1、電子商務平臺方案書 XX公司電子商務系統解決方案目 錄目 錄- 2 -一、概述- 11 -二、市場分析- 11 -三、商業運作模式- 13 -3.1 初期目標- 14 -3.1.1站點功能建設- 14 -3.1.2交易規范的建立- 14 -3.1.3申請域名- 15 -3.1.4選擇網站運行模式- 15 -3.1.5選擇商業運營模式- 16 -3.2支付解決方案- 16 -3.2.1網上在線支付- 16 -支付寶- 16 -網銀在線- 18 -財付通- 20 -貝寶中國- 21 -網上銀行支付- 22 -網上在

2、線支付方式比較- 23 -3.2.2銀行匯款- 24 -3.2.3貨到付款- 24 -3.2.4虛擬賬戶支付（預付款支付）- 24 -3.2.5支付建議- 25 -3.3運營推廣建議- 25 -3.3.1SEO搜索引擎優化- 25 -3.3.2百度競價- 26 -3.3.3Google Adword- 26 -3.3.4阿里媽媽網站聯盟- 27 -3.3.5網絡廣告- 27 -3.3.6郵件營銷- 27 -3.3.7博客和論壇營銷- 28 -四、系統架構與可行性分析- 28 -4.1選擇網站構建方法- 28 -4.1.1Hishop電子商務平臺- 28 -Hishop電子商務平臺

3、系統簡介- 28 -Hishop電子商務平臺主要特點- 29 -4.1.2系統架構- 31 -4.1.3系統結構清單- 31 -4.1.4系統應用劃分- 32 -4.1.5使用的技術清單- 32 -操作系統平臺- 32 -Web服務器組件- 33 -數據庫- 33 -Web開發語言- 34 -網站核心開發語言- 34 -4.2系統負載考慮- 35 -5.2.1點擊率分析- 35 -5.2.2交易分析- 36 -5.2.3流量分析- 36 -5.2.4綜合分析- 37 -5.2.5解決方案- 37 -5.2.5.

4、1基礎應用- 37 -負載均衡- 38 -集群- 39 -Pseudo Load balancing- 39 -4.3系統安全考慮- 40 -4.3.1綜述- 40 -4.3.2WEB安全- 41 -4.3.3數據安全- 41 -數據基礎安全策略- 41 -數據安全存儲策略- 41 -數據備份策略- 42 -4.3.4頁面設計中的用戶安全體驗- 42 -4.3.5與外部系統接口的安全性- 43 -4.3.6整體安全性- 44 -4.3.7解決手段- 46 -MD5加密- 46 -驗證

5、碼- 46 -隨機碼效驗- 46 -數據傳輸安全性保障- 47 -服務器基層安全保障- 47 -五、系統功能與內容規劃- 48 -5.1網站前臺規劃- 48 -5.1.1商品庫- 48 -5.1.2商品庫的錄入- 50 -商品的采購- 50 -商品編碼及目錄制作- 51 -商品錄入- 52 -商品信息完善- 52 -商品上架- 53 -5.1.3商品展示- 53 -商品類別與目錄- 53 -商品的參數與屬性- 53 -商品圖片展示- 54 -

6、商品價格- 55 -商品介紹- 55 -訂單積分- 56 -搭配商品贈送- 56 -相關推薦商品- 56 -特價、促銷商品- 57 -0瀏覽記錄- 57 -1商品評論- 58 -2購前咨詢- 58 -5.1.4商品狀態及處理流程- 58 -貨物充足狀態- 58 -缺貨狀態- 59 -商品庫存報警- 59 -已下架商品- 59 -缺貨登記- 59 -5.1.5商品操作- 59 -放入購物車

7、- 59 -加入收藏夾- 60 -推薦給好友- 60 -5.1.6積分換購- 60 -5.1.7會員中心- 60 -用戶資源的來源及合理利用- 61 -注冊與登錄- 63 -用戶信息管理- 63 -訂單查看與操作- 64 -賬戶管理- 64 -發表評論/投訴/留言- 64 -5.1.8購物流程- 65 -5.1.9挑選商品- 68 -5.1.10購物車- 70 -5.1.11下訂單- 70 -5.1.12訂單狀態及其操作- 72 -5.1.13公告資訊- 73 -5.1.14網站活動

8、資訊- 74 -5.1.15幫助中心- 75 -5.1.16客戶服務- 76 -5.1.17關于我們- 76 -5.1.18廣告系統- 77 -5.1.19友情鏈接- 77 -5.2運營支撐系統（網站后臺）規劃- 77 -5.2.1店鋪管理- 78 -網店基本設置- 79 -時間與日期設置- 82 -授權證書- 82 -在線客服- 82 -網頁客服- 82 -投票調查- 83 -廣告管理- 83 -友情鏈接管理- 83 -樣式管理- 84 -0關鍵資管理-

