1、原理效應(yīng) 24 則 1“金魚缸”法則。 金魚缸是玻璃做的，透明度很高， 不論從哪個角度觀察， 里面的情況都一清二楚。 談?wù)勀銓Α敖?魚缸”法則的理解和運(yùn)用。 【 概念 】“金魚缸法則”由日本株式會社社長北田光男 先生始創(chuàng)，是現(xiàn)代管理的一項基本原則和先進(jìn)模式。 北田 光男先生強(qiáng)調(diào)，把增強(qiáng)透明度的重點放在各級經(jīng)營管理者的 經(jīng)濟(jì)收入上，要求企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)濟(jì)收入和費(fèi)用報銷要 如實地向企業(yè)利益相關(guān)者公開，接受企業(yè)利益相關(guān)者的批評 建議，并根據(jù)員工們的意見，對經(jīng)營管理進(jìn)行改進(jìn)。 【破題 】“金魚缸法則”的寓意就是實行公開透明的民 主管理。 【角度】 “金魚缸法則”運(yùn)用到企業(yè)中。 就是要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 增加

2、企業(yè)各項工作的透明度， 讓其行為置于全體下屬的監(jiān) 督之下，從而有效防止企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)享受特權(quán)、濫用權(quán)力，進(jìn) 一步強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的自我約束機(jī)制。 “金魚缸法則”運(yùn)用到政務(wù)中。 就是要求政府將正 在籌劃或準(zhǔn)備實施的諸如城市建設(shè)、 道路規(guī)劃、 價格調(diào)整、 醫(yī)療措施、事務(wù)處理等各項工作的內(nèi)容及進(jìn)程予以公開， 任何公民都可以通過如決策聽證會、政務(wù)公開欄、政務(wù)公 開網(wǎng)絡(luò)等特定途徑進(jìn)行了解、查詢、監(jiān)督，以此促進(jìn)政府 決策的民主化、科學(xué)化、規(guī)范化。 “金魚缸效應(yīng)”運(yùn)用到管理中。 就是要求管理者必 須增加規(guī)章制度和各項工作的透明度， 從而使自己的行為 自然置于員工的監(jiān)督之下，以有效防止濫用權(quán)力，增進(jìn)自 我約束。員工在履

3、行監(jiān)督義務(wù)的同時，其主人翁意識和責(zé) 任感則會得到極大提升， 敬業(yè)愛崗及其創(chuàng)新精神也將得到 升華，從而對單位管理本身起到巨大推動作用，使各項事 業(yè)得到持續(xù)良性發(fā)展。 “金魚缸法則”運(yùn)用到選舉中。 當(dāng)前不少地方所采取 的“公推直選”、“村級海選”等辦法，就進(jìn)一步擴(kuò)大了公 民的參與面，拓寬了民主權(quán)利的渠道，增強(qiáng)了基層治理的透 明度，賦予了群眾更多的監(jiān)督權(quán)力。這些舉措，對保證選舉 風(fēng)清氣正，體現(xiàn)群眾公認(rèn)原則，增加選舉透明度，提高政府 公信力，都具有十分獨(dú)特的意義。 “金魚缸法則”運(yùn)用到廉潔中。 當(dāng)前所進(jìn)行的“三公 經(jīng)費(fèi)”公開、領(lǐng)導(dǎo)干部財產(chǎn)公開、政府部門權(quán)力運(yùn)行公開、 裁量標(biāo)準(zhǔn)公開、審批流程和結(jié)果公開等

4、，就能有效約束有關(guān) 部門的行政行為，讓領(lǐng)導(dǎo)者的行為置于社會的監(jiān)督之下，是 進(jìn)一步推進(jìn)廉潔自律和反腐倡廉建設(shè)的一項有效方式和機(jī) 制。 2 “刺猬”法則。 “刺猬”法則可以用這樣一個有趣的 現(xiàn)象來形象地說明： 兩只困倦的刺猬， 由于寒冷而擁在一起。 可因為各自身上都長著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是 它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾 經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離：既能互相獲 得對方的溫暖，又不至于被扎。談?wù)勀銓Α按题狈▌t的理 解和運(yùn)用。 【概念 】所謂“刺猬法則”是生物學(xué)家為研究刺猬的生 活習(xí)性而作的一個實驗。在寒冷的冬天，這些刺猬為了取 暖，只得相互靠在一起，

5、挨的太近，身上會被刺痛；離的太 遠(yuǎn)，又凍得難受。最好的辦法就是找到一個適中距離，既可 以相互取暖，又不至于被彼此刺傷。 【破題 】“刺猬”法則的寓意就是人際交往中的“心理 距離效應(yīng)”。 【角度】 “刺猬”法則在上下級關(guān)系中的運(yùn)用。 如，領(lǐng)導(dǎo)者如 要搞好工作，是應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有 間”的關(guān)系，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)?shù)暮献麝P(guān)系。與下屬保 持心理距離，可以避免下屬的防備和緊張，可以減少下屬對 自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，可以防止與下屬稱 兄道弟、吃喝不分。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保 證在工作中不喪失原則。事實上，霧里看花，水中望月，往 往給人“距離美” 的感覺。 一

6、個原本很受下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者， 后來由于與下屬“親密無間” ，他的缺點便顯露無遺，結(jié)果 不知不覺地使下屬改變原有的看法，甚至變得令下屬失望和 討厭。因此，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，在下屬面前要做 到“疏者密之，密者疏之”，這才是成功之道。 法國總統(tǒng)戴高樂就是一個很會運(yùn)用刺猬法則的人，他有 一個座右銘，那就是“保持一定的距離”！在他十多年的總 統(tǒng)歲月里，他的秘書處、辦公廳和私人參謀部等顧問和智囊 機(jī)構(gòu)，沒有什么人的工作年限能超過兩年以上。這表明戴高 樂是個主要靠自己的思維和決斷而生存的領(lǐng)袖，他不容許身 邊有永遠(yuǎn)離不開的人。戴高樂的做法是令人深思和敬佩的。 沒有距離感，領(lǐng)導(dǎo)決策過分依賴秘書或某幾個人

7、，容易使智 囊人員干政，進(jìn)而使這些人假借領(lǐng)導(dǎo)名義，謀一己之私利， 最后拉領(lǐng)導(dǎo)干部下水，后果是很危險的。兩相比較，還是保 持一定距離好。 通用電氣公司的前總裁斯通在工作中就很注意身體力 行“刺猬”法則，尤其在對待中高層管理者上更是如此。在 工作場合和待遇問題上，斯通從不吝嗇對管理者們的關(guān)愛， 但在工余時間，他從不要求管理人員到家做客，也從不接受 他們的邀請。正是這種保持適度距離的管理，使得通用的各 項業(yè)務(wù)能夠芝麻開花節(jié)節(jié)高。與員工保持一定的距離，既不 會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。這是管 理的一種最佳狀態(tài)。距離的保持靠一定的原則來維持，這種 原則對所有人都一視同仁：既可以約束領(lǐng)導(dǎo)

