1、書吧舒吧創業策劃書院 系：商學院負 責 人： 成 員： 指導老師： 創業計劃書項目名稱：書吧舒吧項目負責人： 項目主要完成人： 項目人所在專業： 項目人所在班級： 項目負責人郵箱： 項目負責人電話： 負責人對每個成員的評價等次：成員任務分工評價葉榮杰問卷調查，分析市場需求表現良好彭藏藏問卷調查，分析市場需求積極制作問卷并進行調查，表現突出張杜娟合理分工，尋找適合優質的書市，制作計劃書認真完成任務，本著實事求是公平公正的原則對組員評價，表現較出色王建會尋找適合優質的書市表現良好謝東亞裝飾設計書吧積極完成任務，表現出色楊攀裝飾設計書吧對類似書吧進行實地調查學習，積極完成任務表現出色屈幸對外宣傳表現

2、良好張冰欣對外宣傳一直伴隨書吧的成長，積極認真協助組長工作，表現突出目錄一、創業計劃形成背景及項目分析3二、服務與前景41、書吧簡介 42、業務的實質 43、服務對象 44、企業前景 45、書吧服務內容及特色 5三、競爭對手分析8四、管理與營銷91、營銷理念 92、營銷步驟 10五、管理團隊 111、團隊成員及其職務112、人才策略與激勵方式11六、對外宣傳 12七、融資計劃 121、融資及資本結構122、投資者退出方式123、資產運營計劃13八、會員、非會員及借閱制度 14九、附表一、二 16摘要書吧的注冊名為“舒吧書吧”；注冊地址為新鄉學院周邊；所屬行業為服務業；為在校學生、老師以及周圍居

3、民提供一個安靜的,暫時遠離塵囂的,心靈靜謐的棲居之地。從競爭對手上看，現存的競爭對手主要有三個： 1、商人2、學生3、圖書館，當然，其他一些娛樂場所如咖啡吧也是我們的潛在競爭者。但是咖啡吧通常是高消費場所，學生的消費能力有限，且提供的休閑設施和自由度有限，對我們影響不大。融資對象：經營團隊隊員、銀行貸款、學校資助等。經我們團隊的精心構想與設計,我們相信在新鄉學院旁創立一間書吧這個方案是可行的,而且實踐也將會證明這個方案能為投資者帶來一定的利潤。一、創業計劃形成背景及項目分析新鄉學院以及它周圍的發展環境就像一個嬰兒,處于初生的階段?；A設施還不完備,而且離市區較遠,與外界的物資、信息交流較少。1

4、、 經調查,學生生活有兩個“單一”第一，消費方式單一。除了正常的物質需要外,大部分人很少能夠享受到精神上的服務,只有上網一條途徑。原因只有一個:校區周圍商業區多規劃為正常物質生活需要的服裝、餐飲等商業服務業,精神生活方面的服務業幾乎沒有。 第二，生活方式單一。大多數人在空閑時會在宿舍看書、睡覺、玩網絡游戲,看電影。每天都是無所事事，虛度大好時光，缺少積極健康的生活方式。2、兩個“單一”反映出了兩個問題第一，偏遠校區的服務業匱乏,競爭對手少。大學是一個充滿文化氣息的地方，在校的學生都是有修養有學問的人,書吧的消費對象廣闊,市場潛力大。第二，迫切需要積極的生活方式。書吧以書為主,極力渲染一種濃厚的

5、文化氣息,不僅為學生提供了一個消磨時間的好去處,而且也有利于學生養成良好的生活習慣。 3、項目分析休閑式書吧集圖書館、書店和咖啡館的優點于一身,人們可以在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說,也可以讓人們在舒緩的音樂中,緩解工作的疲勞和學習的壓力,放松身心,同時也是交流聚會的一個好去處。開設一家休閑式書吧的門檻并不高,現在國內有眾多類似的書店,經營情況都非常好,而新鄉學院周圍卻沒有類似的書吧存在。開設書吧需要的資金不多,大概要10萬左右就可以擁有很好的規模和環境,所需要的設備簡單,管理方面所需要的人員也不是很多,盈利的最主要因素在于對顧客的服務到位,貼心,能滿足顧客的需要。這比較符合大學生資

