1、數字化管理的成本控制案例分析該如何全面控制信息化的整體成本，并得到很好的應用效果呢？深圳得潤電子集團在推進數字化管理的過程中，探索出一套合適的成本控制方法。隨著信息化應用越來越趨向于務實，企業在考慮信息化能為自身帶來什么樣變化的同時，成 本已經逐漸成為其選擇 ERPERP時考慮的重要因素之一。這一現象在民營企業身上尤為明顯。不過，ERPERP不同于普通的產品，僅僅是選擇低價產品并不能控制信息化的成本。如果只是按照價格來選擇產品，很可能因產品的質量和廠商的服務能力而導致實施周期增長，最終導致成本的增加乃至項目的失敗。作為一個復雜的過程，ERPERP成本的降低涉及產品價格、產品質量、實施周期、后期

2、維護、廠商服務能力等諸多因素，只有綜合考慮才能最終降低企業的信息化總體擁有成本。那么，該如何全面控制信息化的整體成本，并得到很好的應用效果呢？深圳得潤電子集團在推進數字化管理的過程中，探索出一套合適的成本控制方法。作為一家民營企業，得潤電子在最近幾年獲得了快速的發展。得潤電子始創于19891989年，歷經十多年的發展，現已擁有多家控股公司，產品涉及電子連接器、汽車線束、精密組件等領域， 在深圳、青島、合肥、襄樊、長春等地建有制造與研發基地，目前企業擁有總資產 3 3億多人民幣，凈資產接近一億元，有近 40004000名員工，在國內連接器市場排名第一。目前，得潤電子擁有康佳、 海爾、科龍、創維、

3、一汽大眾等國內用戶，并對索尼、東芝等國外廠商供貨。早在20012001年，得潤電子就有了上 ERPERP系統的初步想法，隨著企業管理變革的不斷推進，這 一需求顯得更為迫切。自從得潤電子于20012001年聘請金勁松擔任總裁以來，得潤電子開始了對集團結構的調整，于 20022002年8 8月完成了股份制改制，進入了上市輔導期，并分別從我國臺灣和一 些日本企業聘請專家任職高層。在這一從所有者管理到職業經理人管理轉變的過程中，得潤電子的管理逐步得到了加強。不過在金勁松總裁看來， 管理加強的一個重要標志是“關鍵指標明確化、數字化，最終以績效考核體現。”要實現這一點，得潤電子必須要借助ERPERP系統。

4、事實上，從記者的調查來看，得潤電子在項目啟動之初就有了較好的ERPERP實施基礎。早在上ERPERP系統之前，得潤電子就擁有了三個信息化系統：一個是K K公司的財務系統；一個是革創的物流系統；還有一個是企業內部的OAOA系統。除此之外，得潤電子的青島子公司使用的是海爾的SAPSAP供應鏈管理系統。雖然這些系統之間的共享性不好，數據是分塊、零碎的，但較好的信 息化應用為ERPERP系統的成功應用奠定了的基礎。20032003年1010月末，得潤電子開始實施ERPERP系統，并于今年 3 3月份成功上線。“通過ERPERP系統，我們能感覺到哪個地方在痛，然后可以去解決這個問題。”在金勁松總裁看來，

5、已經實施完 成的ERPERP 一期項目為企業搭建了一個神經系統。值得關注的是，得潤電子在項目整個過程中很好地注意了信息化成本的控制。早在項目啟動之初，得潤電子財務中心總經理兼ERPERP項目總監王立山就與企業的領導層一起歷時半年進行軟件選型，從產品架構、廠商品牌、廠商服務能力、產品價格等因素及諸多細節對投標的軟件廠商 進行多輪刷選，最終在綜合評估后選擇了用友的U8U8系統。在軟件產品確定后，得潤電子采用堅定的態度推進實施， 并在實施中采用有效的激勵機制來推進實施進度。同時，項目雙方在實施中的溝通成本及后續系統維護的成本也因得潤電子在選型之初的充分考慮而有了較好的控制。滿足數字化管理需求從市場來