8、者自己，也可以 約束員工。掌握了這個原則，也就掌握了成功管理的秘訣。 “刺猬” 法則在同事關(guān)系中的運(yùn)用。 美學(xué)上有句名言， 叫做“距離產(chǎn)生美” ；在民間，也有一句諺語，叫做“君子 之交淡如水” 。這就告訴我們，在平時的工作、生活中，人 與人之間也應(yīng)該保持著一定的空間距離和時間距離。如陌生 人之間，一般會保持一米以上的空間距離，否則會構(gòu)成對別 人的威脅，這種現(xiàn)象在心理學(xué)上叫做“空間侵犯” 。過度親 密，久而久之，就極有可能產(chǎn)生哥們義氣，不講原則，甚至 結(jié)黨營私，對單位對個人都會產(chǎn)生極其不利的后果。 “刺猬” 法則在夫妻關(guān)系中的運(yùn)用。 俗話說 “遠(yuǎn)是親、 近是瘟” ， 婚姻關(guān)系在某種程度上也可以說

9、是一種距離關(guān) 系。婚姻在最初一兩年內(nèi)大都充滿激情，此后便進(jìn)入漫長的 平淡期、 厭倦期， 甚至厭惡期、 對立期。 從心理學(xué)的角度看， 夫妻距離太近，原來的吸引力會變成排斥力；距離太遠(yuǎn)，原 來的吸引力就會失去“吸引”作用。因此，夫妻之間還是應(yīng) 給對方留有一定的空間，允許對方擁有自己的隱私，若成天 泡在一起，就很容易讓婚姻走向平淡的深淵。這，就是一種 距離美感。 此外，在父子關(guān)系、師生關(guān)系等等方面，都應(yīng)該保持住 那種親密有間、 敬畏相加、 相交得體的心理距離， 這正是“刺 猬”法則的具體體現(xiàn)。 3、格雷欣法則(即“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象)。鑄幣 流通時代，在銀和金同為本位貨幣的情況下，當(dāng)銀的開采 成本降

10、低而最后其價值降低時， 人們就按上述比率用銀兌 換金，將其貯藏，最后使銀充斥于貨幣流通，排斥了金。 反之，當(dāng)銀的價值上升，而金的價值降低時，人們就會用 金按上述比例兌換銀，將銀貯藏，流通中就只會是金幣。 這就是說，實際價值較高的“良幣”漸漸為人們所貯存離 開流通市場，使得實際價值較低的“劣幣”充斥市場。這 一現(xiàn)象最早被英國的財政大臣格雷欣( 1533-1603 )所發(fā) 現(xiàn)，故稱之為“格雷欣法則”。談?wù)勀銓Ω窭仔婪▌t的理 解和認(rèn)識。 【 概念 】“劣幣驅(qū)逐良幣”是經(jīng)濟(jì)學(xué)中一個古老的原 理，意思是說，當(dāng)良幣與劣幣同時流通的時候，大家一般 地都會把骯臟、 破損的紙幣或者不方便存放的鎳幣盡快花 出去，

11、而留下整齊、干凈的貨幣。久而久之，市場上的劣 幣就會越來越多，而良幣則越來越少。 【 破題 】格雷欣法則的寓意就是不良社會環(huán)境對人們 思想意識的影響。 【 角度 】 格雷欣法則在日常生活中的表現(xiàn)。 例如，平日乘公 共汽車或地鐵上下班，規(guī)矩排隊者總是被擠得東倒西歪， 幾趟車也上不去，而不守次序的人倒常常能夠捷足先登， 爭得座位或搶得時間。最終，遵守秩序排隊上車的人越來 越少，車輛一來，眾人都爭先恐后，搞得每次乘車如同打 仗，苦不堪言。 格雷欣法則在工作環(huán)境中的表現(xiàn)。 如，有些大鍋飯 盛行的單位，無論水平高低、努力與否、業(yè)績?nèi)绾危@ 得的待遇和獎勵沒什么差別，于是，年紀(jì)輕、能力強(qiáng)、水 平高的就都

12、另謀高就去了，剩下的則是老弱殘兵、平庸之 輩，敷衍了事。這也是“劣幣驅(qū)逐良幣”。 格雷欣法則在腐敗領(lǐng)域中的表現(xiàn)。 官場上的腐敗現(xiàn) 象如同瘟疫一樣蔓延，不貪污受賄損公肥私只能吃苦受 窮。而且，在眾人皆貪的時候，獨(dú)善其身者常常被視為異 己分子，無處容身，被迫同流合污，否則被排擠出局。最 后廉吏越來越少，越來越無法生存。這也是“劣幣驅(qū)逐良 幣”原理在起作用。 【對策 】略 4 、馬特萊法則 （又稱二八法則或二八定律 ） 。你所完成 的工作里， 80%的成果來自于你 20%的付出，而 80%的付出只 換來 20%的成果。談?wù)勀銓Α榜R特萊法則”的理解和運(yùn)用？ 【概念 】馬特萊法則，又稱 8020 法則，

13、是國際上一 條公認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營法則。它的要旨在于：作為一個企業(yè)，要 想使自己的經(jīng)營取得突破性進(jìn)展，必須首先弄清楚企業(yè)中 20的骨干力量是那些、 20的重點產(chǎn)品是那些、 20的重 點用戶是那些、 20的重點信息是那些、 20的重點項目是 哪些；然后將管理的重點集中到這幾個20%的要務(wù)上來，以 此牽住經(jīng)營的“牛鼻子” ，收攏五指，全力傾注，確保重點 方面得到重點突破，進(jìn)而以點帶面，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展，以 達(dá)到牽一發(fā)而動全身的效果。 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初意大利 的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為， 在任何一組東西中， 最重要的只 占其中一小部分，約 20%， 其余 80% 盡管是多數(shù)，卻是次 要的。 社會約 8

14、0%的財富集中在 20%的人手里，而 80%的 人只擁有 20%的社會財富。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會、經(jīng) 濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則。 【破題 】馬特萊法則的寓意就是“有所為，有所不為” 。 【角度】 運(yùn)用到工作中，那就是 不要平均地分析、處理和看待問 題，而要 抓住關(guān)鍵問題進(jìn)行決策，抓住重點領(lǐng)域予以突破， 抓住問題要害予以解決，抓住骨干人才具體實施。掌握了馬 特萊法則，管理者就能找準(zhǔn)工作的著力點，就能從繁忙的事 務(wù)中解脫出來，去干自己最想干又最需要干的事情。 對國家來說 ，要抓好工作重心（經(jīng)濟(jì)建設(shè)） ； 對一個地區(qū)來說， 要確定本地區(qū)的重點工作目標(biāo)； 對一個單位來說， 要抓好主要職責(zé)

15、和每一時期的工作 中心； 對個人來說， 要圍繞個人的主要目標(biāo)努力，每個奮斗 時期重點有所不同。 5 、南風(fēng)”法則。 北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身 上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行 人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐 吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人因為覺得春暖上身，始而解開紐 扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。談?wù)勀銓Α澳巷L(fēng)”法 則的理解和運(yùn)用？ 【概念 】“南風(fēng)”法則也稱“溫暖”法則，源于法國作 家拉封丹寫過的一則寓言，旨在說明處理方式的不同，往往 帶來不同的效果。 【破題 】“南風(fēng)”法則形象地說明一個道理：溫暖勝于 嚴(yán)寒。 【角度】 領(lǐng)導(dǎo)者 在管理過程中，

