1、Live Better麗芙貝特品牌運營計劃溫州優(yōu)榮國際貿(mào)易有限公司目錄目錄1企業(yè)與品牌 Business and brand2團隊與產(chǎn)品 Team and product3推廣計劃 Promotion Plan4服務(wù)體系 Service SystemTable of Contents企業(yè)企業(yè)品牌品牌Enterprise and Brand企業(yè)介紹品牌詮釋Company Profile LB集團成立于1951年，歷經(jīng)三代人不懈努力，目前已經(jīng)成長為韓國知名的床墊企業(yè)。60年來始終專注于床墊的發(fā)展，以生產(chǎn)顧客滿意的物質(zhì)為目標，從消費者信任,信仰角度,運用獨特的設(shè)計，不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量。在激烈的競爭中，

2、提升公司在世界行業(yè)中的競爭力和影響力。 溫州優(yōu)榮國際貿(mào)易有限公司成立于2013年，是一家專營天然乳膠枕頭、床墊等床上用品的正規(guī)化專業(yè)公司。公司擁有自主生產(chǎn)車間和數(shù)家專營店。公司與國際知名床墊品牌LB合資，汲取了LB企業(yè)先進的生產(chǎn)技術(shù)及正規(guī)化管理制度，并且發(fā)展出獨特的理念： “優(yōu)其心，榮于行，優(yōu)其質(zhì)，榮于信，優(yōu)其新，榮于責，優(yōu)其謹，榮于專，優(yōu)榮相戚，優(yōu)榮相依” 。公司坐落于國家級開發(fā)區(qū)-溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)濱海園區(qū)，經(jīng)歷數(shù)年的蓬勃發(fā)展，積累了不俗的實力與口碑，并且取得越南知名乳膠品牌Liena在中國的江浙滬總代理。Company culture企業(yè)愿景：企業(yè)愿景：創(chuàng)建創(chuàng)建家具床墊家具床墊品牌品牌企

3、業(yè)精神：企業(yè)精神：海納百川，自強不息海納百川，自強不息企業(yè)宗旨：企業(yè)宗旨：追求卓越，不斷創(chuàng)新追求卓越，不斷創(chuàng)新企業(yè)目標：企業(yè)目標：建好的企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)名牌建好的企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)名牌核心價值觀：核心價值觀：誠信正直、品質(zhì)至上、成就客戶、誠信正直、品質(zhì)至上、成就客戶、和諧共贏和諧共贏經(jīng)營宗旨：經(jīng)營宗旨：客戶為本、品質(zhì)至上；專家品質(zhì)、精客戶為本、品質(zhì)至上；專家品質(zhì)、精益求精益求精經(jīng)營方針：經(jīng)營方針：產(chǎn)品精益求精、服務(wù)精誠所至、管理產(chǎn)品精益求精、服務(wù)精誠所至、管理精耕細作、技術(shù)精雕細刻精耕細作、技術(shù)精雕細刻經(jīng)營理念：經(jīng)營理念：科學(xué)為先、技術(shù)為本、質(zhì)量為魂、誠科學(xué)為先、技術(shù)為本、質(zhì)量為魂、誠信為基。以用戶價值

4、為依歸信為基。以用戶價值為依歸企業(yè)理念：企業(yè)理念：以創(chuàng)新立業(yè)，以品質(zhì)興企以創(chuàng)新立業(yè)，以品質(zhì)興企質(zhì)量方針：質(zhì)量方針：質(zhì)量精益求精、顧客滿意至上質(zhì)量精益求精、顧客滿意至上Brand Introduction LB集團發(fā)展歷程，集團發(fā)展歷程，1951年木制家具制造商建立，年木制家具制造商建立，1985年專注于床墊領(lǐng)域，年專注于床墊領(lǐng)域，1995年與現(xiàn)代集團年與現(xiàn)代集團Livart合作，合作，2002年被現(xiàn)代年被現(xiàn)代Livart提名優(yōu)秀的質(zhì)量控制管理，提名優(yōu)秀的質(zhì)量控制管理，2008年與年與SEALY韓國簽訂獨家韓國簽訂獨家OEM合同，合同，2011年與年與COSTCO（韓國）合作，（韓國）合作，20

