1、業務員年度個人工作總結 轉眼間，我進入 xx xx 行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨， 怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業 務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過 去的 20 xx 20 xx 年，我用 3 3 個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。 一、珍惜 態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應 該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自 己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上 保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研 業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任 務，從而體現

2、出自身的價值。 二、 進步 通過對以往缺點的改正， 不斷完善自身。 我從小就有點小馬 虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是 大忌，特別是從事柜面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來 督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客 戶來取款XX元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存 款XX元，還好及時發現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到 客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎 么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足 夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務 速度。 三、成長 逆風的方向，更適合飛翔，只有面對

3、挑戰，才能不斷地成長。 在 20 xx 20 xx 年 x x 月末正式接手 xx xx 分理處會計崗位之前，我一直從事簡 單的柜面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說 是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，彷佛 所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業務，晚上整理傳票 及其他資料。那段時間加班到 11 11 點是很正常的事，但我仍感覺有 做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票 而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相 當重要的，因為這樣既能為相關會計后續工作打下良好的基礎， 又能騰出大量的時間。 20 xx 20 xx 年 8 8

4、月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務 部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種 經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位 的變動讓我對銀行業務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩 年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行 公司部 3 3 個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始 我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。 通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了 整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時， 隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不 足： 1 1、業務技能不夠

5、精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業 務仍未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯 鉆的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因 此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格 上內向的缺點，努力成長為一名優秀的現代商業銀行客戶經理。 2 2、 20 xx 20 xx 年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中 間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等， 這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強 專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的 xx xx 行欣欣向 榮，作為 xx xx 行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工

6、作中，我 將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能， 適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的 臺階。 開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向， 面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團 結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工 作總結 一、銷售情況 2xx2xxx x 年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源 等專業雜志推廣后，我公司的 xx xx 牌產品已有一定的知名度，國內 給銷售部定下 * * 萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷 售總額*萬元，產銷率 XX%XX%貨款回收率 XX%XX%。 二、加強

7、業務培訓，提高綜合素質。 產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任 務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對 完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”， 本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須 開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司 添用了網絡版速達 3000 3000 財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰 的及時性反映出來。我們銷售人員是在 xx xx 市 xx xx xx xx 科技有限公司 的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保 密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者， 希

8、望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員 學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。 20 20 XX年我學習了 iso iso 內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。 這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理 中充分實踐，其顯示效果是滿意的。 三、構建營銷網絡，培育銷售典型。 麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢 的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅 持鞏固老市嘗培育新市外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解 20 xx 20 xx 年度老板 嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我 公司的品牌著名度帶動產品銷

9、售，建成了以 xx xx 本地為主體，輻射 全省乃之全國的銷售網絡格局。 四、關注行業動態，把握市場信息。 隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市 場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密 切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信 息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售 部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網 絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展 趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要 根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把 握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰。

10、 回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取， 團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺 在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全 體業務人員一致表示，一定要在 2xx2xxx x 年發揮工作的積極性、主 動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20 xx 20 xx 年度 的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國 內市場，為公司創造更高的銷售業績。近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我 們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有 序的辛勤與忙碌。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中

11、， 也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思 想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸 于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。 回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在 諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想， 端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。 首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定 程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。 作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就 是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。 在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來

12、打動顧客的心， 激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中， 我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做 到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。 其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就 是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的 推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅 蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專 賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務 品牌。 再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小， 顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的 推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更 力爭增加銷售數量，提高銷售業績。 最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論 做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日 后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如 果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么 他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來 工作，那么無論在怎樣的銷