16、要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為 本，多點“人情味” ，盡力解決下屬日常生活中的實際困難， 使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而激發(fā)工作的積極 性。 政府 在處理社會矛盾特別是人民內(nèi)部矛盾時，要注意 運(yùn)用教育和說服的方法。 公、檢、法 機(jī)關(guān)在處理民事糾紛時，要注重首先采取 調(diào)解方式。 同事之間 有矛盾時，要注意溝通和交流 6、“木桶”法則。 組成木桶的木板如果長短不齊， 那 么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于 最短的那一塊木板。談?wù)勀銓Α澳就啊狈▌t的理解和運(yùn)用？ 【概念 】“木桶”法則 是由美國管理學(xué)家彼得提出來的， 其核心意思是：盛水的木桶是由許多塊木板箍成的，盛水量 也是由這

17、些木板共同決定的。若其中一塊木板很短，則此木 桶的盛水量就被短板所限制，這塊短板就成了這個木桶盛水 量的“限制因素”。若要使此木桶盛水量增加，只有換掉短 板或?qū)⒍贪寮娱L才成。 人們把這一規(guī)律總結(jié)為 “木桶原理” ， 又稱“短板理論”。 【破題 】“木桶”法則的寓意就是取長補(bǔ)短。 【角度】 “木桶”法則運(yùn)用在單位管理上 。就是要下功夫狠抓 單位的薄弱環(huán)節(jié)，狠剎歪風(fēng)邪氣，抑制不良苗頭，嚴(yán)肅組織 紀(jì)律，強(qiáng)化規(guī)章制度等，否則，單位的整體工作就會受到影 響。 “木桶”法則運(yùn)用在團(tuán)隊建設(shè)中。 倘若一個團(tuán)隊里的 員工素質(zhì)參差不齊，能力高低不一，而管理者又不及時采取 有效措施予以彌補(bǔ)，時間一長，能力較低的員工

18、難免就會拖 整個團(tuán)隊的后腿， 進(jìn)而影響和制約整個團(tuán)隊優(yōu)勢的發(fā)揮。 “木桶”法則運(yùn)用在個體發(fā)展上。 作為一個人，不可 能盡善盡美，難免都存在著這樣或那樣的“短板”。面對自 身“短板”，若消極回避、遮遮掩掩，就只會讓短處和缺點 越來越多，最終掩蓋長處，不僅嚴(yán)重制約自己的成長進(jìn)步， 而且還可能貽誤工作。正確的態(tài)度應(yīng)該是直面問題、及時補(bǔ) 短、克非改過，也就是說，要注意時刻總結(jié)和反省自己的缺 點并在實際行動中加以改正，從而在補(bǔ)短中完善自我，最終 成就一番事業(yè)。 【拓展】 取長補(bǔ)短法。 就是在一個單位里，不要過分倡導(dǎo)個人 英雄主義，應(yīng)該提倡、鼓勵團(tuán)隊中優(yōu)秀的成員，在完成職能 范圍內(nèi)工作的同時，幫助、指導(dǎo)團(tuán)

19、隊其他成員共同為整體績 效的實現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。 緊板箍桶法。 一個木桶如果出現(xiàn)某塊板或者不少木板 之間的契合不緊密，就會出現(xiàn)漏水，不僅水盛不滿，而且水 桶也可能越來越松，最后導(dǎo)致散架。運(yùn)用到工作上，一個班 子抑或一個團(tuán)隊，即使大家都是能人，都是“長板”，如果 每個成員之間或者個別成員與整體之間的配合不好、融合不 好、契合不好，則這個班子、這個團(tuán)隊、這個組織就難以充 分發(fā)揮集體的合力，就無法取得高效率、高效益、高價值的 整體績效，而且這個團(tuán)隊很可能會成為一盤散沙。針對這種 情況，最好的辦法就是請箍桶匠將桶箍加緊，使得各塊板之 間更加緊固。即進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊精神建設(shè)，使每個成員清楚 團(tuán)隊的愿景、使命、戰(zhàn)

20、略目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的基本制度 與規(guī)則，進(jìn)一步清晰團(tuán)隊的整體績效導(dǎo)向和整體業(yè)績考核評 價，從而使這個團(tuán)隊更加緊密，形成一種合心合力合拍、互 信互認(rèn)互賴的氛圍。 拆桶重裝法。 一個木桶中如果有一塊或若干塊木板腐 爛，你補(bǔ)也補(bǔ)不好，緊箍也無效，則只有將爛板換成好板， 并重新加緊，才能保障這個木桶發(fā)揮應(yīng)有的作用。同樣的道 理，在一個組織中如果出現(xiàn)個別或少數(shù)成員發(fā)生品質(zhì)、 能力、 素質(zhì)上的無法改善的變質(zhì)，則這個組織肌體就將受到嚴(yán)重?fù)p 害，組織的力量就會迅速下降，如果不抓緊進(jìn)行組織變革， 這個組織將壞死。而且更嚴(yán)重的是，往往這種變質(zhì)的成員還 會影響其他正常成員也潛移默化地發(fā)生質(zhì)變，其危害非常 大。發(fā)現(xiàn)

21、隊伍無法改善的“爛板”后，千萬不要也不值得寄 希望于有可能去修補(bǔ)爛板，明智的辦法就是抓緊換掉變質(zhì)的 成員，即所謂“清理門戶”、“純潔組織”。解決這類團(tuán)隊 問題的難度不在于“換板”，關(guān)鍵是在于及時發(fā)現(xiàn)“爛板”， 亦即我們要建立一種能夠盡量及時發(fā)現(xiàn)組織中某個或某些 成員發(fā)生質(zhì)變的機(jī)制。這是組織建設(shè)中的一個關(guān)鍵課題。 7、吉爾伯特法則 。“工作危機(jī)最確鑿的信號，是沒有 人跟你說怎樣做。 ”這句話的提出者是英國人力培訓(xùn)專家 B吉爾伯特。談?wù)勀銓Α凹獱柌胤▌t”的理解和運(yùn)用？ 【概念 】吉爾伯特法則告訴我們： 一個人真正危險的事， 是沒人跟你談危險。當(dāng)別人教訓(xùn)和指點你的時候，這就意味 著對你的關(guān)心，那是

22、你的福氣。怕就怕沒有人說你什么，也 沒有人教你怎么做，這就等于你沒人管了，游離于紀(jì)律、規(guī) 章的制約之外，看似自由，其實危機(jī)四伏。 【破題 】吉爾伯特法則的寓意是：別人不愿批評你，說 明已經(jīng)被放棄。 【角度】 吉爾伯特法則運(yùn)用在孩子對家長的態(tài)度上。 打個比方 說，一個孩子很不耐煩父母的說長道短，總嫌自己被管教而 心煩意躁。然而 , 當(dāng)他沒了那些說教的時候才會幡然醒悟， 感到若有所失。原來，父母說自己，甚至批評自己都是為了 自己好，都算幸運(yùn)，每一句話都是值得認(rèn)真聽取的。 吉爾伯特法則運(yùn)用在員工對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度上。 單位管理 中，常常要遇到各種批評和教訓(xùn)。單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)被員工身上 的種種缺點，總是要指出來

23、，批評、加以引導(dǎo)，加以糾正。 作為一名被管理者的員工，在單位里如果常常有人跟你說應(yīng) 該怎么做，給你指出缺點、錯誤，說明還在重視你。你將因 此可以少走很多彎路，你就是有人幫助和帶領(lǐng)的寵兒，只要 你學(xué)會認(rèn)真傾聽，你將學(xué)到很多知識、經(jīng)驗，受益匪淺。因 此，一個人要想進(jìn)步或取得工作成效，就必須爭取別人對你 的指點；要想爭取別人對你的指點，你必須要虛心請教，對 不同觀點要有針對性吸收。 吉爾伯特法則運(yùn)用在領(lǐng)導(dǎo)對員工的態(tài)度上。 很多明智 的領(lǐng)導(dǎo)，即便自身已經(jīng)是管理幾千上萬人的管理者，他仍然 會主動去尋求來自各方的不同意見，認(rèn)真聽取群眾、員工的 呼聲和反映。他視意見、怨言、不滿為珍寶，巴不得意見箱 被塞得滿

