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文檔簡介
1、1 帶看帶看注意事項總結注意事項總結2帶看的意義帶看的意義 帶看:顧名思義,就是帶客戶看房的意思。對于一個經紀人來說,帶看是至關重要的一個環節,可以說沒有帶看就沒有成交,沒有一個客戶愿意在沒有看到房子的情況下就交錢的,因此,我們一定要非常重視這個環節。3帶看分為:帶看分為:一、帶看前一、帶看前二、帶看中二、帶看中三、帶看后三、帶看后4帶看前1、房源的匹配2、預約客戶看房3、簽訂看房確認書5房源的匹配房源的匹配 a 客戶的購房目的客戶的購房目的:一般包括自住、投資、公司購房、以及新婚買房、改善買房、給老人買房、為孩子買房(為孩子上學、為孩子結婚)等。b 客戶的房源要求客戶的房源要求:一般包括戶型
2、、面積、格局、地段、配套、裝修等。有時,客戶對房子的面積、戶型等硬性條件要求較為明確,但是出于對某些方面的考慮,對環境、裝修、地段等要求卻模棱兩可,例如”對環境沒有太多要求,差不多就可以了”、“裝修無所謂,關鍵是房子好不好”、“小區安靜點就好”等。碰到這種情況,經紀人最好問清楚,否則不但浪費時間,還會讓客戶懷疑你的專業水平。還有一種情況需要注意,有些客戶往往會把對環境、地段、物業等的要求說得很高,但最后你會發現他們的要求其實并沒有這么高,這主要是受“擇優心理”的影響,誰不希望花最少的錢買最好的東西。c 還有最重要的一點:價格價格。價格是影響客戶購買決定的最重要的因素,經紀人在匹配房源時,一定要
3、根據客戶的經濟能力合理推薦,但在配對時一定要把客戶預算房價(首付+費用)上浮5%8%的范圍內尋找.。6 在匹配好房源后,這時就要確定帶看房源的數量數量了,一般來說,每次帶看不應超過三套,即便手中有很多符合客戶需求的房源,介紹給客戶的房子也應空之在1313套。7預約客戶看房預約客戶看房 a a 約房東約房東: a確定看房時間,一定要精確到幾點 b 約看前讓業主明確,房子是加價報出的(由于買二手房的客戶一般都會砍價,所以我們把您的房價稍微報高一些,為了使您的房子盡快成交,所以客戶問到您價格的時候,請您配合我們。)8 b約客戶約客戶:a確定看房時間b提醒客戶不要當面表示對房子是否滿意(如果您看中了這
4、套房子,請您不要在業主面前表現出來,這樣業主容易漲價。如果您沒看中這套房子也不要在業主面前表現出來,這樣表示對業主的不尊重,以后我們看房比較困難。)c提醒客戶不要與業主當面談價格(這位業主比較精明,所以您看過房子后,不要當面與業主談價,否則業主會覺的您看中了這套房子,后邊的價位就不好談了,而且很有可能會漲價)d再次提醒客戶約看的時間與地點(注意:地點要選在離房子近的并且有明顯標志物的地方,進店客戶直接約到店里,網絡客戶建議約在售樓部門口)9簽訂看房確認書簽訂看房確認書有些客戶不愿意簽看房確認書,這個就要我們動之以情,曉之以有些客戶不愿意簽看房確認書,這個就要我們動之以情,曉之以理了。理了。經紀
5、人:“您好,張先生,這個看房確認書麻煩您幫我簽一下”客戶:“哎呀,這個不用簽了吧,很麻煩的”經紀人:“是這樣的,張先生,帶客戶看房前簽訂看房確認書是我們這個行業的行規。而且,我們經理要根據這個來檢查我們的工作,希望你能幫忙配合一下”客戶:“不用這么麻煩,難道你不信任我嗎”經紀人:“看您說的,我怎么會不信任您呢、一看就知道您是個高素質人。我希望您能理解我,我們做中介的其實很辛苦,經常要帶客戶看房,如果我沒簽看房確認書就帶您去看房,我們經理會責怪我的,甚至還會扣我的工資,我們掙得錢都是辛苦錢,很不容易的,您就幫幫忙吧”10帶看中帶看中a a帶看路線的選擇帶看路線的選擇劈開中介多的路線劈開中介多的路
6、線選擇環境好的路線選擇環境好的路線b b帶看中的主動原則帶看中的主動原則 11 主動與客戶交談,交談主要是圍繞客戶買房子的話題展開,主要目的是進一步了解客戶購房動機及客戶本身條件。 另外當陪同客戶進入小區后,要主動介紹小區的環境,與小區內設施設備或小區周邊的建筑(小學、商場、醫院。) 進房后,主動帶看每一個房間(當客戶進入房間后,主動帶領客戶看每一間房子,主臥、客臥、客廳、洗手間、廚房,然后與業主說再見,整個過程不要超過10分鐘。“張先生,房子我們已經看完了,我們不耽誤業主的寶貴時間了,如果您有什么需求,回去跟我講。”)12 這個時候要留意客戶的眼神與言語(在看房的過程中要注意客戶眼神停留的地
7、方,是否在那一個位置上停留的時間過長,并隨時注意客戶的言語,防止客戶說出房價等與未來周旋有關的話題。) 防止客戶與業主交換聯系方式(在看房的過程中也要注意客戶與業主的言行舉動,防止客戶與業主交換聯系方式,嚴禁雙方交換聯系方式,如果雙方主動交換明片,經紀人應該主動將名片接過來)13帶看后 主動詢問房子是否滿意,如果滿意,價格是否滿意,如果不滿意,不滿意在什么地方,樓層,朝向,價格等,一般客戶主要是對價格的不認可 ,最好把客戶帶回公司做進一步的洽談。14 一般客戶看完房子后都會壓價,一般會這樣問“這個房子還能少不?最低多錢能賣”這個時候你一定要讓客戶出價,當客戶出價以后,一定要裝出非常驚訝的表情,“這怎么可能,這么低的房價業主是不會接受的,如果是您要求的這個價格早就賣了,這樣好了,我再幫您推薦其它房源吧,切記講完上面這句話的時候,一定要緊跟這樣的話述,您看這樣吧,以我的經驗,這套房子至多降一萬左右,我可以幫你再盡力談一下,但是有一件事我要跟您確認,如果真要把價格談到跟您要求的,您是否可以過來簽約呢,如果我幫您談下來,您要是不要的話,我豈不是更被動了(簽誠意金合同)。”如果你無法判
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