6、金少,經驗不足,但又干勁十足,真摯充滿熱情的創業現狀,加上我們本身也是學生,一方面能方便和顧客交流,另一方面又能及時了解顧客的需要(我們的顧客大體上是學生)。這使得我們的書吧在競爭中更能占有優勢?？紤]到上述因素,經我們團隊的精心構想與設計,我們相信在新鄉學院旁創立一間書吧這個方案是可行的,而且實踐也將會證明這個方案能為投資者帶來一定的利潤。二、服務與背景1、書吧簡介書吧的注冊名為“舒吧書吧”；注冊地址為新鄉學院周邊；所屬行業為服務業；為在校學生、老師以及周圍居民提供一個安靜的,暫時遠離塵囂的,心靈靜謐的棲居之地。選址：新鄉學院周邊門面兩層，具體地址待定。選址原因:該區域人流量相對大,租金較便宜

7、,可視范圍較廣。我們只要在門店前立幾個較大的標牌便可吸引很多人的目光,而且還可以在標牌上面做廣告，電話號碼2、業務的實質 書吧主要為喜歡潮流的顧客提供時尚資訊；為熱愛學習的顧客提供幽雅環境；為喜歡寫作的顧客提供洋溢靈感；為需要放松的顧客提供休息之所；為渴望交流的顧客提供心靈互動的落腳之地。3、服務對象主流服務對象: 追求時尚,喜歡浪漫,熱愛文學和動漫的學生,需要寧靜環境的老師(知識分子)等。4、企業前景 （1）書吧是最近幾年新興的服務業務,以提供符合知識分子的精神需要為服務內容,現在涉足到這個領域的商家還較少,而且現在也沒有一套相符的理論來指導,經營者都是處在探索階段

8、,對于這項業務來說都是新手。而且書吧比較講究特色和抓住消費者的消費心理,誰抓住這兩點，誰就能贏得消費者的芳心。（2）新鄉學院位于大學城附近，眾多學子匯聚于此,對知識的需求因而顯得更加重要,但學校周圍缺少為其提供服務的企業,市場前景非常廣闊,競爭對手也少,這是我們考慮的第一個因素。（3）我們作為學生,本身也是知識分子,對于以知識分子為主流消費者的這樣一項服務業務,我們在了解消費者心理方面并提供相應的服務方面占有一定的優勢。 綜合上述三點,我們依據自身的優勢,把我們的服務定位為滿足學生的個性與情感需求,同時,我們保證環境要優美和常新,員工態度要親切和貼心,要和顧客平等對話等等,只有這樣,才能留住顧

9、客的心。而且我們相信,在一個市場潛力巨大,競爭對手少,消費對象為我們所熟悉所了解的同齡人的環境里面,盡管我們可能缺少經驗，或者可能缺少老練商人所擁有的一些優勢,但憑借我們初生牛犢的無畏干勁,童叟無欺，盡心盡力的服務態度,對消費對象心理的異常了解以及切合需要的供貨原則,我們的書吧會在兩至三個月之內創下知名度,為顧客所了解和認同,并在以后的日子蒸蒸日上,成為顧客心靈最好的棲息之地。5、書吧服務內容及特色 因為是學生創業,競爭對手是做慣了服務行業的商人。我們的書吧決定以特色為亮點,以滿足顧客的需要為宗旨,以帶給顧客輕松愉悅的心情為服務目標,為顧客提供一個真正意義上的心靈驛站。 為了達到這個服務目標,

10、我們將為顧客提供以下的特色服務:（1）設置包廂包廂設在二樓，我們把包廂定為小號臺,可容納2-4人，提供無限時服務。為了保證幽靜的環境,當所有包廂客滿的時候,我們會掛出“包廂客滿”牌,屆時新來的顧客只能在書架,休閑區活動,無法進入包廂區。不求人滿為患,但求人人滿意!（2） 提供售書，訂購服務我們會定期在周三和周六兩天，在店門口貼海報以及在書吧網站上列出出售的舊、新書書目，并且我們也回收二手書，出售和代售二手書；我們會通過大型購書中心、出版社以及網店為顧客們提供完善的訂購書的服務，顧客不需為自己喜歡的書籍進市中心購買，若因為缺貨等其他不可控因素導致無法交貨,則會盡快與訂戶聯系,并詳細說明原因,最大

