1、銀保個人工作總結(jié)洪江市銀保2010年工作總結(jié)2010年是銀保業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，跨越式發(fā)展之年，是不平凡之年。我們洪江市支公司銀行保險部在分公司的正確指導(dǎo)下；在支公司經(jīng)理室的大力支持下；在全體伙伴的共同努力下，齊心協(xié)力、共 謀大計、上下聯(lián)動、內(nèi)外互動、用心經(jīng)營、創(chuàng)新思路、占領(lǐng)陣地、 主導(dǎo)市場。截止12月1日共實(shí)現(xiàn)新單躉交保費(fèi) 2490萬元，達(dá)成 年度目標(biāo)任務(wù)的76.6%，市場占有率68%其中躉交2252萬元， 期交238萬元。回顧一年來的工作，現(xiàn)小結(jié)如下；一、周密計劃，合理布署是成功的基礎(chǔ)機(jī)會總是親睞有準(zhǔn)備的人。 在2009年年末的全市中介經(jīng)策會上， 當(dāng)我看到我市2010年銀保目標(biāo)任務(wù)是“ 3244萬

2、”時，我當(dāng)時是 驚訝，即而是發(fā)呆，我從事銀保工作六年，親歷了洪江市銀保業(yè) 務(wù)發(fā)展的坎坷與不平，艱辛與困難。2008年完成的最好也僅達(dá)成2800萬，而今第一季度開門紅目標(biāo)任務(wù)就是 1300萬。這個數(shù) 字對我們來說是一種巨大的壓力更是極限挑戰(zhàn)。開會回來后，我們?nèi)鐚?shí)向向經(jīng)理匯報并說出了心中的想法：“沒有底氣，沒有信心。”向經(jīng)理聽后沒有責(zé)罵而是微笑著鼓勵道：“分公司的任務(wù)分配是合理的，正確的，只要我們共同努力，共謀策略，沒有做 不到，只有想不到，我相信你們”。簡短而樸實(shí)的話語，卻給了 我們莫大的信心和鼓舞。不戰(zhàn)自敗不是我們的性格，調(diào)整好心態(tài)， 理順了思路，在向經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下，我們對全市的工、農(nóng)、中、

3、 建、郵五家合作單位進(jìn)行了認(rèn)真的市場調(diào)研和具體分析并作出總結(jié)。根據(jù)各行局的狀況和特點(diǎn)，做到有的放矢，要想達(dá)成開門紅目標(biāo)，必須要各家行局平衡協(xié)調(diào)發(fā)展， 全面開花。首先， 我們將各家行局實(shí)行“梯級”開發(fā)啟動。我們把一直合作關(guān)系好的建行作為第一梯隊(duì)，在政策、財力、人力上給予傾斜支持，將 工行、郵局農(nóng)行、作為第二梯隊(duì)，緊跟其后，穩(wěn)步推進(jìn)，最全面 的范文參考寫作網(wǎng)站保持業(yè)務(wù)相對平衡；將中行作為第三梯隊(duì)， 兼顧渠道資源，保證各行（局）的全面發(fā)展。其次，我們確立了 平等與對等的三級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和三級渠道維護(hù)制。“三、三”模式是；向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào)，保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無阻；分管副經(jīng)理和主管科長與各

4、行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險專干進(jìn) 行溝通交流，確保執(zhí)行到位；銀保客戶經(jīng)理與銀郵臨柜員工進(jìn)行 溝通交流，確保陣地不失。同時，我們在各家行局實(shí)行“四個統(tǒng) 一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù)，統(tǒng)一競賽方案，統(tǒng)一獎勵政策，統(tǒng)一費(fèi)用 標(biāo)準(zhǔn)。成事在人，謀事在天。 2010年一季度，我們克服了重重 困難，實(shí)現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務(wù)歷史性大跨越發(fā)展。二、誠實(shí)守信，以誠待人是成功的關(guān)鍵做銀保，就是做人。面對眾多的競爭主體和激烈的競爭環(huán)境，牢 固的合作基礎(chǔ)和深厚的合作友誼是搶占陣地占領(lǐng)市場的重要因 素。粒米成籮，滴水成河。友誼的建立不能停留在口頭表面上， 而是要從小事、小節(jié)上用心地去付出，以自己的人格魅力來吸引 和感染我們的銀郵員工，我們這么