24、滿的，以從中獲得真理和啟迪。然而，好的意見和 建議卻來之不易，決不是你想要就會得到。甚至，有錢也買 不到。作為領(lǐng)導(dǎo)，有的人聽到不同意見就反感，而有的人會 心存感激，這就是對“吉爾伯特法則”的認(rèn)知水平的差異， 也是“傾聽”能力的差異。 吉爾伯特法則運(yùn)用在人與人的態(tài)度上。 一個人 是很難 看到自己臉上的污點的，需要借助于旁人、他人的眼光來尋 找。旁觀者清，當(dāng)局者迷。其實，被人說長道短是人生中最 好的免費(fèi)饋贈，忠言逆耳，良藥苦口，人家能夠跟你說怎么 做，這是對你的善意幫助。真正危險的人，則是沒人跟你說 怎樣做，沒人指出你的錯誤和危險。 8、“熱爐”法則。 （ 1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐 子是熱

25、的，是會灼傷人的； （ 2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被 火灼傷；（ 3）當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷； （4）不管是 誰碰到熱爐，都會被灼傷。談?wù)勀銓Α盁釥t”法則的理解和 運(yùn)用？ 【概念】熱爐法則，又稱懲處法則，源自西方管理學(xué)家 提出的一項管理原則，它是將懲罰作為管理的一種基本方 法。意思是：一個組織必須具有大家遵循的行為準(zhǔn)則，當(dāng)這 一準(zhǔn)則的底線被突破的時候，必須給予恰當(dāng)?shù)膽土P，就象去 碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。古今 中外，“熱爐法則”例子不勝枚舉。三國時代“孔明揮淚斬 馬謖”的故事，就是一個典型案例。希望集團(tuán)有一則著名的 治廠方針，那就是“以慈母般的關(guān)懷善待員工，用鋼鐵般

26、的 紀(jì)律治廠”。在海爾集團(tuán)有一條明文規(guī)定，所有員工走路都 必須靠右行，在離開座位時則需將椅子推進(jìn)桌洞里，否則都 將被課以罰款。在華為，新進(jìn)員工有一條管理“高壓線” 那就是培訓(xùn)學(xué)習(xí)時不許上網(wǎng)聊天，違者將辭退。有一新員工 不相信，“我偷偷上網(wǎng)，誰知道？”于是以職試規(guī)。他想不 到的是華為是網(wǎng)絡(luò)通訊的頂級高手，員工用于學(xué)習(xí)的電腦是 受監(jiān)控的。第二天，該員工就被請離華為。 【破題 】熱爐法則的寓意是規(guī)章制度面前人人平等。 【角度】 警告性原則。 要讓大家知道，火爐擺在那里，不用手 去摸，也可知道爐子是可以燙傷人的。這就要求我們的管理 者經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度的教育和宣傳，以警告或勸戒員 工不要觸犯規(guī)章制

27、度。如果平常把規(guī)章制度藏在抽屜里，誰 都不知道里面規(guī)定了什么內(nèi)容，等到員工違規(guī)后才拿出來作 為罰款的依據(jù)，這樣做顯然不能服眾。 驗證性原則。 用手觸摸熱爐，毫無疑問地會被烈焰灼 傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度， 就一定會受到懲處 即時性原則。 碰到熱爐時，立即就被灼傷。懲處必須 在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時間 差，以便達(dá)到及時改正錯誤行為的目的。 公平性原則。 不管誰碰到熱爐，都會被灼傷。在嚴(yán)格 懲處方面，作為管理者，既要公平公正，更要身體力行。 【拓展】 合情合理原則。 單位在制訂罰款制度時，必須合理、 合情。比如說，員工在違規(guī)吸煙，你即使罰他一百、二百元 誰都沒有

28、話說，但如果提出罰款一萬元，那簡直就是暴政。 在這方面，我國法律也有明確規(guī)定：企業(yè)對員工的罰款金 額，不得超過職工工資的 20%。 機(jī)制創(chuàng)新原則。 一方面要鼓勵員工行使自身的權(quán)利和 義務(wù)，以合理化建議等形式通過正常渠道對罰款制度進(jìn)行完 善，積極尋找更多替代罰款的其他辦法；另一方面，更要大 力激勵員工，包括加大獎勵額度和范圍，形成“獎勵為主， 處罰為輔”的激勵型管理機(jī)制，盡量減少“要罰我”的反感 和對抗，增多“我認(rèn)罰”的坦然和勇氣。 9、鱷魚法則。 假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手 去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙 扎，就被咬住得越多。所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一 的辦

29、法就是犧牲一只腳。談?wù)勀銓Α镑{魚法則”的理解和運(yùn) 用。 【概念 】“鱷魚法則”是 經(jīng)濟(jì)學(xué)交易技術(shù)法則之一， 由于人性天生的弱點，時時不自覺地影響我們的操作 , 一 次大虧，足以輸?shù)羟懊?99 次的利潤，所以嚴(yán)格遵守止損 紀(jì)律便成為確保投資者在風(fēng)險市場中生存的唯一法則。 對 這一原則的理解，主要源自于鱷魚的吞噬方式：獵物愈試 圖掙扎，鱷魚的收獲愈多；你愈掙扎，就越陷越深。唯一 的辦法就是懂得取舍。 【 破題 】 “鱷魚法則”的寓意是： 避重就輕， 趨利避 害。 【角度】 要學(xué)會止損。 我們在平時工作生活中，當(dāng)面臨不利 因素時，有時需要耐心甚至信心，但耐心和信心不代表僥 幸，一旦出現(xiàn)無法挽回的情況

30、，一定要懂得止損，以避免 更大損失。 要學(xué)會改錯。 當(dāng)你犯了錯誤的時候，要立即停下來， 不可以再找借口、期待、理由或采取其他任何動作，否則將 陷入更大的麻煩和錯誤中去，以致造成更加嚴(yán)重的后果 要學(xué)會放棄。 生活中，有時不好的境遇會不期而至， 令我們猝不及防，手忙腳亂，甚至遭成嚴(yán)重的損失，這時候 要安然處之，及時主動放棄局部利益而保全整體利益是最明 智的選擇。智者曰：“兩弊相衡取其，兩利相權(quán)取其重。 趨利避害，這也是放棄的實質(zhì)。 10、鯰魚效應(yīng)。 挪威人在海上捕到沙丁魚后，如果能讓 它們活著抵達(dá)港口，就能賣高價。多年來只有一艘漁船能成 功地帶著活魚回港。該船船長一直嚴(yán)守秘訣，直到他死后， 人們打

