1、1、項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前捉，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定 的目標(biāo)所做的努力。2、項(xiàng)目的特征：冇明確界定的目標(biāo)由一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)組成需要運(yùn)用各種 資源來(lái)執(zhí)行任務(wù)有具體的起始和終止日期只發(fā)生一次，獨(dú)一無(wú)二的都有發(fā)起人或客 戶 包含一定的不確定性。3、制約項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的7個(gè)因素：資源、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、預(yù)算、客戶滿意度、工作范圍、 進(jìn)度計(jì)劃。4、項(xiàng)目生命周期4個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目（項(xiàng)目章程）、計(jì)劃項(xiàng)目（基準(zhǔn)計(jì)劃）、執(zhí)行 項(xiàng)口（可接受的交付物）、結(jié)朿項(xiàng)口（項(xiàng)口文檔）。5、在執(zhí)行項(xiàng)目階段，項(xiàng)目計(jì)劃被執(zhí)行并開(kāi)展活動(dòng)來(lái)產(chǎn)出所有可交付物并完成項(xiàng)目目標(biāo)。6、項(xiàng)目管理就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)并控制

2、資源來(lái)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理包括兩個(gè)主要職能：制定計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。基準(zhǔn)計(jì)劃工作內(nèi)容包括：定義項(xiàng)目目標(biāo)、定義工作范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、指派 責(zé)任、定義具體活動(dòng)、為活動(dòng)排序、估計(jì)活動(dòng)資源、做一下吋間估計(jì)、制定項(xiàng)口進(jìn)度計(jì)劃、 成本估算、決定預(yù)算。執(zhí)行計(jì)劃就是按計(jì)劃執(zhí)行工作和控制工作：它包括執(zhí)行工作、監(jiān)測(cè)和控制過(guò)程、控制 變更等三個(gè)要素。7、識(shí)別需求是項(xiàng)目生命周期的最初階段，它開(kāi)始于需求、問(wèn)題或機(jī)會(huì)的識(shí)別。8、項(xiàng)目選擇包括評(píng)估各種需求和機(jī)會(huì)，然后決定這些機(jī)會(huì)中的哪些應(yīng)該作為項(xiàng)目繼 續(xù)進(jìn)行下一步工作。9、項(xiàng)目選擇的四個(gè)步驟：制定一套評(píng)估機(jī)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)列出每個(gè)機(jī)會(huì)所基于的假設(shè) 收集每個(gè)機(jī)會(huì)的

3、數(shù)據(jù)和信息，確保做出一個(gè)正確的項(xiàng)口選擇決定對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估每個(gè)機(jī) 會(huì)。10、項(xiàng)目章程一需求建議書(shū)一申請(qǐng)書(shū)11、客戶關(guān)系為成功的投資和合同機(jī)會(huì)建立了基礎(chǔ)。建立信任是發(fā)展一段有效而成功 的客戶關(guān)系的核心。12、申請(qǐng)書(shū)所包含的3個(gè)部分各包括哪些因素？技術(shù)部分：理解問(wèn)題、提出方法或 解決方案、客戶的收益。管理部分：工作任務(wù)描述、交付物、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目組織、 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)備和工具。成本部分：勞動(dòng)力、原材料、設(shè)備、特殊設(shè)施、分包商和顧問(wèn)、 差旅費(fèi)、文檔、一般管理費(fèi)、物價(jià)上漲、意外開(kāi)支準(zhǔn)備金、獎(jiǎng)金或利潤(rùn)。13、承約商投標(biāo)于一個(gè)固定價(jià)格合同必須制定精確和完善的成木佔(zhàn)計(jì)和包含充足的應(yīng)急成木。20. 根據(jù)客戶與承

