1、XX區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組消費(fèi)侵權(quán)行為專項(xiàng)整治工作匯報(bào)_ 區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組消費(fèi)侵權(quán)行為專項(xiàng)整治工作匯報(bào)我局黨組高度重視“放心市場”專項(xiàng)整治工作，并將其納入到年度重點(diǎn)工作的范疇統(tǒng)籌安排。自行動開展以來，局黨組進(jìn)行了動員部署并制訂了方案，全局在全區(qū)同步開展工作。尤其是在第一階段工作匯報(bào)會之后，全局進(jìn)一步加大了工作力度，局黨組再次對工作要求進(jìn)行了明確與強(qiáng)調(diào)，各基層分局與業(yè)務(wù)科室按“放心市場”專項(xiàng)整治行動的具體要求依職責(zé)開展工作，依法打擊消費(fèi)侵權(quán)，取得了較好效果。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：一、 工作開展情況 一是虛假違法廣告專項(xiàng)整治長抓不懈。在市局實(shí)施虛假廣告專項(xiàng)整治行動的基礎(chǔ)上，我局在此次專項(xiàng)行動中深

2、入推進(jìn)虛假違法廣告整治工作，以醫(yī)藥、酒類、房地產(chǎn)三大類型廣告為重點(diǎn)，對不同的廣告發(fā)布媒介采用針對性的方式進(jìn)行摸排、抽查，重點(diǎn)針對戶外廣告及廣告主自營網(wǎng)站的宣傳進(jìn)行，戶外廣告出動人員 _ 人次，檢查廣告 _ 例，開展行政指導(dǎo) _ 次；互聯(lián)網(wǎng)廣告組織人員 _ 人次，監(jiān)測廣告 _ 條。今年以來，立案查處虛假宣傳案件 _ 件；此次專項(xiàng)整治以來，立案 _ 件，廣告市場明顯規(guī)范。二是專業(yè)市場整治成效顯著。在第一階段對 _ 建材裝潢材料市場、等 _ 家轄區(qū)大型市場進(jìn)行專項(xiàng)檢查的基礎(chǔ)上，近期對季節(jié)性較強(qiáng)的 _ 市場開展了專項(xiàng)整治，確保各類市場在亮照經(jīng)營、杜絕假冒偽劣商品以及售后“三包”等方面規(guī)范經(jīng)營，有效促進(jìn)

3、了市場主辦方的主體責(zé)任和經(jīng)營戶的經(jīng)營責(zé)任的落實(shí)。在汽車市場專項(xiàng)整治方面，已開展質(zhì)量抽檢_ 批次，處理消費(fèi)申投訴 _ 件，查處違法案件 _ 件，案值_ 萬元；檢查住宅裝飾裝修行業(yè)批發(fā)市場 _ 個(gè)、專業(yè)商場_ 個(gè)、建材店 _ 個(gè)，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法對住宅裝飾裝修行業(yè)經(jīng)營者立案 _ 件，開展行政約談 _ 次，并通過電視宣傳報(bào)道 _ 例。三是商品監(jiān)測效能持續(xù)提升。“放心市場”專項(xiàng)整治活動開展以來，我局共出動檢查人員 _ 人次，出動檢查車輛_ 輛次，檢查企業(yè) _ 家，抽樣 _ 批次，其中抽檢不合格_ 批次，立案 _ 件，案值 _ 萬元。第一階段工作匯報(bào)會議召開以來，我局積極推進(jìn)落實(shí)方案內(nèi)容，繼續(xù)加大對重點(diǎn)行

4、業(yè)商品的抽檢力度。新抽檢液化天然氣 _ 批次；圍繞兒童用品、電線電纜、裝飾裝修材料、節(jié)水產(chǎn)品、建筑防水卷材、食品包裝材料 _ 類重點(diǎn)產(chǎn)品，開展了監(jiān)督抽查 _ 個(gè)批次。以上抽檢結(jié)果將于近期出具。截止目前，全局共針對產(chǎn)品質(zhì)量問題立案 _ 件，案值 _ 元。四是不斷凈化市場環(huán)境。近期推動 _ 區(qū)全區(qū)集中打擊傳銷會議的召開，并印發(fā)了打擊傳銷工作方案，由 _ 區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合區(qū)公安分局、各板塊及相關(guān)局辦，對全區(qū)的傳銷活動予以集中打擊，重點(diǎn)針對隱蔽性強(qiáng)、危害性大的“1040 工程”等新型傳銷，已初步摸排涉及傳銷人員 _ 余人，該項(xiàng)行動目前正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)將持續(xù)至 _ 月份。二、 做法和成效 一是黨組高

