1、Q/HDG中山華帝燃具股份有限公司企業標準Q/HDGO»O3*2O1O供應商供貨質量處罰規定2010-4-30 發布f締加阿I受控文件I2010-501 實施中山華帝燃具股份有限公司發布Q/HDG0903-2010 供應商供貨質量處罰規定是針對供應商供貨質量處罰提出的原則性要求。Q/HDG0903-2010供應商供貨質量處罰規定結合實際運行情況對部份處罰細則內容和處罰金額進行 了修訂和補充。本標準 2009 年 3 月首次發布，本次為第一次修訂。本標準自實施之日起，代替 Q/HDG0903-2009供應商供貨質量處罰規定 本標準由中山華帝燃具股份有限公司提出。本標準由品質部歸口。本標

2、準主要起草單位： 品質部供應商質量管理科中山華帝燃具股份有限公司企業標準Q/HDG0903-2010供應商供貨質量處罰規定1目的對供應商供貨質量進行考核，促進供應商產品質量持續改進，確保供貨穩定，以滿足公司不斷發 展的需求。2 適用范圍適用于為本公司供貨的合格供應商。3 零部件質量問題分類一般質量問題（C類）：未出現影響產品的關鍵尺寸、功能、性能、可靠性、耐久性項目，僅在外觀或 非關鍵尺寸上有明顯瑕疵的質量問題。嚴重質量問題（B類）：影響到產品功能、性能、可靠性、耐久性的質量問題，或嚴重影響顧客滿意的 外觀缺陷。質量事故（A類）：供應商未履行相應質量職責或執行不到位，出現下列情況之一：1）因供

3、應商零部件質量問題造成我司上市產品批量退貨；2）因供應商零部件質量問題發生人身、財產或精神損害賠償的事件；3 ）因供應商零部件質量問題造成消費者傷殘或死亡的事件。4 質量處罰種類質量處罰分為：書面警告、限期整改、支付違約金、停產損失、停止供貨、售后索賠及連帶損失 等不同類型。5 質量違約處罰細則項目序號具體問題描述嚴重程度處罰規定進貨檢驗1未按要求提供零部件出廠檢驗報告C第一次書面警告，再次發生支付違約金100-300元/次2未按我司要求進行檢驗，檢驗記錄不完 整，檢驗項目與技術要求不一致C第一次書面警告，再次發生支付違約金100元/次3零部件包裝標識不正確/不完整/不便于追溯或不符合我司規定

4、的C第一次書面警告，再次發生支付違約金100元/次4未按要求對零部件進行有效的包裝防護C第一次書面警告，再次發生支付違約金100元/次進貨檢驗5所提供的送貨單與我司米購訂單內容 不符C第一次書面警告，再次發生支付違約金100元/次6所送貨型號與我司米購要求的型號不一致B支付違約金 500-1000元/次7零部件抽檢中發現所檢零部件中混有 其它型號的零部件（包括我司生產過 程）不合格比例超過 5%B支付違約金 500-1000元/次8零部件抽檢不合格，由于我司生產急需，需作讓步放行處理（零部件自身質量問題）B對于“挑選使用”除承擔挑選費用 并扣除該批貨款的5%-20%乍為質量 違約金；對于“讓步

5、接收”扣除該 批貨款的10%-20%乍為質量違約金9零部件初次檢驗不合格，返工重新報檢再次不合格B退貨并支付違約金1000-2000元/次10零部件上批次讓步放行接收，下批次經抽檢再次出現同一質量問題B退貨并支付違約金1000-2000元/次11零部件抽檢發現存在偷工減料、以次充 好B無條件退貨并扣除該配件前三個月總米購金額的10%作為質量違約金12零部件1個月內3次出現同樣的不合格（包括我司生產過程）B停止供貨并支付違約金3000-5000元/次13新零部件連續3次樣件確認不合格（對同一零部件而言）B限期整改并支付違約金 300-500元/ 次14將退回的不合格品擅自重新送貨給我 司B停止檢

6、驗，并支付違約金1000-2000元/次15零部件更改未經樣件確認就批量送貨B拒收16關鍵零部件更改未經小批試產就批量 送貨B拒收制程檢驗1未按規定的時間對上線不合格品進行相應處理B支付違約金1000-2000元/次2“一般”或“重要”零部件上線后，當 月統計在生產過程中發現不合格比例 在3%-5貶間B限期整改并支付違約金1000-2000元/次3關鍵零部件上線后在生產過程中發現批不合格品超過2% （含2%），批量大于100臺B限期整改并支付違約金1000-2000元/次制程檢驗4零部件上線后出現批量不合格（不合格 率超過5%）B限期整改并支付違約金2000-3000元/次5零部件上線后出現重

