1、XX年管理咨詢師實務(wù)模擬考試沖刺題及答案一、單項選擇題1. 以下對管理咨詢含義的理解，恰當?shù)氖?( ) 。A. 管理咨詢是由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運用科學的方法， 通過深入的調(diào)查分析， 找出客戶存在的管理問題， 提出切實可行的解 決方案，指導(dǎo)方案實施的智力服務(wù)活動。B. 管理咨詢是由企業(yè)外部管理咨詢?nèi)藛T通過系統(tǒng)的診斷活動， 找出企業(yè)存在的管理問題及產(chǎn)生的原因， 提出改善方案， 獨立完成的 智力服務(wù)活動。C. 管理咨詢是通過一系列的培訓活動，幫助企業(yè)管理人員提高 理論水平和能力的活動。D. 管理咨詢是由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運用科學的方法， 通過深入的調(diào)查分析，找出客戶存在的管理問題，提出改

2、善方案，獨 立完成的高智力服務(wù)活動。【參考答案】 A2. 對于管理咨詢的分類，下列表述正確的是 ( ) 。A. 根據(jù)咨詢對象分， 可分為企業(yè)管理咨詢、 事業(yè)單位管理咨詢、 社會團體管理咨詢和政府機構(gòu)管理咨詢。B. 按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分，可分為外部專家咨詢和客戶自我 咨詢。C. 按咨詢?nèi)藛T及客戶的關(guān)系分， 可分為中長期咨詢和短期咨詢。D. 根據(jù)咨詢時間長短分，可分為綜合、專項咨詢和專題咨詢。參考答案】 A3. 某管理咨詢師針對客戶要求， 結(jié)合國內(nèi)先進企業(yè)管理的經(jīng)驗， 從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出自己 的新見解。運用新的思維方式、新的觀點去觀察客戶，采用不同的方 法和

3、工具分析其存在的問題及原因， 從而使客戶的管理水平獲得全面 提升。以上體現(xiàn)的管理咨詢特點是 ( ) 。A. 科學性。B. 創(chuàng)新性。C. 有效性。D. 獨立性?！緟⒖即鸢浮?B4. 某食品加工企業(yè)建成初期，廠長很重視清潔生產(chǎn)，保持良好 的衛(wèi)生環(huán)境。隨著市場的開發(fā)，產(chǎn)品的增加，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出，工作場 地的環(huán)境衛(wèi)生好好壞壞， 甚至影響了產(chǎn)品的合格率。 為了保證企業(yè)可 持續(xù)發(fā)展，廠長請來管理咨詢公司來廠推行“ 5S'現(xiàn)場管理咨詢。很 多干部職工想不通，認為花錢請管理咨詢公司搞衛(wèi)生也叫有科學性 ? 事實勝于雄辯，通過管理咨詢診斷、方案設(shè)計、實施指導(dǎo)開展5S活動后，工作現(xiàn)場面貌一新。 大家對管理咨詢

4、的作用有了新的認識，并 對其科學性總結(jié)了下列 4項，但其中有一項不準確的是 ( ) 。A. 整個 5S 管理咨詢遵循管理科學和其他相關(guān)科學的基本原理。B. 5S 管理咨詢的過程堅持由表及里，去偽存真，實事求是的過 程。C. 5S 活動實施方案針對性強，遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原 則。D. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理咨詢公司重視合作的結(jié)果?！緟⒖即鸢浮?D5. 某日，M公司的張經(jīng)理踏進了 s管理咨詢公司的大門，王業(yè) 務(wù)經(jīng)理接待了張經(jīng)理。 雙方各自作了簡單的情況介紹和有關(guān)情況的交 流后，張經(jīng)理向王業(yè)務(wù)經(jīng)理提出了以下要求， 其中符合管理咨詢基本 程序的是 ( ) 。A. 雙方即刻簽訂咨詢協(xié)議書。B. 提出解決

5、問題的思路和框架。C. 盡快提交改善方案。D. 邀請s公司盡快派人進入M公司進行預(yù)備調(diào)查?！緟⒖即鸢浮?D6. 初步洽談是咨詢公司接待客戶并獲得客戶認可和信任的關(guān)鍵 環(huán)節(jié)。因此咨詢公司初步洽談的接待和交流在方式和內(nèi)容上都應(yīng)根據(jù) 客戶實際情況準確判斷和實施。 以下選項中， 在初步洽談時不應(yīng)該討 論的是 ( ) 。A. 向客戶介紹一般咨詢程序和咨詢公司的背景專長和績效。B. 了解客戶需求及所在企業(yè)面臨的主要問題。C. 向客戶介紹本公司所有咨詢項目和優(yōu)勢。D. 了解來訪客戶所在企業(yè)的性質(zhì)規(guī)模和成立時間等?！緟⒖即鸢浮?C7. 在管理咨詢活動過程中，開展綜合調(diào)查分析搞清問題、專題 調(diào)查分析搞清產(chǎn)生問題

