1、高級(jí)經(jīng)理（物業(yè)管理方案及制度的制定）含答案1.物業(yè)管理早期介入是指建設(shè)單位在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段所引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活動(dòng)，以便建成的物業(yè)更好地滿足業(yè)主和物業(yè)使用人的需求，方便物業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展。單選題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）2. 新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位在項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、營(yíng)銷策劃、竣工驗(yàn)收階段引入物業(yè)服務(wù)咨詢活動(dòng)，并從多個(gè)方面聽(tīng)取物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理化意見(jiàn)和建議，這個(gè)環(huán)節(jié)通常是指單選題物業(yè)管理早期介入物業(yè)管理前期服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)服務(wù)咨詢3. 物業(yè)管理早期介入能夠利于優(yōu)化設(shè)計(jì)，滿足業(yè)主使用需求，這是從業(yè)主使用的角度做出的分析。單選題*對(duì)錯(cuò)4. 物業(yè)管理早期介入，可利于了解物業(yè)情況，規(guī)避

2、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，并能為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備，這是從（）角度做出的分析。1單選題1*業(yè)主使用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)物業(yè)管理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)5. 早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位和施工單位，而前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主和使用人。單選題*對(duì)錯(cuò)6. 早期介入是從建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)階段至竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行的專業(yè)物業(yè)咨詢，而前期管理是指從物業(yè)承接查驗(yàn)開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。這體現(xiàn)出兩者服務(wù)的（）不同。單選題*空間內(nèi)容作用時(shí)間階段對(duì)象7. 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入主要是從使用、維護(hù)的角度，對(duì)設(shè)計(jì)方案提岀意見(jiàn)或建議。單選題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）8. 關(guān)于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段早期介入的內(nèi)容和要點(diǎn)，表達(dá)不正確的選項(xiàng)有【單選題廣獲

3、取項(xiàng)目規(guī)劃資料就項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出建議收集對(duì)建設(shè)單位規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議，整理成項(xiàng)目建議書(shū)并跟進(jìn)落實(shí)所提出意見(jiàn)和建議應(yīng)體現(xiàn)專業(yè)性，且僅符合地方的技術(shù)規(guī)范要求9. 施工建設(shè)階段的早期介入主要是安排工程技術(shù)人員駐場(chǎng)，對(duì)施工中的項(xiàng)目進(jìn)行巡查、了解、記錄，無(wú)需提出建議單選題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）10. 關(guān)于施工建設(shè)階段早期介入的工作內(nèi)容和要點(diǎn)，表達(dá)正確的選項(xiàng)有單選題*了解項(xiàng)目的周邊設(shè)施情況協(xié)助建設(shè)單位評(píng)估項(xiàng)目所需相關(guān)配套設(shè)施收集對(duì)建設(shè)單位規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議，整理成項(xiàng)目建議書(shū)并跟進(jìn)落實(shí)熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意在設(shè)計(jì)資料或常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容11. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在營(yíng)銷策劃階段進(jìn)

4、行早期介入時(shí)，可安排現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T，在銷售現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)單選題*對(duì)錯(cuò)12. 關(guān)于營(yíng)銷策劃階段早期介入的工作內(nèi)容和要點(diǎn)，表達(dá)正確的選項(xiàng)有單選題*熟悉規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行跟蹤起草擬定前期物業(yè)服務(wù)合同協(xié)助建設(shè)單位起草并確定房屋使用說(shuō)明書(shū)和臨時(shí)管理規(guī)約安排現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T，在銷售現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)13. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收，主要是為了掌握驗(yàn)收情況，收集工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問(wèn)題，為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備單選題*對(duì)錯(cuò)14. 關(guān)于竣工驗(yàn)收階段早期介入的工作內(nèi)容和要點(diǎn)，表達(dá)正確的選項(xiàng)有（）。單選題*收集對(duì)建設(shè)單位規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議，整理成項(xiàng)目建議書(shū)并跟進(jìn)落

5、實(shí)擬定物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法，協(xié)助各種手續(xù)的報(bào)批協(xié)助建設(shè)單位起草并確定前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約參與竣工驗(yàn)收，掌握驗(yàn)收情況，收集工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問(wèn)題，為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備15. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入需要做好的準(zhǔn)備工作就是指人員準(zhǔn)備和后勤保障單選題*對(duì)錯(cuò)16. 下列選項(xiàng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入需要做好的準(zhǔn)備工作有（）。單選題*人員準(zhǔn)備、后勤保障（正旎笞親）制定風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與建設(shè)單位簽訂物業(yè)服務(wù)合同17. 根據(jù)物業(yè)管理早期介入委托合同內(nèi)容，在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段主要包括對(duì)管理用房，小區(qū)安全性及物防、技防措施，交通規(guī)劃，工程配套及規(guī)劃，園林景觀，環(huán)保節(jié)