6、看，連接器行業比較適合小企業生存，國內的連接器企業的規模都普遍偏小。不過,連接器用戶在選擇廠商時卻會從品質、成本、服務等方面有較高的要求。比如，用戶會衡量企業產品的品質和制程控制的品質，以及良好的成本控制， 并要求企業能在原材料漲價時盡量消化成本。滿足連接器用戶的這些要求，需要企業有相當的管理實力。比如，從去年開始到今年，連接器主要材料的價格上漲很厲害，從每噸1600016000元不斷上漲，最高達到每噸3400034000元，但為了滿足海爾等連接器用戶的需求，其他供應商很多都做不了，的利潤空間。金勁松認為，得潤電子子公司青島海潤電子公司的產品價格沒有很大的上浮。不過,這使得得潤電子的市場份額得

7、以擴大，當價格略為回落時就有了較大ERPERP對企業管理有很大的支撐作用。在金勁松看來，要在連接器行業中做好， 必須將企業做到這個領域的“尖端”。而要做成“尖端”就必須利用信息化手段，對于這一點，得潤電子在與大客戶合作中深刻感受到這一點。王立山在接受采訪中經常提到海爾的供應鏈系統，在他看來，海爾的信息化無疑算是“尖端”的。不過，得潤電子不可能有海爾那么雄厚的資金和人力資源支持。對此，得潤電子采用了重點 突破的方法，將信息化重點集中在解決物流和資金流等迫切需要解決的問題。“其他不太重要的部分，我們做到一般水平就可以了，或是放到中期目標去做，我們要集中優勢兵力重點突破。”務實選型從得潤電子的需求分

8、析來看，企業需要一套ERPERP系統解決物流、資金流存在的問題，并能實現異地考核，支持更好的管理理念，滿足公司中長期發展戰略規劃的需求。在明確了企業的需求后，得潤電子很快確定了選型的方向。但面對大大小小、 知名與無名企業眾多的ERPERP產品，一時還真是不知所措，選型小組感覺ERPERP市場“像到超市購物一樣”。冷靜之后，項目組分批淘汰了一些供應商，最后S S、M M和用友三家公司入圍。在隨后深入溝通與測試工作的較長時間內，得潤電子有很多的顧慮： 實施一個信息化系統不僅僅是購買產品本身，它既要在多個部門實施使用，服務支持也是一個重要的因素；ERPERP項目投資大、工期長，產品選中后可能維持三、

9、五年甚至十幾年不變；更換系統時的休克療法對企業影響很大，原來引進 K K公司財務軟件時候，就因為兩套系統并行時切換數據的不順利，導致系 統用起來很長時間不順；ITIT廠商本身的發展、實力、服務、升級等也是必須考慮的諸多因素。S S公司是一家跨國公司，產品提供國際規范，成熟度高、性能穩定，青島子公司使用該公司的供應鏈系統效果也非常好，因此得潤一度還想折價從廣州一家未能成功實施的企業購買P P公司的ERPERP產品。雖然對產品百分之百的信任，對其實施顧問的實力也很放心，但這家廠商的產 品定價太高，滿足企業個性化需求部分和實施顧問希望開展管理流程再造等未能使得潤電子認 同。諸多的問題使得潤電子最終止

10、步了。由M M公司代理的D D產品在臺灣省的市場份額數巨大，其應用時間長、應用面廣，成熟度很 好，但得潤電子猜測 M M公司很可能拿不到產品源代碼，二次開發、升級和更新換代就成為主要 的擔心。另外 M M公司同時還代理 P P公司的產品，也有自己的 ERPERP產品，所以得潤電子覺得M M公司做事不夠專。考慮到合資企業架構、經營模式、內部管理、產品升級換代和價格因素等，得 潤最終放棄了該產品。用友的情況則與上述兩家公司大不相同。作為一家上市的管理軟件企業，用友為得潤電子提供了足夠的心理保障，同時用友公司各階層都來得潤電子了解情況。此時，恰逢海南博鰲論壇舉行，用友總裁的報告打動了臺下得潤公司的董

