1、網絡經濟與企業管理試卷(課程代碼00910)第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡” 的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1企業為滿足社會需要而進行自主經營、自負盈虧、獨立核算和 A分擔風險 B承擔風險 C回避風險 D轉嫁風險2縱觀企業的發展過程，大致上經歷了手工業生產時期、工廠生產時期和 A當代企業生產時期 B近代企業生產時期 C現代企業生產時期 D網絡時代企業生產時期3對既定的目標進行具體安排，作為全體員工在一定時期內的行動綱領，并規定實現目標 的途徑、方法的管理活動是管理的A計

2、劃職能 B組織職能 C領導職能 D控制職能4一般而言，企業管理活動中控制的方式不包括 A預先控制 B現場控制 C反饋控制D自我控制5管理學家法約爾被譽為是 A組織理論之父 B管理過程理論之父C科學管理之父 D行為科學理論之父6對于歷史價值和潛在價值都較高的客戶，較為合理的措施是 A放棄 B培育 C維持 D投資7客戶關系管理系統中，業務操作管理子系統的模塊不包括 A營銷管理模塊 B財務管理模塊 C銷售管理模塊 D客戶服務模塊8為了實現一定的共同目標而按照一定的規則和程序構成的一種責權安排和人事安排是 A組織 B組織安排 C組織管理 D組織設計9組織結構上不設置固定的和正式的組織機構，而代之以一些

3、臨時性的、以任務為導向的 團隊式組織，這是指 A組織結構柔性化 B組織結構虛擬化 C組織結構扁平化 D組織結構網絡化10網絡型組織的基本類型不包括 A外部網絡 B垂直網絡 C市場間網絡 D機會網絡11市場營銷組合決策不包括 A產品決策 B價格決策 C時間決策 D促銷決策12企業選擇兩個以上的細分市場作為目標市場，為不同的細分市場設計有差異的產品，并 運用不同的營銷組合來適應各個子市場的需要的策略是指A差異市場營銷 B無差異市場營銷 C集中營銷 D網絡營銷13一般來說，在消費品市場上，最重要的促銷工具是 A廣告 B人員推銷 C銷售促進 D公共宣傳14網絡營銷最基本的應用方式是 A網上宣傳 B網上

4、調研 C網絡分銷聯系 D網上營銷集成15網上市場間接調查工具不包括 A傳真 B搜索引擎 C電子郵件DBBS16將投入轉化為產出的過程是指 A運營 B生產 C運作 D運作管理17企業在不斷變化、不可預測的經營環境中善于應變的能力是指其 A靈活性 B敏捷性 C多變性 D應變性18企業對市場經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃、組織、協調、控制管理的總稱是 A運作管理 B財務管理 C組織管理 D知識管理19財務預測的方法有定性預測法和A定量預測法B定值預測法 C專家預測法 D經驗預測法20投資管理的原則包括投資收益最大化原則和 A投資風險轉移原則 B投資風險降低原則C投資風險回

5、避原則 D投資風險自負原則21網絡時代企業財務管理環境的變革主要來自經濟環境、技術環境和 A金融環境 B貿易環境 C政策環境 D社會環境22人力資源管理的基本原則有：綜合效率原則、使用和開發相結合原則、公平競爭原則和A激勵原則 B效益原則 C收益最大化原則 D成本控制原則23屬于影響員工薪酬的外部因素的是A勞動力市場 B組織的規模C組織的薪酬預算 D薪酬政策的制定者24實施企業知識管理的原則不包括 A積累原則 B信任原則 C共享原則 D傳播原則25企業知識管理信息系統的三個層次由低到高為 A計算機網絡和知識庫層、應用軟件層、計算機服務層 B計算機網絡和知識庫層、計算機服務層、應用軟件層 C應用

