細(xì)設(shè)計(jì)流程，選擇主持人，組建實(shí)施情景規(guī)劃各個(gè)步驟地情景小組。第8章設(shè)計(jì)情景規(guī)劃流程（第 4步）4 與流程設(shè)計(jì)相關(guān)的問(wèn)題概述情景流程的核心是創(chuàng)造與決策相關(guān)的情景，以便決策者（他們必須考慮各種可供選擇的方案, 評(píng)估各個(gè)方案在遙遠(yuǎn)的未來(lái)中的受益和風(fēng)險(xiǎn)）獲得有效的工具，用以考察情景對(duì)決策的含義, 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和收益。“典型”情景項(xiàng)目的日程表 /時(shí)間期限初次會(huì)議/一系列會(huì)議：討論決策核心，指引情景簡(jiǎn)報(bào)的編制，團(tuán)隊(duì)成員的分工，

12、確定時(shí)間表，收集資料，會(huì)見(jiàn)重要的思想領(lǐng)袖等；第一次研討會(huì)：就決策核心和關(guān)鍵的決策因素達(dá)成一致意見(jiàn)，識(shí)別環(huán)境力量/驅(qū)動(dòng)因素，確定決策核心陳述文章的標(biāo)題；整理編輯研討會(huì)上的成果，準(zhǔn)備決策核心文稿；第二次研討會(huì)：討論決策核心文稿，對(duì)環(huán)境力量的沖擊/不確定性進(jìn)行評(píng)估，就情景取得一致意見(jiàn)；撰寫情景草稿（定性和定量描述）；第三次研討會(huì)：審查情景草稿，對(duì)情景的影響一一機(jī)會(huì)/威脅、問(wèn)題、戰(zhàn)略玄色等一一進(jìn)行評(píng)估（SWOT等分析工具的應(yīng)用）準(zhǔn)備項(xiàng)目報(bào)告；整個(gè)項(xiàng)目的持續(xù)期：3-4個(gè)月在情景設(shè)計(jì)/規(guī)劃過(guò)程中，由幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要注意：需要有若干連續(xù)步驟地結(jié)構(gòu)化的流程；需要召開(kāi)研討會(huì)以幫助處理海量信息并繼續(xù)后續(xù)步驟；需要召

13、開(kāi)一系列研討會(huì)，每次會(huì)議持續(xù)2-3天，兩次會(huì)議間隔3-4個(gè)月；在兩次研討會(huì)期間需要付諸人員收集背景資料，安排研討會(huì)議程，完成特定任務(wù)，記錄會(huì) 議結(jié)果等；撰寫情景初稿的是清靜團(tuán)隊(duì)以外的人士，而非情景團(tuán)隊(duì)成員；對(duì)一些重要問(wèn)題債開(kāi)專題討論；對(duì)于不同規(guī)模的情景規(guī)劃有如下的分類特點(diǎn):小規(guī)模典型規(guī)模大規(guī)模決策類型日常功能性或業(yè)務(wù)部門決策大的戰(zhàn)略決策決定公司命運(yùn)的決策情景團(tuán)隊(duì)成員4-6人8-12 人8-20 人研討會(huì)2次，每次半天3次，每次2-3天4-6次，每次2-3天情景團(tuán)隊(duì)成員 參與研討會(huì)的天數(shù)1-2天/人4-6天/人8-12天/人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/主持人團(tuán)隊(duì)核心成員參與天數(shù)4-6天25-40 天30-70天情

14、景文本的總頁(yè)數(shù)5-10 頁(yè)10-30 頁(yè)15-40 頁(yè)撰與情景早稿所需的時(shí)間1-2天5-10 天8-15 天研究關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)踐1-2天5-15 天10-40 天項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間2周-1個(gè)月2-4個(gè)月3-6個(gè)月4如何設(shè)計(jì)流程在設(shè)計(jì)流程的過(guò)程中， 需要處理三種類型的問(wèn)題：（1）管理的要求；（2）流程所包含的步驟；（3）研討會(huì)細(xì)節(jié)的管理。情景規(guī)劃項(xiàng)目應(yīng)該遵循標(biāo)準(zhǔn)的研討會(huì)管理慣例。需要解決的研討會(huì)問(wèn)題包括:確定研討會(huì)的目標(biāo)； 確定想要的結(jié)果；對(duì)研討會(huì)的形式進(jìn)行計(jì)劃;使每個(gè)人各司其責(zé)； 使適當(dāng)?shù)娜藚⑴c； 維持創(chuàng)造性的會(huì)議氛圍； 鼓勵(lì)開(kāi)放的心態(tài)； 遵循日程表行事；提升互動(dòng)；讓參與者事先做好準(zhǔn)備； 放大視覺(jué)工具

