失敗成本管理規范_第1頁
失敗成本管理規范_第2頁
失敗成本管理規范_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、.1.目的通過對失敗成本的統計和分析， 實施質量成本管理， 尋求適宜的產品質量成本，提高質量管理水平和質量保證能力， 以便采取糾正預防措施， 或為公司的持續改進提供方向，不斷減少浪費，提高公司利潤增長。2.范圍適合于本公司在來料檢驗、 生產組裝、工程安裝、售后維修、倉庫物料報廢、返修返工、附加運費、不良問題處理、顧客投訴處理的相關費用的管理。3.定義3.1 內部失敗成本：產品在出廠前產生的一系列不良費用， 包括不合格物料復檢、挑選、生產停工、生產返工、物料報廢、物料返修、運輸、來料延誤產生的費用； 3.2 外部失敗成本：產品在出廠后產生的一系列不良費用，包括發貨延誤、工程安裝延期、部件更換、設

2、備維護、客戶投訴、設備召回、客戶索賠產生的費用。4.各部門職責4.1 質控中心負責物料檢驗中出現的復檢、挑選、不合格物料處理產生的各項費用統計；負責接收各部門提交的失敗成本數據，并匯總成報告，分析處理。4.2 生產中心負責生產組裝、工程安裝過程中出現的停工、返工、延期完工、物料報廢、返修、運輸、發貨延誤產生的各項費用統計。4.3 客服中心負責客戶投訴處理、設備召回、設備維護、客戶索賠產生的各項費用統計。4.4 財務中心負責提供各部門出差報賬的費用統計數據。5.內容5.1 數據統計5.1.1 來料檢驗中出現的不合格問題，應計算出復檢、挑選造成的人工費用；生產組裝、工程安裝中出現的不合格問題，應計

3、算出停工、返工、工程延期、發貨延誤造成的人工費用、差旅費用；物料更換、物料報廢的造成運費、物料價值費用；設備運行過程中出現的不合格問題，應計算出設備維修、 維護造成的人工費用、差旅費用，部件更換、報廢造成的運費、部件價值費用；客戶投訴處理造成的各項費用，設備召回、客戶索賠造成的各項成本損失。.5.1.2 各部門應每月5 日前對上月數據進行一次統計，統計表中應注明每項所造成的損失費用，遞交到質控中心進行匯總。5.2 數據分析5.2.1 質控中心每月 10 日前匯總各部門提交的數據，并形成失敗成本統計分析報表，報表中應列出每項問題造成的損失金額、所占百分比，針對損失金額巨大、不良問題嚴重的項目，分析不良原因，召開品質會議，制訂解決方案并提交至總經理進行審核。5.3 質控中心應及時跟蹤解決方案的執行情況，并驗證解決措施的效果，對于解決措施執行不徹底或解決措施驗證不合格，質控中心依據不良問題改進管理制度進行處理。5.4 流程圖內部數據外

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論