1、 招聘系統流程指導書第一章 概述一、 招聘系統目標：為了優化公司人力資源配置，為公司持續穩定發展提供人力資源保障，同時明確、規范公司招聘工作原則和操作流程，提高招聘效率，為公司打造具備最適合的技能又相對穩定的員工隊伍。根據公司的實際情況，特制定本制度。在一定期限內，為公司找到合適的人才。為公司尋找具備最適合的技能，具有勞動愿望，能夠在企業相對穩定地工作的員工。二、 招聘系統定義：招聘系統是從招聘需求分析、評估到發布招聘信息、接待應聘者應征、面試、試用期管理與評價的過程階段。三、人力資源規劃與招聘工作：招聘工作的基礎是根據企業戰略發展來規劃人力資源的需求分析。人力資源規劃是對公司人力資源需求和供

2、給的分析和預測過程，其結果是能夠確定企業究竟缺少哪些崗位；需求分析是對企業中各崗位的責任是什么以及什么樣特點的人才能勝任這一崗位進行分析，其結果是使管理者了解什么樣的人應該被招聘進來填補這些空缺。四、招聘系統作業流程：招聘實施（內部、外部、內部推薦）年度招聘計劃程序月/季度招聘計劃程序 試用期管理程序入職培訓程序新員工報到與入職手續辦理程序 招聘工作總結 轉正程序 第二章 招聘組織架構及崗位設置一、 集團公司招聘機構設置及職責說明1、潮流集團目前設三個招聘專業小組及各部門招聘負責人：總部人力資源部招聘小組，惠州水之樂公司（工廠）人事行政部、江西石城九寨公司人事行政部；各用人部門設一名招聘負責人

3、和一名招聘代理人。人力資源部是本制度的主責部門，負責集團公司招聘計劃的編制、審核與報批，負責招聘信息發布、簡歷篩選、組織面試、錄用審批及入職手續和勞動關系的辦理，并負責對分公司員工招聘管理工作進行指導、檢查和監督。2、集團總部人力資源部招聘小組主要負責中高層管理人員、專業技術人員的招聘工作；惠州水之樂公司（工廠）主要負責招聘一線生產工人及一些普通崗位人員；江西石城九賽主要負責招聘景區服務人員及普通崗位人員。3、以集團總部招聘小組為中心，指導、配合兩個分公司的一線員工招聘工作。4、總部招聘招聘小組職責說明：（1）總裁辦負責業務規劃與人才配置(A)；（2）人力資源總監負責用人需求與招聘計劃(B)；

4、（3）招聘組負責人才信息收集與預選（C）-面試與人才測評（D）；（4）人事經理負責面試與人才測評（D）-談判與合約（E）-試用期管理（F）；（5） 用人單位參與用人需求與招聘計劃（B）-面試與人才測評（D）-試用期管理（F）；（6） 領導小組根據需要參與業務規劃與人才配置（A）-用人需求與招聘計劃（B）-面試與人才測評（D）-談判與合約（E）-試用期管理（F）。5、各用人部門職責（1）編制部門年度人力需求計劃，提出正式人力需求申請，新增崗位或崗位職責發生變化的需明確具體的用人要求（提交招聘崗位信息表）；（2）協助人事部做好對職位職責和任職資格的調查分析；(3)對新員工的入職引導、培訓、試用期管

5、理和考核：(4)參與候選人專業技術水平測評，做出決定。二、總部招聘小組崗位設置及職責說明1、總部招聘組設招聘主管一名，直接上司為人事經理，直接下屬為招聘專員；設招聘專員兩名，直接上司為招聘主管，直接下級無。2、招聘主管崗位職責（1）協助人事經理建立和維護公司招聘體系，并監督執行；（2）根據公司業務發展需要，收集、匯總各部門的招聘需求，編制人員招聘計劃及招聘預算；（3）負責人力資源市場行情調研與分析；（4）與各類招聘機構建立合作關系，充分利用各種招聘渠道滿足公司的人力資源需求；（5）組織執行招聘、甄選、面試工作，收集錄用人員的有效資料；（6）進行必要的背景調查，提出擬聘建議；（7）辦理擬聘用人員