4、約商對(duì)于相關(guān)合同類型的風(fēng)險(xiǎn)大小，在方框內(nèi)填入“低，或“高” o客戶風(fēng)險(xiǎn)承約商風(fēng)險(xiǎn)固定價(jià)格合同低高成木補(bǔ)償合同高低固定價(jià)格合同適于經(jīng)過(guò)清楚界定的和低風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，成本補(bǔ)償合同適于風(fēng)險(xiǎn)高的項(xiàng)目o21、為避免質(zhì)量問(wèn)題，需要一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量控制的關(guān)鍵是在項(xiàng)目的全過(guò)程定 期監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量，與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，做出必要的改止。22、工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）是基于交付物的對(duì)項(xiàng)目工作的層級(jí)分解，可以將項(xiàng)目工作 范圍轉(zhuǎn)化為能產(chǎn)出項(xiàng)口交付物的工作包。可以用工作分解結(jié)構(gòu)圖或者工作分解責(zé)任表的方 式來(lái)創(chuàng)建wbs的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該與i才i隊(duì)關(guān)鍵成員一起創(chuàng)建wbs。23、責(zé)任分配矩陣（ram）決定了誰(shuí)將要對(duì)工作負(fù)責(zé)。用p表

5、示主要責(zé)任人，用s表 示次要責(zé)任人。24、網(wǎng)絡(luò)圖明確了活動(dòng)開(kāi)展的順序，包括計(jì)劃評(píng)審技術(shù)和關(guān)鍵路徑法。25、資源種類和數(shù)量的估計(jì)，資源可用性的估計(jì)，這些將影響完成該活動(dòng)的工期的佔(zhàn) 計(jì)。26、工期估計(jì)必須是該活動(dòng)經(jīng)丿力的所冇時(shí)間，即工作時(shí)間加上所冇相關(guān)的等待時(shí)間。27、在估計(jì)某項(xiàng)活動(dòng)的（工期）時(shí)，必須以這項(xiàng)活動(dòng)所耗用的（資源數(shù)量）為基礎(chǔ)。28、最早開(kāi)始時(shí)間（es）：是指某項(xiàng)活動(dòng)能夠開(kāi)始的最早時(shí)間，它可以在項(xiàng)目的預(yù)計(jì)開(kāi) 始吋間和所有緊前活動(dòng)的工期估計(jì)基礎(chǔ)上計(jì)算得出。最早開(kāi)始時(shí)間等于各緊前工作的最早完成時(shí)間的最大值。i早結(jié)束時(shí)間（ef）：是指某一活動(dòng)能夠完成的最早時(shí)間，他可以在這項(xiàng)活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間的基

6、礎(chǔ)上加上這項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)計(jì)算得出。ef=es+工期估計(jì)（持續(xù)時(shí)間）。最遲開(kāi)始時(shí)間（ls）：是指為了使項(xiàng)口在要求完工時(shí)間內(nèi)完成，某項(xiàng)活動(dòng)必須開(kāi)始的最 遲時(shí)間，它可以用這項(xiàng)活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間減去它的工期估計(jì)計(jì)算得出。ls二lf工期估計(jì) i遲結(jié)束時(shí)間（lf）：是指為了使項(xiàng)目在要求完工時(shí)間內(nèi)完成，某項(xiàng)活動(dòng)必須完成的最遲時(shí)間，它可以在項(xiàng)目的要求完成時(shí)間和各項(xiàng)緊后活動(dòng)工期估計(jì)的基礎(chǔ)上計(jì)算得出。最遲 結(jié)束時(shí)間等于各緊后工作的最遲開(kāi)始時(shí)間的最小值。29、總時(shí)差（ts）：也叫浮動(dòng)量，等于其最遲開(kāi)始時(shí)間減去最早開(kāi)始時(shí)間，或者最遲結(jié) 束時(shí)間減去最早結(jié)束時(shí)間，即ts=lf-ef； ts=ls-eso總時(shí)差為零時(shí)，則