31、開他的魚槽，才發(fā)現(xiàn)魚槽里只不過是多了一條鯰魚。 原來鯰魚進(jìn)入魚槽，使沙丁魚感到威脅而緊張起來，加速游 動，于是沙丁魚便活著到了港口。 這就是著名的 “鯰魚效應(yīng)” 談?wù)勀銓Α蚌T魚效應(yīng)”的理解和運(yùn)用？ 【概念 】鯰魚效應(yīng)是管理學(xué)中的一個術(shù)語，故事講的是 漁民為了解決沙丁魚缺氧問題而采取的一種最原始而又最 科學(xué)的處理辦法，其主旨就是通過引入外部的競爭者來激活 內(nèi)部人員的活力。 【破題 】競爭機(jī)制與危機(jī)感 【角度】 鯰魚效應(yīng)在單位管理上的運(yùn)用。 在單位內(nèi)部人浮于 事、缺乏效率等情況下，通過建立競爭機(jī)制，改變懶、散、 軟現(xiàn)象， 從而調(diào)動全體人員的工作積極性、 主動性、 創(chuàng)造性， 努力形成人人向上的良好競

32、爭氛圍。 鯰魚效應(yīng)在人力資源上的運(yùn)用。 采取公開招考等形 式，引進(jìn)優(yōu)秀人才，以改變單位人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部 人員的危機(jī)感，促進(jìn)單位工作，創(chuàng)造新的效益。 鯰魚效應(yīng)在個體自身上的運(yùn)用。 對于單位內(nèi)部，一些 “沙丁魚”型員工由于缺少憂患意識，一味追求穩(wěn)定，久而 久之則會窒息而亡， 鯰魚效應(yīng)的運(yùn)用， 就會刺激他們活躍起 來，積極尋找新的出路。 鯰魚效應(yīng)在外引人才上的運(yùn)用。 對于外部引入的人才 來說，為獲得生存空間，實現(xiàn)自我價值，必得努力工作，做 出表率，從而在客觀上為單位創(chuàng)造了無窮價值，并能帶動其 他員工比學(xué)趕超，為單位的發(fā)展注入了新的活力。 11 、磨合效應(yīng)： 新組裝的機(jī)器，通過一定時期的使用，

33、 把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。談?wù)勀銓δズ?效應(yīng)的理解和運(yùn)用？ 【概念 】在群體心理學(xué)中，人們把新組成的群體相互之 間經(jīng)過一段時間磨合而產(chǎn)生更加協(xié)調(diào)契合的現(xiàn)象，稱之為磨 合效應(yīng)。這一效應(yīng)來自于對新組裝機(jī)器的使用理念，機(jī)器的 每個零件被組裝在一起，他們之間就形成了相互依賴的關(guān) 系，在相互依賴的關(guān)系中，每個零部件必須通過磨合，共同 消除阻撓這部機(jī)器運(yùn)行的任何內(nèi)力和外力。 【破題 】磨合效應(yīng)的寓意是：要想達(dá)到完整的契合，須 雙方都做出必要的割舍。 【角度】 新組建群體的磨合作用。 新組成的群體，每一個個體 相互間都是陌生的，互不了解對方的特點，因而難免會產(chǎn)生 一些磕磕碰碰的事情，經(jīng)過一段

34、時間的磨擦沖突，相互間得 到了了解，得到了諒解，并逐步適應(yīng)了對方，也適應(yīng)了新的 群體。 進(jìn)入另一群體的磨合作用。 一個人到了新環(huán)境，如年 青人參加工作，或者調(diào)到新單位工作等，就必須通過一定時 間適應(yīng)新環(huán)境，通過磨合，使自己的工作作風(fēng)、處事方式及 性格，達(dá)到新環(huán)境、新單位的要求； 與新領(lǐng)導(dǎo)的磨合作用。 單位來了新領(lǐng)導(dǎo)， 其性格特征、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、辦事程序、工作方法等，與前任領(lǐng)導(dǎo)肯定會有所 不同，這就需要一定時間磨合而相互適應(yīng)，但更主要的還是 下屬主動適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)。 其他人員之間的磨合作用。 如， 朋友、戀人、夫婦之 間要很好的相處，同樣需要磨合，雙方之間需要做出必要的 割舍。 12、避雷針效應(yīng)。 在

35、高大建筑物頂端安裝一個金屬棒， 用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的 尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù) 建筑物等避免雷擊。 談?wù)勀銓?“避雷針效應(yīng)” 的理解和運(yùn)用？ 【概念 】避雷針效應(yīng)是一種預(yù)警性質(zhì)的應(yīng)對理念，其精 髓在于：事先疏導(dǎo)，防患于未然。即在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上， 有針對性地建立預(yù)警和疏導(dǎo)機(jī)制，避免危機(jī)發(fā)生，并引導(dǎo)事 態(tài)向積極的方向發(fā)展。 【破題 】避雷針效應(yīng)”的寓意是：善疏則通，能導(dǎo)必安 【角度】 在處理政府與民眾關(guān)系上。 作為黨和國家要注意對社 會矛盾和人民關(guān)注的社會焦點加以解決和疏導(dǎo)。必須做到辦 事公開、信息公開，特別是在突發(fā)公共事件中，及時披露

36、信 息以求得最大范圍、 最快速度的民眾支持。 面對民眾意愿時， 要正確對待、有效疏導(dǎo)、及時處理，將使政府與民眾達(dá)成和 諧的魚水關(guān)系。 在處理領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系上。 作為一個單位的領(lǐng)導(dǎo)，要 關(guān)注下屬員工的心理和思想變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)談心 交流，幫助下屬以更好的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中去，既和諧了 團(tuán)隊氛圍，又提高了工作效率。 在處理自身心理與狀態(tài)上。 在我們個人生活中，總會 難免遇到種種讓人氣憤、不平的事情，面對此類情況，要注 意調(diào)解自己的情緒，及時校正自己的心理，冷靜做出各種判 斷，才能全心全意地工作 在工作作風(fēng)上。 作為國家機(jī)關(guān)工作人員，心中常懷立 足本職工作，以維護(hù)人民群眾利益為己任的覺悟。特

37、別要注 意審視清理自己心中出現(xiàn)的負(fù)面思想和行動的苗頭，慎獨(dú)慎 微，不以惡小而為之， 防微杜漸， 堅決制止不良傾向的發(fā)生、 集聚和爆發(fā)。 在廉潔自律上。 建筑物上的避雷針是為了保護(hù)建筑物 及其財產(chǎn)的安全，黨員干部心中的避雷針則是為了保護(hù)自 己。因此，要時刻以黨紀(jì)國法為標(biāo)尺，以愛民惠民為方向， 以清正廉明為追求，時時反省，事事反省，從每一個細(xì)節(jié)出 發(fā)，嚴(yán)格要求自己，保持心靈的清明和自由，勤奮工作，遵 紀(jì)守法，做一個眼不花、耳不偏、嘴不饞、手不神、腳不懶 的五官端正的干部。 13、蝴蝶效應(yīng)。 上個世紀(jì) 70 年代，美國一個名叫洛倫 茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴 蝶翅膀偶爾振動

38、，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一 場龍卷風(fēng)。談?wù)勀銓Α昂?yīng)”的理解和運(yùn)用？ 【概念 】蝴蝶效應(yīng)是混沌學(xué)理論中的一個概念，發(fā)現(xiàn)這 一現(xiàn)象的是美國氣象學(xué)家愛德華 .諾頓. 洛倫茲。他用計算機(jī) 求解仿真地球大氣的 13 個方程式，意圖是利用計算機(jī)的高 速運(yùn)算來提高長期天氣預(yù)報的準(zhǔn)確性。在一次科學(xué)計算時， 洛倫茲對初始輸入數(shù)據(jù)的小數(shù)點后第四位進(jìn)行了四舍五入， 把一個中間解 0.506 取出，提高精度到 0.506127 再送回， 前后計算結(jié)果相差很大，前后結(jié)果的兩條曲線相似性完全消 失了。再次驗算發(fā)現(xiàn)計算機(jī)并沒有毛病，洛倫茲發(fā)現(xiàn)，由于 誤差會以指數(shù)形式增長，在這種情況下，一個微小的差值隨 著

