1、生產運作管理作業生產運作管理作業一、名詞解釋題1. 產品- 流程矩陣答：產品 -過程矩陣是反映生產過程與產品產量要求、產品各種特征之間關系的，2. 勞動定額有兩個維度標準繪制的項目組合圖。在該組合圖中， 橫軸表示了產品品種和批量的一系列變化，縱軸是生產過程的不同類型。如果兩者相配落在對角線附近，說明兩者匹配很好；如果兩者相配遠離對角線，則說明兩者匹配不好，表明生產達不到經濟規模，或者生產能力嚴重過剩，兩種情況都將導致成本提高，從而在競爭中處于劣勢。3. 工序平衡答工序平衡是在組織設計流水線時，通過采取技術措施調整工序時間，以達到平衡狀態的過程。要求各工序的加工時間盡可能等于或稍低于流水線平均節

2、拍的整數倍。是組織流水線的重要步驟和必要條件。：4. 作業計劃5. 對象專業化答：對象專業化是指以對象為中心，按對象特征組建運營單位的一種運營組織形式。二、簡答題1. 請問生產運作管理中的t、q 、c、s、f、e分別指什么？答：運營管理的要求包括6 方面：時間 -(time,t) ，質量-(quality,q),成本-（cost,c）,服務- （service,s ）, 柔性- （flexibility,f）和環境（ environmennt,e ）。2. 請問庫存費用有哪幾項？答：1）存儲費用：主要用于維持庫存活動，包括倉庫使用費、物資保管費用、物資損壞變質損失、投資的機會成本等，它一般和物

3、資庫存數量和時間成正比。2）訂貨費：向外采購物資的費用，包括兩部分，一是訂購費用，如水續費、差旅費等，它與訂貨次數有關。3）生產費：企業自己制造庫存物資的費用，也包括兩類：一是裝置調整費用，二是與生產材料、數量有關的費用。4）缺貨費：因庫存不能滿足需求而造成的損失。3. 請問精益生產方式的基本特征是什么？答：1）品質：尋找、糾正和解決問題；2）柔性：小批量、單件流；3）投放市場時間：把開發時間減至最小；4）產品多元化：縮短產品周期、減少規模效益影響；5）效率：提高生產率、減少浪費；6）適應性：標準尺寸總成、協調合作7）學習：不斷改善。4. 請問生產控制的分散特性主要有哪些？答：1）組織結構答分

4、散性。企業經營管理系統按管理職能分可得到縱向結構，主要有市場、財務、運營三個子系統，在水平方向可劃分為高層、中層和基層三個層面。2）控制職能的分散性。組織結構答固定劃分，規定了相應的管理職能，由于結構上的分散性，在管理職能上也必定是分散的。3）人員的分散性。結構和職能的分散性引出了人員的分散性。5. 請問進度控制包括哪些內容？答：生產進度控制是生產作業控制的關鍵。包括投入進度控制、出產進度控制和工序控制等內容。1） 投入進度控制是指對生產成品（或零部件） 投入的日期、 數量和品種， 以及對原材料、毛胚、零部件投入提前的控制。2） 出產進度控制是指對產品（零部件）對出產日期、出產提前期、出產量、

5、出產均衡性和成套性的控制。摘好出產進度控制，是保證按時、按量、均衡、成套完成計劃任務的有效手段。3） 工序進度控制是指產品（零部件）在生產過程中經過的每道加工工序的進度所進行的控制。6. 請問運營戰略包括哪些內容？答：1）產品選擇：目標市場確定之后，需要考慮選擇上門產品，怎樣的產品才能占領市場；2）生產能力需求計劃：它需要在戰略計劃時間內，對生產能力數量、時間以及產品的柔性等方面計劃；3）工廠設施：包括確定工廠規模，選廠址，去頂專業化水平；4）技術水平：技術裝備對競爭力的作用是第一位，選擇技術合適的設備，確定自運化程度是一項非常重要的工作。5）協作水平；6）勞動力計劃：確定所需勞動力的技能水平

6、、工資政策，穩定勞動力的措施；7）質量管理；8）生產計劃與物料控制；資源利用政策、計劃集中程度、計劃方法；9）生產組織：確定生產系統結構，職務設計，職位職責。7. 請問影響選址決策的主要因素有什么？答：1）技術性因素；2）地質及地形；3）水源及排水，廢渣物的處理、氣候；4）社會性因素，政策法令；5）個人或傳統性因素；6）國家及城市發展規劃，當地居民的態度；7）經濟性因素。8. 請問 mrp 的基本功能是什么？答：1）從最終產品的生產計劃（獨立需求）導出相關物料（原材料、零部件等）的需求量和需求時間（相關需求）；2）根據物料的需求時間和生產（訂貨）周期來確定其開始生產（訂貨）的時間。9. 請問產

7、品開發的風險主要來自哪些方面？答： 1、不具備“同理心”，不知道客戶想要什么？完全現在主觀的角度去考慮問題，“我覺得客戶應該是這樣想的”，也就是說沒有突破客戶的“選擇恐懼癥”，你無法突破對方的情緒，和追求女孩子是同樣的道理。2、對于市場的考慮太模糊。比如某樣產品提出的概念是針對“1835 歲的女性”，這個概念很廣也很泛濫，這個區間的女性品牌至少幾千個市場特性，也就是幾千個不同的選擇，幾千個市場，不聚焦的市場，相當于沒有市場。3、包裝設計不具備顯著性和特性，同質化相當嚴重，比如:我們去到一個產品的飲料陳列架，里面的產品至少幾百種。在這種前提下，消費者根本無從選擇，也就是不知道挑選哪一個好，因為對于不熟悉的東西，他只會選擇他熟悉的或者他覺得好奇的，這個時候突出的包裝或者只有品牌的背書，才能夠讓他覺得“這個東西應該不錯”，可以試一試。10.請簡述人在運營管理中的重要作用。答運營管理（ operation management，om ），對運營過程（或運營系統）的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。現代管理理論認為，企業管理按職能分工，最基本、最主要