1、附件 2：制造業企業調查問卷各有關單位：為能從理論角度上分析我國認證認可工作對國民經濟和社會發展的作用，并從宏觀和微觀兩個角度定性和定量評價認證認可對國民經濟和社會發展的貢獻，使社會各界包括認證認可業內人士能更科學地認識認證認可工作的作用與地位，促進認證認可工作健康有序地向前發展。認監委承接了國家“十五”科技攻關的認證認可增補課題。其中對“認證認可對國民經濟和社會發展的貢獻研究”是課題的重要組成部分。根據該課題研究進展的需要，決定在獲得認證證書的企業中開展本次問卷調查活動。調查的結果將為政府宏觀經濟決策、制定認證認可發展戰略等方面提供依據。為真實、客觀地反映貴單位的認證情況， 本問卷需由熟悉本

2、單位認證活動和管理狀況的負責人或由其授權的人員組織主要職能部門人員共同填寫 。本問卷涉及企業管理的諸多方面，數據量較大，部分數據還需要在調閱企業相關資料后填寫，填寫問卷將占用有關人員一定的寶貴時間，希望得到貴單位的支持和配合。若貴單位是集團公司，則凡涉及企業總體情況和質量總體情況的指標均包括分（子）公司。我們承諾，貴單位所提供的信息僅供本課題研究使用，并對貴單位所提供的信息負有保密責任和義務。如在問卷填寫中有疑問，可通過電話，E-mail等方式與我們聯系，聯系方式附后。請于 2006年 11 月 25 日之前將填寫好的問卷，直接郵寄或發E-mail至頒發證書的認證機構。真誠感謝貴單位在百忙之中

3、對本次調查給予的支持和配合!認證認可對國民經濟和社會發展的貢獻研究課題組上海質量管理科學研究院二六年十月附注：聯 系 人：郭洪濤E - mail ：guohongtao聯系電話：真系地址：上海市武夷路258 號1號樓 402 室郵政編碼：200050獲證企業認證作用調查問卷(制造業 )編號：一、企業基本情況1企業名稱（蓋章） ：2企業注冊時間：企業員工總數：3填表部門：填表人：聯系電話：傳真：Email ：4主要填表人參與認證相關工作經歷(請在相應數字處打 )：1)不足1年2）13 年3）35 年4 ） 510年5 ）10年以上5本企業參

4、與問卷填寫的人數：6 企業性質 (請依據企業工商登記情況，在相應數字處打，可多選)：1)國有及國有控股2)集體3)股份合作4)聯營5)有限責任公司6)股份有限公司7)私營8)港澳臺投資9)外商投資10)其它（請列出）二、企業選擇認證機構的關鍵因素請在相應數字處打，最多選擇3 項：1)認證機構知名度2)認證機構服務水平3)認證機構所在地遠近4)對審核員能力認同5)認證成本6)咨詢公司推薦7)主管 / 行業部門規定8 ）其它 （請列出）三、目前我國認證機構存在的主要問題請在相應數字處打，最多選擇3 項：1)認證市場不規范2)審核員綜合能力下降3)采用國際標準滯后4)認證后續監審不力5)獲證后跟蹤服

5、務不足6)認證機構虛假宣傳7)認證機構內部管理不規范8)其它 （請列出）四、企業獲證后保持管理體系有效性方面存在的主要問題請在相應數字處打，最多選擇3 項：1）領導不夠重視2）自我改進的機制欠完善3）資源投入不足4 ）人員不穩定5）執行力不夠6）文件不適宜而無法有效執行7）其它 （請列出）五、企業認證目的及認證后效果1 、認證目的請從以下所列認證目的中，選擇適合本企業的3-5項，并按重要度排序：。1）滿足法律法規要求2）減少重復的第二方審核3）提升企業知名度4）證明產品符合性5）增加營業收入6）提高創新能力7）識別潛在改進方面8）規范過程管理9）提高產品質量水平10）提高顧客滿意度11）滿足出

6、口需要12）增強產品安全性13）減少工傷事故14）提高職業病防治能力15）提高員工滿意度16）節能降耗17）提高污染預防和排污控制能力18）其它 （請列出）2 、認證后效果請就管理體系認證和產品認證前后的效果，分別進行1-10分的評價（對于尚未通過的認證類型可不評價）。程度等級：分值范圍：略有下降1 或 2基本不變3 或 4略有提高5 或 6較大提高7 或 8顯著提高9 或10（1 ） 認證前后企業經營績效的變化績效顧客市場勞動產品品牌資源出 口產品成本員工質量滿意占有率生產率利潤利用率（如無性價比 知名度滿意認證類別可不填）管理體系認證產品認證（2 ） 認證前后企業履行社會責任績效的變化績效

