1、你需要什么來度過困難時期？這些特性能夠幫助以家庭為主的企業(yè)走出困境。不管你如何定義成功，但是奇怪的是成功的商人都有許多相同的特質(zhì)。你可以 檢查你擁有那些與成功商人共有的特性，以此可以找到自己的優(yōu)勢和劣勢。即使你 沒有這些特性，但并不需要擔(dān)心，因為大多數(shù)的特性是可以通過學(xué)習(xí)和實踐獲得的。 只要你能夠給自己設(shè)定戰(zhàn)略規(guī)劃性的目標和實踐的應(yīng)用 ，在這些目標中實現(xiàn)對自我 的積累和質(zhì)變，也會獲得像成功商人一樣的特性。任何你追求的東西，如果你想獲得成功就必須做出正確的選擇。例如，如果你想 駕駛汽車在公路上，那么必須擁有正規(guī)合法的駕駛執(zhí)照；如果你想比別人更擅長體育 運動，那么必須通過刻苦的訓(xùn)練和實踐；如果你想

2、要舒服的享受退休生活，那么必須成 為一位消息靈通的投資者，積極地為退休而投資。如果你的目標是在商業(yè)上有所建 樹，那么準則是有所不同的。然而可以確定的是必須要充分的發(fā)展、應(yīng)用和管理才 能成功。如今，不可或缺的商業(yè)有許多，這篇文章包含了我認為比較重要的因素，教會 大家如何開始、操作和成長為一家有利可圖的家庭式企業(yè)。1從事你所熱愛的行業(yè)你從工作中能得到多少個人滿足，金錢收益，生活穩(wěn)定，取決于你對這份工作的喜 歡程度。所以，如果你不喜歡你的工作，那么你的事業(yè)也有很可能將后繼乏力。，事實 上，如果你不喜歡你的工作，即使有機會你也不能成功。2嚴肅地對待你所做的事兒你不能總是期待給人印象深刻的成功永遠成為你

3、業(yè)務(wù)的主旋律，除非你真的相 信自己的生意經(jīng)和你所賣的商品和服務(wù)。大多數(shù)家庭式企業(yè)主無法對企業(yè)采取足夠 的重視、更容易被其它的事情分心，而且不能保持長久的保持勤勞不懈的工作積極 性。家庭式企業(yè)主經(jīng)常深受老是唱反調(diào)者之害，因為經(jīng)常唱反調(diào)的人并沒有嚴肅的 對待問題，并且他們并不工作在一個辦公室、辦公區(qū)、店面或者工廠里。如果完全 不理會反對者的意見，他們將會嚴重的阻礙家庭式企業(yè)的發(fā)展，你要明白，最近幾年越 來越多的人選擇在家里工作，并且能夠取得非常良好地收入。3制定周密的計劃周密的計劃、統(tǒng)籌各個方面這不僅是家庭企業(yè)所必須的，而且應(yīng)該成為一種習(xí) 慣。每一位家庭企業(yè)主都應(yīng)該制定、實施和維護它。周密的業(yè)務(wù)規(guī)

4、劃是十分必要的 因為它能夠分析每個業(yè)務(wù)的情況，并且能夠總結(jié)和編譯數(shù)據(jù)，從而通過研究得到基于 事實的有效結(jié)論。周密的計劃同樣包含著第二個功能 ，它就是確定明確的目標和你 將如何實現(xiàn)這些目標。在創(chuàng)建計劃的同時，根據(jù)目標的每一個階段來衡量各個計劃 的成功與失敗。4精明地管理資金任何企業(yè)的命脈都是現(xiàn)金流。你需要用這些現(xiàn)金購買庫存、支付服務(wù)費用、推 動市場業(yè)務(wù)、維修和更新?lián)Q代工具和設(shè)備確認、支付自己日常的費用，只有這樣你的才能正常履行你的公司業(yè)務(wù)。因此，所有家庭式企業(yè)主必須是一名精明的資金管 理經(jīng)理，以確保公司現(xiàn)金的正常流動且獲得利益。在下面兩方面需要精明的資金管(1你通過提供商品和服務(wù)來獲取客戶的資金