5、做了，也堅持這么做了。每年的大年初一，我們都會帶上精美的糖果到各個網(wǎng)點(diǎn)，送去我們最 真誠；每逢銀郵領(lǐng)導(dǎo)及員工過生日，我們都會送去鮮花和蛋糕， 帶上我們真心的祝愿；每逢重大節(jié)日我們都會發(fā)出祝福的短信， 寄托我們的心意；每逢銀郵員工家有紅白喜事， 我們都會親自到 場，帶去一份安慰。點(diǎn)滴的小事，真情的表露，讓我們與各家行 局領(lǐng)導(dǎo)及員工結(jié)下了深厚的友情，思想?yún)R報專題記得今年 二月的一天，人民人壽的一個主管來到農(nóng)行一分理處找到該分理 處的主任，自我介紹說明來意后，該主任只說了一句話，“我只 認(rèn)識楊賢剛，不認(rèn)識你”然后忙去了。 簡單的話語道出了我們合 作伙伴對中國人壽的認(rèn)可和認(rèn)同，我們感到欣慰和自豪，也讓

6、我們常想起王總常說的一句話“要合作好就要關(guān)系好，要關(guān)系好就要感情好，要感情好就要投入多，要投入多就要奉獻(xiàn)多。”樸實(shí) 的語言概括了我們工作的全部， 我們并沒有做到最好，也沒有什 么優(yōu)異的業(yè)績，我們只是將簡單的事情重復(fù)做， 細(xì)小的事情用心 做，能做的事情堅持做了。路遙知馬力，日久見人心，我們用自 己的真誠和專業(yè)贏得了市場。三、敬業(yè)愛崗，忠于職守是成功的 前提選擇我們熱愛的，熱愛我們選擇的。2010年中國人壽銀保線的基本法出臺給我們基層客戶經(jīng)理帶來實(shí)惠和希望。 歷史性的 財務(wù)支持政策，也給我們注入前所未有的沖勁和活力。 我們沒有 錯過機(jī)會和時機(jī)。我們建行黔城分理處的陳小萍， 充分發(fā)揮個人 的聰明才智

7、，專業(yè)技能和人格魅力。與網(wǎng)點(diǎn)人員融為一體，打成一片，堅持以網(wǎng)點(diǎn)為家，不僅精通自己的專業(yè)，而且熟知銀行各 種業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)既是客戶經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理。每天有10個小時以上奮斗在工作崗位上， 堅守在自己的網(wǎng)點(diǎn)，堅守著自己 的陣地。有付出定有回報。陳小萍個人的職級也由中級晉升到銀 保客戶經(jīng)理的最高級別資深客戶經(jīng)理，同時她也被省公司評為誠實(shí)守信先進(jìn)個人。在她辛勤經(jīng)營和努力下，建行黔城分理處共出 單躉交500萬，期交120萬元的可喜業(yè)績。不但為我司業(yè)務(wù)發(fā)展 做出了貢獻(xiàn)，也為建行今年的中介業(yè)務(wù)發(fā)展立下新功。而且讓建行洪江市支行保險代理業(yè)務(wù) 2010年躋身懷化建行前三甲，得到 上級行的充分肯定和褒獎。渠道

8、是我們生存的土壤，網(wǎng)點(diǎn) 是我們經(jīng)營的門面。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心，真情，真意 在詮釋著。這就是我們的國壽員工， 這就是我們國壽員工對工作 的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常，也很平凡，但是我 們是在用心，用情的付出。我們相信一份耕耘必然會有一份收獲。四、科學(xué)管理，嚴(yán)格制度是成功的根本沒有規(guī)矩，不成方圓。一直以來，我們對客戶經(jīng)理的管理和考核 力度措施不夠，管理模式陳舊，不科學(xué)；管理方法簡單，粗放； 管理過程不嚴(yán)肅，不堅持。完全是一種放羊式管理。導(dǎo)致客戶經(jīng) 理工作被動，思想松散，紀(jì)律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng) 理；更好地調(diào)動他們的工作積極性，主動性和能動性；增強(qiáng)他們 的責(zé)任心和責(zé)任感；

9、提升他們的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)他們良好地職業(yè) 習(xí)慣。我們結(jié)合公司實(shí)際，范文寫作制定詳細(xì)的管理考核制度。1、堅持晨夕會制度。每周的星期一至星期五開晨會，安排和計 劃當(dāng)天的工作，星期五5點(diǎn)開夕會，小結(jié)本周工作，相互交流學(xué) 習(xí)。每缺席一次樂捐10元。2、嚴(yán)肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法。明 確客戶經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)， 發(fā)生重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象， 堅決予以辭 退。3、嚴(yán)格客戶經(jīng)理目標(biāo)考核獎勵方案。客戶經(jīng)理分四個等級， 每個等級對應(yīng)的底薪和目標(biāo)不同， 客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競 聘銀郵網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)購任務(wù)目標(biāo)， 以提高自己的工資待遇， 最大限度 的發(fā)揮每個人的潛力，實(shí)現(xiàn)多勞多得。4、加強(qiáng)駐點(diǎn)服務(wù)和 511考核制度。婁底經(jīng)驗(yàn)告訴我