7、在這條線路上各 項(xiàng)活動(dòng)不必加速完成但也不能拖延時(shí)間。30、關(guān)鍵路徑：從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束，活動(dòng)的最長(zhǎng)路徑叫做（關(guān)鍵）路徑。網(wǎng)絡(luò)計(jì) 劃中總時(shí)差最小的工作是關(guān)鍵工作。31、自由時(shí)差：指某項(xiàng)活動(dòng)在不影響其緊后活動(dòng)最早開(kāi)始吋間的情況下，可以延遲的 時(shí)間量，這是指向同一活動(dòng)的各項(xiàng)活動(dòng)總時(shí)差之間的相對(duì)差值。當(dāng)工作ij有緊后工作jk時(shí)，其自由時(shí)差應(yīng)為：f%二esi.jefj.k32、如果實(shí)際（情況）滯后于（計(jì)劃），就必須采取（糾正措施）。33、在每個(gè)報(bào)告期需要收集的兩種數(shù)據(jù)或信息是什么？（1）實(shí)際執(zhí)行小的數(shù)據(jù)；（2）任何有關(guān)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算變更的信息。34、一般說(shuō)來(lái)，項(xiàng)目進(jìn)行期間報(bào)告期越短越好。早發(fā)

8、現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施的機(jī)會(huì)越 多。35、項(xiàng)目（管理）是為了（控制）完成項(xiàng)目（過(guò)程）的一種（積極主動(dòng)的）方法。36、已完成活動(dòng)的實(shí)際完成時(shí)間會(huì)影響哪三類值？未完成活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間，總時(shí)差。37、項(xiàng)目變更影響哪三類因素？進(jìn)度計(jì)劃、成本、活動(dòng)范圍。38、在分析項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，重要的是找出所冇具冇（負(fù)）時(shí)差活動(dòng)的路徑。39、當(dāng)分析有負(fù)吋差的活動(dòng)路徑吋，應(yīng)仔細(xì)分析哪兩種活動(dòng)？（1）近期內(nèi)的活動(dòng)；（2）工期估計(jì)長(zhǎng)的活動(dòng)。4（）、列出縮短活動(dòng)預(yù)計(jì)工期的四種方法。（1）投入更多的資源以加快活動(dòng)進(jìn)度；（2）指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成；（3）縮小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求；（4）改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率。4

9、1、最簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)圖要描述工序z間的（技術(shù)）限制。然而，在得到的資源有限時(shí)， 所畫(huà)的網(wǎng)絡(luò)圖也要反映（資源）限制。42、資源（需求）計(jì)劃闡明了在項(xiàng)口整個(gè)吋間跨度的不同吋期的（預(yù)期資源配置）。43、資源平衡法是制定使資源需求波動(dòng)最小化的進(jìn)度計(jì)劃的一種方法。資源平衡方法 是在（不）延長(zhǎng)項(xiàng)目（要求完工）時(shí)間的情況下建立資源均衡利用的進(jìn)度計(jì)劃。44、資源約束進(jìn)度安排方法是在各種可得資源的數(shù)量不變的情況下制定最短進(jìn)度計(jì)劃 的一種方法。應(yīng)用這方法會(huì)導(dǎo)致延長(zhǎng)項(xiàng)目完工時(shí)間。45、估計(jì)活動(dòng)資源是估計(jì)活動(dòng)成本的基礎(chǔ)。每個(gè)具體活動(dòng)的估計(jì)成本包括：勞動(dòng)力、 原材料、設(shè)備、特殊設(shè)備、分包商和顧問(wèn)、差旅費(fèi)、應(yīng)急費(fèi)用。46、項(xiàng)