5、度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局黨組加強(qiáng)對專項(xiàng)整治行動的組織領(lǐng)導(dǎo)，并把工作提升到局階段重點(diǎn)工作的高度開展實(shí)施。在前期我局局長辦公會議專題研究、制定下發(fā)行動實(shí)施方案并成立專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，由辦公室對日常工作進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并定期對工作開展情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)并通報(bào)局黨組，確保局黨組及時(shí)了解工作進(jìn)展?fàn)顩r。在第一階段工作匯報(bào)會之后，借全局召開全系統(tǒng)干部會議的契機(jī)，對全體干部進(jìn)行再動員，在會議上再次強(qiáng)調(diào)工作的重要性，要求全局干部思想上高度重視，長抓不懈。二是科學(xué)制訂方案，統(tǒng)籌推進(jìn)。我局在落實(shí)“放心市場”專項(xiàng)整治行動中，結(jié)合區(qū)級市場監(jiān)督管理部門的工作特點(diǎn)，將專項(xiàng)整治行動與區(qū)委區(qū)政府的相關(guān)要求進(jìn)行融合，并制訂符合自

6、身實(shí)際情況的工作方案。這樣做一方面使“放心市場”專項(xiàng)整治行動中在落實(shí)環(huán)節(jié)更切合地方特點(diǎn)，社會效果更佳，另一方面也使我局在人力配置上更加優(yōu)化，提高行政效能。行動開展以來，我局結(jié)合區(qū)重點(diǎn)工作，對全區(qū) _ 家專業(yè)市場開展專項(xiàng)檢查、在全區(qū)開展打擊傳銷專項(xiàng)活動、聯(lián)合區(qū)其他部門確保“創(chuàng)建”迎檢順利進(jìn)行、開展家具行業(yè)專項(xiàng)整治、兒童用品專項(xiàng)抽查等，各項(xiàng)工作統(tǒng)籌推進(jìn)。三是定期匯總分析p ，及時(shí)上報(bào)。按照“放心市場”行動方案及市局相關(guān)會議的要求，我局在全面開展工作的過程中，由相關(guān)業(yè)務(wù)科室每周按要求進(jìn)行條線工作開展情況的統(tǒng)計(jì)，并在辦公室進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，定期上報(bào)至市局辦公室。同時(shí)，對于我局結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況開展的專項(xiàng)整治

7、行動，相關(guān)業(yè)務(wù)科室在行動結(jié)束后及時(shí)總結(jié)，將行動中發(fā)現(xiàn)的問題和取得的成效在全局范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，為以后同類工作的開展提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。四是借助區(qū)域力量，綜合聯(lián)動。我局在開展工作中，面臨著人少事多的工作局面。為順利推進(jìn)工作，確保專項(xiàng)整治行動工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我局在工作中積極探索與區(qū)政府其他部門、板塊及行業(yè)協(xié)會的聯(lián)動工作機(jī)制。例如在專業(yè)市場專項(xiàng)整治工作中加強(qiáng)與安監(jiān)、城管等部門的綜合執(zhí)法力度，在文明城市創(chuàng)建過程中加強(qiáng)與城管、公安、衛(wèi)生等部門的執(zhí)法協(xié)調(diào)，在打擊傳銷專項(xiàng)整治過程中加強(qiáng)與公安及區(qū)域板塊、社區(qū)的溝通協(xié)作，在消費(fèi)糾紛的處理上充分發(fā)揮消保委的職能。綜合聯(lián)動一方面在基層減少了執(zhí)法種類，另一方面有利于發(fā)現(xiàn)問題

8、一次性解決，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治，效果較好。三、下一步打算 下階段，我局將結(jié)合實(shí)際狀況，不斷深入推進(jìn)“放心市場”專項(xiàng)整治工作，主要有以下幾個(gè)方面工作：一是繼續(xù)做好商品抽檢及后續(xù)工作。根據(jù)今年的抽檢計(jì)劃，繼續(xù)推進(jìn)落實(shí)。對于已抽檢的商品做好抽檢結(jié)果的跟蹤，抽檢不合格的產(chǎn)品做好后續(xù)處理。二是繼續(xù)加大傳銷打擊力度。根據(jù)集中打擊傳銷專項(xiàng)行動的工作方案，在摸排清楚情況的基礎(chǔ)上，適時(shí)開展專項(xiàng)清理活動，做好人員信息登記與涉及傳銷的出租房屋信息管理，完善涉?zhèn)餍畔臁Ｈ亲龊酶黝悓ｍ?xiàng)整治的收尾工作。對照專項(xiàng)整治的進(jìn)度及內(nèi)容要求做好收尾與總結(jié)工作，確保專項(xiàng)整治落到實(shí)處、取得實(shí)效。四是做好信息上報(bào)工作。按照市局相關(guān)會議要求，