6、能措施等進(jìn)行評(píng)估，向建設(shè)單位提供評(píng)估報(bào)告單選題*對(duì)錯(cuò)18. 根據(jù)物業(yè)管理早期介入委托合同內(nèi)容，規(guī)劃設(shè)計(jì)階段要對(duì)管理用房，小區(qū)安全性及物防、技防措施，交通規(guī)劃，工程配套及規(guī)劃，園林景觀，環(huán)保節(jié)能措施等進(jìn)行評(píng)估，向（）提供評(píng)估報(bào)告?！締芜x題1*施工單位建設(shè)單位（正確答案）房屋行政主管部門(mén)規(guī)劃行政主管部門(mén)19. 為便于早期介入各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，保證建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)品質(zhì)，贏得建設(shè)單位及準(zhǔn)業(yè)主的認(rèn)可和滿意，受委托的早期介入單位無(wú)需制定對(duì)接機(jī)制，但需與其委托單位簽訂合同。單選題*對(duì)錯(cuò)20. 為便于早期介入各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，保證建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)品質(zhì)，贏得建設(shè)單位及準(zhǔn)業(yè)主的認(rèn)可和滿意，受委托的早期介入單位應(yīng)從

7、多個(gè)方面制定對(duì)接機(jī)制，下列選項(xiàng)中屬于其中之一的是單選題*發(fā)揮作用記錄反饋溝通內(nèi)容責(zé)任落實(shí)21. 在早期介入的組織實(shí)施階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要負(fù)責(zé)與建設(shè)單位、施工單位就早期介入相關(guān)工作進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)單選題*對(duì)（正確答案）錯(cuò)22. 在早期介入的組織實(shí)施階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要負(fù)責(zé)與建設(shè)單位、施工單位就早期介入相關(guān)工作進(jìn)行單選題*聽(tīng)取意見(jiàn)與建議溝通與談判組織與實(shí)施溝通與協(xié)調(diào)23. 物業(yè)管理早期介入主要技術(shù)要點(diǎn)集中在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、營(yíng)銷策劃階段和裝飾裝修階段，三個(gè)主要階段結(jié)束后物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合建設(shè)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。單選題*對(duì)錯(cuò)24. 下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)管理早期介入主要技術(shù)要點(diǎn)的是單選題*規(guī)劃設(shè)計(jì)階段技術(shù)

8、要點(diǎn)營(yíng)銷策劃階段技術(shù)要點(diǎn)裝飾裝修階段技術(shù)要點(diǎn)地下室工程技術(shù)要點(diǎn)25. 物業(yè)管理早期介入營(yíng)銷策劃階段技術(shù)要點(diǎn)主要包括物業(yè)管理方案策劃、物業(yè)管理模式研究以及銷售推介應(yīng)注意的內(nèi)容。單選題1*對(duì)錯(cuò)26. 請(qǐng)從下列選項(xiàng)中，選岀物業(yè)項(xiàng)目早期介入營(yíng)銷策劃階段技術(shù)要點(diǎn)的內(nèi)容單選題*物業(yè)管理方案策劃營(yíng)銷方案策劃物業(yè)宣傳形式研究地面停車位營(yíng)銷模式研究27. 施工建設(shè)階段的技術(shù)要點(diǎn)側(cè)重于項(xiàng)目土建工程的尾聲，即在設(shè)備、門(mén)窗安裝階段.()單選題*對(duì)錯(cuò)28. 物業(yè)項(xiàng)目早期介入施工建設(shè)階段的電氣設(shè)備技術(shù)要點(diǎn)不包括單選題*戶內(nèi)配電線路出配電箱處穿防護(hù)套管敷設(shè)，且必須設(shè)置防止線路滑傷措施注意配電房高壓環(huán)網(wǎng)柜電纜溝滲水問(wèn)題，安裝