11、限度爭取他們的諒解。（3）利用互聯網提供一系列服務我們將建立屬于書吧的網站，提供新書介紹,書吧論壇,訂購書籍等服務。利用人人網這一平臺，建立書吧的個人主頁，充分發揮網絡的媒介作用。網絡媒介的運用能夠起到良好的宣傳效果,并且可以節約大量的宣傳成本。（4）留言板服務在每個包廂和每張咖啡桌上都設有留言本,每個顧客都可以寫下在本書吧內的心情與他人分享,也可以給本吧留下寶貴意見。店內書籍后附小套一個，內有“書之小扎”，可用于留言、涂鴉、書評。這些服務對于營造一種人人讀書的“泛文學”氛圍很有幫助。在書吧設置留言墻，顧客可以在墻上貼上精彩照片，可以留言、涂鴉、寫意見。（5）提供辦理會員制的會員卡和借閱卡 客

12、人憑此卡不僅可以在書吧里享受服務，還可以辦理借書服務，這就為想多看書又沒有錢買書的客人（多為學生）提供服務，書吧經營的好壞關鍵也在于這些辦理會員卡的會員的積極支持。（會員卡的使用和會員制度和借閱制度詳見附一）（6） 優惠日我們將設定固定的優惠日(通常為客流量較小的時間段),屆時顧客能8.8折享受我們的服務。（7）每月一節書吧內需要安靜的氛圍,但宣傳活動則要做得火爆熱鬧。我們每月都有一個主題節日,并且向消費者推薦相關的書籍,還會舉辦有獎征文等活動。如：二月情人節。大搞浪漫氛圍,推薦校園青春戀愛小說，租借相關書籍優惠，還開辦送花業務（比外界的花卉要便宜一些）。還會聯合一些優雅的餐廳,向情侶顧客發放

13、優惠券。而且會舉辦速配活動,征文當然是充滿愛戀之辭的情詩情信;四月愚人節。推薦搞笑讀物,征文也是幽默詼諧一類,也可以把個人的心得記下來跟大家分享;五月青年節,推薦上進的青年讀物,征文則關于青春與事業;八月七夕節,推薦介紹中國古代民俗,神話傳說,古代文學研究以及旅游尋古的書籍,營造古典的氛圍,“時尚地返古”是深受學生們喜愛的。征文以古代為背景的原創小說為主,也可以寫一些古代的文學知識;九月中秋節,推薦一些關于中秋節的美麗詩篇與文章,可以寫愛,寫回憶,以及鄉愁;十二月圣誕節,推薦西方文化和時尚飾物書籍,后者是作為送禮物參考之用。征文經作者允許會集中發布在書吧網站的論壇上，供大家閱覽、評論。（8）作

14、家接力一個故事，大家來寫。我們會不定期在書吧網站上發布一個話題故事，讓大家共同來完成，寫得好的故事，我們將制作成小書，贈送給作者和出售給感興趣的讀者。（9）易物換書日，我們在這一天給大家提供一個互相交換書籍的平臺，顧客可以在我們書吧拿出自己的書和別人換書看，給大家提供一個交友、交流的平臺。另外，店內還開辟二手書/驢友特色小禮品交換區，會員可自有書籍及禮品存此展示或選換（購）自己中意的書籍或禮品。（10）不定時組織各種活動如書友會、講座、飄流、各種聯誼活動等。（11）自習室服務。我們將在固定的一些時間里提供“自習室”服務（僅限會員），為顧客提供一個可以學習的環境，只略微的收取一些費用。近些年來，

15、高校的連續擴招，而高校硬件設施卻不能夠跟上擴招的速度，高校里面的資源緊缺日漸明顯。像我們大學，自習室里經常人滿為患，而期末臨考前的一個多月，自習室顯得更加緊張。經常是新樓、圖書館尚未開門時，門口就已經聚集了一大群唯恐搶不到位置的學生，這時候就很想有一個能夠讓我們學習的地方，而我們這家書吧就可以給學生提供這樣一個場地，我們認為一定會有人來“捧場”。（12）食品及飲料供應書吧提供飲料及各款可口蛋糕,盡量滿足顧客的需求。我們將與附近蛋糕店合作，直接上架蛋糕店的蛋糕。三、競爭對手分析從競爭對手上看，現存的競爭對手主要有三個： 1、商人商人的經營優勢:資金充足經驗豐富,有自己一套經營的方法,熟悉市場的具