6、的勞動合同簽訂和到職手續；（8）指導、監督招聘專員的招聘工作，確保招聘工作的規范、有序；（9）及時完成領導安排的其他工作任務。3、招聘專員崗位職責（1）招聘網站更新維護；（2）招聘信息發布，人才信息篩選；（3）面試邀約及回訪；（4）建立人才儲備庫，并及時更新；（5）面試資料準備；（6）協助開展面試、復試、到崗相關工作的開展；（7）負責招聘渠道的實施規劃、維護和拓展；（8）負責招聘組相關資料的保管；（9）及時完成領導安排的其它工作任務。第三章 年度招聘計劃操作流程一、年度招聘計劃制定流程圖人力資源需求申請原有崗位補充新增崗位 是 是公司發展戰略總經理審核總經理審核 否 否 是 是HR總監審核HR

7、總監審核 否 否人才儲備 是總裁辦審批總裁辦審批 否 否總裁審批 是總裁審批 否 是公司年度招聘計劃二、 招聘計劃編制與審批1、部門年度招聘計劃：集團公司各部門、分公司根據發展規劃、年度經營管理指標和結合本單位實際情況，分析人力資源需求，于每年12月25日前完成編制本單位年度人力資源需求計劃表報集團公司人力資源中心，人力資源需求計劃應包括崗位、數量、職稱、執業資格、專業、相關工作經驗、待遇標準、到崗時間等信息。主要考慮因素如下：（1）對部門現有成員的勝任力進行分析，是否有因勝任力不夠淘汰而增加人員；（2）因公司業務發展或部門職責調整，工作增加而需增加人力：（3） 離職人員補充（根據離職率預測）

8、2、人力資源中心審核：人力資源中心對部門提交的年度人力資源需求計劃匯總表進行審核，主要考慮因素有：（1）現有人員是否能勝任工作，是否通過培訓可以使其勝任工作或通過其他方式補充；（2）新任務的增加是否可以通過重新分工或簡化工作流程，提高工作效率來解決；（3）部門對招聘崗位的要求是否合理，如不合理要與其進行討論，以確認任職在崗、崗位要求等信息；（4） 因員工流失而補充的人力需求預測是否合理；3、公司戰略人才儲備：公司戰略人才儲備由公司總裁提出，人力資源總監、相關部門領導參與；5、年度招聘計劃匯總：人力資源中心根據各部門提交的年度招聘計劃匯總形成整個公司年度招聘計劃，提交總裁辦審核后再提交總裁審批；

9、6、經公司總裁審批后，執行年度招聘計劃。第四章 季度招聘計劃人力資源總監一、季度招聘計劃制定流程 招聘主管部門負責人年度招聘計劃內填寫需求申請表 是 季度招聘計劃表 否人力資源總監 否審核 是 審批 是進入招聘實施流程 否總裁辦審核 否 是 二、月度招聘計劃的編制與審批1、計劃內季度招聘計劃：集團公司各部門、分公司依據本單位年度人力資源需求計劃表，結合實際情況，于每季度末25日前完成編制下季度員工招聘計劃表報人力資源中心，人力資源中心匯總后，于季度末完成編制集團公司季度員工招聘計劃匯總表。2、員工招聘計劃按照以下程序審批：3.2.3. 1集團公司總部部門員工招聘計劃由用人單位編制，人力資源中心

10、審核，總經理審查，董事長批準。3. 2.3.3分公司員工招聘計劃由分公司編制，人力資源中心審核，分公司經理審查，總經理批準。3.2.3.4集團公司總部臨時員工招聘計劃由用人單位編制，人力資源中心審核，總經理批準。3、臨時招聘3.2.4.1各部門因人員流失或其他特殊原因急需招聘時，應提前一個月編制緊急人力需求申請表向公司主管人力資源的副總提出申請，各分公司需向分公司總經理提出申請，經董事長批準后提交人力資源部；3.2.4.2人事部根據公司領導審批意見開展招聘工作；3.2.4.3為保證緊急招聘工作的順利開展，各部門應提前15天向人事部提交經過公司領導有效審批的申請。第五章 招聘實施一、內部招聘1、

11、內部招聘實施流程圖人力需求申請內部招聘信息發布填表員工崗位異動申請調入部門簽批HR經理與調出部門協調發出調動通知應聘人員報名合格人員名單內部競聘登記表應聘資格審查 否結果反饋應聘者 是HR與用人部門面試 否 是調出部門意見 否 否常務副總意見 是 是 否HR經理審批回復調入部門調崗通知單外部招聘流程工作交接清單原崗位工作交接調入新部門報到2、內部招聘信息發布與簡歷收集（1）人力資源部根據招聘計劃，發布內部招聘信息。（2）應聘員工填寫“內部應聘申請表”。（3）應聘員工與當前崗位直接上級做正式溝通，并經當前崗位的直接上級、跨級上級簽批“內部應聘申請表”后，將“內部應聘申請表”提交人力資源部。（4）