9、 84 -1部門管理- 84 -2管理員管理- 84 -3封存IP- 85 -4操作日志- 85 -5.2.2商品管理- 85 -商品類型管理- 86 -商品分類的添加與管理- 86 -分類模板管理- 86 -分類全局調價- 87 -未分類商品管理- 88 -批量上傳- 88 -商品的添加與管理- 89 -出售中的商品- 90 -品牌分類管理- 91 -0供應商管理- 92 -5.2.3客戶管理- 9

10、3 -代理商管理- 93 -會員管理- 95 -會員推廣提成- 95 -會員賬戶管理- 95 -5.2.4網店促銷- 96 -禮品管理- 96 -促銷活動添加與管理- 96 -優惠券管理- 97 -5.2.5訂單管理- 97 -訂單管理- 98 -訂單可選- 99 -支付幣種- 99 -支付方式添加與管理- 100 -配送方式與管理- 101 -配送地區- 102 -5.2.6內容管理- 102 -店

11、鋪公告管理- 103 -幫助中心管理- 103 -文章管理- 103 -5.2.7客戶反饋- 103 -商品評論與咨詢管理- 103 -站內消息- 104 -客戶留言管理- 104 -5.2.8網商工具- 104 -電子郵件群發管理- 104 -第三方網站工具管理- 104 -5.2.9報表統計- 104 -銷售統計報告- 104 -客戶分析統計- 105 -商品分析統計- 106 -六、網站的運營與運作方法- 107 -6.1市場策略- 107 -6.2

12、收益來源- 108 -6.3合作伙伴策略- 108 -6.3.1建設和發展階段- 108 -戰略伙伴- 109 -商業伙伴- 109 -行業合作伙伴- 109 -技術伙伴- 109 -金融伙伴- 109 -6.3.2成熟與鞏固階段- 110 -6.4競爭與風險因素- 110 -6.4.1同行業潛在競爭- 110 -6.4.2管理風險- 110 -6.4.3資金風險- 111 -6.4.4競爭優勢- 111 -6.5財務分析與資金預測- 111 -七、售后服務保障- 112 -7.1服務承諾- 112 -7.1.1電話技術支持

13、服務- 112 -7.1.2E-mail技術支持服務- 112 -7.1.3傳真技術支持服務- 113 -7.1.4系統可用性實施檢測- 113 -7.1.5持續開發保障- 113 -7.1.6遠程協助服務- 113 -7.1.7故障處理流程- 114 -7.2售后服務內容- 114 -7.2.1應用系統維護- 115 -糾錯性維護- 115 -適應性錯誤維護- 115 -完善性維護- 115 -7.1.1數據維護- 115 -7.1.2系統運行維護- 115 -7.1.3安全維護- 115 -7.2后續培訓與支持- 116 -7.2.1上門技術指導-

14、 116 -7.2.2員工技術培訓- 116 -7.2.3上門故障排除與技術服務- 116 -八、項目實施進度與開發周期- 116 -8.1需求確定- 116 -8.2簽訂合約- 117 -8.3支付首付- 117 -8.4資料準備- 117 -8.5服務器配置- 117 -8.6主要頁面設計與風格確定- 117 -8.7全站頁面設計- 117 -8.8程序開發- 117 -8.9資料錄入的測試與調試- 117 -8.10程序嵌套- 118 -8.11網站內側- 118 -8.12網站公測與驗收- 118 -8.13二期付款- 118 -8.14網站部署調試- 118 -8.15網站試運行-

15、118 -8.16合同結款- 118 -8.17提供產品相關文檔資料- 119 -8.18網站正式投入運營- 119 -九、公司簡介- 119 -十、客戶案例- 121 -十一、該解決方案的優點- 121 -一、 概述近年來，隨著Internet的迅速崛起，互聯網已日益成為收集提供信息的最佳渠道并快速進入傳統的流通領域，互聯網的跨地域性和可交互性使其在與傳統媒體行業和傳統貿易行業的競爭中具不可抗拒的優勢，因而發展十分迅速。在電子商務在中國快速興起的大環境下，建立利用互聯網開拓信息渠道，幫助企業及時調整產品結構，協助經銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不暢的有效方案。毫無疑問，電子商務有利于

16、企業轉換經營機制，建立現代企業制度，提高企業的管理水平和國際競爭力。目前國內各企業整體水平較低，企業地區分布不盡合理，國內市場、國際市場尚未完全開拓 ，大部分優勢并未在互聯網上形成等等，但這也說明了對企業來說，挑戰和機遇共存，是否能打破傳統銷售模式、是否能形成行業優勢，在最近的幾年也是網站運營的關鍵。二、 市場分析目前中國的Internet已經從起步階段進入了高速發展階段，根據計算機行業年鑒最新的統計和預測。隨著對互聯網基礎設施投資的加強，再加上龐大的人口數量，中國和印度的互聯網用戶數量已躍居世界第一。 中國的Internet，發展速度快，潛力大。在2009年7月發表的中國互聯網絡發展狀況統計