10、口預(yù)算過(guò)程的第一步是通過(guò)（匯總）在工作分解結(jié)構(gòu)屮和每個(gè)（工作包）相關(guān) 的所冇（具體活動(dòng)的估計(jì)成本）來(lái)確定。第二步是將每個(gè)工作包的預(yù)算分?jǐn)偟綖楣ぷ靼?安排的活動(dòng)的預(yù)期工期內(nèi)。47、tbc是總預(yù)算成本，bac是完工預(yù)算，每個(gè)工作包的tbc就是組成各工作包的 所有活動(dòng)的成木的加總。48、累計(jì)預(yù)算成本（cbc）,也叫計(jì)劃價(jià)值（pv）或計(jì)劃工作預(yù)算成本（bcws）,是 知道某期為止按進(jìn)度完成的工作預(yù)算值。cbc將作為分析項(xiàng)目成本績(jī)效的分階段基準(zhǔn)預(yù)算。49、利用cbc的值，可畫(huà)出累計(jì)預(yù)算成木曲線來(lái)說(shuō)明整個(gè)項(xiàng)目工期的預(yù)算支出。整個(gè) 項(xiàng)g的cbc或每個(gè)工作包的cbc在項(xiàng)g的任何吋點(diǎn)都能與實(shí)際成本和工作績(jī)效相

11、比較。50、累計(jì)實(shí)際成本（cac）,也叫已完工作實(shí)際成本（acwp）o掙值（ev）,也叫已完工作預(yù)算成本（bcwp）,即實(shí)際工作掙得的價(jià)值。51、求累計(jì)掙值是先確定每個(gè)工作包的（tbc）,然后乘以每個(gè)工作包的（完工比率）。52、費(fèi)用績(jī)效指數(shù)（cpi）,它衡量正在進(jìn)行的項(xiàng)冃的成木效率，費(fèi)用績(jī)效指數(shù)二累計(jì)掙值/累計(jì)實(shí)際成本：cpi二cev/cac。費(fèi)用偏差（cv）,它是累計(jì)掙值與累計(jì)實(shí)際成本之差，費(fèi)用偏差二累計(jì)掙值/累計(jì)實(shí)際成本：cv=cev-caco53、預(yù)測(cè)完工成本（fcac）,即完工預(yù)算（eac）：第一種方法：預(yù)測(cè)完工成木二總預(yù)算成本/費(fèi)用績(jī)效指數(shù)（fcaotbc/cpi）； 第二種方法：預(yù)

12、測(cè)完工成本二累計(jì)實(shí)際成本+ （總預(yù)算成本累計(jì)掙值）fcac=cac+（tbc-cev）已完工作預(yù)算費(fèi)用（bcwp）,也叫掙值計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用（bcws）已完工作實(shí)際費(fèi)用（acwp）費(fèi)用偏差（cv）二已完工作預(yù)算費(fèi)用（bcwp）已完工作實(shí)際費(fèi)用（acwp）cv為負(fù)值，表示超出預(yù)算；為正值，表示運(yùn)行節(jié)支。已已 進(jìn)度偏差（sv）=已完工作預(yù)算費(fèi)用（bcwp）計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用（bcws）sv為負(fù)值，表示進(jìn)度延誤；為正值，表示進(jìn)度捉前。預(yù)預(yù) 費(fèi)用績(jī)效指數(shù)（cpi） =bcwp/acwp,小于1,表示超支。進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（spi） =bcwp/bcws,小于1,表示延誤。54、在分析成木績(jī)效時(shí)，重耍的是發(fā)現(xiàn)

13、所有（費(fèi)用偏差）差異或費(fèi)用績(jī)效指數(shù)小于（1.0） 的工作包。55、在評(píng)估（工作包）費(fèi)用偏差為負(fù)的工作包吋，你應(yīng)采取糾正措施來(lái)減少將要進(jìn)行 的活動(dòng)的成本和那些具冇（較大）的成本估計(jì)活動(dòng)的成本。56、控制現(xiàn)金流的關(guān)鍵是保證現(xiàn)金（流入）比（流出）更快。57、如果得不到足夠的現(xiàn)金來(lái)支付各種費(fèi)用，承約商也許需要（借款）。這會(huì)增加項(xiàng)目 的成木，因?yàn)槌屑s商以后必須支付（借款利息）。58、風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。（識(shí)評(píng)響控）59、結(jié)束項(xiàng)目階段包括各種適當(dāng)終止項(xiàng)目的措施包括：處理應(yīng)收付款；人員的認(rèn)知與 評(píng)價(jià)；內(nèi)部的項(xiàng)目后評(píng)估；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的學(xué)習(xí)；項(xiàng)目文檔的梳理和存檔。60、項(xiàng)目后的評(píng)