9、時(shí)應(yīng)做好防水措施，室外電纜進(jìn)入配電房時(shí)應(yīng)高于地面穿墻進(jìn)入各電纜必須有標(biāo)識(shí)，標(biāo)明進(jìn)出位置，型號(hào)、大小、標(biāo)識(shí)清晰，便于后期管理專有部分的開(kāi)關(guān)位置設(shè)置、開(kāi)閉形式以及電表計(jì)量問(wèn)題29. 物業(yè)管理早期介入的施工建設(shè)階段，對(duì)有利于后期物業(yè)管理，但需新增成本較多的問(wèn)題，應(yīng)逐級(jí)與建設(shè)單位進(jìn)行溝通爭(zhēng)取，直至提交建設(shè)單位的管理層決策，最終決策通過(guò)的建議，需跟進(jìn)落實(shí)情況單選題*對(duì)（正確答案）錯(cuò)30. 早期介入施工建設(shè)階段對(duì)沒(méi)有落實(shí)但建設(shè)單位已采納的建議，應(yīng)與建設(shè)單位溝通，督促（）予以落實(shí)單選題*建設(shè)單位施工承包單位施工單位（正確答案）施工工人31. 項(xiàng)目的早期介入委托合同應(yīng)遵循事先簽訂的原則，先簽訂合同，再開(kāi)展工作

10、。0單選題*對(duì)錯(cuò)32. 先簽訂合同，再開(kāi)展工作。這是項(xiàng)目早期介入委托合同中應(yīng)遵循的（）原則。單選題*提前簽訂事先簽訂（正確答案）事后簽訂同步進(jìn)行33. 物業(yè)服務(wù)方案的內(nèi)容、格式、投標(biāo)報(bào)價(jià)必須響應(yīng)并符合招標(biāo)文件中對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求的規(guī)定，不能有缺項(xiàng)或漏項(xiàng)。I單選題*對(duì)錯(cuò)34. 物業(yè)服務(wù)方案中各項(xiàng)具體實(shí)施內(nèi)容必須根據(jù)招標(biāo)物業(yè)的基本情況和特點(diǎn)制定，這個(gè)屬于方案（）階段的要求。單選題*調(diào)研評(píng)估制定（正確答案）實(shí)施35. 在具體組織編制物業(yè)服務(wù)方案時(shí)，編制單位理應(yīng)了解并遵循合理公開(kāi)原則單選題*對(duì)錯(cuò)36. 在具體組織編制物業(yè)服務(wù)方案時(shí)，編制單位理應(yīng)了解并遵循一些基本原則，下列選項(xiàng)中表達(dá)正確的是單選題*合理

11、公開(kāi)原則規(guī)范調(diào)研原則客觀寫(xiě)實(shí)原則科學(xué)細(xì)致原則37. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)理應(yīng)在編制物業(yè)服務(wù)方案之前，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、招標(biāo)方答疑會(huì)等，獲取項(xiàng)目的基本資料單選題*對(duì)錯(cuò)38. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)理應(yīng)在編制物業(yè)服務(wù)方案之前，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、招標(biāo)方答疑會(huì)等，獲取項(xiàng)目的單選題*征收安置資料銷售交易資料基本資料業(yè)主資料39. 物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用的具體方案應(yīng)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境影響等方面對(duì)方案進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)，并報(bào)有關(guān)行政主管部門(mén)審批或備案。單選題*對(duì)錯(cuò)40. 物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備是否需要再開(kāi)發(fā)以及再開(kāi)發(fā)利用的方向和性質(zhì)，應(yīng)由業(yè)主或業(yè)主大會(huì)做出決定。這是屬于物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用原則中的（）原則。單選題*尊重業(yè)主意愿經(jīng)濟(jì)適用科學(xué)規(guī)劃友

12、好合作41. 物業(yè)的再開(kāi)發(fā)是為了滿足業(yè)主和使用人的需要，所以物業(yè)的再開(kāi)發(fā)利用方案須提交給業(yè)主委員會(huì)審核通過(guò)判斷題中對(duì)錯(cuò)42. 物業(yè)的再開(kāi)發(fā)是為了滿足業(yè)主和使用人的需要，所以物業(yè)的再開(kāi)發(fā)利用方案須提交給（）討論通過(guò)。單選題*業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)建設(shè)單位行政主管部門(mén)43. 物業(yè)的再開(kāi)發(fā)利用是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)較為重大的事項(xiàng)，再開(kāi)發(fā)方案應(yīng)由業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)。判斷題*對(duì)錯(cuò)44. 物業(yè)的再開(kāi)發(fā)利用是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)較為重大的事項(xiàng)，再開(kāi)發(fā)方案應(yīng)由（）討論通過(guò)。I單選題*業(yè)主大會(huì)（正確答案）業(yè)主委員會(huì)業(yè)主和使用人原建設(shè)單位45. 綠地景觀的再開(kāi)發(fā)方案能夠由物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定，也能夠委托專業(yè)綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)單位或?qū)I(yè)人員制