5、(收入。(2你需要把資金花費在庫存、商品供應(yīng)、員工工資和其它必需品上，以確保你的日常業(yè)務(wù)操作(開支。5尋找銷路家庭式企業(yè)主必須始終謹記，除了精通尋找銷路之外，不管市場營銷、廣告和促 銷活動是多么熟練、昂貴或者完美，但都是完全沒有價值的。這并代表一名優(yōu)秀的 銷售人員、廣告文案奇才或者公共關(guān)系專家不是公司的巨大財富。然而，你要清楚的明白，所有這些優(yōu)秀的技能在你不主動尋找銷路下，都會成為泡影。6顧客就是上帝你的家庭式企業(yè)不在于你的產(chǎn)品和服務(wù)，而是你的銷路；家庭式企業(yè)不在于價格 而是你為此的索價；家庭是企業(yè)不用更多的關(guān)注你的競爭對手或者如何打敗他們你生意的關(guān)鍵是你的顧客或者說是你的客戶。終究來說 ，你

6、的顧客最終將決定這你 公司業(yè)務(wù)是繁榮還是蕭條。你和公司做的每一件事都必須以顧客為關(guān)注焦點，包括你的策略、擔(dān)保、付款方式、營業(yè)時間、公司簡報、廣告和促銷活動的網(wǎng)站等等。 另外，你必須要清楚的明白你客戶的情況。7學(xué)著成為一名 恬不知恥”但不令人討厭的自我推銷員最偉大的有關(guān)于個人或公司業(yè)務(wù)上成功的神話，使你的公司業(yè)務(wù)、個人能力、 公司產(chǎn)品或服務(wù)被廣大的消費者關(guān)注，并且紛至沓來的購買你的產(chǎn)品。但這一切是 如何發(fā)生的呢？如果沒人知道你，或者你在銷售的什么和為什么要購買你的產(chǎn)品的話 一切將會毫無意義。由此可見，自我推銷是多么的重要，然而大多數(shù)家庭式企業(yè)主并 沒有充分的利用好。8塑造積極的企業(yè)形象在你打理業(yè)

7、務(wù)時，經(jīng)歷重要的時刻應(yīng)該積極的塑造自我的良好形象和難忘的印 象。家庭企業(yè)主用他們自己的方式去塑造專業(yè)的企業(yè)形象。對于大多數(shù)家庭式企業(yè) 主來說，他們沒有精心設(shè)計的辦公室或者華麗的店面、展廳來打動顧客。相反，他們必須依靠自己的想象力、創(chuàng)造力和對細節(jié)的關(guān)注來維護企業(yè)的形象。9深入了解你的客戶通常來說，對于家庭是企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢就是能夠提供更好的個性化服務(wù)。如果愿意的話可以稱之為高科技反沖，如果客戶十分厭倦聽語音介紹，并且從未收到 反饋的電話，那么他們的信息將會通過計算機被重新恢復(fù)，或者被告知從新設(shè)置數(shù)據(jù) 去發(fā)送到正確的客戶部門以語音郵件作為結(jié)束，這樣的形式可以稱之為高科技反 應(yīng)。家庭式企業(yè)主可以通

8、過語音留言更好的了解客戶的需求，提供個性化的服務(wù)來贏得回頭客。經(jīng)過研究結(jié)果顯示，80%的業(yè)務(wù)來自于回頭客而不是新客戶。因此，與 其吸引新人不如想盡辦法吸引你的老顧客。長期且個性化的關(guān)注才會在如今這個高 科技的世界中獲得老客戶的支持。10利用高科技進行公平競爭對于家庭是企業(yè)主來說，應(yīng)該避免卷入高科技的競爭中，但是你也應(yīng)該知道如何 去利用它。其中最驚人的方面就是互聯(lián)網(wǎng)，只需要幾個業(yè)務(wù)操作員就可以在地下室 成立比較好的價值5000萬美元的網(wǎng)站公司，沒有人了解他們的實際的區(qū)別。所以針 對家庭式企業(yè)主來說，要確保你能夠運用高科技為你所用。高科技可以幫助到你業(yè) 務(wù)的推廣，而不是只有你的鄰居對你有印象。11

9、建立一支一流的企業(yè)團隊再優(yōu)秀的個體業(yè)不能單獨建立一家成功的企業(yè)。每一項工作任務(wù)都需要一支優(yōu) 秀的團隊作為榜樣來獲得成功。對于家庭式企業(yè)來說 ，你的業(yè)務(wù)團隊可能包括家庭 成員、朋友、供應(yīng)商、企業(yè)聯(lián)盟、雇員、分包商、商業(yè)協(xié)會和當(dāng)?shù)卣蛏鐓^(qū)。當(dāng) 然，最重要的團隊成員將會成為你的客戶。任何人都有在你公司業(yè)務(wù)上和未來的發(fā) 展上有一定的發(fā)言權(quán)。12成為一名出色的專家當(dāng)你有問題需要解決的時候，你是尋求別人的幫助還是尋找一位該領(lǐng)域的專家 幫助你解決你所面臨的困難？事實上，不用尋求別人的幫助你自己就能獲取最詳細的 信息和幫助。當(dāng)然大多數(shù)的時候，我們自然而然的尋求專家來幫助解決問題，例如，當(dāng) 水箱漏水的時候，你