17、報告給出的數據中，我國互聯網用戶已經達到3.5億，預計到2011年，互聯網總用戶數將達到6億。當前中國的電子商務在普遍存在的同時也存在很多局限性， 例如：中國大中企業擁有網址百分率在 80%，其中 60% 的網站是靜態頁面的， 有超過85% 的網站半年以上才有更新內容。目前我國的網絡增長速度非?？?，電子商務的興起也為加速互聯網的發展起了強大的推進作用。一般互聯網的發展需經歷以下三個階段：ICP模式?；ヂ摼W內容提供商，成功范例為YAHOO、新浪，這種以媒體提供信息帶動經濟發展的模式，其特點是創業人大多是出于對互聯網技術的個人興趣，并非為了賺錢，訪問率高就標志成功，隨著網站變為媒體靠廣告開始盈利

18、，稱為互聯網媒體階段。這一類網站需要豐富的不斷更新的多層面信息吸引訪問者以逐步具備盈利的基本條件，顯然與貴公司行業的特點不相符，貴公司市場是有相對固定的客戶和商品流通渠道的流通領域，有行業的專有信息，故互聯網的媒體特性僅可作為貴公司商務網在行業中的一種信息傳播方式。B to C時代。面向最終消費者的電子商務，成功范例為亞馬遜、DELL電腦、凡客誠品，金東商城等，標志著互聯網的商務時代的來臨。2004年以來中國國內的B to C的市場異?；钴S，淘寶、拍拍、易趣的迅速崛起，告訴大家互聯網的商業運作是可行的，人類社會的商業發展是從最初的易貨貿易到零售再到企業的大宗交易，互聯網也從零售開始，網上零售體

19、現了互聯網的互動特性，同時減少了交易的流通環節。B to C 模式的直接受益人是最終消費者，由于互聯網的互動特性，任何人可以通過網絡挑選商品，貨比三家，討價還價。貴公司電子商務網目前比較適合成為完全意義的B to C，其主要基于以下幾點原因：1. 打破規范的傳統零售渠道和地域性差別，為客戶提供一個互動、便捷的購物方式。2. 擴大市場占有率，降低產品銷售的成本，快速為終端客戶服務。3. 便于企業管理、及時了解用戶反饋信息，并建立完善的網上銷售、配送、服務機制。B to B交易。企業面向企業的電子商務，零售只是互聯網電子商務的初級形式，高級形式是企業間的大宗交易，B to B的電子商務交易空間大，

20、交易模式更規范，投資回報前景好，B to B模式是經濟的整合。B to B 的經濟模式與B to C 的區別在于B to B的網站要在網上和網下都為自己的企業會員服務，完整的服務應包括信用調查、質量認證，運輸配送等多個環節，要與多個服務環節的提供方結成戰略合作伙伴關系，就可以成為贏家。目前國內的整體經濟環境正處于非常好的時機，中國的Internet市場呈現高速的發展，隨著中國加入WTO的步伐，高科技人才大幅進入到IT行業，國家也給予了更多的重視與支持，這些使得電子商務的需求呈現前所未有的高漲。但中國以及亞洲的整體水平仍比美國及西方發達國家落后了大約一至兩年，所以可供發展的空間是足夠的。貴公司本

21、身就是知名的行業品牌，擁有一個完善的產行銷網絡，并且利用第三方運輸公司完成了貨物配送體系，可以說有著開展大規模的電子商務的物質基礎。而且作為中國同行業中的優秀者，完全有能力建立起電子商務站點，為廠家，分銷商，用戶建立一個全面快捷的服務及網絡信息平臺。因此貴公司電子商務網應以終端客戶和經銷商為目標客戶群，在行業內部迅速成為信息及交易提供商。三、 商業運作模式從網站的建設，市場營銷策略，網站收益來源等方面綜合描述貴公司電子商務網的商業運作模式及多種促進企業價值增長的策略分析。圖1實現電子商務的步驟3.1 初期目標 如（圖1）所示，電子商務的實現是一個循序漸進的過程。根據目前貴公司的現狀，電子商務網

22、站在建設初期應該主要實現以下幾個目標：3.1.1 站點功能建設從站點功能建設方面應以交易為核心，會員制為基礎，貿易撮合為增長點，切實解決現有市場存在的一些問題： 1. 垂直服務于貴公司的目標客戶，可以直接在網上進行如產品查詢，訂單交易、網上支付及貨物的運輸查詢等真正意義上的商務活動。2. 水平服務于貴公司的分銷商，在網上實現商務撮合，做到雙贏。為交易雙方提供品種、規格最全的產品和網上談判、在線支付，貨到付款等多種交易方式。3. 貴公司電子商務網在吸納了眾多會員，形成固定的消費群體，特別是遍布全國的分銷商及其配送渠道后，通過電子商務提供服務，成為行業內權威的通用平臺。4. 了解用戶反饋，為企業提