10、們，駐點(diǎn)服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地 的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)。在駐點(diǎn)服務(wù) 考核中，我們實(shí)行中介科直管，網(wǎng)點(diǎn)主任協(xié)管的雙重管理制，并 實(shí)行不定時地查崗，發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元，連續(xù)5次不在崗撤換人員，取消該網(wǎng)點(diǎn)的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)。 一個月累計 次數(shù)達(dá)10次者，堅決予以辭退。同時將底薪工資的百分之五十與駐點(diǎn)服務(wù)掛鉤，嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營好，管理好網(wǎng)點(diǎn)，守好自己的陣地，做好自己的本職工作。 在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅持最少5個有效拜訪，每天出一份單，出不了單上交一個問題。同時我們主管實(shí)行 不定時抽查活動日志，發(fā)現(xiàn)一次缺少一項(xiàng)處罰20元。5.嚴(yán)格落實(shí)反洗錢工作。

11、堅持常抓不懈，落實(shí)到人，責(zé)任到人，注重常態(tài) 化，精細(xì)化管理。合理的制度，人性化的管理。我們的工作少了 一份爭執(zhí)，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份收獲。我們工作的取得，得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)； 得益于支公司經(jīng)理 室的支持；得益于伙伴們的共同努力；得益于兄弟同仁的幫助。 然而，中介工作任重而道遠(yuǎn)，閉門造車感覺良好，但是與兄弟公 司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠(yuǎn)。因而，我們決 不會有“不以物喜”的慶幸， 也不會有“不以己悲”的失落。 我 們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作氣，乘勢而上，力爭取 得更好的業(yè)績。銀保部2010年12月1日篇二：銀保工作總結(jié)2010年資中銀保部工作總結(jié)一年以

12、來，在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持下， 經(jīng)過全員 銀保的共同努力，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)， 較好的 完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：1、 大力響應(yīng)市公司增員計劃。XX公司客戶經(jīng)理數(shù)量由原來的 9 名增加到14名，經(jīng)過培訓(xùn)，將14名客戶經(jīng)理合理科學(xué)的分配管 理網(wǎng)點(diǎn)，有力的促進(jìn)了銀保工作的開展。2、 較好的完成的新團(tuán)隊(duì)新天地的任務(wù)要求。在XX公司組織的任 務(wù)中，公司共有2名客戶經(jīng)理達(dá)到或超過任務(wù)目標(biāo)。3、 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和科學(xué)的客戶經(jīng)理培訓(xùn)， XX銀保部積 極與各渠道進(jìn)行有效的溝通，期繳保費(fèi)數(shù)額突飛猛進(jìn)。 XX公司 銀保部全年共完成保費(fèi) XX萬，其中期繳共完

13、成XX萬，是去年期 繳保費(fèi)數(shù)額的X倍，較之去年的XX萬有了長足的進(jìn)步。雖然XX公司銀保部在2010年取得了長足的進(jìn)步，但也存在許多 不足，在未來的2011年中，我們將更加努力，緊密團(tuán)結(jié)在公司 領(lǐng)導(dǎo)周圍，開拓進(jìn)取，力爭中介業(yè)務(wù)更上一個臺階。XX公司銀保部2010. 12. 31篇三：銀行保險工作總結(jié)及計劃銀行保險工作總結(jié)及計劃2005年中國保險市場競爭更加激烈一年同時也中國人壽發(fā)展歷 史上重要一年XX營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下 認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出各項(xiàng)要求緊緊 圍繞分公司下達(dá)各項(xiàng)工作指標(biāo)以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年工作主題明 確經(jīng)營思路把握經(jīng)營重點(diǎn)積極有效地開展工作取得

14、了較好成績 為了給今后工作提供有益借鑒現(xiàn)將十三區(qū)部2005年工作情況和2006年工作計劃匯報如下：一、2005年經(jīng)營成果和工作總結(jié)截至11月30日十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員共同努力下 共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入XXXX萬元其中期交保費(fèi)XXX萬元躉交保費(fèi) XXXX）元意外險保費(fèi)XXXX萬元,提前兩個月完成市公司下達(dá)意外 險指標(biāo)；區(qū)部至11月有營銷代理人 XXXX人其中持證人數(shù) XXXX 人持證率XX%;各級主管XX人其中部經(jīng)理X人分部經(jīng)理X人實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力穩(wěn)定回顧2005年走過歷程凝聚著XX區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗執(zhí)著拼搏精神圍繞不同階段工作重點(diǎn)針對各階段實(shí)際狀況我們積極調(diào)整思路跟 上公司發(fā)展節(jié)奏

