PAGE1-護理人員崗位績效考核評價標準項目考核內(nèi)容考評標準一儀容、儀表、組織紀律10分儀表端莊，佩戴胸牌，準時上班，衣帽整齊，穿護士鞋，工作褲，不帶耳環(huán)、戒指、手鐲。不留長指甲，不染指甲，頭發(fā)不過肩，不染彩色頭發(fā)，按規(guī)定戴頭花。上班不遲到、早退、無故請假。上班期間不打私人電話，不干私活，不打電腦游戲，不扎堆聊天，不看電視，不看與專業(yè)無關(guān)的書籍、雜志，工作期間不脫崗、不睡覺，積極參加醫(yī)院、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。儀表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整潔，不穿護士鞋、工作褲，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、不按規(guī)定戴頭花，留長指甲，染指甲，每次扣5分。上班遲到、早退，每次扣2分。上班玩電腦、手機游戲、辦公室扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、報刊等，每次扣5分。上班時間脫崗、睡覺，每次扣5分，若因此引發(fā)患者投訴、糾紛，則扣10分。由此產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛按醫(yī)院規(guī)定另行處理不參加醫(yī)院、科室組織的學(xué)習(xí)，每次扣5分，遲到一次扣2分。6.未經(jīng)護士長同意私自換班，每次每人扣5分。由此產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛2人共同承擔(dān)。二工作態(tài)度、工作質(zhì)量15分工作積極、認真、細心、主動，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，按時巡視患者，嚴密觀察病情變化，做到及早發(fā)現(xiàn)、及早處理，觀察用藥的反應(yīng)，準確、及時、客觀完成護理記錄；認真落實檢查預(yù)約、安排檢查配送以及檢查前的注意事項，責(zé)任護士對所負責(zé)的患者做到“八知道”。認真執(zhí)行消毒隔離措施，預(yù)防院內(nèi)感染。工作不積極、認真、主動、細致，每次扣2分。在規(guī)定時間內(nèi)未能及時完成當(dāng)班工作及工作質(zhì)量較差，每次扣2分。未能及時準確執(zhí)行醫(yī)囑，影響治療效果，每次扣5分。輔助檢查因準備不充分造成延誤的，每次扣2分。因收集標本不準確（動脈血抽成靜脈血、抗凝血標本已凝固等），每次扣2分。不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化以及發(fā)現(xiàn)病情變化未及時通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重或被投訴，每次扣50分，由此產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛按醫(yī)院規(guī)定另行處理，并取消本年度評先評優(yōu)評獎資格。因責(zé)任心不強，在辦公時出現(xiàn)多收、少收、錯收，造成醫(yī)保罰款的，每次扣5分。不能積極配合醫(yī)生搶救，醫(yī)生反映一次扣2分。不按時巡視患者或巡視不認真，液體滲漏造成肢體腫脹，每次扣5分，造成皮膚壞死每次扣50分，由此產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛按醫(yī)院規(guī)定另行處理，并取消本年度評先評優(yōu)評獎資格。責(zé)任護士對所管患者做到“八知道”，護士長抽查提問回答不全面，每次扣1分，完全不能回答則扣2分。當(dāng)班護士未按規(guī)定為患者上好床欄，造成患者墜床，責(zé)任人扣10分。負責(zé)藥品柜的護士，藥品混裝扣1分，若藥品出現(xiàn)過期，扣3分。未及時更換各種消毒浸泡液，每次扣2分。各種物品不按要求做好消毒、隔離（如血壓計袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需要消毒的區(qū)域），每次扣2分。15.無菌物品保證合格，若出現(xiàn)過期、消毒不合格的物品，每次扣5分。三服務(wù)質(zhì)量10分熱情服務(wù)，對患者要有耐心、細心、熱心、愛心，禮貌待人，真誠聽取患者的意見，做好首問負責(zé)制，認真回答并解決患者提出的問題，患者能基本復(fù)述健康教育內(nèi)容，為患者提供滿意服務(wù)。接待患者不熱情、主動，對新入院患者未詳細介紹住院須知，解釋不詳細，造成患者投訴，每次扣5分。接電話時、與患者交流時、對待領(lǐng)導(dǎo)或到科檢查者，態(tài)度冷淡、語言生硬、不熱情，每次扣2分。責(zé)任護士未及時、認真完成健康教育，患者不能復(fù)述內(nèi)容的，每次扣1分。4.因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞，經(jīng)核實是服務(wù)態(tài)度的問題，每次扣5分，引起經(jīng)濟糾紛按醫(yī)院規(guī)定處理，并取消本年度評先評優(yōu)評獎資格。四溝通與協(xié)調(diào)5分團結(jié)協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通，科內(nèi)科外溝通良好、團結(jié)友愛。