16、體操作方法。商人的經營劣勢:對學生易變的消費心理掌握不足,缺少充足的干勁,無法為消費者提供到位的服務。我們的應對策略:提供各種符合消費者的心理需求和特色服務,在這一點上做足文章,取得消費者的芳心。2、學生學生的經營優勢:了解消費者的心理和流行趨勢,易與消費者平等交流。學生的經營劣勢:資金不足,經驗少,對市場實際操作了解少。我們的應對策略：從環境布置上講究優美寧靜,員工素質上要求有高的學歷,服務態度上講究平等親切到位，也可考慮商人參股,增加在資金和經驗方面的不足,把商人和學生兩方面的優勢結合起來。 3、圖書館圖書館的經營優勢：書籍種類齊全，數目多。 圖書館的經營劣勢：圖書館側重的是知識性，而書吧

17、側重的是休閑性；圖書館的開放時間有一定的限制，且圖書館氛圍嚴肅，桌椅不舒適，服務單一；而書吧的服務時間能夠隨顧客的要求而做出靈活的改動，且有舒適的閱讀環境，服務多樣化。嚴格來說圖書館與書吧性質不同。我們的應對策略：我們的書吧以優質且多方面的服務，優雅的環境來爭取更多的顧客；以新書、熱門書、漫畫書之類圖書館沒有或很少的書籍來吸引顧客。當然，其他一些娛樂場所如咖啡吧也是我們的潛在競爭者。但是咖啡吧通常是高消費場所，學生的消費能力有限，且提供的休閑設施和自由度有限，對我們影響不大。 四、管理與營銷書吧是最近幾年才興起的一項新型的有獨特魅力的服務業務,以其營造的愉悅氣氛和親切近人的服務而吸引著越來越多

18、的消費者,它集圖書館,書店,咖啡館的優點于一身,為習慣了物質追求的人們提供了一個精神享受的寧靜空間,為人們的靈魂釋放締造了自由的國度。這項新興的業務現在雖然正處于成長期,但它那蓬勃的活力和驚人的市場潛力卻決定了它必定有一個光明的前途。 縱觀最近幾年消費者的消費方式的變化和趨勢,我們發現了消費者在購買產品的同時對情感方面的需求越來越大,而企業對于如何滿足消費者情感需求還停留在幼年的階段,至于完全地以消費者的情感需求為目的的企業更是少之又少,這是一個潛力很大的市場。要求未來的服務業除了要有精心的服務外,同時還要善于把握顧客的心理,懂得如何取悅顧客,因而涉及到一個全方位服務的概念,我們的書吧服務正是

19、盡力體現了這個理念。 1、營銷理念（1）關注個性需求即所有的服務體現詮釋出一種全新的理念時尚和格調,打造符合消費者個性需求的消費方式,滿足消費者的情感需求。（2）了解消費心理 我們將在服務開始之前進行全方位的市場分析,重點在對消費者分析上面,要求盡可能了解消費者的消費心理,了解消費者想要什么,這將有利于我們服務到位。（3）進行情感營銷 在了解消費者的心理后,針對消費者的心理推出一系列的人性化服務,符合消費者的需求并使他們滿意。2、營銷步驟（1）確定一個明確的服務主題一個成功的企業在創業伊始必需有一個屬于自己的特色,這樣才能引起人們的注意,滿足人們的獵奇心理,特別是服務業。考慮到我們自身的情況和

20、客觀因素,我們選擇了滿足知識分子的個性與情感需求這個服務主題。一方面我們自身是學生,學生流行什么,喜歡什么,有哪種消費趨向,我們可以拿到第一手資料;另一方面,相對于其它競爭對手,我們在消費者分析這個層次上占有優勢,我們可根據分析的結果及時更新服務內容,確保服務的到位。（2）精心策劃愉悅的環境我們會多采用植物擺設,并固定時間移動植物的位置,讓顧客存有新鮮感。另外還有圖畫、貼紙、風鈴、工藝品等其它裝飾品。（3）在顧客與書吧的接觸點上下工夫顧客在進入書吧的時候,會在享受服務的時候與企業進行不斷的接觸和交流,例如:付賬,服務員的數量素質,書籍的擺放,環境氣氛等等,消費者一般會因為這些點而形成一個對企業