39、不斷推移造成了巨大的后果。 他認(rèn)為， 在大氣運(yùn)動過程中， 即使各種偏差和不確定性很小，也有可能在過程中將結(jié)果積 累起來，經(jīng)過逐級放大，形成巨大的大氣運(yùn)動。于是，洛倫 茲認(rèn)定他發(fā)現(xiàn)了新的現(xiàn)象，即在一個動力系統(tǒng)中，初始條件 下微小的變化能引起整個系統(tǒng)長期而巨大的連鎖反應(yīng)，事物 發(fā)展的結(jié)果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件 的極小偏差，將會引起結(jié)果的極大差異，就像一個海鷗扇動 翅膀足以永遠(yuǎn)改變天氣變化。在以后的演講和論文中他用了 更加有詩意的蝴蝶，故稱蝴蝶效應(yīng)。從此以后，蝴蝶效應(yīng)之 說就不脛而走。 【破題 】蝴蝶效應(yīng)的寓意是：初始條件十分微小的變化 經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的

40、差別。 【角度】 積少成多， 積水成淵。 古人說得好， “泰山不拒細(xì)壤， 故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能成其深。”認(rèn)真做好、做 細(xì)每一件事， 經(jīng)過一點一滴的積累， 最后才能走上成功之路。 如著名心理學(xué)家、 哲學(xué)家威廉 . 詹姆士所說：“播下一個行動， 你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播 下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。 ” 千里長堤，潰于蟻穴。 古英格蘭有一首著名的名謠： “少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹 戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役，敗了一場戰(zhàn)役，丟了 一個國家。 一件表面上看來毫無關(guān)系、非常微小的事情，可 能帶來巨大的改變。一個壞的微小的機(jī)制，如果不

41、加以及時 地引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，任由其自然放大，就如多米諾骨牌一樣，將 會給組織、給國家、給社會帶來災(zāi)難性的危害。 失之毫厘，謬以千里。 我們平時在做判斷、決策的時 候，需要正確把握、精準(zhǔn)設(shè)計，就如下棋一樣， 走錯一步你 可能短時間無法發(fā)現(xiàn)，但是幾十年后斷送的，就不僅是你的 未來，而是更多。 不以善小而不為，不以惡小而為之。 人在 初始階段所 做的每一件事，往往都是在不準(zhǔn)確中產(chǎn)生的，而作為之后所 產(chǎn)生的結(jié)果，則是偶然產(chǎn)生必然，必然之中存在著偶然。 所 以，我們在生活和工作中要注重訓(xùn)練和提高自我的洞察力。 14、馬太效應(yīng)。 圣經(jīng)新約馬太福音 中有一句名言： “凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有

42、的也要 奪過來。”談?wù)勀銓Α榜R太效應(yīng)”的理解和認(rèn)識。 概念 】“馬太效應(yīng)”來自于圣經(jīng)新約馬太福音 中的一則寓言，美國科學(xué)史研究者莫頓將這種社會心理現(xiàn)象 命名為“馬太效應(yīng)” 。 意思是：任何個體、群體或地區(qū)，一 旦在某一個方面獲得成功和進(jìn)步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢， 就會有更多的機(jī)會取得更大的成功和進(jìn)步。反之，則相反。 “馬太效應(yīng)”與“平衡之道”相悖，與“二八定則”有相類 之處，是十分重要的自然法則。 【破題 】“馬太效應(yīng)” 通指社會生活領(lǐng)域中普遍存在的 兩極分化現(xiàn)象，即強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者愈弱； 好的愈好，壞的愈 壞；多的愈多，少的愈少。 【角度】 應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。 從“趨同”方面來看，當(dāng)發(fā)達(dá)地區(qū) 出

43、現(xiàn)資本報酬遞減時，資本就會流向還未出現(xiàn)報酬遞減的欠 發(fā)達(dá)地區(qū)，其結(jié)果是發(fā)達(dá)地區(qū)的增長速度減慢，而欠發(fā)達(dá)地 區(qū)的增速加快，最終導(dǎo)致兩類地區(qū)發(fā)達(dá)程度的趨同。從“趨 異”方面來看，當(dāng)同時考慮到制度、人力資源等因素時，往 往會出現(xiàn)另外一種結(jié)果，即發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)之間的發(fā) 展，常常會呈現(xiàn)落后地區(qū)的人才流向發(fā)達(dá)地區(qū)，落后地區(qū)的 資源廉價流向發(fā)達(dá)地區(qū)，落后地區(qū)的制度又通常不如發(fā)達(dá)地 區(qū)合理，于是循環(huán)往復(fù)，地區(qū)差異會越來越大。 應(yīng)用于社會領(lǐng)域。 由于收入分配不公，普通大眾的金 錢，就會通過這種形態(tài)聚集到少數(shù)人群手中，從而不斷拉大 貧富差距。另外，由于富者通常會享受到更好的教育和發(fā)展 機(jī)會，而窮者則會由于經(jīng)

44、濟(jì)原因，比富者更乏發(fā)展機(jī)遇，這 也會導(dǎo)致富者越富，窮者越窮。對政府而言，如何在經(jīng)濟(jì)發(fā) 展中避免貧富差距越拉越大的馬太效應(yīng)，是一個很重要的政 治課題。 應(yīng)用于教育領(lǐng)域。 早期成功獲取閱讀能力，通常會導(dǎo) 致成人后的成功，兒童在閱讀方面的落后，將增加他們與同 齡人之間的差距。學(xué)生閱讀能力愈高，對詞匯和世界知識的 增長愈快、愈多，又反過來進(jìn)一步提升閱讀能力，兩者良性 循環(huán)； 閱讀能力愈低， 對詞匯和世界知識的增長愈慢、 愈少， 反過來又進(jìn)一步妨礙閱讀能力的發(fā)展，兩者惡性地循環(huán)。于 是，高閱讀能力的兒童， 與低閱讀能力的兒童， 在語文能力、 對世界的認(rèn)識等智能上的表現(xiàn)，差異只會愈來愈大，始終無 法修補(bǔ)。

45、如果教師和家長對能力落后的兒童抱持觀望，期望 他們的閱讀能力能隨年歲增長而自然趕上，這種想法是不切 實際的。 應(yīng)用于行為領(lǐng)域。 一個人如果獲得了成功，那么你就 贏得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化 了你的積極主動性，如此循環(huán)，你才能把馬太效應(yīng)的正效果 發(fā)揮到極致。 應(yīng)用于心理領(lǐng)域。 “馬太效應(yīng)”是個既有消極作用又 有積極作用的社會心理現(xiàn)象。其消極作用是，名人與未出名 者干出同樣的成績，前者往往上級表揚(yáng)，記者采訪，求教者 和訪問者接踵而至，各種桂冠也一頂接一頂?shù)仫h來，結(jié)果往 往使其中一些人因沒有清醒的自我認(rèn)識和沒有理智態(tài)度而 居功自傲，在人生的道路上跌跟頭；而后者則無人問津，甚

