1、第二節第二節 激勵原理激勵原理一、激勵的作用與要求一、激勵的作用與要求二、激勵機制二、激勵機制三、激勵的方法、途徑和原則三、激勵的方法、途徑和原則 學習目標學習目標3 激勵是指組織或領導者激勵是指組織或領導者通過一定的管理措施激通過一定的管理措施激發企業員工的工作動機，發企業員工的工作動機，調動其積極性，促使其調動其積極性，促使其有效完成組織目標的過有效完成組織目標的過程。程。 （一）激勵在企業管理中的重要作用（一）激勵在企業管理中的重要作用1、激勵有助于激發和調動企業員工的工、激勵有助于激發和調動企業員工的工作積極性作積極性2、激勵有助于將企業員工的個人目標導、激勵有助于將企業員工的個人目標

2、導向實現企業目標的軌道向實現企業目標的軌道3、激勵有助于增強企業的凝聚力，促進、激勵有助于增強企業的凝聚力，促進企業內部各組成部分的協調統一企業內部各組成部分的協調統一乘客到北京地鐵安檢處取失物 被要求送錦旗致謝 “當時一名像是他們領班的負責人跟我說，是否可以給地鐵熱線打個電話表揚一下那個撿到我挎包的安檢員？”看到挎包完璧歸趙，王先生欣然同意，當場打了熱線電話。接著負責人又表示，可否當場寫一封感謝信？出于發自內心的謝意，王先生同意了請求并在感謝信上署上自己的姓名。此后，地鐵工作人員核實身份后，便將包歸還給他。誰知負責人又提出新的要求，“先生您有空兒時，可不可以再給我們送一面錦旗？” 激勵是通過

3、影響職工工人需要的實現來提高他們的工作積極性，引導他們在企業經營中的行為。員工要什么？（一）馬斯洛的需要層次論生理生理馬斯洛需求理論的基本觀點馬斯洛需求理論的基本觀點安全安全社交社交尊重尊重自我實現自我實現1.生理需要：吃、穿、生理需要：吃、穿、住、用、行、生命繁衍住、用、行、生命繁衍搶劫！搶劫！搶劫！搶劫！搶劫！搶劫！安全需要：安全需要：使自己的身體和情使自己的身體和情感免受傷害。感免受傷害?，F在的安全需要：現在的安全需要：社會生活方面的保障社會生活方面的保障未來的安全需要：未來的安全需要：未來工作、生活等的保障未來工作、生活等的保障社會需要：友誼、愛情、社會需要：友誼、愛情、歸屬及接納方面

4、的需要歸屬及接納方面的需要孫悟空為什么要去取經？孫悟空為什么要去取經？內部尊重：自尊、自主、成就感內部尊重：自尊、自主、成就感.外部尊重：成功的自豪感，尊重他人外部尊重：成功的自豪感，尊重他人 ,和和受人尊重受人尊重.唐僧為什么要去取經？唐僧為什么要去取經？成長和發展、成長和發展、發揮自身潛能、發揮自身潛能、實現理想的需要。實現理想的需要。表現為勝任感和成就感。表現為勝任感和成就感。越高層的需求就越難滿足！越高層的需求就越難滿足！腫么辦？腫么辦？怎么辦？怎么辦？HOW?HOW?WHAT?WHAT?（三）公平理論 亞當斯提出公平理論，該理論側重于研究工資報酬分配的合理性，公平性及其對職工生產積極性的影響。 改革開放中大量國企倒閉的原因？ “大鍋飯”是對分配方面存在的平均主義現象的一種形象比喻，它包括兩個方面：一是企業吃國家的“大鍋飯”即企業不論經營好壞，盈利還是虧損，工資照發，企業工資總額與經營效果脫節，二是職工吃企業的“大鍋飯”，即在企業內部，職工無論干多干少，干好干懷，都不會影響個人工資分配，工資分配存在嚴重的平均主義。 激勵的方法有哪些？胡蘿卜加大棒胡蘿卜加大棒 微軟案例 第三節 企業文化建設 企業文化是一種彌漫于企業組織各方面、各層次的價值觀念、思維方式和行為準則，是企業的風氣、風格，是