12、人力資源部接到“內部應聘申請表”后同應聘員工面談，并在“內部應聘申請表”上填寫相應的內容，簽署意見。3、內部招聘面試：人力資源部安排應聘員工和空缺崗位的直接上級面談，必要時可進行其他方式的測試。如果應聘員工當前崗位的跨級上級與空缺崗位的直接上級同屬一人，則省略本步驟。4、人力資源部將員工的錄用信息通知應聘員工本人以及調入、調出部門的負責人。5、應聘員工被錄用后，薪資水平應根據崗位重新核定，核定方法參見公司薪酬管理的相關制度。6、人力資源部在調動信息發出后督促員工進行工作交接，并給予必要的支持。7、人力資源部在應聘員工正式調入空缺崗位前更新員工檔案。8、如應聘未成功，由人力資源部將結果通知應聘員

13、工。二、外部招聘1、外部招聘流程圖人力需求申請選擇適合招聘渠道發布招聘信息收集匯總應聘資料據用人標準初步篩選高階人才一般職員簡歷篩選面試通知面試通知筆試 否筆試 是 否招聘主管面試 否 是 HR經理面試 是 否專業技能測試 否 是專業面試 是 否 是 總經辦復試 否薪資確定 否 否 是薪資確定HR應聘資料存檔 是 錄用通知新員工報到流程2、信息發布與簡歷篩選：人力資源部選擇適當的招聘渠道發布招聘信息，收集人員資料（應聘人員填寫“應聘申請表”）后進行初步的篩選。簡歷資料篩選的依據主要有：個人學歷、經歷；知識、技能和能力；非智力因素；人格、興趣和偏好；求職動機；價值取向等。3、用人部門簡歷篩選：人

14、力資源部及時下載簡歷，當天15:30點以前的簡歷及前一天15:30點以后收到的通過人力資源部簡歷必須于當日15:30之前發到各用人部門由用人部門進行篩選；各部門及時篩選簡歷，每天16:00之前將通過篩選的簡歷反饋給人力資源部；人力資源部根據用人部門的簡歷篩選情況通知應聘者參加面試。人力資源部在17:00之前將面試預約情況反饋給各用人部門，以便用人部門安排面試官面試；4、應聘者接待：應聘者到公司后由招聘專員接待并安排筆試，通知用人部門應聘者已到公司，準備面試。5、筆試（1）為了提高招聘效果，確保招聘到適合公司發展的優秀人才，根據不同的崗位及任職資格，對應聘者進行知識技能、職業興趣、性格測試，以筆

15、試的形式進行。（2）筆試試題設計職業興趣、性格測試題由人力資源部負責設計，知識技能專業技術試題由用人部門負責設計。（3）筆試內容知識素質，主要包括基礎知識、專業知識和其他相關知識等。智力能力，主要包括觀察力、記憶力、思維反應能力、想像力及對新知識的學習能力。工作能力，主要包括崗位所需技能、相關專業技能等。個性特征，職業興趣、性格測試等。通過筆試者進入下一輪面試。6、面試（1）確定面試官：不同崗位的面試官安排如下表所示。面試官安排一覽表面試崗位級別初試面試官復試面試官副總、總監、總工人力資源主管副總總經理經理級主管副總、人力資源部經理總經理、主管副總主管級人力資源部經理、招聘主管部門經理普通員工

16、招聘主管、專員部門經理備注面試官不能與候選人有任何私人關系（2）面試考察的重點面試考察的重點內容如下表所示。面試考察重點內容一覽表序號考察重點具體說明1個性特征考察候選人的體格、外貌、舉止、語調等，是否積極主動、待人隨和2家庭背景考察候選人的家庭教育情況、父母的職業等3學校教育考察候選人的學校、專業、成績、師生關系及獲得的獎勵等4工作經驗考察候選人的工作責任心、薪資要求、崗位升遷情況及變換工作的原因5與人相處的特征考察候選人的興趣愛好、團隊合作能力、與他人相處的能力等6個人抱負考察候選人的理想抱負、人生目標、職業規劃等（3）面試代理人：當面試官臨時有事外出無法面試時需指定面試代理人，保證買時工

