1、高品質文檔2022年服裝導購員工作崗位社會調查報告 調查內容：服裝導購員” 工作崗位需求 調查時間：XX年7月31日-XX年8月15日 調查地點：鴻星爾克 接近暑假，我們都會在想假期應當怎么過呢?旅游似乎很花錢而且還是父母的，上班似乎很累但是可以學到許多東西的,而我認為對于每一個高校生其實社會實踐是必需的課程，我們都應當去親身體驗讓我們的生活更充實更有意義.,讓自己在實踐中增長見識，熬煉自己的力量，培育自己的性格，學會在這個社會立足。 于是在放假后的幾天，我便和同學一起去找工作?？墒牵鐣娴奶F實呢啊，每一個都在問我們有工作閱歷沒有，是做長期還是短期，我們到處碰壁，當時想找個工作就那么難嗎!

2、于是，自己就處處找伴侶找親戚，盼望能找到份工作。后來在我姐姐的關心下，我在一家商場里應聘當服裝導購員。 在我還沒有正式到商場上班之前，就有一個長輩跟我說：“以后上班時要盡可能的多做事，對于顧客要熱忱接待，要大方不要大方，處理好與同事、上級之間的關系?！痹掚m簡潔，但真正做起來就不簡潔了。由于我以前沒干過服裝導購員，剛開頭時也不能適應那里的許多規定。不過，在經受了幾天的磨練之后，我就適應了那里的一切，很快熟識了自己的工作環境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻興奮的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。 在商場上班真的辛苦，上班必需站著不能坐著，有太多的法規呢，動不動就是罰款的。但是我

3、個人認為和同事相處融洽是特別重要的，因為你這樣就不會覺得太累，大家在一起，一起學習，一起做銷售，不懂就問， 在商場上班每天必需做兩件事：第一、每天早上必需做早操，說是要熬煉我們的身體，不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會，班長要講這幾天的考勤和工作要求。 在鴻星爾克上班，每一個員工必需牢記商場的理念：“厚德誠信，全心投入。團隊力氣，客戶價值?！蹦柹虉鲞@樣的經營理念使其贏得了許多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員，要樂觀地做好自己的工作，對于顧客要有急躁要親切友善，要樹立良好的企業形象;而作為一名顧客，要敬重工作人員。 在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場，當時從沒想過自己會在商場上

4、班，覺得在商場上班確定很好，又潔凈，冬暖夏涼的。但，當自己真的在商場上班時，覺得自己當時的想法太天真了，不管在好的工作都有其法規的。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了很多。 一、不能破壞商場的法規。俗話說：國有國法，家有家規。自然，那么大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是：上班早上九點到下午六點，在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準和同事任憑談天，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度肯定要親切、懇切，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿足了，才能快樂的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為

5、顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前全部的顧客都是一樣的，對待全部的顧客都要有急躁，有愛心。仔細回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，悄悄記在心里，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。 二、永久都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要準時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永久都不要等著領班的告知我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告知我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的預備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告知我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了! 三、對于顧客，要永久保持微笑，要讓

6、顧客知道你很興奮為他(她)服務。我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己快樂，穿的衣服舒適。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。 四、對于顧客的要求我們要仔細完成。在每一個商場都有一個顧客服務中心，它關心顧客解決各種苦惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何關心顧客解決苦惱，讓我學會很多。自己要會說、會想、會思索;要懂得掌握住自己的心情，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變;要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。 其實感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班

7、很辛苦，在工作中也遇到了許多困難，但我覺得自己過得很充實，很快樂。在這其中遇到了自己從未有過的經受，讓我明白用錢簡單賺錢難啊! 五、要充分了解顧客的消費心理。我覺得這是很淺顯的東西，不是簡潔的課本學問可以解釋的。這必需是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的閱歷，不斷總結。 現在的高校生做兼職是很普遍的現象，為了多了解社會，為了提早進入社會，為了將來找工作時也有閱歷可談，許多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職的確讓我對這個社會有了更深的熟悉，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明白在課本上學到的學問當然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很簡單的事，能夠讓別

8、人承認自己的學問和力量更是一件不簡單的事。這些熟悉或許不是很深刻，或許不是太透徹，但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后假如有時間的話，不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到的東西卻是無限的! 其實你在一個地方上班還要看你的領導人怎么樣，假如他也不怎么樣，信任你學會的東西會很少，我運氣很好的店長比我處人處事方面我都很贊同，他不會當面批判你，他會在你覺得無聊時給你講些他的閱歷，他會夸你 但是有錯的地方他肯定會告知你，他在工作 地方絕不會與你嬉鬧。有時候你會遇到一些社會上那種無聊人士讓你很無語的，讓你很難理解的可是經過他的調解即使你覺得和客人吵一架或則怎么樣都覺得沒意義。 這次社會實踐，是