1、Word文檔維修服務外包合同標準范本 以服務外包、服務貿易以及高端制造業和技術研發環節轉移為主要特征的新一輪世界產業結構調整正在興起，以下是我為大家整理的修理服務外包合同標準范本，供大家參考學習。 修理服務外包合同標準范本1 一、電腦設備現狀及工聯公司維護的范圍： 1、掃描儀、UPS電源。 2、終端計算機設備安裝軟件狀況：安裝有WINDOWS系列操作系統;行業專用軟件;辦公自動化系統;財務軟件;殺毒軟件(服務器端及客戶端);WPS軟件、MSOFFICE軟件。 (具體的維護設備數量，以雙方合同簽字后共同簽署的設備清冊為準。) 二、工聯公司向單位名稱供應的服務內容： 1、設備造冊。 在合同簽定后一

2、個月內由工聯對單位名稱全部須服務的計算機設備現狀進行登記。將設備的具體配置和使用狀況進行記錄，對外耗損狀況進行分析并供應保養方案給單位名稱。 2、硬件維護：計算機部分、網絡部分、外設部分、病毒防護部分。 計算機維護： 工聯公司應依據單位名稱的計算機輸出訪用狀況對計算機操作系統、板卡驅動程序進行優化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設備不消失軟故障的狀況。對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排解。 網絡維護： 對于網絡維護，工聯公司依據單位名稱及各稅所網絡設備使用要求與使用狀況

3、對網絡設備進行清理、檢查，對網絡線路進行檢測保證網絡的正常通信。每月進行一次全面檢查并出具報告。 外設維護 外設主要包括：打印機、掃描儀、數字相機、電源等。維護內容包括：設備定期清理、耗材更換。當以上設備消失故障、耗材更換時同由工聯公司依照單位 名稱的要求進行修理。 病毒防護 工聯公司依據殺毒工具軟件升級周期，對維護范圍內的全部計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機設備的防護力量。對突發病毒引起的故障，工聯公司將賜予第一時間的修復工作。工聯公司還將依據網絡使用狀況準時向單位名稱供應防病毒方案。 3、軟件維護： 單位名稱的計算機網絡系統中，軟件部分分為系統軟件和地稅專用軟件兩個

4、部分，其中系統軟件分為網絡操作系統和單機操作系統，軟件分為辦公專用軟件和行業專用軟件。 在整個網絡系統中，操作系統的維護狀況良好與否是整個系統應用狀態好壞的基礎所在。因此，在對客戶的系統維護過程中，工聯公司應依據單位名稱所供應的軟件進行操作系統的優化使其運行處于良好狀態。以確保客戶計算機系統在發生故障時，能最大限度上削減損失并盡快地恢復到原來的正常工作狀態。 對于單位名稱所使用的地稅專用應用軟件，工聯公司應依據單位名稱的實際工作環境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行協作，對應用軟件環境進行系統優化，使單位名稱系統應用程序平安得到保障。 同時，工聯公司對客戶所使用的軟件進行計算機輸出技術的專

5、業評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。 4、網絡平安與維護： 維護方面主要是客戶端的維護，在接入internet網后網上的一些非法網站有可能對上網的微機進行一些惡意修改和破壞。在網絡的使用上要留意系統的保養，當系統消失故障時工聯公司技術人員對消失故障的部分進行徹底的檢查并快速恢復。可不定期向單位名稱提出網絡平安警示報告。 5、疑難技術詢問： 工聯公司在日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中消失的實際問題進行詢問解答，主要服務方式為電話、電子郵件、培訓(解答)方式。 6、系統升級詢問： 鑒于計算機行業技術進展快速，系統設備更新換代周期短的行業特點，對于單位名稱提出的系統升級詢

6、問，工聯公司從計算機技術的角度提交規范、完整的系統升級解決方案。 7、工聯公司的維護服務含如下幾項內容： (1)各類設備硬件損壞的檢測修理。 (2)病毒防范及消退。 (3)硬盤垃圾清理。 (4)常用系統軟件的故障排解及恢復。 (5)行業專用軟件的安裝及恢復。 (6)系統數據備份與恢復。 (7)電腦外設安裝調試、修理。 (8)操作系統安裝調試。 (9)部門局域網維護、故障排解及恢復。 (10)打印耗材等的更換。 三、維護方式： 依據計算機設備維護的特點，工聯公司將實行日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。 1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設備廣的狀況，工聯公司實行定時到設備現場進