7、污染預防節能降耗（節廢品職業病勞動保員工工資社會公益與排污控水、節電、節能、安全企業提供就業回收與（如無可認證類別生產 防治能力 護程度信用崗位制能力節約原材料等）再利用福利水平不填）管理體系認證產品認證注：對以上顯著變化情況，可附實際資料。六、認證對企業效益的貢獻1 、部門重要度請就五個主要職能部門對企業效益的貢獻程度以及對認證工作的參與程度，分別進行1-10 分評價，貢獻程度和認證參與程度等級及參考分值范圍如下：貢獻程度：貢獻較小貢獻一般貢獻較大貢獻很大認證參與度：參與較少參與一般參與主要過程參與全部過程分值范圍：1 或 23或4或56或7或89或10貢獻 /參與程度對企業效益貢獻程度認證

8、參與程度部門生產制造質量/ 技術采購供應市場營銷綜合管理注：綜合管理部門：指環境和/ 或安全主管部門以及行政辦公主管部門。2 、效益影響因素在主要部門發揮作用的程度請就企業效益影響因素在各主要部門所發揮的作用分別進行分值范圍如下：作用程度：很小較小一般較大分值范圍：1或23或45或67或81-10分評價（由各部門分別填寫），參考很大9或10部門部門效益影響因素生產制造質量 /技術采購供應市場營銷綜合管理領導力企業文化環境保護能源節約誠信經營發展戰略市場開發顧客滿意人力資源資金運用基礎設施信息系統四新技術應用自主創新供方和合作伙伴關系過程管理績效測量與分析知識管理持續改進體系 / 產品認證部分因

9、素含義：1 ）信息系統：包括軟件、硬件系統。2 ）四新技術應用：新材料、新設備、新工藝、新技術的應用。3 ）績效測量與分析：對各部門、各層次和所有過程的績效數據與信息的測量與分析。4 ）知識管理：對專利、核心技術、科技和管理成果、合理化建議等的管理。3 、認證對企業效益影響因素發揮作用的程度請就管理體系認證和產品認證對企業效益影響因素的作用程度，分別進行1-10分的評價。作用程度等級及對應參考分值范圍如下：作用程度：很小較小一般較大很大分值范圍：1 或 23 或 45 或 67 或 89或10效益企環能誠發市顧人資基信四 自供測伙過知 持影響因素領業境源信展場客力金礎息應新主方量伴程績 識 續

10、導文保節經戰開滿資運設系用技創和與關管效 管 改力化護約營略發意源用施統術 新合分認證類別系理理 進作析管理體系認證產品認證七、企業主要經濟指標（說明：以本企業年度財務報告為準，請財務部門提供數據。）計量2002 年2003 年2004 年2005 年指標名稱2001 年單位1主營業務收入萬元2增加值 （請見注釋）萬元3對外勞務輸出收入（如無可不填）萬元注：增加值為當年凈利潤、折舊、勞動者報酬、福利費支出、稅金之和；（數據保留至小數點后兩位）增加值所含各指標解釋如下：1 凈利潤： 指企業從事某種主要生產、經營活動所取得的稅后利潤，即企業利潤及利潤分配表中的“凈利潤”的本年實際數。2 折舊：指企

11、業會計年度報表中“主營業務成本”和“管理費用”中的折舊欄目的當年計提數之和。3 勞動者報酬：指企/ 事業單位支付給職工的全部報酬，包括工資和工資性支出，即企業會計科目“應付工資”本年計提數。4 福利費支出：指企業會計科目“福利費支出”的本年實際發生額。5 稅金：非增值稅企業是指企業會計科目“主營業務稅金及附加”、“管理費用”中的“稅費支出” （如車船使用稅、印花稅及各種綠化、環境保護等支出） 、應交所得稅的本年發生額之和。增值稅納稅企業是指企業會計科目“應交增值稅” 、“管理費用”中的“稅費支出” （如車船使用稅、印花稅及各種綠化、環境保護等支出）、應交所得稅的本年發生額之和。八、企業獲證后采