11、事長邱建民和總裁金勁松，他相信用友的產品一定也包含著“ ERPERP就是企業的神經系統”等一些先進的、可操作的管理思想。“用友的產品穩定 性好，價格合理，研發實力和服務工作是國內其他軟件公司無法相比的。”得潤電子的管理層一致把青睞的目光投給了用友。用友就這樣從眾多的投標者中勝岀。長遠規劃：實現集團化管理得潤公司制訂了企業發展戰略規劃，其中信息化也分為近、中、遠期規劃：近期將整合現有三個系統的物流和財務；中期將實施制造系統、人力資源管理系統、供應鏈管理；長遠打算是實 現集團集中管理，包括統一財務、遠程預警平臺、決策支持等。在談到進一步的計劃時王立山說，當前得潤電子的生產周期較短，加工工藝不算復雜

12、，人為調節因素也比較大， 現有生產特點并不適應生產制造的系統。后續之所以要起用， 是因為公司高科事業部訂單多是半年前簽訂的（偶有臨時性訂單），生產流程也很規范，也使得生產制造系統 會逐步列上日程；如果 U8U8新版本860860能滿足供應鏈方面的需求，將不再單獨啟用供應鏈系統； 而人力資源管理系統由于難度不大，將會于明年初考慮。最后，在解決了安全、速度問題后，得潤將把各地分公司采購、生產和銷售以及人力資源管 理統統連接起來，最后實現集團化管理。案例分析從珠三角到長三角，我們隨處可見民營企業活躍的背影。民營企業很長時間一直只是作為一種邊緣的經濟形態存在，這些年來，他們在競爭中長大，在失敗中成熟。

13、進入成長期的它們，正 在經濟快速發展的大潮中發揮著越來越重要的作用。不過，它們也同樣面臨著“長大的煩惱”。在創業初期，民營企業的一切工序可以全部由人工來完成，有幾條生產線、多少產品，每天賣岀多少，老板很簡單就可以計算岀來。但企業發展壯大后， 僅憑借老板的個人能力已經遠遠不夠，需要借助計算機系統進行管理。同時，不少民營企業還有著做大做強的愿望，它們希望通過 信息化提升企業的核心競爭力。正是這種生存和發展的渴望，使眾多民營企業在信息化上投入了巨資。不過，民營企業的信息化決策過程卻是非常謹慎的。對于ITIT廠商的選擇，幾乎可以用“挑剔”來形容，民營企業希望每一個銅板都要花在最需要的地方。在民營企業決

14、策者的眼中，信息化投資是在 “花自己錢”正是這種樸素的觀念和思維方式，決定了民營企業和國企推進信息化以及信息化的效果有著明顯的不同。青島、合肥兩地隨后的跟進過程中已基本解決目前系統運行相當穩定,雖然存在一些細節問題,得潤都得到了比較滿意的答復。王立山這樣介紹得潤電無疑，從對信息化成本的控制到實施中的堅決推進，得潤電子都帶有明顯的民企信息化特色。鑒于得潤電子的案例具有一定的代表性，我們選擇該案例進行分析。通過分析，我們認為有以下三點值得注意。1.1. 如何實現異地經營的集中管理？得潤電子的運行模式有著自己的獨特性：最早向康佳提供產品， 后來雙方合資成立深圳得康電子有限公司公司， 在與海爾合作后也

15、借鑒這種模式成立了青島海潤電子有限公司，類似的公司在全國還有好幾家。這種方式保證了穩定的市場份額，同時有較好的資金狀況。在原材料價格猛漲、其他供應商難以為繼的時候，得潤電子依然能夠發展并且市場份額還能擴大。不過，這種獨特的運行模式也為得潤電子的管理帶來了難題：如何確保各地數據的準確性， 以加強對異地經營的管理？對于金勁松來說，需要通過系統了解各地分子公司的銷售變化以及銷售結構等狀況，以便對異常狀況迅速作岀相應的調整；另外還需要了解各地客戶的結構、客戶的淡旺季、付款期限等。“通過這種管理將整個集團的戰略統一起來，并從集團的高度來重視重點客戶，定期進行溝通。”在上ERPERP系統之前，得潤電子很難