21、的初步印象,進而影響到下一次的消費,我們的員工應該非常注意這些細節,在這層面上做功夫,讓潛在消費者成為固定消費者。同時,在接觸點上面我們會實施差別化,特色化,讓我們的接觸點有別于其它企業的接觸點,避免走向大眾化。（4）細致周到地服務培養工作人員形成與顧客進行情感上交流的習慣,尊重顧客,和藹友善地對待顧客,把顧客當成朋友看待,而不是高高在上的上帝,給顧客留下深刻的印象。 （5）提供多種便利,節約顧客的時間 有數據表明,83%的女性和91%的男性會因為排隊等待而停止購物。我們在力所能及的情況下,盡量為顧客提供進入便利,搜尋便利,付款便利等種種可能性,確實做到以人為本,贏得顧客的好感。（6）保持顧客

22、對書吧的良好印象我們的給顧客的體驗并不是局限于書吧內部,在顧客完成其消費行為時,我們會通過贈送書簽等方式讓顧客記得本書吧,在顧客持著我們的卡片離開我們的書吧的時候,另一種的宣傳也隨之開始。五、管理團隊1、團隊成員及其職務書吧共有管理人員5人，全部都是在校大學生，具體分工如下表。（1）團隊成員及其職務職位姓名學歷店長張杜娟本科人事/制作主管彭藏藏本科采購/宣傳主管楊攀本科營銷/創意主管謝東亞本科會計/網絡主管張冰欣本科（2）管理團隊的優勢與劣勢 優勢： 我們團隊的8人皆來自同一個學校，在溝通交流方面有很大的優勢。且我們的專業是國際經濟與貿易，學習有關管理、經濟、營銷等方面的課程，這為我們創業提供

23、了很多優勢。劣勢： 由于還為大一學生，我們的知識面和視野比較狹隘。作為還未接觸社會的大學生，我們缺乏很多實踐經驗。2、人才策略與激勵方式整個書吧需要的管理人員和服務人員并不多，且工作量小，但要求這些人能夠與顧客進行良好的交流，注重服務質量，所以我們在選擇人員方面會更加嚴格一些。 另外，我們打算雇傭學校的學生做服務人員，一是為同學提供一個工作的機會，為他們減輕家庭的壓力；二是節約成本，在這里我們會考慮到學生的身體狀況的。我們將設立獎金制度，為表現好的員工發獎金，調動積極性。在工作之余，我們將不定期組織員工活動，增強大家的凝聚力。我們還將推薦給員工和工作相關的書籍閱讀、學習，增強員工的工作、認知能

24、力。六、對外宣傳我們決定采取如下方式進行對外宣傳，以擴大書吧的知名度。第一，與周圍商店進行合作，凡是本店會員，在合作商店里將享受一定折扣，以吸引一定的顧客。第二，提供新聞線索,利用新鄉學院學生創業的噱頭制造新聞。第三，派發傳單,憑單消費者可以獲得1小時免費閱讀的優惠。第四，路標廣告。(采用上部為地址,下部為空白鏡架的設計,可以在里面放置新書推介或者活動公告)第五，.在新院的網站和論壇以及人人網發表文章介紹書吧。第六，定期舉辦優惠日,一般選擇客流量較少的時候舉辦。 第七，懸掛空中氣球。進行如上宣傳時，我們會突出書吧的靜謐和特色。七、融資計劃1、融資及資本結構融資對象：經營團隊隊員、銀行貸款、學校

25、資助資本結構如下（千元）年份結構第一年比例第二年第三年經營團隊5530.73%00學校資助804324%5555銀行貸款5027.03%002、投資者退出方式（1）股權轉讓投資商可以通過股權轉讓的方式收回投資。（2）股權回購依照本創業計劃的分析，公司對實施股權回購計劃應向投資者說明。（3）利潤分紅投資商可以通過公司利潤分紅達到收回投資的目的，按照本創業計劃的分析，公司對實施股權利潤分紅計劃應向投資者說明。3、資產運營計劃（1）收費目錄:會員來時只需刷一下自己的會員卡(電子卡,在吧臺設一臺讀卡器,消費資料用電腦輸入),卡上標有號碼,在柜臺有與之對應的收費記錄,幾號卡幾時開卡,在吧內點了什么食物,