14、估團(tuán)隊(duì)會(huì)議議程：技術(shù)、成本、進(jìn)度績(jī)效，項(xiàng)目計(jì)劃與控制，風(fēng)險(xiǎn)管 理，客戶關(guān)系，團(tuán)隊(duì)關(guān)系，交流，識(shí)別問(wèn)題解決問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和建議。61、項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。計(jì)劃：項(xiàng)目經(jīng)理要高度明確項(xiàng)目目標(biāo)，與客戶取得一致意見(jiàn)，與團(tuán)隊(duì)就此目標(biāo)進(jìn)行溝 通交流，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一起制定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)hh標(biāo)的計(jì)劃。組織：最重要的是營(yíng)造一種工作環(huán)境，使成員斗志昂揚(yáng)的投入工作。62、項(xiàng)目經(jīng)理的技能：領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)員工的能力、非凡的溝通技巧、良好的人際交 往能力、處理壓力和解決問(wèn)題的能力、談判技巧、管理時(shí)間的技能。領(lǐng)導(dǎo)能力：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作要求團(tuán)隊(duì)成員的參與和授權(quán)。63、授權(quán)：就是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而

15、給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)賦予權(quán)力，也是給團(tuán)隊(duì)成員賦予權(quán)力, 以使他們?cè)谧约旱穆氊?zé)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的預(yù)期任務(wù)。冇效的授權(quán)需要冇效的溝通。64、項(xiàng)口工作開(kāi)始吋，要建立起對(duì)變化的文件記錄和批準(zhǔn)審核的工作程序。65、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的四個(gè)階段：形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)。形成階段：團(tuán)隊(duì)成員冇一個(gè)積極地愿望，高度焦慮，需要明確方向，靠項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)指 導(dǎo)和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)h經(jīng)理要讓團(tuán)隊(duì)參與制定項(xiàng)h計(jì)劃。震蕩階段：本階段沖突產(chǎn)生，氣氛緊張，開(kāi)始產(chǎn)生疑問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)每個(gè)人的職責(zé) 及團(tuán)隊(duì)成員相互間的行為進(jìn)行明確和分類。正規(guī)階段：凝聚力開(kāi)始形成，有了i才i隊(duì)意識(shí)，i才i隊(duì)成員之間開(kāi)始相互信任，每個(gè)成員 為項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)都得到認(rèn)同和贊賞。表

16、現(xiàn)階段：項(xiàng)目經(jīng)理完全授責(zé)授權(quán)，賦予i才i隊(duì)權(quán)力，他主要關(guān)注預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃、工 作范圍及項(xiàng)目業(yè)績(jī)。66、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的形成階段盡早舉行。67、最常見(jiàn)的項(xiàng)目會(huì)議類型是：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議、情況評(píng)審會(huì)議、解決問(wèn)題會(huì)議、技術(shù) 設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議和項(xiàng)口后評(píng)價(jià)。68、職能型組織結(jié)構(gòu)：通常會(huì)岀現(xiàn)多個(gè)交叉或者孑盾的指令關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi) 有完全的權(quán)力。當(dāng)組成多職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或任務(wù)突擊隊(duì)，成員可能是專職可能是兼職，這種 結(jié)構(gòu)適用于進(jìn)行公司的內(nèi)部項(xiàng)目。優(yōu)點(diǎn)是沒(méi)有重復(fù)活動(dòng)、職能優(yōu)異，缺點(diǎn)是狹隘不全面、 反應(yīng)緩慢、不注重客戶。69、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)：毎個(gè)工作部門(mén)只能對(duì)其直接的下屬下達(dá)指令，每個(gè)部門(mén)也只有 一個(gè)直接的

