1、第一章  市場調查概述（一）考核知識點1.市場調查的涵義與類別2.探測型調查3.描述性調查4.因果性調查5.市場調查的發展6.市場調查的功能與作用（二）考核要求1.市場調查的涵義與類別識記：A：市場調查的概念；B：市場調查概念的表述領會：A：市場調查概念的內涵；B：市場調查的特征應用：市場調查的分類2.探測型調查 識記：探測性調查的概念3.描述性調查 識記：描述性調查的概念4.因果性調查 識記：因果性調查的概念5.市場調查的發展 識記：市場調查學科的發展階段6.市場調查的功能與作用 識記：市場調查的功能 領會：市場調查的作用第二章  市場調查的機構和人員（一）考核知識點1.

2、企業內部的市場調查主體 2.市場調查的專業機構與行業3.市場調查專業機構的選擇 4.市場調查人員的選擇和培訓（二）考核要求1.企業內部市場調查主體識記：A：市場調查主體的涵義；B：企業內部市場調查的涵義與類型領會：企業內部市場調查主體配置應考慮的因素2.市場調查的專業機構與行業識記：市場調查專業機構的涵義與類型 領會：市場調查專業機構的類型3.市場調查專業機構的選擇領會：A：選擇市場專業機構的途徑；B：選擇市場調查專業機構的程序4.市場調查人員的選擇和培訓領會：市場調查人員的培訓 應用：市場調查人員應具備的素質要求第三章  市場信息和市場調查信息系統（一）考核知識點1.市場信息 2.

3、現代企業所需要的內容 3.市場調查信息系統（二）考核要求1.市場信息識記：A：市場信息的概念；B：市場信息的范圍：C：內源性市場信息；D：外源性市場信息領會：市場信息的類型應用：市場信息的特征2.現代企業所需要的內容識記：間接營銷環境的概念；國際營銷環境的概念3.市場調查信息系統識記：A：市場調查信息系統的涵義；B：市場調查信息系統的基本職能； 領會：建立市場調查信息系統的意義。應用：A：建立市場調查信息系統的原則和要求；B：建立市場調查信息系統的步驟。第四章  市場調查的科學化與現代化（一）考核知識點1.市場調查科學化2.市場調查的基本原則3.市場調查的基本要求4.市場調查現代化5

4、.市場調查中的倫理和道德（二）考核要求1.市場調查科學化 識記：市場調查科學化的涵義領會：市場調查系統工程的涵義應用：市場調查系統工程的要求2.市場調查的基本原則 應用：市場調查的基本原則3.市場調查的基本要求領會：市場調查的基本要求4.市場調查現代化識記：A：市場調查現代化的涵義；B：市場調查現代化的內容；領會：A：現代科技發展對市場調查的影響；B：計算機在市場調查中的應用5.市場調查中的倫理和道德識記：A：市場調查倫理道德的涵義；B：市場調查倫理道德的主要規范第五章  市場調查策劃（一）考核知識點1.市場調查過程2.市場調查設計的涵義和步驟3.市場調查主題的設定4.樣本設計5.策

5、劃報告及其完善6，抽樣結構7.抽樣單位8.樣本規模（二）考核要求1.市場調查過程識記：市場調查的過程應用：非正式調查階段2.市場調查設計的涵義和步驟識記：市場調查設計的涵義領會：市場調查的步驟及內容3.市場調查主題的確定 識記：A：市場調查主題的概念；B：市場調查主題設定的涵義應用：市場調查主題設定的程序4.樣本設計識記：A：樣本的概念；B：樣本設計的涵義領會：樣本設計的程序和內容5.策劃報告極其完善識記：A：市場調查策劃報告的涵義；B：信息替代誤差的概念；C：測量誤差的概念領會：市場調查策劃報告的基本內容應用：市場調查策劃的完善6.抽樣結構識記：抽樣結構的概念7.抽樣單位 識記：抽樣單位的概

6、念8.樣本規模識記：樣本規模的概念第六章  市場信息收集（一）考核知識點1.市場調查的資料來源2.案頭調查法及其應用3.訪問法及其應用4.觀察法及其應用5.實驗法及其應用（二）考核要求1.市場調查的資料來源識記：A：市場調查資料來源的類別；B：第一手資料的概念；C：第二手資料的概念領會：A：第一手資料的來源；B：第二手資料的來源2.案頭調查法及其應用識記：案頭調查法的涵義領會：案頭調查法應遵循的原則應用：案頭調查法的應用3.訪問法及其應用識記：訪問法的涵義領會：訪問法的應用：A：面談訪問法及其應用；B：郵寄訪問法及其涵義；C：電話訪問法及其應用；D：留置問卷法及其應用：E：個別深度訪