15、主要采取了以下具體工作措施：（一）從思想上堅定信心明確方向充分認(rèn)識市場形勢抓住機(jī)遇直 面挑戰(zhàn)總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào)今后市場競爭日趨激烈同業(yè)公 司不斷從各個方面和我們展開較量在這種市場環(huán)境中只有迎頭 趕上積極發(fā)展才硬道理 XX區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神認(rèn)識到?jīng)Q 不能被動地圍著市公司計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)而應(yīng)該積極地開拓市 場這兩種不同發(fā)展觀念也將取得截然不同發(fā)展結(jié)果我們利用各 種時機(jī)轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員觀念變“要我發(fā)展”為“我要發(fā) 展”對于銷售一線業(yè)務(wù)人員我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)取得業(yè)績占領(lǐng)市場才 根本要看到壽險市場取之不盡資源并意識到做一份保單就占有 一塊市場只有樹立起發(fā)展新觀念不斷占領(lǐng)市場份額用服務(wù)和士 氣與同業(yè)

16、競爭營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地正攻克 了思想上堡壘統(tǒng)一了發(fā)展觀念才為 XX區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚 力區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動健康向上精神面貌（二）針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排 結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況適時推出競賽方案有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動 從年初開始區(qū)部就針對一年工作方向推出了“人人達(dá)標(biāo)爭做明 星”競賽方案倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)向明星業(yè)務(wù)員學(xué) 習(xí)并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求在全年工作中區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終 沿著既定方向努力實(shí)現(xiàn)了整體工作持續(xù)性和有效性全年基本上可以分為三個階段：第一階段：年初XX躉交銷售業(yè)務(wù)競賽我區(qū)部配合市公司“ XXXXX”躉交推動方案推出區(qū)部“金雞報喜”躉交

17、業(yè)務(wù)競賽方案全面提升規(guī)模保費(fèi)實(shí)現(xiàn)開門紅第二階段：二月份至八月份區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作先后推 出了春節(jié)期間“正月十五鬧元宵新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方 案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列 有針對性推動方案有效地拉動了業(yè)績增長區(qū)部借助七月份喬遷 新職場契機(jī)推出“火紅七月淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪人人舉績慶喬遷”推動方案倡導(dǎo)“人人舉績?yōu)樾侣殘鲎鲐暙I(xiàn)”區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜 訪周周舉績月月增員年年進(jìn)步”區(qū)訓(xùn)在各個職場中懸掛有效加 強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力取得了不俗戰(zhàn)績第三階段：九月份至年底區(qū)部利用 XXX培訓(xùn)有

18、利時機(jī)全面調(diào)動團(tuán) 隊(duì)士氣提升銷售技能開展多層次對抗賽沖刺年終目標(biāo)在市公司 安排下九月份我區(qū)部組織了 200余名伙伴參加XX公司全套培訓(xùn) 使廣大伙伴從全新角度得到了思想升華和技能提升區(qū)部借勢而 行在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、 氛圍營造和目標(biāo)追蹤在配合市公 司開展并炒作“ XXXX區(qū)部對抗賽同時積極開展區(qū)部內(nèi)部對抗 競爭先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動區(qū)部推出“九月爭霸戰(zhàn)鼓急歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝 05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方 案都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性為全年沖刺作了有益 拉動

19、（三）針對各個層級人員明確職責(zé)定位強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任 心使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向各司其職1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識增強(qiáng)主管帶動意識區(qū)部在年初制定了針對整個年度工作方向并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì) 化分解與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀做到目標(biāo)明確獎懲有 據(jù)增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)信心；在一年工作當(dāng)中區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)制定月工作目標(biāo)并 且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會績效分析用數(shù)據(jù)說話 追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況在每次經(jīng)策會上區(qū)部會公布各級主管個 人舉績和增員情況激勵各級主管“打鐵還需自身硬”身先士卒帶動屬員正這種階段追蹤與檢 查工作方法引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方

20、向帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工 作目標(biāo)2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)區(qū)部從2003年組建“精英俱樂部”以來標(biāo)準(zhǔn)逐年提升入會人數(shù) 逐年增加至2005年已有區(qū)部精英俱樂部會員 36人入選市公司精 英俱樂部有3人加入美國百萬圓桌協(xié)會（MDRT 1人為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍成長區(qū)部在年初重新制定了精英俱樂部章程對2006年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政 策有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀努力加入俱樂部熱情區(qū)部在搬入 新職場后專門為精英俱樂部制作了光榮榜增強(qiáng)精英榮譽(yù)感號召 大家“向精英學(xué)習(xí)向精英致敬”區(qū)部內(nèi)形成了良好風(fēng)氣為了加 快精英成長區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo) 追蹤特別十月份以來區(qū)部組建了60人“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對抗每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課或提供外界交流機(jī)會、客戶溝通機(jī)會這些舉措有力地提升了精英伙伴水平從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺至11月底區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近 2006 年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)績優(yōu)人員基礎(chǔ)越來越牢固3、針對區(qū)部工作人員調(diào)整部門架構(gòu)明確崗位職責(zé)切實(shí)作好團(tuán)隊(duì) 支持和服務(wù)工作 為了充分發(fā)