1、第一節(jié)第一節(jié) 公共關(guān)系的調(diào)查公共關(guān)系的調(diào)查第二節(jié)第二節(jié) 公共關(guān)系策劃公共關(guān)系策劃第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系方案實(shí)施公共關(guān)系方案實(shí)施第四節(jié)第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估公共關(guān)系評(píng)估確定調(diào)查的主題確定調(diào)查的主題制定調(diào)查計(jì)劃制定調(diào)查計(jì)劃整理分析調(diào)查資料整理分析調(diào)查資料收集調(diào)查資料收集調(diào)查資料 撰寫調(diào)查報(bào)告撰寫調(diào)查報(bào)告 調(diào)查的總結(jié)評(píng)估調(diào)查的總結(jié)評(píng)估公共關(guān)系調(diào)查：公共關(guān)系調(diào)查：是指運(yùn)用科學(xué)是指運(yùn)用科學(xué)的方法，考察的方法，考察組織公關(guān)狀態(tài)，組織公關(guān)狀態(tài)，收集資料，以收集資料，以達(dá)到掌握組織達(dá)到掌握組織的情況，為解的情況，為解決組織的公關(guān)決組織的公關(guān)問題的實(shí)踐活問題的實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)注：表中數(shù)字為選擇該項(xiàng)要素的問卷占問卷總數(shù)的

2、百分比。 四、公共關(guān)系調(diào)查的方法四、公共關(guān)系調(diào)查的方法( (一一) )根據(jù)調(diào)查對(duì)象范圍不同分為：根據(jù)調(diào)查對(duì)象范圍不同分為：1.1.普遍調(diào)查普遍調(diào)查：即全面調(diào)查（即全面調(diào)查（general survey）或叫普遍調(diào)查，是對(duì)特定范圍內(nèi)所有被研究或叫普遍調(diào)查，是對(duì)特定范圍內(nèi)所有被研究對(duì)象的逐一調(diào)查，可以是對(duì)一個(gè)單位或團(tuán)體對(duì)象的逐一調(diào)查，可以是對(duì)一個(gè)單位或團(tuán)體的調(diào)查，也可以是對(duì)一個(gè)地區(qū)的調(diào)查，甚至的調(diào)查，也可以是對(duì)一個(gè)地區(qū)的調(diào)查，甚至可以是全國(guó)性的調(diào)查。可以是全國(guó)性的調(diào)查。 2.2.抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查：是按照一定的規(guī)則從總體中抽是按照一定的規(guī)則從總體中抽取一部分個(gè)體單位作為樣本，通過對(duì)樣本的取一部分個(gè)體

3、單位作為樣本，通過對(duì)樣本的調(diào)查研究所獲得的信息資料，來推斷總體的調(diào)查研究所獲得的信息資料，來推斷總體的信息資料的方法。信息資料的方法。 1 1 、請(qǐng)問，您哪一年出生？、請(qǐng)問，您哪一年出生？（不選擇：女士，您今年多大歲數(shù)了？）（不選擇：女士，您今年多大歲數(shù)了？）2 2 、在本地您的收入屬于哪一檔次？、在本地您的收入屬于哪一檔次？（不選擇：您月收入有多少？）（不選擇：您月收入有多少？） 1 1 、“有人認(rèn)為目前的電視廣告過多，您的看法有人認(rèn)為目前的電視廣告過多，您的看法如何如何?”?”2 2 、“如果在購(gòu)買汽車和住宅中您優(yōu)先選擇一種，如果在購(gòu)買汽車和住宅中您優(yōu)先選擇一種，您可能會(huì)選擇哪種您可能會(huì)選

4、擇哪種?”?” 問句的類型問句的類型1、你昨晚、你昨晚 7 點(diǎn)看電視了嗎？點(diǎn)看電視了嗎？2、熄燈后你常使用收音機(jī)嗎？、熄燈后你常使用收音機(jī)嗎？1、你為什么每天晚、你為什么每天晚 7 點(diǎn)看電視？點(diǎn)看電視？2、為什么熄燈后使用收音機(jī)？、為什么熄燈后使用收音機(jī)？1、“你是否喜歡某電視節(jié)目你是否喜歡某電視節(jié)目?”2、你認(rèn)為、你認(rèn)為 CCTV 一套哪個(gè)時(shí)段的電視節(jié)一套哪個(gè)時(shí)段的電視節(jié)目可視性最強(qiáng)？目可視性最強(qiáng)？ 分析調(diào)查材料分析調(diào)查材料確定目標(biāo)確定目標(biāo)形成文件形成文件設(shè)計(jì)主題設(shè)計(jì)主題分析公眾分析公眾選擇媒介選擇媒介預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)審定方案審定方案二、公共關(guān)系策劃的基本程序二、公共關(guān)系策劃的基本程序準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段策劃階段策劃階段 公共