26、采用了什么服務都可以查閱到,顧客只要出示卡片即可從書架上自由取書。顧客離開時把會員卡交給收銀員刷卡,收銀員按照卡上記錄的本次消費額收費。會員卡可以預存金額,且消費滿一定金額會贈送少許優惠。這樣做,既便于管理,又能夠知道各種顧客的喜好,作為改變食品供應,經營策略的依據。 關于優惠:累計閱讀時間超過20小時者,在下次光臨時贈送1塊點心。超過40小時贈送第二次,以此類推。累計茶點消費每滿120元即送一精美禮品。收費項目:種類收費(rmb)會員卡15元/張奶茶及咖啡 5元/杯汽水(可樂,雪碧等)3元/杯糕點價格待定閱覽費2元/小時閱覽費(小包廂)15元/次，贈送兩杯飲料借閱費 0.2元/天（2）收支估

27、計支出房租(200平米)： 5000元一月員工工資： 1500元一月前期宣傳費用： 500元水電費： 20000元一年裝修及設施費用(元)水電改造木工貼磚刷墻面漆門地板革壁紙燈空調沙發合計6000100020003000150020008000300010000150038000碳酸飲料機及原料： 13000元奶茶機及原料： 2500元書的費用 : 10000元電腦（組裝臺式）: 3000元刷卡設備: 2000元會員卡制作費用: 150元計劃外費用: 15000元開店預算總計 : 185000元預計收入:大學城有萬余人，經過調查有近58.9%的人對書吧有興趣，34.2%的人表示可以進去嘗試一下

28、。最保守的估計,只要有5%的人來書吧就可以保證書吧的贏利。數據說明一下：按照每個月營業30天,每位顧客的消費為10-15元，每天的顧客流量為8-15人（周末人會更多）計算,每天的收入約為80元或者更多,每月約為2400元,再加上書籍等的銷售和租賃等,預計可達到3000元,如果客源大一些的話,可遠遠超過此數字，這僅僅是頭兩個月的收入預算。我們書吧的定位是以服務為第一，所以收入不是太高，但我們相信經過我們不懈努力,顧客數量會呈增長趨勢,收入也會節節攀升。八、會員、非會員及借閱制度1、會員 會員資格取得 （1）會員卡為15元/張（工本費5元，預存消費10元），可以直接購卡成為本店會員； （2）需要借

29、閱書的顧客必須辦理卡，需交押金30元（包括會員卡工本費），直接成為會員，享受會員一切待遇；（3）在書吧一次性消費滿20元（金額待定），可獲得會員卡一張。 2、會員權益 （1）會員可以店內閱讀，可經登記將所閱交由店主保存（限一本），以便下次光顧能及時取得所需書籍； （2）會員在店內消費打8.8折，買書打9折。 （3）書吧會以郵件的方式向會員提供每月新書書目及推薦、特色書評、及三聯等出版社的新書書目，并同時書吧網站上公布； （4）對于您所需的書籍你可以任意方式通知到（e-mail、短信、電話、店內留言等）書吧，由書吧為您提供代尋、代購服務,一次性購書達一定金額(待定)可免費快遞到家； （5）會員除

30、購卡外的消費可產生消費積分，并享受查詢及積分換購服務； （6）店內開辟二手書/驢友特色小禮品交換區，會員可將自有書籍及禮品存此展示或選換（購）自己中意的書籍或禮品； （7）會員可參加書吧組織的各種活動，如書友會、講座、書籍互換及飄流、各種聯誼活動等； （8）店內提供無線接入。 3、會員積分 （1）會員憑會員卡在店內除購卡外的消費每一元積一分； （2）每個會員有唯一的id號，憑id號累積積分； （3）會員卡遺失或中斷不影響積分累積。 4 會員卡遺失政策 （1）會員卡若不慎遺失，可致電書吧，書吧在驗證持卡人預留信息后限制此卡積分換購等其他優惠活動，原卡持卡會員可于下次光顧書吧時掛失并補卡； （2）