16、實現這種集中管理。由于原有三個系統的數據共享性不 好，每個系統的數據都是分開的，數據的口徑也不能協調一致，企業高層得到銷售數據、財務報表數據、市場數據都不一樣，很難作為管理決策的依據。通過用友的ERPERP系統，得潤電子實現了不同系統間數據的共享，為加強異地經營的集中管 理提供有效的支撐。除了解決數據問題外，ERPERP系統得實施也加強了對各地分子公司的控制。“可以減少很多作弊的行為， 一些分公司的財務經理為了在下個月可以進行調整，上報資金狀況時會留一點退路，如果每個人都留一點退路， 最終匯總的數據就會失真比較大， 但現在這種情況 已經可以避免發生。”王立山認為 ERPERP系統的應用為自己進

17、行財務管理帶來很大的幫助。下一步，在供應鏈方面，得潤也計劃進行異地調配。比如，康佳是得潤電子深圳子公司的客戶，深圳子公司要給深圳的康佳工廠送貨，又要給安徽的康佳工廠送貨，但得潤電子在安徽又有子公司，卻沒有就近供貨。“如果把各地生產、 采購和銷售整條供應鏈連接起來，進行統一管理，將可以節約很多成本。”這種“全國一盤棋”的狀況正是金勁松希望達到的。2.2. 如何強勢推進信息化實施？“整個項目從去年 1010月末開始實施，今年 3 3月份順利結束，青島、合肥、深圳三處同時上線。期間兩套系統并行，員工工作量加倍。為控制風險，深圳先期執行一個月，所遇到的問題在經過得潤和用友雙方認真討論和分析, 子的ER

18、PERP實施。不過，其中的感觸卻不似王立山的介紹那么簡單。在得潤電子上線ERPERP過程中最值得稱道的莫過于集團高層和執行團隊的堅定決心。在金勁松看來，一旦選擇了用友公司的軟件系統，大家就不能再有猶豫和懷疑，要千方百計讓項目成功。“沒有解決不了的問題，只有解決不了問題的人。”金勁松的這句話鼓舞著公司所有人員和用友實施團隊。或許，正是這種務實、“節儉”的方式保證了得潤電子的ERPERP項目快速走向成功。另外，在王立山看來，要推進信息化的快速實施，有效的激勵機制也必不可少。早在ERPERP 項目的動員大會上，得潤電子就公布了獎懲制度：第一次出現問題，進行警告處罰；第二次出現同樣問題，將員工降為試用

19、期，并進行相應得工資調整；到了第三次時，就會進行辭退。而在獎 勵方面也有三種獎勵方法：第一種是評定一些小的獎金；第二種是對于表現突岀、對系統有貢獻的員工，獎金力度會大一些，并將獲獎員工列為儲備干部；第三種則是在此基礎上，頒發榮譽證書作為最高獎勵。“這些措施在項目推進中都得到了很好的實施。”王立山介紹說。3.3.如何降低信息化成本？“一是整合了物流和財務工作，從財務的單據直接能查到出入庫的信息；二是實現了對生產線的物料管理，避免了企業生產中的漏洞；三是發貨與開票結算工作完全一致；四是可追溯性， 原來岀現問題查不到責任人的現象不復存在；在降低風險、集中采購、實時提供準確數據等方面，信息化也體現岀了

20、極大的優勢。另外，管理效率提高后，企業高層很快能了解公司的運行狀況， 迅速了解問題的發生或潛在的問題，以便著手馬上解決，降低了企業的管理成本。”在系統上線幾個月后，王立山這樣總結系統帶來的種種變化。事實上，得潤電子不僅用信息系統降低管理成本，還在信息化的推進過程中有意識地降低信息化成本。從歷時半年的軟件選型過程來看，得潤電子很早就充分考慮到軟件質量、廠商服務能力、產品價格等諸多綜合因素，并因為這些考慮為項目實施和后期維護降低了成本。而在具體的實施中，得潤電子因為堅定的信心和有效的獎懲機制推進了信息化的快速實施，從而降低了成本。關于降低信息化的成本，從得潤電子選型時的一個小故事就可以看岀：在確定采用用友軟件產品后，得潤電子采用三家分公司聯手競價的方式，使成本降低；同時，得潤電子還將該產品推薦給自己的關聯企業、合作伙伴，采用“