1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及管理方式第一階段成立期（Norming）特征表現(xiàn)：被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊高期望自我 定位？試探環(huán)境和核心人物有許多紛亂的不安全感、焦慮和困第一階段成立期（Norming ）特征表現(xiàn)：被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊高期望自我定位？試探環(huán)境和核心人物有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑依賴職權(quán)開(kāi)始玩弄政治花招掩飾感情個(gè)人的弱點(diǎn)處于隱蔽狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)：形成團(tuán)隊(duì)的部結(jié)構(gòu)框架建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)成立期：宣布你對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望與成員分享成功的遠(yuǎn)景提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)(展現(xiàn)信心)提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一命令型：行為：多指揮，少支持決定：

2、領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁第二階段動(dòng)蕩期(Storming )特征表現(xiàn)：建立等級(jí)次序期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？人際關(guān)系緊對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊障礙開(kāi)始消失，人的本性開(kāi)始顯露小團(tuán)隊(duì)開(kāi)始形成，為自身牟利，缺乏奉獻(xiàn)精神。如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)動(dòng)蕩期：最重要的是安撫人心認(rèn)識(shí)并處理沖突化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法準(zhǔn)備建立工作規(guī)（以身作則）調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一教練型：行為：多指揮，多支持決定：征求意見(jiàn)后決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：頻繁第三階段穩(wěn)定期（Forming ）特征表現(xiàn):人際

3、關(guān)系由敵對(duì)走向合作憎惡開(kāi)始解除，關(guān)懷態(tài)度溝通之門打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則注意力轉(zhuǎn)移，意識(shí)到他人的貢獻(xiàn) 工作技能提升，并接受差異建立工作規(guī)和流程，特色逐漸形成樂(lè)于實(shí)驗(yàn)和吸取經(jīng)驗(yàn)如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)穩(wěn)定期：最重要-形成團(tuán)隊(duì)文化最危險(xiǎn)-怕沖突不敢提建議領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一指導(dǎo)型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問(wèn)少說(shuō)并反饋監(jiān)督：減少第四階段高產(chǎn)期(Performing )特征表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)顛峰的表現(xiàn)：有一種完任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)精神加強(qiáng)自我約束，自我管理如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)：變革：隨時(shí)更新工作方法與流程團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一授權(quán)型:行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：更少第五階段調(diào)整期（Dorming）特征表現(xiàn)：高效的工作