46、至還會遭受非難和妒忌。其積極作用是：其一，可以防止社 會過早地承認(rèn)那些還不成熟的成果或過早地接受貌似正確 的成果；其二， “馬太效應(yīng)”所產(chǎn)生的“榮譽(yù)追加”和“榮 譽(yù)終身”等現(xiàn)象，對無名者有巨大的吸引力，促使無名者去 奮斗，而這種奮斗又必須有明顯超越名人過去的成果才能獲 得向往的榮譽(yù)。 15、進(jìn)門檻效應(yīng)。 有人做了一個人試驗， 讓助手到兩個 居民區(qū)勸說人們在房前豎一塊寫有 小心駕駛 的大標(biāo)語 牌他們在第一個居民區(qū)直接向人們提出這個要求，結(jié)果遭 到很多居民的拒絕，接受的僅為被要求者的17%而在第二 個居民區(qū)，實驗者先請求眾居民在一份贊成安全行駛的請愿 書上簽字，這是很容易做到的小小要求，幾乎所有的

47、被要求 者都照辦了他們在幾周后再向這些居民提出豎牌的有關(guān)要 求，這次的接受者竟占被要求者的55%心理學(xué)家把這一現(xiàn) 象稱為“進(jìn)門檻效應(yīng)”。談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識。 【概念 】“進(jìn)門檻效應(yīng)”理論是美國社會心理學(xué)家弗里 德曼與弗雷瑟在實驗中提出的。試驗告訴我們，如果一個人 接受了他人微不足道的一個要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)或是想給他人留下前后一致的印象，就極有可能接受其更大的 要求。 【破題】“進(jìn)門檻效應(yīng)”的寓意是：欲速不達(dá)，循序漸 進(jìn)；廉潔自律，防微杜漸。 【角度】 從積極的一面來看。 在我們平時的工作生活中，要想 讓別人接受并支持你的觀點或者工作，在其溝通交往的過程 中，應(yīng)一步步地邁進(jìn)他人的“心田”

48、 ，讓他人從心底里愿 意接受你提出的觀點。 從消極的一面來看。 在平時的生活中，有的人為了 達(dá)到自己的目的，很可能采取步步為營的策略，先給你施 以小惠， 再一步步拖你下水， 因此必須對此保持高度警惕， 以免鑄成大錯。 18 16、皮格馬利翁效應(yīng)： 遠(yuǎn)古時候，塞浦路斯國王皮格馬 利翁非常喜歡雕塑，他成功塑造了一個美女形象，從此愛 不釋手頓生愛意，每天深情觀賞情意綿綿，后來，美女竟 活了并成為他妻子。 1968 年，美國心理學(xué)家羅森塔爾和 助手來到一所小學(xué)，將隨意挑選的 18 名學(xué)生名單寫在一 張表格上，煞有介事地聲稱這些是“最有發(fā)展前途者” 沒想到這個“權(quán)威性謊言”竟成為事實， 8 個月后，這

49、名學(xué)生個個都有了較大進(jìn)步， 再后來均在不同崗位上取得 了非凡成就。這就是著名的“皮格馬利翁效應(yīng)”理論，談 談你的理解和認(rèn)識。 【概念】 皮格馬利翁效應(yīng)， 也有譯“畢馬龍效應(yīng)” 、“比馬龍效應(yīng)” ， 亦稱“羅森塔爾效應(yīng)”或“期待效應(yīng)” 。具有正反兩方面的 效應(yīng)。從積極的一面來看， 贊美和期待具有一種超常的能量， 能夠改變一個人的行為與思想，激發(fā)人的潛能，當(dāng)一個人得 到別人的信任與贊美后，他會變得更加自信和自尊，從而獲 得了一種積極向上的原動力，為了不讓對方失望，他會更加 努力地將自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，盡力達(dá)到對方的期望。 從 積極的一面來看， 如果向?qū)Ψ絺鬟f了一些對個人發(fā)展起著消 極作用的暗示，

50、 “說你行，你就行，不行也行；說你不行， 你就不行，行也不行” ，則會讓對方變得自暴自棄，向著消 極的一面發(fā)展。 【破題】期望與贊美能創(chuàng)造奇跡 【角度】 “皮格馬利翁效應(yīng)” 運(yùn)用在管理中。 人性中最深刻的 渴求就是贊美， 就要求領(lǐng)導(dǎo)對下屬投入感情、 希望和特別的 誘導(dǎo)，給予真誠的信任和贊美，從而增強(qiáng)下屬的自我價值 感，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，得以發(fā) 揮自身的主動性、 積極性和創(chuàng)造性。 人有 70%的潛能是沉睡 的，只要給予他以信任與期待，就能創(chuàng)造出驚人的效益， 而且還適用于團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。 “皮格馬利翁效應(yīng)”運(yùn)用在教育中。 人，在不被重視 和激勵甚至充滿負(fù)面評價的環(huán)境中， 往往

51、會受到負(fù)面信息 的左右而自暴自棄；而在充滿信任和贊賞的環(huán)境中，人則 容易受到啟發(fā)和鼓勵，往更好的方向努力，隨著心態(tài)的改 變，行動也越來越積極，最終做出更好的成績。因此，不 論你的孩子現(xiàn)在多么“差” ，你都要多加鼓勵，最大限度 地給他支撐起人生信念的風(fēng)帆。 “皮格馬利翁效應(yīng)”運(yùn)用在生活中。 一個人的判斷 和決策過程，是由自己的“主見”綜合了他人的意見后作 出的。就像你穿了一件自認(rèn)為很漂亮的衣服去上班，結(jié)果 好幾個同事都說不好看， 于是你下班回家后做的第一件事 情就是把衣服換下來，并且再也不穿它了。因此，我們應(yīng) 該切記：不要視別人的自尊心、自信心為兒戲，要想讓一 個人建立自信，就應(yīng)該給予他人真誠的

52、建議與希望。 “皮格馬利翁效應(yīng)” 運(yùn)用在成長中。 受人暗示與贊美， 固然能促進(jìn)自己的進(jìn)步，但暗示也有消極的方面，很容易 受人操縱、 控制， 如果一個人的 “自我” 非常虛弱和幼稚， 這個人的 “自我” 則很容易被別人的 “暗示” 占領(lǐng)和統(tǒng)治。 因此，在自己的成長歷程中，但是千萬不要盲目地相信別 人的阿諛與奉承， 如果總是因為別人的態(tài)度而改變自己的 話，那就永遠(yuǎn)也不會成熟。 17、羊群效應(yīng)。 拉伯雷巨人傳中有一則故事：巴 奴越受羊販鄧特諾詬辱，乃購其一羊驅(qū)之入海，群羊見之均 起而效尤， 紛紛投海，卒至羊販鄧特諾于搶救時亦溺死海中。 這就是“羊群效應(yīng)” ，談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識。 【概念 】頭羊往哪里

53、走，后面的羊就跟著往哪里走，在 經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱為 “羊群效應(yīng)”，也叫從眾效應(yīng)或跟風(fēng)效應(yīng)。 通常指人們?nèi)狈ψ陨淼呐袛嗪椭饕姡つ扛鷱拇蟊姷乃枷?或行 為，往往會陷入騙局或遭到失敗。 【破題】 “羊群效應(yīng)”的寓意是缺少主見、盲目跟風(fēng)。 【角度】 “羊群效應(yīng)”在股市中的表現(xiàn)。 資本市場上，個體 散戶 往往容易喪失基本判斷力， 人們喜歡湊熱鬧、 人云亦云， 喜歡追隨大眾的行動而行動，在他人買入時買入，在他人 賣出時賣出，隨波逐流，追漲殺跌，結(jié)果大多數(shù)人虧空，唯 有“頭羊”賺錢。因此，我們需要 認(rèn)真地收集信息并敏銳地 加以判斷，時刻保持主見，善于獨(dú)立思考，盡量減少盲從行 為，做到理性投資。 “羊群效應(yīng)”

