1、.保安部消防安全管理制度學習好幫手.一、消防監控室錄像管理制度3二、要害部位安全管理制度3三、酒店消防設施的管理制度3四、酒店消防管理制度3五、酒店內部治安管理4六 . 保安部警械使用管理制度5七 . 消防中心值班管理制度5八 . 酒店會客登記制度6九 . 停車場管理制度6十 . 消防巡邏檢查內容7十一 . 安全工作條例9十二 . 消防安全管理 “十不準” 10十三 . 監控室管理制度10學習好幫手.一、酒店內部治安管理1、保安部應根據酒店的建筑結構、經營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況，制定酒店內部安全制度，統籌考慮，正確劃定巡邏路線；2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發生火災

2、時正確使用消防器材；3、加強對公共場所的管理，如大堂、餐廳、咖啡廳、樓層等，對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員，制止其進入營業場所或勸其離開；4、負責酒店內的秩序，制止酒店員工違章違紀，如在酒店內騎摩托車或自行車、嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為；5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查，對攜帶酒店物品外出的人員按規定進行檢查，防止偷盜行為。二、酒店消防管理制度1、消防監控臺報警顯示箱，由當班消防監控員24 小時值班，如聽到鈴響報警，應立即通知保安部當值巡邏、工程維護部值班員，迅速到報警樓層檢查；2、如發生火災，工程值班員應立即先將樓層總電門關閉，切斷電源，防止爆燃。情況嚴重

3、緊急，巡邏員應邊搶救邊滅火、邊報辦公室和打酒店監控中心電話“XXX ”，（應報總經理決定是否報警）待消防隊把情況聽清楚后才可以放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應消防車赴現場救火；3、各部門員工知道酒店失火后，應及時趕到失火現場參加撲救，準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領導在現場由領導指揮，如領導不在時，則由員工商量決定，作出果斷的措施，立即進行滅火和營救工作；4、如發生著火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現場，臨陣脫逃者，按其情況嚴重程度給予行政處分，并追究其責任；5、學習消防知識，會用滅火器具和設備。每月檢查一次消防設備、地下消防栓和消防水泵，保證設備完整、靈活好用。三、酒店

4、消防設施的管理制度1、非火警的情況下，未經批準，不準用消防水；2、未經批準，不準隨意拆除、損壞安裝好的各種消防報警探頭；3、未經批準，不準進入酒店消防控制中心或消防水泵房；4、非火警的情況下， 不準按動設置 ,包括在樓層各區域的手動報警按鈕及消防防排煙、防火卷簾等按鈕；不準隨意用酒店各個區域的消防對講電話；5、非火警的情況下，或未經批準，不準隨意關或開消防栓系統、噴淋系統在正常運作下的閥門；6、非火警的情況下，不準隨意使用酒店的消防器材；學習好幫手.7、不準在消防通道內堆放垃圾或作其它用途；8、不準隨意拿酒店內已經安裝好的消防應急燈作其它用途；9、不準損壞酒店內已經安裝好的疏散指示標志和改動標

5、志的方向，所有的消防設備、設施專業的工程人員要定期保養、測試，保持正常運作；四、要害部位安全管理制度1、要害部位是指影響酒店全面安全的部位，其中包括：鍋爐房、空調機房、電梯機房、配電房、電話總機房、消防監控室、電腦房和危險品倉庫等；2、非要害部位的工作人員，未經所屬的部門經理同意不得入內，經準許進入的人員應進行登記，并注明進出原因、時間及批準人；3、凡在要害部位工作的人員要忠于職守，熟悉和嚴格執行崗位責任和作業規程，積極做好安全防范工作，對安全承擔責任；4、凡是要害部位，不準亂拉電線。嚴禁帶入和存放易燃、易爆等危險物品，嚴禁吸煙。不得在其周圍堆放雜物，保持通道暢通。油庫加油時，油車必須停車熄火

6、；5、要害部門的消防設施和器材要嚴加管理，保證完好，嚴禁移作它用，工作人員熟知安全消防知識；6、各種機械設備、儀表儀器、線路管道和閥門開關要定期進行保養，班前班后檢查，保證安全和正常運作；7、嚴格執行交接班制度，交接工作清楚，并有記錄；8、保安部要會同有關部門定期對要害部位的安全工作進行檢查和督導，發現問題要及時督導整改。10、 如違反上述規定，造成的事故后果追究法律責任。五、消防監控室錄像管理制度為確保監控室錄像保管使用工作的保密性和有序性，加大錄像資料的管理力度，特制定以下規定：1、監控室共配備治安監控自動錄像電腦XX 臺，每天 24 小時不間斷對酒店各公共區域進行錄像；2、根據一天當中的