7、問法；F：小組討論4.觀察法及其應用識記：觀察法的涵義及其特點領會：觀察法的類別及其應用5.實驗法及其應用識記：實驗法的涵義及其特點第七章  市場信息處理（一）考核知識點1.市場信息處理概述2.市場信息處理的程序3.市場信息處理的若干方法（二）考核要求1.市場信息處理程序識記：市場信息處理的涵義領會：市場信息處理的意義應用：市場信息處理的基本條件2.市場信息處理的程序識記：現場控制的概念領會：邏輯處理的步驟應用：市場信息處理的程序3.市場信息處理的若干方法識記：A：鑒別的主要方法；B：分類的方法；C：編碼的方法；D：定性市場信息資料的簡明加工法；E：定量市場信息資料的簡明加工法領會：

8、編碼的基本原則應用：幾種常見的編碼方法第八章  市場調查報告的編寫、溝通和評價（一）考核知識點1.市場調查報告的編寫2.市場調查結果的溝通3.市場調查結果的評價、反饋和完善（二）考核要求1.市場調查報告的編寫識記：市場調查的報告的概念領會：市場調查報告的結構和內容應用：市場調查報告的編寫原則和要求2.市場調查結果的溝通識記：市場調查結果溝通的涵義和意義 應用：市場調查結果的介紹3.市場調查結果的評價、反饋和完善識記：市場調查評價的概念第九章  市場調查結果的使用者（一）考核知識點1.市場調查結果的使用者及其職能2.市場調查報告的閱讀與評價3.認識調查者可能出現的差錯（二）考

9、核要求1.市場調查結果的使用者及其職能識記：市場調查結果使用者的涵義領會：市場調查結果使用者的職能2.市場調查報告的評價與閱讀識記：市場調查報告閱讀與評價的內容3.認識調查者可能出現的差錯識記：市場調查者容易出現的差錯第十章  抽樣調查技術（一）考核知識點1.抽樣調查和抽樣技術2.隨即抽樣技術及其應用3.非隨即抽樣技術及其應用4.抽樣調查誤差的控制（二）考核要求1.抽樣調查和抽樣技術識記：A：抽樣調查的概念；B：抽樣調查的特點；C：抽樣調查的一般程序領會：抽樣調查技術的類別 應用：A：隨即抽樣技術；C：非隨即抽樣技術2.隨即抽樣技術及其應用應用：A：簡單隨機抽樣技術及其應用；B：分層

10、隨機抽樣技術及其應用；C：分群隨機抽樣技術及其應用；D：系統隨機抽樣技術及其應用3.非隨機抽樣技術及其應用應用：A：任意抽樣技術及其應用；B：判斷隨機抽樣技術及其應用；C：配額抽樣技術及其應用4.抽樣調查誤差的控制識記：抽樣凋查誤差及其原因領會：抽樣調查誤差的控制方法第十一章  問卷設計技術（一）考核知識點1.問巷設計技術的要求和程序2.問卷設計的技術3.小組討論問卷4.電話訪問問卷5.郵寄訪問問卷（二）考核要求1.問卷設計的涵義和要求識記：問卷設計的涵義和要求領會：問卷設計的程序2.問卷設計的技術識記：問句的種類領會：A：問句設計的難點；B：問句設汁的原則；C：問句設計的形式；D：

11、問句排列的原則 應用：問卷的結構；問卷編組的設計3.小組討論問卷應用：小組討論問卷的設計技術4.電話訪問問卷應用：電話訪問問卷的技術5.郵寄訪問問卷應用：郵寄訪問問卷的技術第十二章  態度測量技術（一）考核知識點1.態度測量的涵義與類型2.態度測量的方法3.沙斯通量表4.賴克特量表5.哥提曼量表6.幾種特殊的技術（二）考核要求1.態度測量的涵義與類型識記：態度的涵義；態度測量的涵義領會：態度測量表的類型：A：類別量表；B：順序量表；C：差距量表；D：等比量表2.態度測量的方法領會：幾種主要的直接量表：A：評比量表；B：等級量表； C：平衡與非平衡量表；D：強迫性與非強迫性量表；E：固

12、定總數量表；F：語意差別量表；G：Q分類3.沙斯通量表領會：沙斯通量表4.賴科特量表領會：賴科特量表5.哥特曼量表領會：哥特曼量表6.幾種特殊的技術 識記：影響資料正確性的因素領會：幾種特殊的技術：詞語聯想法；詞句填空法；圖畫完成法；主題視覺測驗法第十三章  參數估計和假設檢驗技術（一）考核知識點1.參數估計2.假設檢驗的一般方法3.市場調查中幾種最常用的假設檢驗（二）考核要求1.參數估計識記：營銷調研中幾種最常用的點估計量領會：A：點估計；B：區間估計應用：置信區間2.假設檢驗的一般方法領會：假設檢驗的一般方法3.市場調查中幾種最常用的假設檢驗領會：t檢驗第十四章  交叉

