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文檔簡介

1、簡答題1什么是管理？如何理解管理的具體含義？P 52管理包括哪些職能？它們各自的表現形式是什么？P 63簡述管理的權變原理。P 281.簡述目標管理的特征。P 472.計劃的編制包括哪些工作步驟？P 433.請對目標管理的優缺點進行評價。P 511簡述組織職能的原則 P 58 2簡述組織工作的內容。組織工作的內容包括：組織結構設計、組織運行、組織變革。l 組織結構設計：對要完成的工作任務和目標進行適當的分工和組合，從而形成職位、部門和層次；l 組織運行：將設計好的組織結構運作起來；l 組織變革：對組織的調整、改革和再設計。3 簡述授權的作用 P 651.團隊的特征。P 772.團隊的構成。P

2、783.優秀團隊應具備的特征。P 854.團隊角色補缺的方法。P 825.優秀團隊建設的方法。P 876.團隊發展各個階段的特點與發展方法。（一）形成階段特征：彬彬有禮，但互不信任發展方法：多用些精力去認知、了解每位成員，并就將發生的事與他們進行溝通；通過社交活動、自由討論、召開會議等來幫助團隊成員相互認識和了解，以便在工作中建立信任并進行合作。采取控制型領導方式，團隊目標應由團隊領導設立，清晰、直接地告知想法與目的，明確每個團隊成員的角色、主要任務和要求。快速建立必要的規范，讓團隊盡快進入軌道。（二）波動階段特征：相互考驗發展方法：團隊領導要快速地樹立威信，注意產生問題的信號，避免少數的幾個

3、人在群體中占絕對優勢，公開沖突并幫助團隊成員解決沖突，要多收集團隊成員的建議，鼓勵成員把自己的意見和個性化展示出來，因勢利導，化解矛盾，求同存異。完善規范，鼓勵團隊成員參與決策，把任務視為推動團隊發展并解決問題的工具。（三）規范化階段特征：尊重他人發展方法：致力于與成員在行動規則和工作程序上達成一致，加強成員之間的合作，激勵創新并督促每個團隊成員全力以赴。培育團隊文化，注重培養成員對團隊的認同感、歸屬感，努力營造出相互協作、互相幫助、互相關愛、努力奉獻的精神氛圍。注意幫助團隊成員解決工作中出現的問題，提高團隊成員工作的有效性，盡量減少指導性工作，給予團隊成員更多的支持和幫助。建立工作規范，在確

4、立團隊規范的同時，要鼓勵成員的個性發揮。（四）成熟階段特征：公開、信任、具有靈活性發展方法：好對團隊成員的培訓工作，幫助并激勵他們獲得職業上的成長和發展，授予團隊成員更大的權力，挖掘他們潛力，發揮他們的智慧，更新工作方法與流程，推動經驗與技術的交流，提升管理效率，營造高績效的組織文化，集中團隊的智慧做出高效決策，通過成員的集體努力追求團隊績效。7.沖突處理的方法和技巧。P 911.領導者與管理者有什么區別聯系？P 1032.提高領導者素質的基本途徑有哪些？P 1073.授權的程序可分為哪幾個方面？P 1174.領導職能包含哪幾個方面的基本內容？P 1091.什么是亞當斯的公平理論？P 1292.在激勵理論影響下，企業應采取怎樣的管理策略？P 1303.為什么要建立績效激勵機制？P 1364.如何有效發揮組織文化激勵的

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