7、實際情況進行錄制。特別是不能放松對一些治安重點部位的錄像、拍照；3、未經保安部經理允許，嚴禁外來人員隨意進出監控室；4、對于已錄像的錄像記錄，除值班人員及分管領導外任何人不得隨意查看。如需查看時，必須經酒店總經理助理以上領導批準；5、以上規定，各班人員應嚴格遵守，如有違反，按有關規定處理。六 . 保安部警械使用管理制度1、保安人員配備警械要登記，由帶隊人同統一監督。并建立警械保管使用手續，做到防盜、防丟失，學習好幫手.便于使用。2、各班配發的警械只供值勤時使用，非執勤或訓練時不準個人攜帶。3、嚴格交接班手續。嚴禁將警械轉借他人或私自調換，換崗時只換人不換警械。對私自將警械轉借他人或因責任心不強

8、，造成警械丟失及損失的，要嚴肅處理，并賠償全部損失。4、警械定期擦拭、保養，嚴格保管和領用手續。5、嚴格按警械使用規定使用警械，非特殊情況下不準使用電警棍。對違反警械使用，造成后果者，視情節輕重嚴肅處理。6 、班組交接時由當值領班監督檢查，進行交接記錄，確保警械完好。七 . 消防中心值班管理制度1、值班人員按時交接班。值班期間堅守崗位，嚴格履行崗位職責。無關人員未經允許嚴禁入內。2、當消防系統和監控系統發生故障時，應及時報工程部維修，保證設備始終處于正常運轉狀態。3、消防系統發出報警信號時，嚴格按照設備操作程序操作處理，及時向領班或部門主管報告。并認真做好記錄。4、在監控系統監控范圍內，要密切

9、觀察監控情況，發現問題及時報領班或相關部位的值班保安人員處理，同時做好錄像記錄，以便查詢。5、其它各崗位值班人員無特殊情況，不得隨意進入監控值班室。非專業人員或本室值班人員嚴禁亂動消防監控中心設備。6、值班人員要協同工程部做好消防、監控設備的維修與保養。并定期進行檢查，消除故障，保證設備的正常運行。7、值班記錄填寫清楚、詳細。當班發現的問題，要在當班及時處理。對一時處理不了的，交下一班處理。8、 定時清掃灰塵，保持室內和設備清潔衛生。八 . 酒店會客登記制度1、凡來店會客者，均應主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。2、崗位值班人員要認真負責地查驗證件，并要求會客者嚴格按照

10、會客單要求填寫會客登記單，經核實學習好幫手.后，主動指引客人到會見地點。3、員工上班期間一律不得會客，值班人員應禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進行聯系，由會見員工進行接待。4、來店會客者，如與酒店有預約，可通過電話聯系有關領導，經同意后，填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明“請接見者在簽名處簽字，會見后將會客單交于會客登記處”。5、來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由，經電話與住店客人聯系得到允許后，方可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務員，加強監控。若未經住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。6、外來推銷人員，如沒有與酒店預約，一般不予

11、接待，如是酒店急需物品，可主動與供應部有關部門聯系，經回復后，填寫會客登記單在約定地點會見。7、會客完畢后，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽字，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。8、值班人員嚴禁精神病患者進入酒店，并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。9、晚上 21： 30 以后來店會客者恕不接待。九 . 停車場管理制度1、車輛需按規定地點停放，不得占用專用停放區域停車，嚴禁車輛占用消防通道停車；2、停車人員下車后請鎖好門窗，錢財等貴重物品應隨身保管，如因停車人員門窗未鎖導致車內物品的丟失，責任自負；3、場內不得攀登他人車輛，

12、損壞他人車輛和拆卸他人車輛零件及隨車物品，一經發現按刑事案件報當地派出所處理并加以加倍罰款；4、如因停車人員不遵循停車場管理規定發生的車輛事故，一切經濟損失均由責任人自行承擔；5、嚴禁裝載易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險品及裝活口動物的車輛停入停車場內，嚴禁報廢車輛及違法車輛停入停車場；6、嚴禁停車人員攜帶寵物進入停車場，進場司機必須遵守安全防火規定嚴禁在停車場內吸煙及動用明火；學習好幫手.7、進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛；8、進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物；9、進場車輛時速不得超過5 m/h，嚴禁超車。進場車輛在停車場內禁止鳴