5、16年海外擴張到年海外擴張到中國（浙江、溫州）中國（浙江、溫州）品牌定位：家具床墊開拓者，簡約時尚韓國元素，把簡單做到極致，卻有無比認真細致地照顧到生活所需品牌定位：家具床墊開拓者，簡約時尚韓國元素，把簡單做到極致，卻有無比認真細致地照顧到生活所需，簡單快樂地生活，簡單快樂地生活。目標用戶群體：以年輕人群為主，追求簡約時尚的一類人。目標用戶群體：以年輕人群為主，追求簡約時尚的一類人。Product Sales序號序號產(chǎn)品產(chǎn)品數(shù)量數(shù)量鏈接鏈接1CloudairCloudair彈簧床墊系彈簧床墊系列列8款https:/ team and products團隊介紹核心產(chǎn)品Organization董事

6、長總經(jīng)理電商部倉儲部財務(wù)部市場部行政部國際事業(yè)部人事部總經(jīng)辦Work編制：編制：團隊目前共有員工15人，包括電商運營主管2人、運營部2人、視覺設(shè)計部1人、客服中心4人、商務(wù)拓展部2人、倉儲物流部4人。運營部：運營部：負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；客服部：客服部：產(chǎn)品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過旺旺軟件，解答顧客提問，處理客戶要求等，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務(wù)并解決一般投訴，維護客戶關(guān)系，處理相關(guān)客戶投訴糾紛問題，用戶體驗提升，老客戶關(guān)懷，優(yōu)惠活動上新及店鋪促銷活動及時進行老客戶維護；視覺設(shè)計部

7、：視覺設(shè)計部：負責給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫。倉儲物流部：倉儲物流部：負責備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務(wù)；準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件、退貨及時處理。Product ShowCloudair彈簧床墊CLOUDAIR 8.5系列CLOUDAIR 6.5系列CLOUDAIR 7.5系列CLOUDAIR 5.5系列CLOUDAIR 4.5系列CLOUDAIR 3.5系列CLOUDAIR 2.5系列CLOUD

8、AIR 1.5系列100%乳膠床墊mattress系列topper系列100%乳膠枕頭大工學(xué)枕月牙枕、女士按摩枕面包枕Product Advantage產(chǎn)品口碑已經(jīng)國內(nèi)外大牌代工多年，擁較高知名度和影響力生產(chǎn)優(yōu)勢公司擁有專業(yè)的生產(chǎn)線和一流的生產(chǎn)設(shè)備，多年生產(chǎn)經(jīng)驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量成本優(yōu)勢價格成本可控，與原材料源頭直接合作，不經(jīng)其他中間環(huán)節(jié)，節(jié)省生產(chǎn)成本研發(fā)優(yōu)勢公司擁有獨立的研發(fā)團隊，并掌握先進技術(shù)和產(chǎn)品工藝，不斷推出新品1324計劃計劃Promotion plan營銷理念天貓推廣Business Philosophy0101客戶第一0303產(chǎn)品和價格是第一生產(chǎn)力0202準確定位&創(chuàng)意營銷0

9、404優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是基礎(chǔ)Preliminary Work店鋪管理制定完善的管理方案，做好運營和團隊管理；產(chǎn)品管理規(guī)范產(chǎn)品銷售流程，包括從產(chǎn)品進入倉庫、包裝、物流到售后服務(wù)；客服培訓(xùn)做好客服的售前售后培訓(xùn)工作，包括產(chǎn)品認識、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度等；促銷管理做好產(chǎn)品促銷計劃，有規(guī)劃地進行產(chǎn)品促銷工作；策略調(diào)整制定完善的產(chǎn)品和運營策略，并在實施中按照實際情況調(diào)整2018.7Operation Plan戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標2018年運營分為三個階段：推廣期、穩(wěn)健生長期和穩(wěn)健發(fā)展期；品牌價值品牌價值 銷量銷量階段目標階段目標7月8月9月10月11月12月1月2月月均銷售20-40萬具有品牌認知度月均銷售50-6