17、作的順利進行。7、面試后續管理（1）人力資源部對復試合格的候選人進行崗位和待遇的復核，擬訂錄用人名單，報總裁辦審批。（2）人力資源部根據審批后的名單，安排報到事宜，并通知用人部門做好準備。（3）如被錄用人員到期未前來報到，人力資源部應與其聯系，確認原因并詳細記錄。（4）如報到人員確定不來報到，人力資源部應將情況及時反饋給用人部門，并繼續招聘流程，直至招到合格的人選。（5）錄用通知通過筆試、面試等環節的選拔，對于經公司考核合格的應聘人員，人力資源部應在做出錄用決策后的 1 個工作日內完成背景調查，對通過背景調查者發出錄用通知，安排體檢，約定報到時間及辦理入職手續所需提交的資料。三、內部推薦 為滿

18、足各部門的用人需求，適應公司發展需要，拓寬人才引進渠道，及時、快速地收集相關人才信息，提高人才招聘的效率和質量，節省人力成本，公司鼓勵員工推薦合適人選。3.6.1內部推薦注意事項3.6.1.1不論推薦人崗位高低，對被推薦人應一視同仁。3.6.1.2對被推薦人進行綜合評估，擇優上崗。3.6.1.3推薦人不得隱瞞已知被推薦人的個人情況。3.6.1.4員工如向公司推薦親屬到同一部門任職或被證實有工作利益沖突時，公司有權對其進行工作崗位及部門的調整。3.6.2內部推薦程序3.6.2.1人力資源部定期將目前公司的空缺崗位在公司內部進行公示。3.6.2.2員工如有合適人選，需將被推薦人的個人簡歷及相關資料

19、遞交到公司人力資源部。3.6.2.3人力資源部根據公司招聘流程進行簡歷篩選、面試等工作，如面試合格，將按公司相關招聘程序進行。3.6.2.4人力資源部及時將結果反饋給推薦人。3.6.2.5對于重要崗位，人力資源部有權對被推薦人進行背景調查。3.6.2.6內部員工推薦人選時，必須遵守以下規定。3.6.2.6.1被推薦人的基本條件必須符合本公司對人員招聘的基本要求（包括學歷、技能、經驗等）。3.6.2.6.2被推薦人的個人簡歷及學歷不能有任何的隱瞞和偽造。3.6.2.6.3被推薦人沒有任何刑事犯罪記錄。第六章 新員工報到一、新員工報到流程圖新員報到員工履歷信息表入職資料核查相關資料通知用人部門 否

20、啟動招聘程序 是考勤卡/飯卡宿舍安排領取工衣帶去用人單位報到新員工安置工作條件/工具匹配指定輔導員做入職前期輔導新員工培訓流程 二、新員工入職1、被錄用的員工應按人力資源部指定的時間報到并辦理入職手續。如在發出正式錄用通知 天內不報到者，人力資源部可取消其錄用資格，特殊情況經批準后可延期報到。2、資料審查：新員工在報到時需向人力資源部提供以下相關資料，人力資源部根據入職資料清單逐項核對。（1）本人身份證、最高學歷證明、職稱證明等有效證件的復印件。（2）近期一寸彩色免冠照片四張。（3）前工作單位離職證明、前工作單位地址、電話號碼、聯系人姓名等資料。（4）其他規定需要提交的資料。3、如有下列情形之

21、一，公司不予錄用。（1）經查實被錄用人所提供的資料為虛假信息。（2）經健康檢查，不符合公司錄用標準。4、辦理入職手續（1）新員工交付有關證明后，須填寫“員工履歷表”，由人力資源部為新員工建立個人檔案。（2）人力資源部為新員工發放考勤卡及相關辦公用品。（30新員工辦理入職手續后，由人力資源部出具“報到通知單”給用人部門，通知用人部門做好相應的工作安排。第七章 新員工培訓一、新員工培訓流程圖本期新入職人員統計用人部門培訓人力資源部培訓導師制定培訓計劃培訓前資料準備部門主管審核入職培訓通知 否開始入職培訓 是開始入職培訓 進入試用管理流程培訓考核 是 否是否繼續試用 是 否進入離職流程三、 人力資源

22、部培訓1、 人力資源部負責新員工入職引導、實施公司級培訓、組織對新員工的考核評價等工作。2、用人部門負責新員工的工作安排、培訓指導和考核評價。3、人事部新員工培訓主要內容：（1）講師歡迎詞、自我介紹；（2）公司簡介：公司成立時間、創始人、組織架構、主營業務、公司在行業中的地位及實力；（3）企業文化：經營理念、價值觀、企業精神、人才觀（潮流員工成功案例分享）；公司榮譽：公司在社會中的職務、為行業做出的突出貢獻等（4）公司規章制度：考勤管理制度（上班時間、休假等）、勞動紀律、薪酬福利（薪資結構、薪資發放時間及計算方法、獎勵等）、晉升制度、宿舍管理制度；（5）出差及費用報銷：費用預支、報銷標準及程序