31、補卡需交納一定的工本費； （3）補卡后，原卡作廢，原卡消費積分可轉至新卡。 5、非會員（1）非會員在店使用暫閱卡，2元/小時； （2）非會員可在書吧自由閱讀書籍，使用無線接入； （3）非會員可參加書吧的各類活動，如書友會、講座等，并歡迎留言； （4）店內同時也為非會員提供圖書代尋、代購。6、借閱制度（1）需要借閱的顧客需要辦理會員卡，30元/張（包括工本費和押金）；（2）借閱收費為0.2元/天，每次只能借一本；（3）書本在借閱期間不能有嚴重的損壞，損壞程度嚴重者將收取一定的賠償費用.附表一：團隊工作安排：前期工作1、設置調查問卷（大概一個星期）a關于書吧的調查問卷b關于“二手圖書”市場的調查問

32、卷、c新鄉本地提供休閑體驗服務的店面的經營現狀d新鄉周圍地區類似書吧的經營現狀中期工作1、暑期社會實踐a我們將一起討論創建書吧所需物品并規劃設計書吧模式。b我們將分組依計劃采購書吧用品并在實體店裝修設計，同時計算機小組創建書吧網站與書吧論壇，將網站與實體店結合的獨特經營理念貫徹落實。c我們將初具模式的書吧進行創意設計，并通過網絡、媒體、路標廣告等各種方式大力宣傳書吧。附表二：調查問卷您好！為了給大學生提供一個舒適的讀書環境，我們因此籌建焦點書吧，特作此次問卷調查。本次調查不署名，希望您在填寫時不要有任何的顧慮。每一道題都沒有標準答案，請您按照您的真實情況填寫，謝謝您在百忙之中可以抽出時間，為我

33、們填寫這份問卷！ 受訪者 ： 男 女1、 您喜歡看關于什么類的書籍(多選)？a、文學小說類 b、軟件科技類 c、影視動漫類 d.教育考試類 e、休閑雜志類2、您覺得書吧應該是什么樣的？a、應該和圖書館一樣很安靜 b、有像咖啡店一樣優雅的環境c、應提供小包廂和電腦 d、綜合以上所述3、書吧除了提供書籍之外，還要增加什么樣的休閑項目才能吸引您（多選）？a、餐飲服務 b、定時放映經典影片c、讀書交流會 d、外語交流角e、_4、你覺得書吧和網吧的概念是一樣的嗎？ a.不一樣。書吧環境靜謐，不贊同玩大型網絡游戲，提供的書籍可以豐富知識。 b.一樣。書吧提供電腦和餐飲，更會滋養喜好上網者懶惰之性。 c.書

34、吧和網吧本身是有區別的，但若不好好管理，同樣會引發社會問題。 d.不知道。5、您一般會選擇什么時間去書吧看書？ a、周一至周五的晚上 b、周六或周日白天 c、周六或周日晚上 d、其它時間_6、你理想的書吧裝修風格是什么樣的？ a、簡約風格 b、時尚、現代風格 c、溫馨浪漫的風格 d、清新自然的風格7、目前有一個想法是可以用自己的原創作品交換在書吧的消費時間，但前提是有其他顧客愿意購買作品。你覺得如何？ a、想法很好?？梢猿蔀闀傻囊粋€亮點，而且還可以鼓勵激發健康的原創作品。 b、并不看好。原創作品很需要時間和精力，萬一做出來又不被認可會受打擊，還不如不做。 c、持中立態度。不會去花時間寫原創作

35、品，但樂于欣賞其他人的作品或去購買。 d、不知道。8、你覺得書吧的時間消費在什么價位內最適宜？ a.3元/時 餐飲服務另算 b.15元/時 提供相應價格的餐飲服務 c.25元/時 提供餐飲服務及可在書吧選擇相應價格的原創作品9、您的年齡是a.1317 b.1824 c.2535 d.35以上10、您的職業是a.學生 b.教師 c.企業白領 d.文學愛好者 e.藝術愛好者 f.其他11、您的受教育程度 a.初中 b.高中 c.大專 d.本科 e. 研究生 f.博士12、您每個月的消費水平a.600以下6001000b.10002000c.20005000d.5000以上13、您現在是否有閱讀的習慣a.是的，每天都會抽出時間閱讀b.想要養成閱讀的習慣但是還沒落實c.無所謂，偶爾想起來才會閱讀d.沒有，也不想有14、您是否閱讀外文書籍a.是的，我會自己購買喜歡的外文書籍收藏b.偶爾會買，大部分是在圖書館或書店閱讀c.一般不會買，我更希望能夠