23、供一個信息儲量最大的信息源，解決企業生產銷售及高新科技信息難收集的問題。5. 減少企業進入市場的環節，幫助企業建立最簡潔的信息流通渠道。6. 減少經銷商銷售成本，最大限度地降低商品交易成本。7. 為用戶提供最方便的檢索手段。為企業提供快速的供求信息交互。3.1.2 交易規范的建立交易規范的建立是指此網站功能在經營運作中所需的管理和經營相關原則，包括多方面的內容，其中必不可少的內容有：1. 會員申請章程：描述企業申請成為會員的具體注冊內容，應包括雙方責任，會員權益，系統提供的服務，會員注冊信息等。2. 貴公司電子商務網交易流程標準：選購商品-> 加入購物車-> 選擇配送方式->

24、 去收銀臺-> 填寫(確認)收貨人信息-> 選擇付款方式->完成支付->購物完成交易管理規范：由于網絡提供B to C的電子交易功能，會員在網上進行商務活動時應遵守的規范條例，訂單或合同范本，相關法律責任等。3.1.3 申請域名網站域名的申請關系到公司的定位，而且與將要建的以B to 才C行業交易為市場定位和發展方向的公司性質相符，因此建議選擇以 .com 為結尾的國際商業組織的頂級域，由于公司定位同時要向海外上市發展，因此選擇名稱應以英文縮寫并能描述公司業務主要方向為宗旨3.1.4 選擇網站運行模式網站的運營模式選擇與費用預算有關，通常需有以下幾方面的考慮：1. 服務

25、器托管：將服務器托管于電信部門，其優勢是起步速度快，相對費用低，對辦工環境要求不高。缺點是不利于網站的維護和升級，內容更新速度慢。費用從每月近千元人民幣/月十兆共享帶寬起步，隨網絡要求增高此費用會大大增加。2. 開發與服務外包：將網站全部或部分技術，制作，開發與服務外包，甚至包括系統升級與維護，其優點是最大程度減少了公司的技術風險，起步快，可以得到最先進的互聯網技術與運作模式，投入比較均衡。缺點是對第三方在技術上產生依賴，但可籌劃逐步在自身條件成熟的情況下分步接管力所能及的技術環節。3. 自建網站：在公司辦公環境建立機房，從電信部門申請專線入戶自建網站。優點是對系統有最大的可控性，缺點是啟動費

26、用大，相關的技術及維護人員如要達到市場先進水平和標準難度很大，啟動時間漫長。機房需有恒溫防靜電等裝修條件，專線的帶寬申請應根據網上點擊率判斷流量，最低為10M，專線的帶寬直接影響客戶的上網速度。貴公司電子商務網絡處于起步階段，根據會員和點擊率相對較低，技術和維護人員相對匱乏的基本狀況 ，建議選用第一、二種方式將服務器托管并使用第三方的技術力量以最快的速度發布網站，發展會員，內部可通過撥號或申請ADSL的方式上網維護系統內容。當系統發展到一定階段后，有比較固定增長的點擊率和交易時，可同時采用專線入戶和托管主要服務的方式相結合，托管實時信息服務器，研發及系統內容的更新可在系統內部完成后更新主服務器

27、信息。3.1.5 選擇商業運營模式根據前文所述對貴公司市場的分析和Internet 的發展，我們確定網站的商業運作模式應建立在會員制為基礎的產品銷售網站(B-To-C模式)交易的門戶站點。3.2 支付解決方案3.2.1 網上在線支付基于的實際情況，參考目前國外的購物網站和支付平臺應用情況，我 們對的支付平臺推薦五個解決方案供用戶參考： 支付寶支付寶（中國）網絡技術有限公司是國內領先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團創辦。截止到2009年 月6日，支付寶注冊用戶達到2億，日交易額達到7億，日交易筆數達到400萬筆。支付寶針對網上支付安全及防范信用卡欺詐采取的措施包括：1. 支付寶

28、擔保交易服務選擇支付寶擔保交易服務。保障買賣雙方貨款安全，防范欺詐。2. 數字證書服務數字證書是由權威公正的第三方機構，即CA 中心簽發的證書。它以數字證書為核心的加密技術可以對網絡上傳輸的信息進行加密和解密、數字簽名和簽名驗證，確保網上傳遞信息的機密性、完整性。3. 支付盾支付盾是支付寶公司推出的使用硬件進行驗證和簽名的安全解決方案，它是具有電子簽名和數字認證的工具，保證了您在網上信息傳遞時的保密性、唯一性、真實性和完整性。*以上內容摘自支付寶官網，詳細內容請參看： 支付寶在線支付流程： 網銀在線網銀在線（北京）科技有限公司是2003年6月在中關村注冊的高新技術企業，注冊資金1

29、000萬人民幣。自成立以來，憑借強大的技術實力和良好的服務理念，以“電子支付專家”為發展定位，聯合中國銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、招商銀行等國內各大銀行，以及VISA、MasterCard、JCB等國際信用卡組織，致力于為國內中小型企業提供完善的電子支付解決方案。網銀在線針對網上支付安全及防范信用卡欺詐采取的措施包括：1. 強健的加密措施銀行端：使用SSL128 位加密算法，并通過公安部以及Verisign 認證，確保B2C 電子商務的安全實施。平臺端：使用PKI/CA 電子簽名認證傳輸技術，推出符合電子簽名法的安全支付網關，對訂單信息進行加密和效驗，從而確保在Intern