10、0萬元具有一定品牌影響力月均銷售60-80萬年終活動促銷及雙十一預(yù)計達200萬孕育期生長期發(fā)展期成熟期-Event Planning（2018.7-10）開業(yè)活動（開業(yè)活動（2018.7）-天貓店鋪準備就緒之后，投入運營的第一個星期舉辦開業(yè)活動，主要推廣渠道為直通車、鉆展，配合活動以滿就送、紅包、會員優(yōu)惠等為主爆款打造（爆款打造（2018.8）-配合滿就送、淘寶客、鉆展、優(yōu)惠券、直通車、站外引流等方式打造一個爆款產(chǎn)品，以提升天貓店營業(yè)額天貓活動（天貓活動（2018.10）-以直通車、淘寶客、站外引流、聚劃算、鉆展等方式開展天貓店的宣傳與產(chǎn)品促銷，提升品牌知名度和產(chǎn)品銷售量品牌活動（品牌活動（2

11、018.9）-進入銷售旺季，一個月時間內(nèi)，進行本店的品牌主題活動，以滿就送、套餐優(yōu)惠、優(yōu)惠券等方式進行全店營銷Event Planning品牌促銷（2018.11-12）雙十一參加天貓雙十一活動，配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造雙十二參加天貓雙十二活動，提高產(chǎn)品銷售量的同時進行全店促銷，以提升品牌知名度年貨節(jié)通過年貨節(jié)活動，運用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造Brand Promotion時間：前時間：前3個月個月項目項目完成目標完成目標具體工作內(nèi)容及操作具體工作內(nèi)容及操作預(yù)計推廣費用為40萬銷售額：100萬產(chǎn)品主推必備明確價格確定產(chǎn)品價格，產(chǎn)品需要，根據(jù)產(chǎn)品

12、參數(shù)來制定SKU品牌定位明確品牌定位根據(jù)產(chǎn)品線，進行產(chǎn)品賣點研發(fā)和品牌宣傳首頁排版設(shè)計首頁整體裝修完成綜合市場分析，設(shè)計品牌首頁，突出產(chǎn)品品牌特點，培養(yǎng)品牌設(shè)計風格，增加顧客品牌印象網(wǎng)站活動策劃爆款的選定以及店內(nèi)活動的策劃根據(jù)市場，做出詳細的產(chǎn)品分析，根據(jù)所選爆款做出大力度的店內(nèi)活動策劃，包含打折、優(yōu)惠券、滿就減等形式爆款詳情頁優(yōu)化設(shè)計爆款詳情頁模板設(shè)計爆款詳情模板，突出產(chǎn)品賣點關(guān)聯(lián)營銷策劃及套餐搭配多樣式關(guān)聯(lián)營銷策劃根據(jù)爆款的選定，制作最少3個關(guān)聯(lián)營銷，直通車款每款至少一款關(guān)聯(lián)營銷，以便提升關(guān)聯(lián)銷售會員維護及信息發(fā)布VIP規(guī)則制定及執(zhí)行制定完善VIP制度，并且針對會員設(shè)置各項優(yōu)惠并通過工具群

13、發(fā)消息廣告投放申請優(yōu)質(zhì)鉆展端口開放進行投放，統(tǒng)計投放數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化SEO優(yōu)化SEO基本優(yōu)化寶貝標題的SEO優(yōu)化，產(chǎn)品屬性的基本優(yōu)化微淘、微博賬戶開通、基礎(chǔ)維護微信、微淘、微博賬戶開通，進行初步文章維護以及品牌宣傳推廣策劃年終大促活動明確活動產(chǎn)品明確年終大促活動產(chǎn)品，進行策劃預(yù)告，搶占活動流量，提升銷售額周期數(shù)據(jù)分析及總結(jié)店鋪數(shù)據(jù)分析周期數(shù)據(jù)分析，分析流量來源，轉(zhuǎn)化來源，轉(zhuǎn)化率，ROI等數(shù)據(jù)整理及分析，制定本月總結(jié)和下月計劃Brand Promotion時間：第時間：第6-12月月項目項目完成目標完成目標具體工作內(nèi)容及操作具體工作內(nèi)容及操作預(yù)計宣傳推廣費用為100萬銷售額整合期100萬銷售額蛻變期1

