1、附件2自助售貨行業術語（征求意見稿）行業標準編制說明一、工作簡況（一）行業發展現狀。隨著消費者對便利性消費需求的增加，中國自助售貨行業最近幾年蓬勃發展，行業規模不斷擴大，從業人員日漸增多，逐漸成為零售行業重要的業態類型。2019年，我國自助售貨設備保有量達到65.5萬臺，自助售貨行業商品和服務銷售規模保持較快增長，營業額達到237億，年增長速度保持20%以上。2020年新冠疫情期間，自助售貨行業特有的無接觸消費也發揮了重要作用。（二）制定標準必要性。由于國內自助售貨行業起步較晚，發展歷史相對較短，自助售貨行業規范化、標準化程度較低，從業企業之間協同度不高，創新發展還處于摸索階段，產品規格、技術

2、路線、結構名稱、接口協議等普遍存在定義不明確、說法不統一、軟硬件系統難對接等問題。為規范行業發展，提升標準化程度，急需出臺有關標準規范，首先需要規范基礎術語，明確定義，統一說法，為后續相關標準制定打好基礎。（三）任務來源。根據商務部辦公廳2020年商貿流通行業標準項目計劃，中國百貨商業協會牽頭組織自助售貨行業術語的起草工作。（四）主要參加單位。中國百貨商業協會、廣州富宏智能科技有限公司、深圳友寶科斯科技有限公司、大連富士冰山自動售貨機有限公司、深圳友朋智能商業科技有限公司、西安航天發動機有限公司、京品高科信息科技（北京）有限公司、北京維朋科技有限公司。（五）主要工作過程。2019年5月，中國百

3、貨商業協會應自助售貨行業分會會員單位請求，組織有關會員企業及行業專家，開展自助售貨行業基礎術語團體標準的制訂工作。經過一年多的努力，協會于2020年6月完成了自助售貨行業機型、點位、技術、運維等四項團標的制定。自助售貨行業術語行業標準在編制過程中，經過了資料收集、整理、討論研究、起草、征求意見、形成征求意見稿等主要過程。自助售貨行業術語行業標準任務書下達后，中國百貨商業協會專門成立了標準起草小組，并邀請行業內技術力量雄厚、專業經驗豐富的設備生產龍頭企業、設備運營企業、主要配件產家、軟件系統提供商以及行業專家等共同參與。起草小組經過研究和討論確定了標準制定的基本框架和內容提綱，實地考察了多家生產

4、企業、設備運營企業、主要配件提供商、配套軟件開發商，了解企業實際需求，與相關負責人進行了深入溝通，并對各類機型消費者進行現場詢問調查，在此基礎上編制了標準的初稿，經過反復討論和仔細推敲，突出標準的普遍適用性，形成了征求意見稿，以郵件方式將征求意見稿發給行業企業征求意見。共發出意見征求函36份，收回31份，其中25 份征求函意見被采納。通過對反饋意見的匯集整理，經過討論和研究，對征求意見稿中部分內容進行了修改完善，最終形成自助售貨行業術語（征求意見稿）。二、標準制訂原則和內容（一）制定原則。考慮到不同機型、不同商品品類、不同技術路線等情況，根據符合現實、符合行業普遍情況、便于理解、便于使用的原則

5、，進行標準制訂。（二）主要制訂內容。自助售貨行業術語從機型、點位、技術及運維等四方面進行細分類及術語定義。1 自動售貨機2 自動服務機3 點位概況4 點位獲取5 點位設置6 硬件配置7 管理信息系統 8 電氣電路 9 溫度與濕度控制 10 銷售與收銀管理 11 貨道與出貨控制 12 業務運營 13 硬件維護 14 軟件維護 （三）主要試驗（或驗證）情況分析。未涉及。三、與國際、國外有關法規和標準水平的比對分析日本的自助售貨行業發展較早，日本自動售賣機工業會于1999年5月20日出版了自動售賣機用語詞典，對自動售貨機分類、管理、運營等術語進行定義。由于該標準出臺時間比較早，分類方法及分類結構值得

6、參考借鑒，但由于中日之間消費方式、數字化水平等方面有較大差異，該詞典在很多具體內容方面不能滿足中國當前自助售貨行業應用技術和運營管理發展的需要。四、與有關現行法律、行政法規和其他強制性標準的關系，配套推薦性標準的情況參考以下規定及標準，符合其要求。GB 14050-2008 系統接地的型式及安全技術要求GB 4943.1-2001 信息技術設備 安全 第1部分：通用要求GB/T 18106-2021 零售業態分類GB/T 26920.3-2019 商用制冷器具能效限定值及能效等級 第3部分：制冷自動售貨機GB/T 28493-2012 瓶裝、罐裝和其它封裝飲料自動售貨機性能試驗方法GB/T 1

7、8517-2012 制冷術語GB/T 23647-2009 自助服務終端通用規范 GB/T 21001.1-2007 冷藏陳列柜第1部分：術語GB/T 18106-2004 零售業態分類 GA/T 73-1994 機械防盜鎖DB31/2028-2019 食品安全地方標準 即食食品自動售賣（制售）衛生規范五、重大分歧意見的處理過程及依據標準在起草和修改過程中，廣泛征求了各方面的意見和建議，無重大分歧。通過討論和研究，采納了絕大部分修改意見和建議，反饋意見及修改情況匯總為標準征求意見匯總處理表六、實施標準所需要的技術改造、成本投入、老舊產品退出市場時間、實施標準可能造成的社會影響等因素分析，以及根據這些因素提出的標準實施日期建議本標準不涉及重大技術改造和成本投入，建議標準正式發布1個月后實施。七、實施標準的有關政策措施本標準建議作為推薦性行業標準。本分類主要用于行業內自我規范發展的參考依據，不涉及人身、財產安全的方面，因此不必強制使用。在宣傳上，在協會官網發布有關新聞，在協會微信公眾號和微信工作群，對行業內特定人員進行精準宣傳；通過協會自助售貨行業分會組織的相關活動上，安排專門講解，使標準得到及時宣貫。八、預期達到的效益本標準的實施，為主管部門、研究部門、政策制定部門、行業企業提供了管理、研究的基礎依據。幫助設備生產企業、運營企業、配套企業等產業鏈上下游之間清楚自