30、et 上數據傳輸的機密性、真實性、完整性和不可抵賴性。1. 強大的安全保障網絡層：強大的軟硬件結合的防火墻體系，完善的入侵檢測系統，主動式的防御設備。系統層：專業的防黑客入侵、防病毒、漏洞掃描技術。*以上內容摘自網銀在線官網，詳細內容可參見：網銀在線在線支付流程： 財付通財付通是騰訊公司創辦的中國領先的在線支付平臺，用戶可以利用QQ號直接開通財付通支付服務，所以財付通用戶在國內覆蓋比較廣。財付通針對網上支付安全及防范信用卡欺詐采取的措施包括：1. 為確保您在財付通頁面上輸入的任何信息可以安全傳送到財付通， “ 財付通網站 ”采用了先進的 128 位 SSL 加密技術 (參照國內銀

31、行網站的普遍做法),消除了有人會通過網絡竊取截取您的敏感信息的可能。2. “ 財付通賬戶 ”有兩個密碼，一個是用于登錄賬戶的 QQ 登錄密碼 ,可執行賬戶查詢等一般性操作；另一個是牽涉到資金流轉的過程時需要使用的支付密碼。缺少任何一個密碼 , 都不能使資金發生流轉。另，一天內系統只允許支付密碼輸入出錯五次，若第六次支付密碼輸入出錯，系統將自動鎖定該賬戶，三個小時后才會自動解除鎖定。*以上內容摘自財付通官網，詳細內容可參見： 貝寶中國貝寶中國是由上海網付易信息技術有限公司與世界領先的網絡支付公司PayPal公司通力合作為中國市場度身定做的網絡支付服務。貝寶利用PayPal公司在電

32、子商務支付領域先進的技術、風險管理與控制以及客戶服務等方面的能力，通過開發適合中國電子商務市場與環境的產品，為電子商務的交易平臺和交易者提供安全、便捷和快速的交易支付支持。上海網付易信息技術有限公司成立于2004年8月，注冊于張江高科技園區的浦東軟件園。公司已同國內多家主要銀行以及中國銀聯支付服務公司（Chinapay）等結成戰略合作，為網上交易的個人與企業提供支付服務。PayPal公司成立于1998年12月，是美國eBay公司的全資子公司。PayPal利用現有的銀行系統和信用卡系統，通過先進的網絡技術和網絡安全防范技術，在全球190個國家為超過1.5億個人以及網上商戶提供安全便利的網上支付服

33、務。您可以在貝寶中國支付的優點是國外公司及其技術支持，安全防范技術高，幾乎適用于每個國外用戶，缺點是外來企業不大適應和了解中國市場。貝寶中國針對網上支付安全及防范信用卡欺詐采取的措施包括：1. 反欺詐風險模型貝寶中國采用極為先進的專有欺詐風險模型有助于檢測和預報欺詐性交易，從而避免用戶業務受損。2. 對數據加密技術的使用處于業界領先地位貝寶中國對數據加密技術的使用比任何財務型服務公司都要廣泛。3. 保證財務信息的安全貝寶中國不會向賣家透露買家的財務信息，使買家能夠更加安心地從PayPal商家那里購物。4. 業界標準服務貝寶中國使用業界認可的地址認證服務(AVS)和卡安全代碼（CSC，也稱為CV

34、V2）幫助用戶防止身份被盜用。5. 認證體系（專利申請中）沿用其母公司Paypal所使用的專有的銀行賬戶認證方法作為額外的認證標準。6. 反欺詐小組作為貝寶中國的技術支撐團隊Paypal 的反欺詐小組由全球各地的2,000 多名專家組成。該小組全天候工作，幫助保證用戶的交易安全并確保用戶的敏感信息被保密。*以上內容摘自貝寶中國官網，詳細內容可參見： 網上銀行支付網上銀行支付指與銀行直接簽約，成為銀行的 B2C商家用戶，銀行提供接口。通過網上銀行支付，優點是手續費低，缺點是需要跟多家銀行簽約，簽約程序比較繁瑣。網上銀行在線支付流程： 網上在線支付方式比較我們對網上銀行

35、、支付寶、網銀在線、財付通和Paypal 幾種網上支付方式進行比較：比較項目所在地支付方式年費手續費支付寶杭州支持國內各大主流銀行01%交易額大后可談網銀在線北京支持國內各大主流銀行見下方支付寶費率表財付通深圳支持國內各大主流銀行01%交易額大后可談Paypal美國VISA、萬事達、運通、Discover等信用卡機構0(1.9%-2.9%)+0.3$/筆網上銀行*視簽約銀行視簽約銀行0視簽約銀行* 需甲方提供詳盡的支付接口集成技術文檔，撰寫語言可為英文或中文。附：支付寶費率表參考預付款所包的交易額手續費百分比600元6萬元1%1800元20萬元0.9%3600元45萬元0.8%8000元100