14、60萬雙十一銷售額預(yù)計達200萬雙十二、年貨節(jié)預(yù)計達200萬新推3-5款包括每款成交2000單以上爆款規(guī)劃、賣點、整體計劃、基礎(chǔ)銷量、直通車推廣，數(shù)據(jù)分析關(guān)聯(lián)營銷策劃及套餐搭配多樣式關(guān)聯(lián)營銷策劃根據(jù)爆款的選定，制作最少6個關(guān)聯(lián)營銷，直通車款每款至少一款關(guān)聯(lián)營銷，以便提升關(guān)聯(lián)銷售更新引流寶貝測款并選定十個引流寶貝選定十個有引流潛力的寶貝，然后將價下調(diào)到0利潤價位，進行直通車測試，再將銷量最好的六個選為引流寶貝廣告投放申請優(yōu)質(zhì)鉆展端口開放進行投放，統(tǒng)計投放數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化SEO優(yōu)化SEO基本優(yōu)化寶貝標題的SEO優(yōu)化，產(chǎn)品屬性的基本優(yōu)化微淘、微博基礎(chǔ)維護、軟文推廣微淘、微博文章維護以及大量軟文吸粉，同時將

15、天貓店產(chǎn)品鏈接分享到微博并安排多人回帖策劃大促活動明確活動產(chǎn)品明確年終大促活動產(chǎn)品，進行策劃預(yù)告，搶占活動流量，提升銷售額周期數(shù)據(jù)分析及總結(jié)店鋪數(shù)據(jù)分析周期數(shù)據(jù)分析，分析流量來源，轉(zhuǎn)化來源，轉(zhuǎn)化率，ROI等數(shù)據(jù)整理及分析，制定本月總結(jié)和下月計劃Promotion Budget推廣成本預(yù)算推廣成本預(yù)算運營渠道金額（元）備注直通車60萬開業(yè)之后就開始做，計劃前三個月保持在第一頁，全年視情況決定鉆展30萬開業(yè)后三個月內(nèi)，每月參加，后視情況而定，銷售旺季適度增加淘寶客50萬開業(yè)第一個月，高頻率使用，以后主要用于打造爆款聚劃算30萬開業(yè)后第三個月開始使用，計劃在銷售旺季每周做一次聚劃算，平時一月一次天貓

16、其他渠道10萬用于其他渠道的宣傳推廣微博5萬公司宣傳人員運營，成本較低，主要用于宣傳推廣和引流站外引流5萬相關(guān)的論壇、網(wǎng)站、貼吧等平臺，開業(yè)后三個月內(nèi)不斷引流Brand Activity詳細計劃詳細計劃活動渠道活動內(nèi)容會員維護千牛群短信每月開展會員活動，定期回訪會員，調(diào)查會員對產(chǎn)品的相關(guān)意見和建議，節(jié)假日祝福慰問，生日折上折優(yōu)惠以及生日禮包贈送天貓活動天貓參加天貓全年的所有大活動，例如元旦、雙十一、雙十二等，在配合天貓宣傳推廣的同時進行品牌產(chǎn)品推廣和品牌營銷，互惠互利合作雙贏主題活動天貓平臺站外平臺主題活動為本品牌專屬的活動，以品牌產(chǎn)品優(yōu)惠，公司周年活動、公司常規(guī)品牌活動等為主，主要為了建立線上品牌形象，建立品牌客戶群，提高品牌知名度和影響力體系體系Service System產(chǎn)品服務(wù)銷售服務(wù)Produce Service研發(fā)公司建立研發(fā)團隊，堅持創(chuàng)