營造和諧工作環(huán)境。缺乏全局觀念，工作上不主動，造成同事間關(guān)系緊張，愛講同事“背后話”，導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣3分。工作中不配合、不主動，對護士長安排的任務(wù)拖沓，不按時完成，每次扣3分。與同事間拉小幫派，形成小團伙，經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣5分。因推諉或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引發(fā)糾紛按醫(yī)院規(guī)定處理，并取消本年度評先評優(yōu)評獎資格。五專業(yè)技能10分對專業(yè)知識的理論、操作熟悉，遵守操作規(guī)程，能熟練完成各項護理操作，“三基”理論及操作考核不低于全院平均分。不遵守操作規(guī)程，進行違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。“三基”考核成績低于全院平均分，每項扣2分，取消本年度評先評優(yōu)評獎資格。無故不參加護理部及科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考試考核項目，每次扣5分。遲到扣2分。“三基”考試考核補考不及格，扣5分，若考試作弊則重罰20分，取消本年度評先評優(yōu)評獎資格。5.穿刺技術(shù)不過關(guān)，造成患者投訴，一次扣2分。六病區(qū)管理10分治療室、辦公室物品管理有序、擺放整齊。所負責(zé)的病室物品擺放整齊，按規(guī)定放置物品，不亂掛衣物。冰箱物品擺放整齊，無私人物品。治療室、辦公室各種物品放置凌亂、不規(guī)范，未按規(guī)定進行整理，一次扣2分。病室物品未按規(guī)定放置，床單元凌亂，自帶被子，當(dāng)班護士未進行有效管理，一次扣2分。未按規(guī)定掃床，未做到一床一巾，每次扣2分。交接班發(fā)現(xiàn)床單元有血跡、污漬未及時進行更換，每次交班者2分。冰箱內(nèi)存放私人物品，每次扣5分。午休管理未落實，陪護管理未落實，每次扣2分。7.所負責(zé)的柜子物品擺放不整齊，每次扣2分，若負責(zé)的無菌柜出現(xiàn)過期物品，負責(zé)人每次扣5分。七規(guī)章制度落實15分遵守醫(yī)院護理工作規(guī)章制度、查對制度、交接班制度、分級護理制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度等。無護理不良事件及糾紛的發(fā)生。按照制度要求，違反核心制度中的一項，按情節(jié)輕重，扣10~15分。若引起投訴或糾紛按醫(yī)院規(guī)定另行處理，并取消本年度評先評優(yōu)評獎資格。交接班不清楚引發(fā)護理缺陷，交班時發(fā)現(xiàn)由交班者負責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)由接班者負責(zé)。分級護理不落實，未按時巡視患者，未按照分級護理要求落實生活護理，一次扣5分。巡視患者不認真，導(dǎo)致病情變化未及時發(fā)現(xiàn)，一次扣10分。醫(yī)囑未按規(guī)定時間、方法執(zhí)行，一次扣5分，造成經(jīng)濟糾紛按醫(yī)院規(guī)定另行處理。漏執(zhí)行醫(yī)囑，一次扣10分，對患者造成不良后果者按醫(yī)院規(guī)定處理，并取消本年度評先評優(yōu)評獎資格。八基礎(chǔ)護理及危重護理落實10分晨晚間護理落實到位，危重患者保持“三短十潔”，臥位舒適，落實管道護理，床單元整潔，生活護理落實到位，無依賴陪護現(xiàn)象，掌握危重患者的護理要點。晨晚間護理落實不到位，每次扣2分。未落實扣5分。患者的“三短十潔”未達標，未按要求著病員服，每次扣1分。臥床患者未按時翻身，每次扣2分，若因此發(fā)生壓瘡，則扣10分。危重患者安全措施未落實，每次扣3分，造成經(jīng)濟糾紛按醫(yī)院規(guī)定處理，并取消本年度評先評優(yōu)評獎資格。危重患者管道護理未落實，造成管道脫落及感染，每次扣10分，管道臟、亂、無標識及時間，未按規(guī)定處置，每次扣2分。當(dāng)班者對危重患者的護理要點不清楚，護士長抽查不能回答，一次扣2分，回答不全扣1分。對各種應(yīng)急預(yù)案、安全指引不熟悉，護士長抽查不能回答每次扣2分，回答不全扣1分。九急救措施落實5分急救物品、藥品齊備，急救器材及監(jiān)護設(shè)備功能良好。急救車物品未按時清點、未及時補充或出現(xiàn)過期藥品，每次扣5分。急救器材、監(jiān)護設(shè)備出現(xiàn)問題未及時報修，則扣5分，引發(fā)糾紛，加重處罰扣10分，造成經(jīng)濟糾紛按醫(yī)院規(guī)定處理，并取消本年度評先評優(yōu)評獎資格。毒麻藥、精神類藥，未進行交班，用后未及時登記、補充，每次扣5分。十護理文書10分護理文書書寫規(guī)范、客觀、準確，及時填寫各種表格、護理記錄單，無偽造、涂改護理記錄。護理文書有缺項，每項扣0.1分。記錄不真實、存在偽造，每次扣5分，若因此引發(fā)護理糾紛，則扣20分，造成經(jīng)濟糾紛按醫(yī)院規(guī)定處理，并取消本年度評先評優(yōu)評獎資格。護理記錄不及時，本班內(nèi)未完成，每次扣5分。4.護理