7、行硬件巡查每月2次;網絡維護每月1次;病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯公司的維護使單位名稱網絡系統達到政黨使用效率達95%的水平。(因電信方緣由造成的故障不在其中) 2、故障申告上門維護方式，計算機故障多為應用中產生，假如故障不能準時扣除將影響到單位名稱各項工作的順當進行。為此，工聯公司實行每日指定技術服務人員接聽單位名稱設備使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)后，工聯公司技術服務人員到故障現場進行維護前的故障狀況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認后進行維護，每次維護結束，工聯公司技術服務人員應向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設

8、備修復后并簽字確認每次維護后的故障申告表由工聯公司統一保管，作為今后維護工作考核的憑證。 故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必需8小時內響應，三個工作日排解故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內完成。(注：單位名稱重要辦公專用計算機設備為雙方共同維護)。 四、維護工作時限及收費標準： 工聯公司身單位名稱供應電腦設備維護工作的期限自20_年9月6日到20_年9月6日，期限一年。 1、服務范圍為單位名稱辦公樓局域網及所屬地稅所，維護費用為人民幣：30000元/年。 2、工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意后由工聯公司購買合格產品，價格不能高于市場同

9、類價格。每滿一個季度由工聯公司匯總數量、金額，報單位名稱審核通過后進行結算。 雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。 1、合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的全部設備進行登記造冊、養護，單位名稱向工聯公司支付服務費10000元; 2、20_年3月，單位名稱向工聯公司支付服務費15000元; 3、20_年8月，單位名稱向工聯公司支付服務費5000元; 4、其他按合同商定支付。 五、雙方的權利和責任： 1、工聯公司的維護工作時間為每周的星期一到星期五(因單位名稱依據工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時間從早上9:00到晚上18:00。工聯公司的維護期限的工作時間內必需

10、盡職盡責為單位名稱供應電腦維護合同里的服務內容。單位名稱要求服務的聯系方式為電話聯系或其他方式，單位名稱在發出維護懇求后，工聯公司必需8個小時內響應，三個工作日排解故障;如有特別狀況，雙方另行協商處理。 2、工聯甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態，如仍舊沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款;累計罰款三次者可并處不支付當月服務費的懲罰，直至中止合同。 3、工聯公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如遇到原硬件、耗材壽命終止或無法修理時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收)

11、。如工聯公司被修理的配件、耗材為單位名稱所供應，則依據該產品保修細則履行保修。但因該產品引起的故障，工聯公司將不擔當責任。 4、工聯公司在為單位名稱更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如遇到必要特別的工具或軟件時，單位名稱應樂觀協作工聯公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協商解決。 5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。如發覺工聯公司維護工作不到位的狀況，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯公司擔當。單位名稱應要求全部計算機操作人員遵守各項信息化規章、制度，嚴格根據計算機及軟件、網絡的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員擔當。 六、本合同詳細實施事

12、項，由甲乙雙方另議。 七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。 八、本合同雙方簽字蓋章后生效。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_ _年_月_日 _年_月_日 修理服務外包合同標準范本2 甲方：_ 乙方：_ 甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，打算訂立本協議， 一、合作的內容 甲方自愿將本單位的_臺計算機(含鍵盤、鼠標、顯示器)交給乙方維護，詳細配置見配置_。乙方供應上門服務。合同期為_年。甲方共有臺式計算機_臺給乙方維護，共需要維護費用￥_元(RMB)/年;在合同期內，甲方假如新增電腦，維護費用每臺￥_元(RM

13、B)/年。該款項自合同簽署后，甲方每(月/季度)_日付清協商服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_元(RMB)，大寫￥_元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_元(RMB)，大寫￥_元(RMB)。 二、上門服務項目 乙方供應上門服務的項目包括： 1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝; 2.系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級; 3.工具軟件安裝及維護Office20_、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件; 4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電

14、源; 5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能; 6.各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem; 7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種狀況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復; 8.數據備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客戶供應)。 三、協議細則 1.甲方_臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有_臺，已經過保修期的有_臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可供應軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家修理站保修或更換，但甲方必需供應具體地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修勝利及所需時間。修理

15、站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。 2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。假如修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求供應替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。 3.對于已經使用時間已經達到或超過_年的計算機若消失故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用 4.在保修期內的每臺計算機每年按_元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，根據保修器內的計算機收費。 5.乙方為甲方供應服務時，會協作甲方數據信息的平安使用，并嚴格保守甲方的一切商業隱秘。但乙方

16、不擔當由于修理造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性擔當責任。 6.在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。 7.乙方工作需要甲方的協作的狀況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能協作工作，如供應計算機的驅動程序(在有的狀況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡平安和其它特別考慮的前提下，甲方應當協作。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，