13、號。十 . 消防巡邏檢查內容1、店內公共區域（1）有無騷擾客人和擾亂正常秩序的現象。（2）有無衣冠不整和影響酒店形象的人員進店。（3）公共場所有無客人遺留物品。（4）有無小商販推銷物品者。（5）商業區有無擾亂商場秩序的，有無搶劫犯。（6）外幣兌換處和前臺結帳處有無扒手。（7）中西餐位置有無酒后鬧事、破壞公共設施者。（8）消防器材是否完好，是否靈敏有效。（9）各部位下班后門窗是否鎖好。2、酒店外圍（1）停車場車輛是否按規定停放，車門窗是否關好。（2）停車場及外圍過道有無閑雜人員逗留和可疑情況。（3）夜間四樓平臺和游泳池有無閑散人員。（4）花園有無可疑人員，有無破壞綠化的現象。（5）辦公樓下班后門

14、窗是否鎖好，周圍有無可疑人員。3、樓層（1）各層消防風機是否運轉正常。（2）各層安全出口指示燈是否亮，防火門是否正常關閉。（3）各層消防栓、滅火器是否齊全完好（4）各樓層消防疏散通道是否鎖閉堵塞。學習好幫手.（5）樓道有無火險隱患和不安全因素，有無異怪味。（6）樓道有無亂竄、亂敲門或無故逗留的閑雜人員。（7）樓道有無推銷商品的商販，有無散發廣告人員。4、餐廳、廚房（1）消防設備是否正常，消防器材是否完好。（2）火源、煤氣無人工作時是否關閉。（3）有無私拉亂接電線現象。（4）有無火險隱患和不安全因素。5、地下室（1）消防設備是否正常，消防器材是否完好。（2）安全通道是否暢通，有無堆積物。（3）更

15、衣柜有無被撬、忘鎖現象。（4）有無員工在非吸煙區吸煙。（5）各辦公室、庫房是否有無人不鎖門現象，下班后是否鎖好門。（6）有無閑雜可疑人員在庫房、機房重地逗留或亂竄。（7）有無火險隱患和不安全因素。6、施工現場（1）施工人員有無資格證件，是否經過批準。（2）施工人員有無違章操作現象。（3）施工人員有無違反消防安全規定的行為。（4）施工現場有無安全保護措施。（5）施工現場有無私拉亂接電線現象。（6）施工現場有無火險隱患和不安全因素。（7）施工現場有無閑雜人員亂竄或逗留、打架者。十一 . 安全工作條例1.工作和訓練時，嚴禁危險動作，如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。學習好幫手.2.著裝要合身，不

16、要過緊或過松，避免工作操作時受傷。3.意外受傷時，要立即報告領班，并盡快處理傷口，傷勢嚴重者，要及時到酒店醫務室進行處理。4.處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災、水災、臺風等）。5.對不衛生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區域，應立即通知有關部門清理。6.對不懂的設備、器材不要亂拆卸，要請專業人員來處理，觸動或打開可能有危險的包裹，發現異常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。7.不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養成良好的飲食、起居、衛生習慣。8.不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險語言，避免引

17、起暴力行為。9.如遇到意外攻擊，只有采取適當的自衛以保證自身的安全為準則。十二 . 消防安全管理“十不準”1.不準在工作場所吸煙（酒店內除員工食堂、衛生間、辦公室外，其它均為禁煙區）。2.不準私接電線，私自增置電氣設備。3.不準崗位責任人脫離明火作業崗位。 （包括廚房用火、 餐廳用火、 燒烤食品、 點蠟燭、 電氣作業等）。4.不準違反安全操作規程、操作機器設備。5.不準停用、損壞酒店設施、設備配套的安全防護設施。6.不準私自在酒店和員工宿舍使用明火、燃放煙花爆竹。7.不準在人員集中場所營業時使用明火、鎖閉門窗、堵塞緊急通道。8.不準隨意在工作場所放置、收藏易燃易爆物品（包括酒精、油漆、汽油、柴油、天那水、煤氣瓶等），因工作需要使用易燃易爆物品要由部門指定專人負責領取、檢查、回收并由專人保管，專庫存放。9.不準擅自挪用、拆除、圈占、隱藏消防設施、設備。10.不準隱瞞火險隱患，妨礙報警和滅火作業。十三 . 監控室管理制度1.每日定時對重點部位進行定時巡查錄相；2.對突發事件和可