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文檔簡介

1、關 心 生 產1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 關 心 人圖11-1 管理者方格1, 9鄉村俱樂部型管理對員工的需要關懷備至，創造了一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調9, 9團隊型管理工作的完成來自于員工的共同奉獻，由于組織目標的“共同利益關系”而形成了相互的 依賴，創造了信任和尊重的關系5, 5中庸之道型管理通過保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡，使組織的績效有實現的可能1, 1貧乏型管理以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的身份9, 1任務型管理由于工作條件的安排達到高效率的運作，使人的因素的影響降到最地程度美國德克薩斯大學的布萊

2、克和穆頓工作人際關系人際關系工作領導高目標領導低目標環境較好環境較差低LPC型領導高LPC型領導圖11-2 領導目標與環境的關系好中等差根據1200個團體的抽樣調查得出的結論低任務高關系低關系低任務高任務高關系高任務低關系參與推銷授權指導關系行為S3S2S1S4任務行為高低高成熟中低高不成熟M4M3M2M1下屬的成熟度(工作、心理)圖11-3 領導方式生命周期理論美國管理學者保羅.赫塞（Paul Hersey）和肯尼斯.布蘭查德（Kenneth Blanchard）生理的需要安全的需要社交或情感的需要尊重的需要自我實現的需要圖12-1 馬斯洛的需要層次理論（1）人類的需要是以層次的形式出現的，且 低 高（2）個人的需要分五層簡單明了、易于理解、具有內在邏輯性 人類需求具有多樣性、層次性、潛在性和可變性成就承認工作本身責任晉升成長監督公司政策與監督者的關系工作條件工資同事關系個人生活地位保障與下屬的關系保健因素激勵因素極不滿意極滿意圖12-2 赫茲伯格雙因素激勵理論信息源信息編碼信息通道信息解碼信息接受者噪聲噪聲噪聲噪聲反饋圖13-1 溝通的過程

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