17、甲方應當協作。 8.乙方工程師上門修理時，如甲方不滿足該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_，乙方將在24小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方。 9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方修理或更換的申請，一旦甲方發覺此種狀況，有權作出自我愛護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。 四、軟件說明 乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不供應任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以托付乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必需安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和愛護數據的前提下，乙方工程師有權打算解決問題的方案。 五、服務響應時

18、間 乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內支配工程師上門，假如報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，詳細時間由甲方和乙方商定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_元(RMB)的士費。 下列狀況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回： 1.甲方不盼望上門工程師在現場操作。 2.故障狀況在現場無法解決。 3.故障狀況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。 六、合同執行 1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的狀況下加入本合同附件。附件具有

19、同等法律效力。 2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成根據中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。 本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。 七、合同的解除 自_年_月_日至_年_月_日止，合同到期自行解除。假如甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的沖突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必需付清已經服務的次數所需的費用。 甲方(蓋章)：_ 乙方(蓋章)：_ 負責人(簽字)：_ 負責人(簽字)：_ _年_月_日 _年_月_日 修理服務外包合同標準范本3 甲方： 乙方： 為確保甲乙雙方權利和義務的履行，加強雙方責任

20、感，經甲乙雙方充分協商，就甲方選擇乙方的IT外包服務達成如下協議，特訂立本合同，以便共同遵守。 1、 甲乙雙方 甲方為電腦設備、服務器、應用軟件、企業管理軟件的使用者，擁有這些硬件設備及其軟件產品全部權和使用權; 乙方為向電腦設備、服務器、應用軟件、企業管理軟件供應相關維護管理的服務商。 2、 保密問題 雙方同時簽訂保密協議，規定雙方在數據平安方面的責任和義務。 3、 會員服務級別(選擇其中一項，詳見網站說明)： 一般會員服務(上門服務和遠程救援服務需額外收費) VIP會員服務(包月服務，不限次遠程救援或上門服務) 4、 服務內容及方式 1)服務內容(適用于一般會員和VIP會員) .供應免費的

21、企業IT信息詢問服務。 .終端計算機服務內容包括： 電腦硬件故障排解;軟件故障排解;電腦外設聯接及故障排解;安裝平安補丁，系統垃圾清理;系統軟件的安裝、恢復、優化，病毒清除及防范;上網及電子郵件設置;局域網組建;互聯網共享，打印設備共享;客戶數據資料的備份及最大限度的修復;常用系統軟件及應用軟件的安裝、升級、操作使用指導;客戶自有軟件的安裝調試及操作使用指導;客戶自購的修理零部件的檢測安裝;設備內部機件的定期除塵保養、設備外部的定期清潔保養等。 .網絡設備服務內容包括 配置網絡參數，使需上網設備能接通網絡，對防火墻，路由器的配置，開發或封鎖網絡端口增加系統平安;局域網內部網絡終端故障排解等。

22、.專業軟件的安裝與調試 .服務器服服務內容包括 服務期操作系統的安裝，配置相關應用服務;配置服務期網絡，防火墻;準時安裝操作系統和應用系統補丁;服務器數據的備份;服務器故障的診斷與排解等。 .企業管理軟件服務內容包括 對應服務期操作系統的安裝配置，應用服務器的安裝與配置，企業管理軟件的安裝與部署，內部人員組織結構的初始化，數據的備份;管理軟件的故障診斷與排解等。 2)VIP會員服務方式(不適用于一般會員) .每月按每部電腦30元價格收費，貴公司總共電腦數量為 臺，服務器 臺，每月服務費總金額為 元; .每月上門維護服務不少于 天; .服務有效期內的7X8小時電話支持; .服務有效期內的5X8小

23、時遠程網絡支持(包括遠程幫助，MSN等支持)，傳真支持，電子郵件支持; .服務有效期內的應急突發大事的隨時處理; 5、 服務標準與服務承諾 1)乙方為甲方建立設備維護檔案，并對設備維護進行記錄便利甲方查閱。 2)乙方保證為甲方維護的設備及軟件正常運行。 3)乙方針對不同服務設置封頂價格，并承諾不設置任何消費陷阱。 4)乙方工作人員，恪守職業道德，盡職盡責地供應專業化、高水準的微笑服務。 5)乙方不承諾對以下人為或不行抗拒力造成甲方設備損壞進行維護： .甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設備損壞; .甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統緣由造成設備損壞; .自然災難等不行抗拒因素造成的甲方設備損壞。 6、 付款 甲方須依據協議，準時足額的按月、半年或年來支付服務費用。 1)服務過程中甲方若需乙方為其代購相關設備和軟件時，