13、列表分析技術（一）考核知識點1.交叉列表分析技術及其意義2.雙變量交叉列表分析技術3.三變量交叉列表分析技術（二）考核要求1.交叉列表分析技術及其意義識記：數據分析及其意義領會：A：交叉列表分析技術及其應用；B：交叉列表分析的要求2.雙變量交叉列表分析技術識記：雙變量交叉列表分析的涵義3.三變量交叉列表分析技術識記：三變量交叉列表分析技術的涵義領會：三變量交叉列表分析技術的應用第十五章  判別分析技術（一）考核知識點1.判別分析技術概述2.判別分析的步驟（二）考核要求1.判別分析技術概述識記：A：判別分析的含義；B：判別分析的前提假設2.判別分析的步驟領會：判別分析的步驟第十六章&#

14、160; 因子分析技術（一）考核知識點1.因子分析概述 2.因子分析的步驟（二）考核要求1.因子分析概述識記：因子分析的基本特征領會：因子分析模型2.因子分析的步驟應用：因子分析的步驟第十七章  聚類分析技術（一）考核知識點1.聚類分析概述2.聚類分析的步驟3.等級聚類法4.非等級聚類法（二）考核要求1.聚類分析概述識記：聚類分析的含義2.聚類分析的步驟應用：聚類分析的步驟3.等級聚類法領會：等級聚類法的涵義4.非等級聚類法領會：非等級聚突法的涵義第十八章  市場分析（一）考核知識點1.市場與市場體系2.市場供求與競爭分析3.工業市場調查（二）考核要求1.市場與市場體系識記

15、：市場的涵義；市場體系的涵義；領會：市場體系的機構2.市場供求與競爭分析識記：A：市場供求的涵義；B：市場競爭的涵義領會：A：市場供求分析的內容；B：市場競爭分析的內容3.工業市場調查識記：A：工業市場的概念；B：工業市場的特點；領會：工業市場調查的特點應用：工業市場調查方法的特點第十九章  消費與消費者調查（一）考核知識點1.消費與消費調查2.消費主體調查3.消費結構調查4.恩格爾系數5.消費者固定樣本連續調查法6.消費者購買動機調查7.消費者購買過程調查（二）考核要求1.消費與消費凋查識記：消費慨念；消費者的概念領會：消費調查的內容2.消費主體調查 領會：消費主體調查的內容3.消

16、費結構調查識記：消費結構凋查的慨念領會：消費結構調查的內容4.恩格爾系數領會：恩格爾系數的概念5.消費者固定樣本連續調奩法識記：消費者固定樣本連續調查法的涵義領會：消費者固定樣本連續調查的方法6.消費者購買動機凋查識記：購買動機的涵義領會：購買動機調查的原理應用：A：行為抽樣原理；B：影射原理；C：個人畫談法；D：小組座談法7.消費者購買過程調查識記：購買過程調查的涵義領會：購買過程調查的基本內容應用：購買過程調查的方法第二十章  產品調查（一）考核知識點1.產品和產品調查的涵義2.市場份額調查3.產品生命周期調查4.產品使用狀況調查5.新產品調查（二）考核要求1.產品和產品調查涵義

17、識記：產品的涵義；產品調查的涵義2.市場份額調查識記：市場份額的概念領會：市場份額調查3.產品生命周期調查識記：產品生命周期的概念領會：產品生命周期調查4.產品使用狀況調查識記：產品使用狀況調查5.新產品調查識記：新產品的涵義：新產品調查的涵義領會：新產品調查的方法應用：A：新產品創意調查；B：新產品概念調查第二十一章  零售調查（一）考核知識點1.零售調查的涵義2.零售行業調查3.商圈調查4.選址調查（二）考核要求1.零售調查的涵義識記：A：零售的涵義；B：零售的特點；C：零售商的涵義；D：零售調查的涵義2.零售行業調查識記：A：零售業態調查的類型；B：零售業結構調查；C：零售額調

18、查3.商圈調查識記：商圈的涵義；商圈調查的意義領會：商圈調查的方法4.選址調查識記：選址調查的涵義領會：選址調查的主要內容應用：客流調查第二十二章  廣告調查（一）考核知識點1.廣告與廣告內容2.廣告媒體調查3.廣告效果調查（二）考核要求1.廣告與廣告內容識記：廣告的概念；廣告調查的內容2.廣告媒體調查識記：A：廣告媒體的涵義；B：廣告媒體的特征領會：廣告媒體調查的內容應用：廣告媒體調查的方法3.廣告效果調查識記：廣告效果調查的意義領會：A：廣告效果本身的調查的內容；B：廣告本身效果調查的方法應用：A：廣告播出效果調查的內容；B：廣告播出效果調查的方法第二十三章  企業形象調查（一）考核知識點1.企業形象與企業形象調查2.企業形象調查的主要內容3.企業形象調查的實施（二）考核要求1.企業形象與企業形象調查識記：A：企業形象的概念；B：企業形象的構成要素；C：企業形象調查的意義領會：企業形象的特點應用：企業形象調查的特點2.企業形象調