6、的原因、 理清改善建議的方向和重點、 編寫報 告書、直至向客戶匯報交流，使報告書得到認可為止的活動過程，是 管理咨詢基本程序中的哪個階段 ( ) 。A.業(yè)務(wù)洽談階段。B.診斷階段。C.改善方案設(shè)計階段。D.實施指導(dǎo)階段?！緟⒖即鸢浮?B8. 預(yù)備調(diào)查是項目洽談階段中很重要的環(huán)節(jié)，能夠有效地提高 咨詢項目洽談的成功率。 下面對預(yù)備調(diào)查工作及工作過程的描述， 錯 誤的是 ( ) 。A. 預(yù)備調(diào)查應(yīng)注意收集觀點。B. 預(yù)備調(diào)查資料收集不必全面、完整。C. 現(xiàn)場參觀時可以要求停止作業(yè)。D. 預(yù)備調(diào)查的目的并不是提出解決問題的措施。【參考答案】 C9. 預(yù)備調(diào)查的基本過程包括：和客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)

7、見 面、參觀現(xiàn)場、收集必要的資料、詢問調(diào)查、信息匯總分析等，以下 屬于詢問調(diào)查內(nèi)容的是 ( ) 。A. 了解企業(yè)的組織機構(gòu)、運營現(xiàn)狀、員工感受和客戶自身對問 題的看法B. 通過資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在。C. 收集資料了解客戶一般經(jīng)營狀況并作出盈虧判斷。D. 咨詢?nèi)藛T聽取客戶領(lǐng)導(dǎo)簡單介紹企業(yè)的概況?！緟⒖即鸢浮?A10. 某咨詢?nèi)藛T針對項目需求內(nèi)容， 在項目建議書中對客戶詳細 羅列了咨詢活動各階段的計劃和預(yù)期效果。這樣做的主要目的是 ( ) 。A. 向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度。B. 使客戶相信本咨詢公司有理由完成任務(wù)。C. 向客戶說明咨詢公司將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)。

8、D. 使客戶相信本咨詢公司也有能力完成任務(wù)?！緟⒖即鸢浮?C11. M 企業(yè)管理咨詢有限責任公司市場開發(fā)部工作人員小張，在 參加中小企業(yè)管理咨詢招投標會議上， 向客戶展示了項目建議書。 以 下是她的一些做法，其中不恰當?shù)氖?( ) 。A. 演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢項目建議書。B. 項目建議書目的介紹清楚，突出了 M公司的特色。C. 演示時間沒有超過招投標會議的規(guī)定。D. 演示中向客戶散發(fā)制作精美的招投標意向表?！緟⒖即鸢浮?D12. 目前越來越多的咨詢公司按照客戶要求編制投標文件， 積極 參加競標活動。 客戶選擇管理咨詢公司最關(guān)注下列競標文件組合中的 是哪一項 ( ) 。A. 公司簡介

9、、公司資質(zhì)證書、項目報價。B. 公司簡介、項目建議書、項目報價。C. 項目報價、保密協(xié)議、項目組構(gòu)成。D. 項目報價、項目時間計劃、保密協(xié)議。【參考答案】 B13. 管理咨詢項目的費用是客戶和咨詢公司都非常關(guān)注的內(nèi)容。 以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投入計算咨詢費用，屬于 ( ) 。A. 成本定價報價法。B. 企業(yè)增益報價法。C. 隨意報價法。D. 咨詢?nèi)藛T工作時間報價法?！緟⒖即鸢浮?A14. 成本定價報價法是最為傳統(tǒng)也是最常用的咨詢項目報價方 法。以下關(guān)于成本定價報價法的說明不正確的是 ( ) 。A. 管理咨詢項目價格二刀(投人咨詢?nèi)藛T單位價格X該咨詢?nèi)藛T 工作總時間)x (1 +差旅費比例)。B. 按照成本定價報價法，項目咨詢?nèi)藛T總的工作時間是由合同 來確定。C. 咨詢項目延期，因客戶方面原因造成的，根據(jù)合同的規(guī)定可 以追加咨詢費用。D. 咨詢項目延期，一般不會追加咨詢費用?！緟⒖即鸢浮?B15. 為保證咨詢項目的有效開展， 應(yīng)制定咨詢項目總體工作計劃， 其制定的一般程序是 ( ) 。A. 項目經(jīng)理根據(jù)咨詢合同要求及初