1、學校信訪穩控工作應急預案學校信訪穩控工作應急預案為了加強對學校信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反 應速度和協調水平，能夠及時、高效、有序地開展工作，妥善處理突出問題 和群體性事件，確保學校安全穩定格局，依據關于信訪工作的有關規定，結 合學校教育教學工作實際制定本預案。一、信訪穩控工作目標：領導包案，層層負責，確?！傲闵显L”目標的實現。二、信訪穩控工作領導小組組長：呂汝來成員：朱景昌、張欽滿、楊貴立辦公室主任：呂汝來（兼）學校信訪工作領導小組為處理信訪工作突發事件的指揮機構，也是突發 事件的具體協調部門，具有調度、指揮、協調權，使各類突發事件能夠得到 及時有效的穩控。主要職責如下：

2、1、針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，采取相應的處 理措施；2、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調；3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；4、發生突發事件時，為教育局領導提供信息、通信、預案、咨詢等；5、負責向上級匯報事件情況，組織收集有關資料。辦公室負責日常信訪隱患矛盾排查、重點信訪人員穩控及與教育局和本文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。地區公安等有關部門的聯絡、協調工作。三、信訪穩控工作遵循的原則1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則， 講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。2、堅持事前預防與事后應急相結合

3、原則。3、堅持依規管理、分級控制的原則。嚴格按照信訪工作條例的有 關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處理，最大限度地控制事 態發展。4、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工 作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統一宣傳口徑， 以免事態的進一步擴大5、堅持快速反應、科學應正確原則。建立學校預警和處理突發事件的 快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處理等環節的 緊密銜接，及時應對。四、信訪穩控工作的一般程序1、學校信訪工作領導小組接報后，立即啟動應急預案。2、應急狀態啟動后，信訪工作領導小組成員立即趕赴現場，到達現場 后，從三個方面

4、開展工作：(1)事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施。(2)教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋 疏導工作。(3)協調聯絡：聯絡教育局領導做好現場勸導，并動員家人參與做好思 想教育工作。文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。3、直至突發事件消除后，信訪工作領導小組有關人員才可離開現場。4、信訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程 的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資 料），及時寫出工作總結，并進行歸檔保存。五、信訪穩控工作措施1、加強對師生的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。2、做好排查走訪工作，定期分析師生思

5、想動態。要查找信訪因素，制 定措施，堵塞漏洞。對每個不穩定動向和線索都有專人負責掌控和跟蹤，每 個不穩定因素都有專人化解和平息。采取“一對一”、“人盯人”的穩控措 施。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發 現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。3、始終堅持正確的輿論導向。對職工隊伍中出現的一些不利于信訪的 話和事，要及時進行正確引導，引導職工把主要精力放在謀求學校的發展、 干好本職工作上來。4、建立信訪工作協調聯動機制，各負其責，共下一盤棋。黨政工團組織要樹立“一盤棋”思想，“密切配合，齊抓共管，不推 諉、不扯皮，各級組織要主動承擔負起對職工情況“第一知情人、

6、第一報告 人、第一幫助人”的責任，真正做到想職工所想，急職工所急，切實關心職 工疾苦，幫助解決實際困難，使她們切實體會到企業的關心和愛護。學校信 訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導學校的信訪工作，各有關部門要 密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。5、抓好關鍵人員、關鍵環節、關鍵矛盾的信訪工作。開展對本校教職工，提前退休人員群體、病休教職工、退休教職工及家文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。屬進行法制宣傳活動，深入宣傳社會治安管理條例、信訪條例等法 律法規。確保不因工作不到位、信息不暢通發生群體性突發事件，集體到 省、進京越級上訪事件，上訪人員到會議場所和政府重點地區聚集滋事，積 極做好相關穩控工作。6、做實、做細師生的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問 題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助她們解決實 際問題。對職工關心的工資福利、養老保險等，學校要及時作好宣傳、引導 工作，化解矛盾，扎實有效地做好學校的信訪工作。六、切實做好信訪情報信息收集、報送工作和加強值班工作保證信息暢通，信訪穩控小組全體成員要24小時開機，遇到緊急情況要及時上報，并妥善處理。要做到急事急報、特事特報、大事快報，決不允 許瞞報、遲報和漏報。要嚴格落實各項值班制度，堅持領導帶班的值班制 度。值班人員要強化責任意識，堅