36、萬元0.8%200萬元以上0.7%500萬元以上0.6%*以上信息信息僅供參考，如果實際情況有變動以其官方公司公布為準。3.2.2 銀行匯款匯款主要包括銀行匯款和郵局匯款。匯款支付的流程是用戶提交訂單后，在規定的時限內去銀行或郵局匯款，在匯款單上標注訂單號。訂單處理人員收到匯款后，填寫付款單，用戶的訂單支付狀態變更為“已支付”。3.2.3 貨到付款貨到付款是按照客戶提交的訂單內容，在承諾配送時限內送達顧客指定交貨地點后，雙方當時驗收商品、當時付款的一種結算方式。分為：貨到時使用現金支付和貨到時使用移動POS機刷卡支付。訂單金額過大的應不適用于貨到付款。3.2.4 虛擬賬戶支付（預付款支付）虛擬

37、帳戶是客戶在平臺上的專用帳戶。帳戶內的金額是因市場活動 或購物后剩下的余額及通過郵局或銀行電匯多余匯款、退款的總和。可以通過會員中心查詢自己的余額，當需要支付的金額大于虛擬帳戶內的金 額時要選擇其它支付方式。 在支付方式的頁面中系統默認先行使用虛擬帳戶支 付，如不希望使用可選擇“否”使用其他支付方式。3.2.5 支付建議1. 從訂單成功率角度考慮：在國內使用支付寶、網銀在線和財付通基本上即可覆蓋國內網民網上支付形式。2. 如果物流條件允許，應積極采用貨到付款的方式3. 可充分利用虛擬賬戶開展市場活動，并作為一種重要的支付方式。3.3 運營推廣建議通過網絡推廣是時下大多數中小企業正積極采用的一種

38、營銷方式,網絡推廣是從基礎的網絡建設，到全網站的推廣，再到網站流量的及時轉化，是缺一不可的。企業除了要建立起合適的推廣型的網站外，還要進行商業流量的科學化分析，同時培養自己的網絡營銷人才，在企業專業人才匱乏的情況下，我們針對于網絡營銷推廣提出幾種方案和建議來供您參考。3.3.1 SEO搜索引擎優化搜索引擎優化是遵循搜索引擎科學而全面的理論機制，對網站結構、網頁文 字語言和站點間的互動外交策略等進行合理規劃部署來發掘網站的最大潛力而 使其在搜索引擎中具有較強的自然排名競爭優勢，從而對促進企業在線銷售和強化網絡品牌起到作用。進行 SEO 的目的在于提升網站信息在搜索引擎的排名和收錄量，并節約大量的

39、宣傳費用 。我們通過多種方式來完成這個工作;1. 符合 W3C 標準的頁面 HTML 代碼;2. 可自定義的頁面 Title、Keyword 和 Description;3. 根據模塊而自動生成的 Title、導航、Keyword 和 Description;4. 完整的圖片 Alt 屬性和 A 標簽 Title 屬性;5. 符合 Google 標準的XMLSitemap;6. 盡量精簡代碼，搜索引擎喜歡下載速度快的頁面；3.3.2 百度競價百度是目前國內最大的中文搜索引擎，百度最主要的推廣方式為百度關鍵詞 競價排名。開通服務后，可自助選擇關鍵詞設計投放計劃，當搜索用戶點擊客戶的推廣信息查看詳

40、細信息時，會從預存推廣費中收取一次點擊的費用，每次點擊的價格 根據自己的實際推廣需求自主決定，可以通過調整投放預算的方式自主控制推廣花費。當帳戶中預存推廣費用完后，可以根據情況進行續費。詳情： 3.3.3 Google AdwordGoogle 是目前國內僅次于百度的搜索引擎，google 的主要推廣方式是 google adwords，其計費形式基本上同百度競價排名，區別在于百度的競價排 名是在搜索結果頁面的左側，而google adwords 是在搜索結果頁面的右側。Google adwords 開戶不受金額限制，無開戶服務費，可設定關鍵詞的點 擊費用，可設置投放地區和每天的推廣費用限額。

41、詳情： 3.3.4 阿里媽媽網站聯盟聯盟營銷包括三要素: 廣告主、聯盟會員和聯盟營銷平臺。廣告主按照網絡 廣告的實際效果（如銷售額、引導數等）向聯盟會員支付合理的廣告費用，節約營銷開支，提高營銷質量。聯盟會員則通過網絡聯盟營銷管理平臺,選擇合適的 廣告主并通過播放廣告主廣告提高收益，同時節約大量的網絡廣告銷售費用，輕松地把網站訪問量變成收益。網絡聯盟營銷平臺為聯盟會員提供廣告主的商品銷 售、會員注冊等效果廣告及值得信賴的第三方的用戶訪問跟蹤、實時報告系統、 傭金結算、營銷等方面的服務，此外還包括網絡營銷的咨詢、策劃、創意、廣告 投放、效果監測等廣泛的增值服務。網站聯盟一般按效果付費，比如從網站