7、大的質量問題B產生的原因已在規定的時間內得到 控制，支付違約金1000-2000元/次； 產生的原因未在規定的時間內得到 控制，限期整改并支付違約金 2000-5000 元 / 次6免檢零部件上線出現批量不合格（不合 格率超過5%B取消免檢資格并支付違約金3000-5000 元 / 次成品 檢驗 及審 查1成品抽檢發現的不合格，經確認由于零 部件質量問題造成的B承擔所有的返工費用和延遲交貨的罰金并支付違約金 3000-5000元/次2零部件審查中發現可靠性存在B類不合格B限期整改并支付違約金500-1000兀/次3零部件審查中發現可靠性存在A類不合格A停止供貨、限期整改并支付違約金1000-2

8、000 元 / 次3C/RoHS檢查1RoHS物料包裝及標識不符合要求C第一次書面警告，再次發生支付違約金500元/次2RoHS物料經我司檢測有害物質含量超 標B無條件退貨并支付違約金500-1000元/次3擅自變更或使用未通過 3C認證的電氣 元件，造成與3C證書備案資料不符B支付違約金 3000-5000元/次，造成的一切損失（如行政處罰金等）由供應商承擔4RoHS物料不能提供有資質的認證機構 出具的檢測合格報告或提供虛假/過期的檢測報告B無條件退貨并支付違約金1000-2000 元 / 次市場 質量 反饋12%。上市產品零部件故障率 >5%。B按1: 1換貨并承擔不低于 2000兀

9、 的質量違約金2上市產品零部件故障率 5%B按1: 1換貨并承擔不低于5000元的質量違約金3市場投訴經確認屬于供應商零部件質 量問題（同一區域書面反饋同樣的質量 問題在5臺或5臺以上）B積極協助我司處理質量投訴并支付違約金1000-2000元/次4我司上市產品因供應商零部件質量原因出現批質量事故、批退貨A停止供貨、限期整改，承擔所有經 濟損失并支付違約金2-5萬元/次5上市產品因零部件本身質量問題造成人身傷亡、財產損失或媒體曝光等A承擔所有經濟損失并支付違約金5-10萬元/次技術標準1未按我司要求編制完善的技術和工藝 文件C限期整改并支付違約金 300-500兀/ 項2未按我司要求改進生產丄

10、乙、質量C限期整改并支付違約金 300-500兀/ 次3擅自更改產品非主要特性C限期整改并支付違約金 300-500兀/ 次4未按我司技術文件、檢驗標準與方法進行質量控制B限期整改并支付違約金1000-2000元/次5未經我司冋意，擅自更改零部件結構、性能等B停止供貨并支付違約金2000-3000元/次6擅自變更主要原材料B停止供貨并支付違約金2000-3000元/次7未經我司書面認可，重新編制或自行 更改技術文件（樣板）B限期整改并支付違約金1000-2000元/次質量保證體系1零部件生產的關鍵工序和質量控制點未按技術要求和檢驗標準進行質量控制B限期整改并支付違約金500-1000元/次2擅

11、自變更關鍵工裝設備/主要供應商B限期整改并支付違約金1000-2000元/次3供應商不具備必要的質量控制手段，或手段無效，也未在約定時間內整改到位B限期整改并支付違約金1000-2000元/次4半成品、成品和物流管理混亂且未能在約定時間內整改到位B限期整改并支付違約金500-1000元/次5關鍵檢測設備和計量器具未經校準/檢定，或證書已過有效期B限期整改并支付違約金500-1000兀/次6供應商質量體系或過程能力未能在規定期限內提高到指定的水平B限期整改并支付違約金1000-2000元/次質量 改進1零部件質量問題未在規定時間內完成 改進B限期完成并支付違約金500-1000元/次2出現質量問

12、題時，供應商不積極配合分 析，并不及時反饋結果B限期整改并支付違約金1000-2000元/次3質量冋題未按我司要求改進到位或整 改無效B發現1次支付違約金1000元/次； 累計超過3次，停止供貨并支付違 約金2000-3000元/次備注:1）上表中未盡質量事宜，可參照相關處罰規定執行;2)供應商應確保提供的零部件質量符合我司要求，不管我司是否進行入廠檢驗，都不能免除供 應商提供合格產品的質量責任；3) 本規定解釋權歸中山華帝燃具股份公司品質部。6、質量處罰的實施與爭議的處理 若供應商提供的零部件出現“讓步放行”情況，直接在讓步放行單上注明違約金額，交財務中心 入賬扣款，并將處罰金額書面告之供應商。若供應商出現其它質量違約情況， 我司品質部開具 質量違約通知單 ，描述具體質量違約事實和處罰 結論，品質部經理核準。供應商收到質量違約通知單后應在 3 個工作日內對違約