13、定。判斷題*錯(cuò)46. 綠化植物種類的選定和環(huán)境小品的設(shè)計(jì)，屬于物業(yè)再開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中（）再開(kāi)發(fā)方案的內(nèi)容。單選題*綠化植物綠地景觀地面停車位地面綠化47. 個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)備精良、工作設(shè)施先進(jìn)能夠是物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“硬件”，而物業(yè)管理制度的完備、嚴(yán)密、科學(xué)、合理就是競(jìng)爭(zhēng)中取勝的“軟件”。判斷題*對(duì)錯(cuò)48. 物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠用來(lái)取勝的“軟件”是指（）的完備、嚴(yán)密、科學(xué)、合理。單選題*物業(yè)小區(qū)設(shè)備物業(yè)管理制度物業(yè)小區(qū)設(shè)施社區(qū)文化49. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的管理制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行制定，無(wú)需聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)的意見(jiàn)，因?yàn)檫@樣會(huì)影響到服務(wù)效果。判斷題*錯(cuò)50. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理制度

14、，是指()為提髙管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)制定的一系列職責(zé)范圍、崗位責(zé)任、工作程序和考核辦法等。單選題*建設(shè)單位物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)行政管理部門(mén)業(yè)主代表51. 業(yè)主內(nèi)部管理制度是用于業(yè)主自律的制度，一般包括管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，由業(yè)主大會(huì)制訂。判斷題*對(duì)錯(cuò)52. 業(yè)主內(nèi)部管理制度是用于()的制度，一般包括管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，由業(yè)主大會(huì)制訂單選題*業(yè)主自律業(yè)主委員會(huì)自律規(guī)范業(yè)主行為約束業(yè)主大會(huì)53. 物業(yè)管理的公共管理制度一般由物業(yè)服務(wù)企業(yè)起草，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)共同討論、制定后即可生效。判斷題*對(duì)錯(cuò)54. 物業(yè)管理的公共管理制度一般由（）起草，由物業(yè)服務(wù)企

15、業(yè)和業(yè)主委員會(huì)共同討論、制定，由業(yè)主大會(huì)通過(guò)后生效。單選題*建設(shè)單位物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)服務(wù)公司業(yè)主委員會(huì)55. 物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度的審批要有明確權(quán)限，不得隨意超越，物業(yè)管理規(guī)章制度只要提交董事會(huì)討論通過(guò)即可判斷題*對(duì)錯(cuò)56. 根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定物業(yè)管理制度的主要工作內(nèi)容，判斷下列選項(xiàng)中排序正確的是單選題*確定內(nèi)容要點(diǎn)匯總、調(diào)整-征求意見(jiàn)-草擬文本討論修改確定內(nèi)容要點(diǎn)-征求意見(jiàn)-匯總、調(diào)整-草擬文本-討論修改確定內(nèi)容要點(diǎn)匯總、調(diào)整-草擬文本-征求意見(jiàn)討論修改確定內(nèi)容要點(diǎn)-草擬文本-匯總、調(diào)整-討論修改-征求意見(jiàn)57. 業(yè)主大會(huì)在制定物業(yè)管理制度時(shí)，為了完善業(yè)主自我管理模式，修改后的管理規(guī)約等制度文本，必須提交業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議討論通過(guò)并達(dá)到法定的生效比例。判斷題*對(duì)錯(cuò)58. 為了完善業(yè)主自我管理模式，業(yè)主大會(huì)有權(quán)修改物業(yè)管理制度。下列選項(xiàng)中，修改后必須提交業(yè)主大會(huì)，并由業(yè)主大會(huì)會(huì)議討論通過(guò)且需達(dá)到法定生效比例的制度文本是單選題卜物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工手冊(cè)專項(xiàng)維修資金管理規(guī)約臨時(shí)管理規(guī)約物業(yè)企業(yè)員工聘用方案59. 管理規(guī)約是由全體業(yè)主依法共同制定，對(duì)全體業(yè)主、使用人具有普遍約束力的自律性規(guī)范。判斷題尸