42、主的網站點擊廣告進入并購買商品后，按照約定支付一定的銷售傭金給網站聯盟平臺，再由網站聯盟平臺分給網站主。參考詳情： 3.3.5 網絡廣告網絡廣告主要指在其他網站上投放廣告，網站一般選擇相關行業網站。目前隨著百度、google 關鍵詞廣告、網站聯盟的興起，網絡廣告優勢漸弱。網絡廣告的現狀是：在大門戶網站投，效果好，但費用巨高。在小網站投放，費用低，效果差。綜合考慮，可適當在當地門戶類網站上投放適量3.3.6 郵件營銷郵件營銷是指通過給潛在客戶發送具有銷售導向內容的郵件來開展的營銷活動。目前常見的郵件營銷包括兩種形式：一種為購買數以萬計郵件地址，使用群發機器群發郵件。另一種為征得用戶同意后發送相關

43、郵件內容，常見于對網站會員發送郵件訂閱。從互聯網自律和法律角度，建議采用后一種，給站內用戶發送相關的郵件訂閱。3.3.7 博客和論壇營銷論壇博客營銷為利用論壇和博客人氣旺的特點，在論壇和博客上發軟文貼、廣告貼以擴大宣傳知名度，這個是需要花費大量的人力和精力來做的事情，效果較好。在網站運營階段，對網站進行推廣是必不可少的工作，而其中借助網站聯盟系統是非常快捷的一種途徑。四、 系統架構與可行性分析4.1 選擇網站構建方法電子商務網的建設，如果一切從零開始，要么建設的是一個功能簡單、結構固定的“個人網站”，要么用很長的時間、花費巨資建設一個不一定能穩定運行的企業網站。以上問題，在網絡人才比較缺乏的企

44、業，就尤為突出。選擇應用服務平臺構建網站是解決這個問題的有效方法。它不僅能使企業簡單易行地建立起自己的功能強大、結構靈活的網站，而且能能快速安全地管理自己的網站，因為網站建設的復雜的企業級技術（如負載均衡、災難恢復、組件分布、集群）大都交給網站平臺去解決。就此商業運作模式而言，網站應具備以下基本條件：一套集網上購物、商品管理、流量統計、廣告管理、系統分析、自助鏈接為一體的強大的網上商城(超市)系統4.1.1 Hishop電子商務平臺 Hishop電子商務平臺系統簡介Hishop網店系統是海商公司擁有產權自主開發的基于 WEB 應用的 B/S 架構的B2C網上商店系統，主要面向企業

45、和大中型網商提供最佳保障，最大化滿足客戶目前及今后的獨立網店應用需求。該系統運行于微軟公司的 .NET 平臺，采用最新的 ASP.NET 2.0技術進行分層開發。超過8年22萬用戶群的廣泛應用和復雜化環境的檢測，系統在安全性、穩定性、易用性方面極具良好的聲譽，讓企業主能在這個專業的平臺上更專注于業務的運營管理。通過八年來在電子商務開發和運營方面不斷積累和凝聚Hishop網店系統已成為一整套卓越的電子商務基礎解決方案。 Hishop電子商務平臺主要特點1. 卓越性能Hishop 電子商務平臺通過對應用的分層，拆分和服務器集群技術，可以輕松承擔千萬級訪問量。Hishop網店系統是款A

46、SP.NET網上商店軟件，無論在穩定性、代碼優化、運行效率、負載能力、安全等級、功能可操控性和權限嚴密性等方面都居國內外同類產品領先地位。Hishop網店系統采用微軟ASP.NET 2.0平臺開發，開發平臺提供者的實力及所帶來的開發平臺的優越性，讓Hishop網店系統軟件產品的性能有了更好的基礎保障。2. 安全性Hishop電子商務平臺通過嚴格的權限控制、嚴謹的外部變量控制及周全的日志和備份計劃，為您打造一套安全的電子商務平臺。3. 適用性強Hishop網店系統提供了靈活強大的模板機制，內置多套免費精美模板，同時可在后臺任意更換，讓您即刻快速建立不同的網店外觀。同時您可以對網店模板自定義設計，

47、建立個性化網店形象。Hishop擁有專業的網店模板設計團隊，多年來對終端消費用戶購物需求的深刻了解，讓我們為用戶提供的模板的專業性，不僅僅表現在外觀上，更多貼近用的購物體驗設計，幫你帶來 更多可能的訂單。Hishop不僅懂網店零售，更擅長于幫助網店貨源商家開展網店貨源的分銷。Hishop貼近貨源商家的需求，不斷增強產品在網店貨源代理分銷上的功能，從而讓貨源代理分銷的商業模式通過我們的批發代銷功能模塊及渠道連鎖加盟模塊得到 一個趨向于極致的應用。以達到幫助貨源商家發展全國貨源分銷渠道，貨源分銷全中國的目的。Hishop網店系統強大的站內商品搜索引擎，結合Hishop獨有的商品屬性可搜索功能，買家