15、的效果； 創(chuàng)造舒適的會(huì)議環(huán)境需要提醒注意的一點(diǎn)是：研討會(huì)不管多少長(zhǎng)，也不論其持續(xù)時(shí)間多長(zhǎng)，都應(yīng)該遠(yuǎn)離辦公場(chǎng)所，以避免其忙碌的辦公室提出中斷會(huì)議的要求。4 本步驟的成果是什么情景開(kāi)發(fā)行動(dòng)的計(jì)劃流程中將要用到的范例模板對(duì)主持人資格要求以及情景團(tuán)隊(duì)需要投入的時(shí)間所作的決定一份時(shí)間表一份預(yù)算方案背景研究清單以及應(yīng)該達(dá)到的專業(yè)知識(shí)要求后勤與管理要求清單'I下一步是什么安排一個(gè)組織人研討會(huì)并組建將負(fù)責(zé)實(shí)施其余流程活動(dòng)的情景團(tuán)隊(duì)。第九章選擇主持人（第5步）對(duì)于首次開(kāi)發(fā)情景的組織來(lái)說(shuō)，這通常意味著引進(jìn)具有豐富情景規(guī)劃的主持人。那些受規(guī)劃程序變化影響最大的組織的高級(jí)管理層必須參與該決策，因?yàn)樗麄冏畛蹙捅?/p>

16、須對(duì)主持人抱有信心。"為何需要主持人為了保證將情景規(guī)劃順利和高效引入到組織中，仍然需要一個(gè)主持人，原因如下：以情景為基礎(chǔ)的規(guī)劃流程涉及到一種全新的看待未來(lái)的方法一一從單點(diǎn)預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)各種 可能的未來(lái)進(jìn)行推論，而這需要花費(fèi)一定的時(shí)間才能習(xí)慣。以情景為基礎(chǔ)的規(guī)劃流程設(shè)計(jì)到一種全新的戰(zhàn)略選擇方法一一從原有的機(jī)械地采取一種行 動(dòng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槊媾R不確定性時(shí)更靈活的戰(zhàn)略。以情景為基礎(chǔ)的規(guī)劃要求就外部環(huán)境中的力量和驅(qū)動(dòng)因素以及組織可能的戰(zhàn)略在面臨這些 力量和驅(qū)動(dòng)因素的時(shí)候?qū)嵤┑男Ч绾芜M(jìn)行公開(kāi)的交流和討論5 主持人的職責(zé)是什么推動(dòng)流程前進(jìn)并使其處于正確的軌道；當(dāng)流程陷入困境時(shí)，提岀新的方法；確保情

17、景團(tuán)隊(duì)的成員理解并按照規(guī)則行事；流程進(jìn)展順利時(shí)，鼓勵(lì)情景團(tuán)隊(duì)精益求精；不斷對(duì)情景團(tuán)隊(duì)賴以得岀結(jié)論的推理提岀質(zhì)疑，不是說(shuō)推理非要是錯(cuò)誤的，而是要確保其 經(jīng)過(guò)討論并且清楚明了；指岀團(tuán)隊(duì)所得岀的結(jié)論中表面上相互抵觸的部分，并鼓勵(lì)對(duì)此展開(kāi)討論；確保情景團(tuán)隊(duì)所做出的主要結(jié)論被記錄在案；5 應(yīng)當(dāng)選誰(shuí)擔(dān)任主持人主持人必須對(duì)情景的本質(zhì)和功能有深入的理解，并有一些關(guān)于情景規(guī)劃項(xiàng)目的可以“傳授的” 經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論在何種情況下，都要抵制把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給團(tuán)隊(duì)的誘惑。1 主持人應(yīng)該具備哪些資質(zhì) /強(qiáng)項(xiàng)對(duì)于主持人，我們最應(yīng)該看重的是其激勵(lì)情景團(tuán)隊(duì)接納新事物并激發(fā)他們產(chǎn)生超常規(guī)思維的能 力。主持人應(yīng)當(dāng)取得決策者的信任，因?yàn)楹?/p>

18、者才是在最后的分析中真正使用情景的人。沒(méi)有必要把主持人看作是情景規(guī)劃領(lǐng)域以及情景所包含問(wèn)題的權(quán)威專家，他應(yīng)該在情景規(guī)劃過(guò) 程中起到協(xié)調(diào)者/組織者的作用。: 誰(shuí)應(yīng)該任命主持人主持人如果不是由受情景項(xiàng)目影響最深的業(yè)務(wù)部門的最高管理者一一要么是業(yè)務(wù)部門的總經(jīng) 理，要么是 CEO直接任命，也至少應(yīng)該由他批準(zhǔn)。:本步驟的成果是什么確定情景團(tuán)隊(duì)中一個(gè)關(guān)鍵位置的人選一一主持人: 下一步是什么在選擇出主持人的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步組建情景團(tuán)隊(duì)。第十章 搭建情景規(guī)劃團(tuán)隊(duì)情景團(tuán)隊(duì)的職責(zé)是什么情景團(tuán)隊(duì)基本上有3個(gè)方面的主要職責(zé)：明確商業(yè)環(huán)境中存在的公司必須解決的不確定性因素；開(kāi)發(fā)一系列情景，使其有效的涵蓋不確定因素的各種重要后果；發(fā)動(dòng)對(duì)這些情景的戰(zhàn)略含義進(jìn)行思考的流程；6 應(yīng)該如何組建團(tuán)隊(duì)由& 12人組成的團(tuán)隊(duì)最有效，由他們組成核心團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)大部分的工作并協(xié)調(diào)其他人的工