6、軟件層、計算機服務層、計算機網絡和知識庫層 D應用軟件層、計算機網絡和知識庫層、計算機服務層26供應鏈管理模式強調 A企業內部的協調 B提高整個供應鏈的核心競爭力 C如何節約成本 D大規模生產27企業實施供應鏈管理的意義不包括 A實現了對顧客需求的快速反應 B減少庫存，降低成本 C是一種集成管理模式 D簡化組織，提高效率28企業文化能發揮的作用有 A重組作用 B規范作用C整合作用 D改善作用29企業文化管理的內容不包括 A分析內外因素，提煉核心價值觀 B制定企業文化戰略 C制定企業文化管理制度 D確定企業文化推廣方式30網絡時代，強調建立企業共有的價值觀的企業文化是指 A人本文化 B合作文化

7、C融合文化 D創新文化二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題 卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。 31工廠生產時期過渡到現代企業生產時期的主要特征有 A生產規模空前擴大，產生了壟斷組織 B勞動分工越來越精細，協作關系復雜、嚴密C所有者與經營者相分離 D大量采用機器和設備 E企業的社會責任改變32組織工作的基本原則主要有 A有效性原則 B有利性原則C統一指揮原則 D責權利相一致原則E集權與分權相結合原則33企業的微觀環境包括那些直接影響企業履行其使命狀況的A市場中間商 B社會力量 C供應商

8、 D顧客 E競爭對手34企業進行產業環境分析的內容包括 A產業的特性 B產業的壽命周期分析C產業的發展狀況 D產業的競爭結構分析 E產業的發展戰略35客戶關系管理產生是由于 A經營理念更新的需要 B企業管理模式更新的需要 C提高市場反應能力的需要 D提高核心競爭力的需要 E信息技術的推動第二部分非選擇題三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分。共30分) 請在答題卡上作答。36簡述網絡時代企業面對的機遇。37產業的競爭結構分析框架中包括哪些基本競爭力量?38簡述客戶關系管理中客戶分析的具體步驟。39簡述事業部制結構的特點。40簡述學習型組織的修煉內容。41簡述供應鏈管理的含義。四、論述題(本大題

9、共l小題。共l0分) 請在答題卡上作答。42論述企業的戰略管理的過程。五、案例分析題(本大題共l小題，共20分) 請在答題卡上作答。43EMBA經典案例之蘋果：企業變革解恩仇騰訊和360因“模仿、抄襲”而引發的口水之戰終于演變成“挾用戶”的“文架”、“武斗”，而在此時，蘋果卻憑借不斷自我突破而一騎絕塵。 2010年11月21日，一個普通的周日，長沙蘭心餐飲公司總經理張蘭站在上海陸家 嘴蘋果店的隊伍中不停向前張望。她此次來上海的目的就是親自在蘋果旗艦店購買一 臺iPad帶回去，“你知道蘋果粉絲都有占有欲么?”看了看年輕的記者，自己回答說，“我 相信你懂得!” 蘋果的產品并不完美，很多人都在抱怨蘋

10、果系列有多么難用，甚至列出iPad的20 個缺點。然而，即使蘋果粉絲明知這些產品有若干不好甚至有的還能發現些許質量問 題，他們也并不愿意舍棄蘋果，因為蘋果帶給了他們不一樣的用戶體驗這就是喬布 斯基于用戶的偉大創新。在美國商業周刊2010年“全球最具創新力企業50強”名單 上，蘋果已經蟬聯了6年的冠軍。 緊隨其后的是Google和微軟。從最初的搜索引擎開始，到郵件、文檔、瀏覽器以至 最賺錢的互聯網廣告業務，谷歌的每一項創新產品都受到了廣泛的歡迎。說一句不那 么順耳的話，當人們談到公司創新，會發現很難再找出一家比谷歌更適合的公司。在外 部，谷歌是搜索和廣告領導者；在內部，創新是谷歌發展的源泉。當然還有微軟，這是一家源于IBM但超越“藍色巨人”的偉大公司。2010年11月 21日，Windows操作系統