54、在消費(fèi)中的表現(xiàn)。 在日常的消費(fèi)中， 許多人特別是女性喜歡與同性朋友一起結(jié)伴購物， 看到人 家買什么，自己就買什么，情不自禁地做出不符合自己消 費(fèi)習(xí)慣的非理性行為。對此，需要摒棄愛攀比、好面子以 及趨同心理，選擇與自己的消費(fèi)能力相當(dāng)、自己真正喜愛 的物品，以消除非理性購物對自己經(jīng)濟(jì)帶來的影響。 “羊群效應(yīng)”在生活中的表現(xiàn)。 平常生活中往往見 到這樣的情形，有一個人白天在大街上跑，結(jié)果大家也跟 著跑，除了第一個人，大家都不知道奔跑的理由。因此， 我們需要做一個獨(dú)立思考的人， 切忌跟在別人屁股后面亦 步亦趨。 “羊群效應(yīng)”在經(jīng)商中的表現(xiàn)。 面對行業(yè)的激烈競 爭，看到做 IT 賺錢， 大家都想去做 I

55、T ；做管理咨詢賺錢， 大家都一窩蜂擁上去；看到人家做什么生意賺錢了，所有 的企業(yè)都蜂擁而至，上馬這個行當(dāng)，直到行業(yè)供應(yīng)大大增 長，生產(chǎn)能力飽和，供求關(guān)系失調(diào)。對此，么需要培養(yǎng)自 己的戰(zhàn)略眼光，切忌盲目摹仿。 “羊群效應(yīng)”在職場中的表現(xiàn)。 對于職場里的人而 言，往往也可能出現(xiàn)這樣的情形：在外企干活，成為一個 嘴里常蹦出英語單詞的小白領(lǐng)，看上去挺風(fēng)光，于是大家 都去學(xué)英語；現(xiàn)在做公務(wù)員很穩(wěn)定，收入也不錯，大學(xué)畢 業(yè)生都去考公務(wù)員我們應(yīng)該去尋找真正屬于自己的 工作，而不是所謂的“熱門”工作，最重要的就是要有自 己的創(chuàng)意，不走尋常路才是你脫穎而出的捷徑。 【 拓展 】 敢于堅持正確意見。 社會心理學(xué)

56、家研究發(fā)現(xiàn)，影響 從眾的最重要的因素是持某種意見的人數(shù)多少，而不是這個 意見本身。人多本身就有說服力，很少有人會在眾口一詞的 情況下還堅持自己的不同意見。 “群眾的眼睛是雪亮的” 、“木 秀于林，風(fēng)必摧之” 、“出頭的椽子先爛”這些教條緊緊束縛 了我們的行動，在一個團(tuán)體內(nèi)，誰做出與眾不同的行為， 往往招致“背叛”的嫌疑，會被孤立，甚至受到懲罰。對 此，要保持清醒頭腦，凡是正確的，就一定要敢于堅持自 己的意見。 合理運(yùn)用“羊群效應(yīng)” 。辯證法告訴我們，任何存在 的東西總有其合理性，羊群效應(yīng)并不見得就一無是處，這是 自然界的優(yōu)選法則。在信息不對稱和預(yù)期不確定條件下，看 別人怎么做確實是降低風(fēng)險的一

57、種明智之舉，運(yùn)用得好還可 以產(chǎn)生示范學(xué)習(xí)作用和聚集協(xié)同作用，尤其對于弱勢群體的 保護(hù)和成長是很有幫助的。 18、青蛙現(xiàn)象。 把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它 對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把一 個青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會立即跳出鍋 外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因為等水溫 高到青蛙無法忍受時，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳 出鍋外了。談?wù)勀銓η嗤墁F(xiàn)象的理解和認(rèn)識。 概念 】“青蛙現(xiàn)象”是 19 世紀(jì)末美國康奈爾大學(xué)做 的一個著名實驗。青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化，卻 因惰性和沒有立即往外跳的迫切動力，最后被熱水煮熟而不 自知。 青蛙現(xiàn)象告訴

58、我們，對于那些突然發(fā)生的事故，由于 引起了人們的警覺加上搶救及時，后果并非很嚴(yán)重；而對于 那些緩慢發(fā)生的事故，由于不容易引起人們的注意，往往被 忽視，最終造成大的損失。這個故事也提醒我們：不但要會 觀察大的變化，也要有敏銳覺察細(xì)微變化的能力。 【破題】“青蛙現(xiàn)象”的寓意是：防微杜漸，未雨綢繆。 【角度】 在觀察事物方面。 在平時的工作生活中， 如果我們目 光短淺，只看到局部而無法縱觀全局，對于突如其來的變化 可以從容面對，對于悄悄發(fā)生的變化而無法察覺，最終將會 帶給我們非常嚴(yán)重的危害。 在應(yīng)對危機(jī)方面。 我們的組織和社會生存的主要威 脅，并非來自突如其來的事件，而是由緩慢漸進(jìn)而無法察覺 的過程

59、形成。 那種緩慢而又微小甚微的危險， 才是最可怕的。 如果 對此沒有充分的警覺和認(rèn)識，對一般危險放松警惕，于 是隱患就不被發(fā)現(xiàn)，其后果不堪設(shè)想。 在面對競爭方面。 競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的， 如果對環(huán)境的變化沒有疼痛的感覺，一味地沉迷并安于現(xiàn) 狀，不思進(jìn)取，發(fā)展下去，肯定會被時代所淘汰。因此， 我 們必須著眼未來，勤于思考新的問題，勤于學(xué)習(xí)新的知識， 永遠(yuǎn)使自己立于不敗之地。 19 、鳥籠邏輯。 有這樣一個故事，甲對乙說： “如果 我送你一只鳥籠，并且掛在你家中最顯眼的地方，我保證 你過不了多久就會去買一只鳥回來。 ”乙不以為然地說： “養(yǎng)只鳥多麻煩啊，我是不會去做這種傻事的。 ”于是，

60、甲就去買了一只漂亮的鳥籠掛在乙的家中。接下來，只要 有人看見那只鳥籠，就會問乙： “你的鳥什么時候死的， 為什么死了啊？”不管乙怎么解釋，客人還是很奇怪，如 果不養(yǎng)鳥，掛個鳥籠干什么。最后人們開始懷疑乙的腦子 是不是出了問題，乙只好去買了一只鳥放進(jìn)鳥籠里，這樣 比無休止地向大家解釋要簡單得多。這就是“鳥籠邏輯” ， 談?wù)勀愕睦斫馀c認(rèn)識。 【 概念 】“鳥籠邏輯”是由一個心理學(xué)故事引出的效 應(yīng)，被稱為人類無法抗拒的 10 種心理之一。掛一個美麗 的鳥籠在房間里最顯眼之處，過不了幾天，主人必定 在兩 個選擇中二選一， 要么把鳥籠扔掉，要么買一只鳥回來放 在鳥籠里。原因很簡單，人們絕大部分的時候是采