9、繼續(xù)做好專項(xiàng)整治的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與信息上報(bào)工作。以下內(nèi)容供參考：9 20_ 年開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作總結(jié)20_ 年是開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的關(guān)鍵之年，我所放心消費(fèi)創(chuàng)建工作緊緊圍繞省、市、縣工作部署和創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以優(yōu)化改善消費(fèi)環(huán)境為重點(diǎn)，廣泛宣傳動員，積極推薦指導(dǎo)申報(bào)，具體工作情況如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識。我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，根據(jù)_ 縣開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案（_ 市監(jiān)發(fā)20_48 號文件），制定了長官廟所放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、程序和任務(wù)。成立了放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門辦公室，確定組織領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)。二、開展了“三項(xiàng)活

10、動”努力營造放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新環(huán)境一是開展聯(lián)合長官廟鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、司法所、派出所、衛(wèi)生院、農(nóng)村信用合作社共同開展了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題。以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法產(chǎn)品質(zhì)量法食品安全法價(jià)格法廣告法電子商務(wù)法陜西省消費(fèi)者保護(hù)條例等與廣大消費(fèi)者生活密切相關(guān)的法律法規(guī)為重點(diǎn)，廣泛開展普法宣傳，主要通過張貼宣傳海報(bào) 4 張、懸掛橫幅 2 條、散發(fā)宣傳資料 20_余份以及現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建的重要意義，使廣大群眾都能夠了解開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的重要性和必要性，都能認(rèn)識到自己在活動中的責(zé)任和作用，讓消費(fèi)者對我們監(jiān)管部門更加有信心。

11、二是開展放心消費(fèi)創(chuàng)建培訓(xùn)會。通過誠信 _ 放心消費(fèi)創(chuàng)建五項(xiàng)內(nèi)容海報(bào)和致廣大經(jīng)營戶的一封信，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和創(chuàng)建渠道告知每位經(jīng)營戶，使轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶對創(chuàng)建活動的知曉率達(dá)到 98以上。三是開展放心消費(fèi)創(chuàng)建公益廣告宣傳活動。在轄區(qū)街道開展“放心消費(fèi)溫馨提示語”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，時(shí)刻提醒消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識、維權(quán)意識。三、抓好市場監(jiān)管工作，為放心消費(fèi)創(chuàng)建保駕護(hù)航從消費(fèi)安全放心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)價(jià)格放心、消費(fèi)服務(wù)放心、消費(fèi)維權(quán)放心這五個(gè)放心出發(fā)，我所展開了市場監(jiān)管工作，主要包括：一是每月開展一次安全生產(chǎn)專項(xiàng)

12、檢查，督促生產(chǎn)經(jīng)營者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實(shí)市場主體消費(fèi)安全責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者牢固樹立安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)場地場所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面國家安全標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)排查安全隱患，確保消費(fèi)場所設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)，保障消費(fèi)者人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全。組織和指導(dǎo)經(jīng)營者制定切實(shí)可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應(yīng)急處置科學(xué)得當(dāng)； 二是開展食品藥品專項(xiàng)行動，利用每月最后一周的周三即全是食品安全宣傳日，在宣傳的同時(shí)對轄區(qū)食品藥品經(jīng)營戶進(jìn)行專項(xiàng)整治，主要針對消費(fèi)質(zhì)量放心和消費(fèi)價(jià)格放心，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場計(jì)量

13、行為。嚴(yán)格落實(shí)瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費(fèi)者投訴和建議，及時(shí)有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件。按公平、合法和誠信原則制定實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，落實(shí)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)。依法嚴(yán)厲查處操縱價(jià)格、價(jià)格壟斷、低價(jià)傾銷、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、變相提壓價(jià)、強(qiáng)迫高價(jià)交易等價(jià)格違法行為； 三是開展無證無照經(jīng)營專項(xiàng)整治，確保轄區(qū)消費(fèi)服務(wù)安全放心。嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，落實(shí)消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價(jià)格符合國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)履行商品修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。目前查處了 2 起違法案件，共計(jì)罰款 2800 元。四、暢通投訴渠道，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，讓放心消費(fèi)落到實(shí)處。充分發(fā)揮 12315 消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺作用，不斷完善工作機(jī)制，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)志愿者，定期對消費(fèi)維權(quán)志愿者進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)和指導(dǎo)。有針對性的開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，依法維權(quán)，提升消費(fèi)者自我保護(hù)能力。依