48、在您的網店可以輕松找到所需商品。酒香也怕巷子深，Hishop一直關注于如何幫助用戶有效開展網店的推廣營銷工作。通過眾多的促銷功能組合及系統本身的搜索引擎優化，有效提高網店的訪問量及訂單有效轉化率，從而為用戶帶來銷售業績的有效提升。 Hishop網店系統擁有強大的網店促銷模塊，里面就包括捆綁銷售、品牌專賣、積分換購、優惠卷促銷，打折促銷等眾多促銷功能，通過合理的組合使用，能幫助商家更好的提高消費者的忠誠度，有效發展新用戶，從而帶來訂單數量的提升。 Hishop通過對網店系統軟件本身的眾多細節優化，有效提升了各主要搜索引擎對其收錄的友好程度，從而幫助商家通過搜索引擎帶來更多的直接有效客戶，以達到提

49、升訂單銷量的目的。3. 成熟Hishop 電子商務平臺包括類別、品牌、商品、購物車和訂單、會員中 心、廣告系統、SEO （搜索引擎優化）、對外接口（Hishop助理）、支付、幫助中心、虛擬賬戶 （積分）、公告與資訊、友情鏈接等十幾個主要功能模塊，通過持續的后期二次開發，還可以使您與現有的 POS、財務、進銷存等系統進行對接擴展開發，可以為客戶構建一個成熟強大的符合用戶需求的 B2C 電子商務系統。4應用范圍廣Hishop八年來已成功為二十二萬余企業和個人用戶提供完美網上開店解決方案，成為目前國內最受歡迎的網上購物軟件之一。Hishop網店系統支持多種類型商品銷售，實物商品銷售及虛擬商品（如電話

50、卡，游戲點卡等）可在同一個網店中進行管理。Hishop網店系統整合了現今市面上幾乎所有主流第三方支付網關（如支付寶、財付通、環迅IPS、快錢、網銀、貝寶等）數量達十多種，更多的支付網關我們將根據貴公司的需求免費整合。貴公司電子商務平臺是在我公司已有的 Hishop 電子商務平臺的基礎上根據的具體業務流程和運營模式需求進行二次開發。4.1.2 系統架構架構多語言支持一站式多語言，不是簡單的多站點翻譯。用戶可用同一用戶名登錄多種語言平臺分散數據庫、Web、文件服務器單獨運行，一方面保障系統的平穩運行和數據安全，同時也可根據各種服務特點靈活配置服務器（如數據庫服務器的瓶頸一般在內存、web 在CPU

51、、文件在I/O 存儲設備）群集基于上述分散的結構可以輕松實現服務器集群，以滿足網站壯大后對負載的要求安全型過濾所有外部變量，分權限管理、日志、自動備份等4.1.3 系統結構清單結構名稱描述用途USL表示層主要表示WEB方式,也可以表示成WINFORM方式,WEB方式也可以表現成aspx,如果邏輯層相當強大和完善,無論表現層如何定義和更改,邏輯層都能完善地提供服務。BLL業務邏輯層業務邏輯組件,主要是針對具體的問題的操作,也可以理解成對數據層的操作,對數據業務邏輯處理,如果說數據層是積木,那邏輯層就是對這些積木的搭建。ADL數據訪問層與數據庫進行交互,主要是對原始數據（數據庫或者文本文件等存放數

52、據的形式）的操作層,而不是指原始數據,也就是說,是對數據的操作,而不是數據庫,具體為業務邏輯層或表示層提供數據服務系統標準三層結構模型圖4.1.4 系統應用劃分結構名稱描述用途WWWWeb服務面向用戶的層面，傳統意義上的網站前臺IMG文件服務圖片及文件服務，提供www中所用到的圖片及文件OSS運營支持提供系統管理、訂單等業務處理、統計分析功能，傳統意義上的網站后臺。4.1.5 使用的技術清單項目描述操作系統Windows Server 2003 或Windows Server 2008Web服務Internet Information Services 6.0或7.0數據庫Microsoft

53、SQL Server 2000 或 Microsoft SQL Server 2005頁面開發語言符合W3C標準的eXtensible HyperText Markup Language和ASP.NET 2.0網站核心組件基于ASP.NET V2.0和ASP.NET V3.5開發的Dynamic Link Library 操作系統平臺這里我們將采用Windows Server 2003 Enterprise Edition或Windows Server 2008 Enterprise Edition服務器操作系統，Window系列操作系統是美國微軟公司（Microsoft）開發的操作系統，無論是其性能還是普及率都是第一的，在這里我們不在過多闡述。 Web服務器組件Internet Information Services（IIS，互聯網信息服務），是由微軟公司提供的基于運行Microsoft Windows的互聯網服務組件。 IIS用來良好的支持發布網頁，并且完美支持ASP.NET、VBscript產生頁面，有著強大的擴展功能。IIS支持有編輯環境的界面（FRONTPAGE）、有全文檢索功能的（INDEX SERVER）、有多媒體功能的（NET S