23、等；（6）員工投訴：投訴渠道及處理程序；、4、部門培訓：新員工到所在部門，所在部門依據（附表新員工上崗引導表）進行上崗引導，部門逐項完成后，請員工確認，由部門在一周內完成送人力資源部備案。新員工上崗引導表新進人員姓名： 職務： 報到日期：內 容導師時間準備接待1了解他的工作經驗、教育程度與所受之專業訓練。2他的工作說明書，他的職責與責任的說明都準備妥當。3將他的工作場所、所需用具備妥當。歡迎1放松心情。2他的從屬關系說明。3他的工作場所安排，并發給他所需之用具。表示關切1與他討論他的背景與興趣。2詢問一些生活情況（住宿舍是否適應、食堂伙食、上下班交通是否方便、是否還有其他問題需要幫忙解決等），

24、以示關心。部門任務1介紹本部門之任務。2簡介組織概況。3介紹他在本部門的職責。4介紹他與其他同仁的關系。5他的直屬主管與他下屬。介紹1向原有同事介紹新同事并說明他的職責。2向他介紹每位同事的工作并略加贊許。3安排一名同事帶薪同事去食堂就餐（第一日）。主要工作內容1逐次指示他的工作。2解釋工作標準。3指示他工作場所。4指示他當工作發生困難時，何人可幫助他。5將有關工作規定、技術手冊等交他閱讀。6指導工具與裝備之使用。7強調工作安全。8強調公司機密不可外泄。制定轉正標準由導師與新員工本人制定轉正標準并提交部門主管審批第八章、試用期管理一、試用期管理流程圖試用人員報到人力資源部入職培訓用人部門考察試

25、用人員上崗用人部門 崗前培訓離職程序試用期結束用人部門定期訪談招聘專員定期訪談 否訪談報告是否繼續試用 是1、員工試用期限為13個月，公司有權根據試用期員工的具體表現提前或推遲結束試用期。2、在試用期內，公司將依據員工業績和各方面的綜合表現，由部門負責人決定新員工是否能提前轉正、按期轉正、延期轉正或解除勞動合同（或協議）。3、新員工如果在試用期內確實感到不適應，或由于其他原因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續。4、新員工試用期的具體工作安排，由該新員工的直屬上級負責。5、新員工入職一個星期之內必須簽訂勞動合同，管理類、財務、設計、業務等崗位員工需簽訂保密協議。6、試用期內累計事假不得

26、超過三天，如遇特殊情況超過三天需報部門經理及人力資源部審批。三、人力資源部試用期員工溝通1、人力資源部在試用期員工入職第一周、第一個月和試用期結束時，與其進行面談并做好記錄，判斷其是否適應工作環境，決定是否繼續實用。2、第一周面談，首先向入職引導人了解員工的生活和工作情況，然后對試用期員工進行評定，進而進行訪談。3、第一個月面談，由人力資源部與員工進行溝通，指明其較好與不足的地方及是否需要幫助等。4、對公司的建議。四、部門對實用過程中的考核與小結1、 試用人員培訓結束后，分配到用人部門，用人部門對新進人員進行觀察，形成記錄。2、 試用人員試用期內需進行定期小結，用人部門負責人與招聘專員對小結進

27、行評價，并反饋到試用人員本人。3、 試用人員在試用期內不能達到要求，予以放棄。4、 時間分別是試用期第一周和第一個月。第九章 員工轉正流程一、員工轉正流程圖總裁辦人力資源總監試用 人員用人部門負責人審核審核申請 是 是否審批是否繼續試用延長試用期是 否否是轉正面談進入離職流程辦理轉正手續二、試用期員工考核1、對試用期員工實行月度考核和轉正考核，考核情況報人力資源部備案作為轉正依據。2、部門將考核結果反饋給員工，合格則繼續試用，不合格則直接辭退。3、試用期滿前，直屬上級就試用期員工的績效、能力、態度等進行評估，并填寫“轉正評估表”。4、人力資源部根據評估表進行轉正審核，并報總裁辦審批。5、人力資源部簽發“轉正通知單”，并由轉正人員簽收，以示確認。6、如果員工表現優秀，可由用人部門書面申請經批準后提前轉正。7、試用期間員工辭職或考核不合格辭退的，用人部門需做好交接工作。三、轉正申請與審批1、新員工的導師需按照試用期員工轉正標準要求逐