10、就會打電話尋找一位管道修理工；當(dāng)你要出售房子的時候，需要一 位房地產(chǎn)經(jīng)紀人；當(dāng)你牙疼的時候，需要找一位優(yōu)秀的牙科醫(yī)生等等。因此，只要因為 你的業(yè)務(wù)專長而出名，自然而然的會有許多人去找你，挖掘你的特長，會創(chuàng)造更多的機 會。實際上，從側(cè)面來看成為一名業(yè)內(nèi)專家是一種尋找新業(yè)務(wù)的方式。而不是繼續(xù) 利用你的專長尋找這一行業(yè)的新客戶。13擁有競爭優(yōu)勢一個家庭式企業(yè)必須擁有一個明確且獨特的銷售賣點。為什么客戶會選擇與你做生意或者購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是與你的競爭對手呢？”這只不過是至關(guān)重 要的問題卻用奇特的方式的問題。換句話說，哪一方面或哪一些方面的組合優(yōu)勢將 會幫你從眾多的競爭對手中脫穎而出呢？由此看來

11、，它將會是更好的服務(wù)、更長的售 后保修、更加精致的選擇、更長的營業(yè)時間、更靈活的付款方式、超低的價格、人 性化的服務(wù)、優(yōu)秀的客服業(yè)務(wù)、良好的回報和外匯政策 ，這些優(yōu)秀組合在一起才能 確保你在眾多的競爭對手中脫穎而出。14自我投資優(yōu)秀的企業(yè)家都會定期的購買、閱讀營銷書籍、雜志、期刊、簡報、網(wǎng)站和行 業(yè)內(nèi)部的出版物，這些消息將會提高他們的業(yè)務(wù)理解能力和優(yōu)秀的營銷技能。當(dāng)他 們加入商業(yè)協(xié)會和俱樂部后，他們便會通過關(guān)系網(wǎng)學(xué)到其他人成功的秘訣。優(yōu)秀的 企業(yè)家即使精通此行，也會親自的參加商業(yè)營銷研討會和培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。他們這 樣做是因為他們明白，接受教育是一個持續(xù)的過程，通常來說，這是一個最有效的方式 用

12、最少的時間、最少的努力卻能事半功倍。總之，優(yōu)秀的企業(yè)家從來不會停止對自 己的投資，因為這是最強大、最有效而且最佳的方式。15平易近人在我們的生活中，當(dāng)午餐時我們期待可以吃到在短短的幾分鐘內(nèi)便可準備好快 餐;但我們干洗衣服的時候，我們期待當(dāng)天就可以來領(lǐng)取；可供我們使用的錢全都在自 動提款機里和我們訂購的披薩在三十分鐘之內(nèi)送來并且是免費的。上面說到的這些 場景很容易讓人們樂意與做生意，不管你的公司業(yè)務(wù)是否是在哪里進行。我們必須 認識的事實是，只有小部分人會在離開自己所熱愛的行業(yè)后還會努力的工作，或者依然辛苦的賺錢以免麻煩纏身。如今情況不同了 ，你必須平易近人并且對你的產(chǎn)品服 務(wù)了如指掌，客戶才會更

13、加樂意與你做生意。想顧客之所想才是做生意的王道。16建立良好的聲譽一個良好的聲譽無疑是家庭式企業(yè)主最大的資產(chǎn)和資本。按時的履行承諾將會 獲得一個良好的聲譽，如果你答應(yīng)客戶，周三商品既能到手，那你就沒有理由拖延；如 果答應(yīng)對方對商品進行修復(fù)，那你必須兌現(xiàn)你的提議。前后的一致性也是建立良好 聲譽的另外一個重要因素。如果你不能提供客戶所需級別的服務(wù)，他們便不會再信任你，沒有了信任，那么你將不會擁有良好的聲譽。17良好的推銷技巧推銷產(chǎn)品特性是無經(jīng)驗者和一些盲目自大企業(yè)家的主要表現(xiàn)。良好的推銷術(shù)使 擁有和使用過你產(chǎn)品和服務(wù)的人們專注于此。公司的廣告、銷售報告、營銷材料、 產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站、簡報和產(chǎn)品展會都