17、上級(jí)部門(mén)。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)致力于一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擁冇完全的項(xiàng) 目全力和行政權(quán)力。對(duì)整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，多個(gè)同時(shí)進(jìn)行的項(xiàng)目上存在資源任務(wù)的重復(fù)，資源 不能共享，知識(shí)和專業(yè)技能不能共享，每個(gè)項(xiàng)廿團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)立的，從而造成成本低效。本 結(jié)構(gòu)常見(jiàn)于一些涉及大型項(xiàng)口的公司，優(yōu)點(diǎn)是能控制資源、向客戶負(fù)責(zé)，缺點(diǎn)是成木低效、 項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流。70、矩陣型組織結(jié)構(gòu)：是以上兩種結(jié)構(gòu)的混合，結(jié)構(gòu)包括項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理，項(xiàng)目 經(jīng)理是公司與客戶z間的媒介，由他確定做什么、多少費(fèi)用等問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，使 客戶滿意，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)；職能經(jīng)理的職責(zé)是決定如何完成分配的任務(wù)、每 項(xiàng)任務(wù)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，職能經(jīng)理負(fù)

18、責(zé)為項(xiàng)口的成功提供所需資源。木結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是有效利用資 源、促進(jìn)交流學(xué)習(xí)、溝通良好、注重客戶，缺點(diǎn)是雙層匯報(bào)關(guān)系、需要平衡權(quán)力。71、項(xiàng)目管理的任務(wù)：投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、合同管理、信息 管理、組織和協(xié)調(diào)。72、項(xiàng)目評(píng)審可分為四種類型：項(xiàng)目的啟動(dòng)評(píng)審、對(duì)批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審、項(xiàng)目的中 期評(píng)審、項(xiàng)口的收尾和移交評(píng)審。73、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議時(shí)，會(huì)議要準(zhǔn)備以下工作：審閱項(xiàng)目文件、召開(kāi)預(yù)備會(huì)議、明 確關(guān)鍵問(wèn)題、編制初步工作計(jì)劃、編制人員和組織計(jì)劃、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境、準(zhǔn)備會(huì)議發(fā) 放材料。74、項(xiàng)目發(fā)生變更，如何控制？項(xiàng)口的變更包括修正工作、人員增加、重組和進(jìn)行實(shí)踐、成木、績(jī)效的抵消；查找變更原因；實(shí)施正規(guī)的變更控制；實(shí)施配置管理。75、一份讓客戶認(rèn)可的投標(biāo)書(shū)應(yīng)包括：0己的成功經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平；0己的優(yōu)點(diǎn)；能執(zhí)行投標(biāo)項(xiàng)目；標(biāo)書(shū)要寫(xiě)的簡(jiǎn)明扼要；標(biāo)書(shū)要實(shí)事求是；必須理解客戶的需求；能給客戶提供的最大價(jià)值；是解決問(wèn)題的最佳承約商；將在預(yù)算內(nèi)和進(jìn)度計(jì)劃約束下完成項(xiàng)目；能使客戶滿意。76、請(qǐng)你列舉出六個(gè)加強(qiáng)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和行動(dòng)。答:（1）促進(jìn)項(xiàng)目成員之間有效的溝通；（2）項(xiàng)目經(jīng)理成為溝通員；（3）發(fā)現(xiàn)并清 除溝通的障礙物；（4）使用“緊湊矩陣” ；（5）設(shè)立一個(gè)“作戰(zhàn)室” ；（6）增強(qiáng)會(huì)議的 有效性。77、列舉