2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)技能試題與答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時，應(yīng)遵循以下哪個原則？

A.利益最大化原則

B.公正誠信原則

C.競爭優(yōu)先原則

D.客戶至上原則

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備以下哪項基本條件？

A.具備完全民事行為能力

B.持有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書

C.具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)

D.以上都是

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的約定，以下哪種說法是正確的？

A.服務(wù)費(fèi)用由委托人承擔(dān)

B.服務(wù)費(fèi)用由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)

C.服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定

D.服務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)管理部門確定

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂服務(wù)合同時，應(yīng)注意以下哪個問題？

A.合同內(nèi)容應(yīng)完整

B.合同條款應(yīng)明確

C.合同簽訂日期應(yīng)正確

D.以上都是

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供居間服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪個原則？

A.信息真實原則

B.公正誠信原則

C.客戶至上原則

D.自主選擇原則

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時，以下哪種做法是錯誤的？

A.展示房源信息真實

B.強(qiáng)調(diào)房源優(yōu)勢

C.惡意詆毀其他房源

D.提供準(zhǔn)確的價格信息

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理投訴時，以下哪種做法是正確的？

A.忽視投訴，不予理睬

B.誠懇道歉，積極解決問題

C.拒絕溝通，拒絕賠償

D.推卸責(zé)任，指責(zé)他人

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂服務(wù)合同時，以下哪種說法是正確的？

A.合同必須由雙方簽字

B.合同可以由一方簽字，另一方蓋章

C.合同必須由房地產(chǎn)管理部門簽字

D.合同可以口頭約定

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理糾紛時，以下哪種做法是錯誤的？

A.尋求法律途徑解決

B.私下解決，不涉及他人

C.遵循公平公正原則

D.盡快解決問題

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供咨詢時，以下哪種說法是正確的？

A.必須提供準(zhǔn)確的信息

B.可以根據(jù)個人喜好提供信息

C.可以根據(jù)客戶需求提供信息

D.可以提供虛假信息

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備以下哪些職業(yè)道德？

A.誠信

B.專業(yè)

C.尊重

D.責(zé)任

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同包括以下哪些內(nèi)容？

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.雙方權(quán)利義務(wù)

D.違約責(zé)任

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供居間服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？

A.信息真實原則

B.公正誠信原則

C.客戶至上原則

D.自主選擇原則

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)注意以下哪些問題？

A.合同內(nèi)容應(yīng)完整

B.合同條款應(yīng)明確

C.合同簽訂日期應(yīng)正確

D.合同必須由雙方簽字

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理投訴時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？

A.誠懇道歉，積極解決問題

B.尋求法律途徑解決

C.私下解決，不涉及他人

D.盡快解決問題

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時，可以收取額外費(fèi)用。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以同時為買賣雙方提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂服務(wù)合同時，可以口頭約定合同內(nèi)容。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理糾紛時，可以拒絕溝通，拒絕賠償。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供咨詢時，可以提供虛假信息。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時，應(yīng)遵循公正誠信原則，確保服務(wù)的中立性和客觀性。

2.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備完全民事行為能力、持有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書、具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，這些條件是從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作的基本要求。

3.C

解析思路：服務(wù)費(fèi)用通常由雙方協(xié)商確定，這樣可以確保雙方在服務(wù)費(fèi)用上的公平性和合理性。

4.D

解析思路：簽訂服務(wù)合同時，合同內(nèi)容、條款、簽訂日期的準(zhǔn)確性都是確保合同有效性的關(guān)鍵。

5.A

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供居間服務(wù)時，應(yīng)確保信息真實，這是維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益的基本要求。

6.C

解析思路：惡意詆毀其他房源是不道德的行為，違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德。

7.B

解析思路：處理投訴時，誠懇道歉并積極解決問題是維護(hù)客戶關(guān)系和提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段。

8.A

解析思路：服務(wù)合同必須由雙方簽字，這是合同生效的基本條件。

9.A

解析思路：處理糾紛時，尋求法律途徑解決是確保問題得到公正處理的有效方式。

10.A

解析思路：提供準(zhǔn)確的信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職責(zé)，有助于客戶做出明智的決策。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：誠信、專業(yè)、尊重、責(zé)任是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心要素。

2.ABCD

解析思路：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的基本組成部分。

3.ABCD

解析思路：信息真實、公正誠信、客戶至上、自主選擇是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供居間服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

4.ABCD

解析思路：合同內(nèi)容、條款、簽訂日期的準(zhǔn)確性以及雙方簽字都是確保合同有效性的關(guān)鍵要素。

5.ABD

解析思路：誠懇道歉、積極解決問題、尋求法律途徑解決、盡快解決問題是處理投訴時應(yīng)遵循的原則。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時，不得收取額外費(fèi)用，應(yīng)遵循服務(wù)合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

2.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)避免同時為買賣雙方提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)，以避免利益沖突。

3.×

解析思路：簽訂服務(wù)合同時，合同內(nèi)