14、至關(guān)重要。每一次利用媒介與公司的目標受眾 溝通,都是對產(chǎn)品和服務(wù)的銷售有好處。18參與到更廣泛的活動中來從你的方式走出來參與到廣泛的社區(qū)活動中去，才能獲得更多人的支持。其中你可以參與到很多方面，例如,資助當(dāng)?shù)氐拇壬茩C構(gòu)或者食物銀行；參與社區(qū)中具有影 響力的活動和充分的參政議政幫助地區(qū)發(fā)展。你可以全身心的關(guān)注與某一個項目，并且參與的該項目協(xié)會組織或者俱樂部中來，幫助本地區(qū)的健康發(fā)展。如此一來，隨 著曝光度的增加，人們更加樂意與相識度較高的有經(jīng)濟上的往來，并且在參與的社區(qū) 活動中也會得到其他成員的幫助。19將消費者的注意力牢牢地抓住小型企業(yè)主不應(yīng)該在促銷活動中浪費時間、金錢和精力，與消費者的接觸必

15、須 是長期且反復(fù)的，才能有所成效。如果你在促銷活動中如此浪費時間、金錢和精力 ， 那么你的企業(yè)將會破產(chǎn)的。相反，每一次的促銷活動，你都應(yīng)該獲得利益，只有這樣你 才能獲得更多的關(guān)注，并且公司健康的發(fā)展。20談判專家談判能力無疑使一種技能。每一位家庭式企業(yè)主必須盡量的去掌握其中的奧 秘。談判技能的重要性在公司的發(fā)展中僅次于營銷業(yè)務(wù)。在商業(yè)領(lǐng)域，談判的技能技巧幾乎每一天都在使用。需要謹記的是，掌握談判技巧意味著你擁有良好的商業(yè) 技能，你將會獲得雙贏的局面。這種雙贏不僅僅的對方感覺到企業(yè)的強大 ，也是公司 與對方建立長期、有利可圖的良好業(yè)務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)。21仔細設(shè)計工作區(qū)一一成功的組成部分仔細的計劃和設(shè)

16、計企業(yè)的辦公區(qū)，將會確保獲得更大的生產(chǎn)力與個人表現(xiàn)。如 果有必要，可以為來訪的客戶設(shè)立具有專業(yè)性的企業(yè)工作區(qū)。在理想的狀況下，你需要一間單獨的辦公室，在工作期間拒絕家庭成員的打擾和保持業(yè)務(wù)活動的順利進 行。在家庭式企業(yè)中，備用臥室、地下室或者車庫都適合作為辦公室來使用，如果沒有如此好的條件，最起碼你也要擁有一間獨立的房間，使生活和工作分割開來。22建立和保持企業(yè)有序的發(fā)展建立和保持企業(yè)有序的發(fā)展并不是指把不同類型的文件規(guī)整有序，關(guān)鍵在于健 康的企業(yè)管理。企業(yè)具有良好的管理系統(tǒng)，需要企業(yè)主建立常規(guī)的企業(yè)管理日志，比 如說工作日、是否需要三個小時的兼職業(yè)務(wù)或者專職工作人員的上班時間等等。事 實上,

17、你應(yīng)該系統(tǒng)的統(tǒng)籌每一件業(yè)務(wù)活動。例如，在每一個工作日結(jié)束時，創(chuàng)建一個待 辦事項清單；或者在本周結(jié)束前，需要解決的重要任務(wù)等。創(chuàng)建一個工作日志，以確保 企業(yè)員工能夠按期的完成每一件工作和任務(wù)。對于家庭式企業(yè)來說，將家庭和個人 的活動整合在工作流程中也是十分必要的23勞逸結(jié)合晝夜工作是家庭式企業(yè)主的真實寫照。畢竟在家里工作，并沒有經(jīng)理告訴你是 時候回家了，因為他們付不起加班的工資。在家工作的人必須建立一套良好的工作 計劃，包括必不可少的鍛煉和午休時間，并且按期安排假期。工作時間表一旦制出必 須付之于實踐。當(dāng)然日程表也需要一定的靈活空間。因此，你不能把工作日志排的滿滿的，每一天給自己預(yù)備兩個小時的時間靈活使用。不管是誰，如果只工作不注意休息和放松，暴躁的脾氣必然接踵而至，而暴躁的脾氣并不是消費者想要看到的。24適度放權(quán)，把工作交給他人對于大多數(shù)企業(yè)主來說，親身實踐是很難的。他們盡可能的解決業(yè)務(wù)上的每一 個任務(wù)。事實上，多任務(wù)能力是每一位成功企業(yè)家的特性。然而，在一段時期過后，你 必然需要收縮，把更多的任務(wù)和工作委托給他人，而自己在身后獲得更大的利益。